一线主管核心管理技能实战训练.ppt

《一线主管核心管理技能实战训练.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一线主管核心管理技能实战训练.ppt（52页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、优秀精品课件文档资料,一点通企管 闵国家,一线主管核心技能实战训练,仅供学员参考，外传或商业用途将追究法律责任！,小组头脑风暴,1、您理想中的上级是什么样的？例：和蔼可亲2、您希望的下属是什么样的？例：主动积极3、时间要求：3分钟,内容纲要,模块一:一线主管的角色定位模块二:激励下属提高积极性模块三:管理者高效沟通技巧模块四:辅导下属提高绩效,模块一、主管的角色定位,管理层次与技能 主管的角色定位 管理的职责测评,一线主管职责测评（1/2）,一线主管职责测评（2/2）,1、管理层次与技能：,做什么,如何做,何时做何地做何人做,计划组织者,决策者,监督执行者,高层领导,中层经理,一线主管,主管常

2、犯的错误,1、习惯通过自已努力完成任务2、事无巨细，不善于授权3、急于行动，计划不详4、缺乏过程控制、救火现象普遍5、认为考核激励是人事部门的事6、不善于辅导、沟通等管理工作,2、主管的角色定位,指挥者：明确方向；教 练：教导下属正确做事；沟通者：倾听内外部、上下级的声音；助推器：激励、授权、团队推动下属；导 演：筹集资源调配工作；楷 模：以身作则。,3、一线主管的五大职能,4、管理的方式,有 情的领导 无 情的管理 绝 情的制度,案例研讨：,班组新进了2名新员工，当月次品率上升5%，于是上司找到主管；主管说：不关我的事，次品全是2名新员工干的 上司说：那你要培训他们；主管说：我哪里有时间，我

3、要返工维修那些次 品，要不然次品怎么办？问题：该主管犯了哪些错误？如何改善？,模块二:激励下属提高积极性,激励方法的应用 表扬赞美下属 不花钱的激励方法,管理者不会激励，是对员工的犯罪,我的经营理念是要让每个人都能感觉到自已的贡献，并且这种贡献看得见，摸的着，还能数得清。我的重要工作就是不断定基调，然后不断地鼓舞、发现、激励同仁和下属，然后也不断地发奖金，最后就不断地有更好的结果。杰克韦尔奇,实验：罗森塔期望定律,三大激励法-胡萝卜+大棒,1、诱因激励法金钱、升迁、奖励2、恐惧激励法惩罚、责骂、降级3、人性激励法信任、关怀、尊重(亮剑李云龙如何激励下属）,不花钱的激励方法-表扬赞美下属,1、表

4、扬要有动作、表情、语气配合2、具体化(事实)、差异化3、表扬要及时、每天五顶高帽子4、表现特别信任只有你5、指出他的变化，予以肯定6、在第三者面前夸7、表扬时人越多越好,小组练习,1、表扬或赞美你身边的同学2、至少三条，要切合实际3、注意表情4、三分钟后上台演练,领导层面：将业绩与工资、奖金挂钩，保证每个人多劳多得激励的策略有绩效考核、树立榜样、重用奖罚将员工按态度、行为、技能考评分三级定位员工层面：让员工感受到成就感，精神与物质相结合 奖罚及时-不过夜，黑白分明-不手软,激励的要点,对下属企业的定位：数一数二原则：永远只做行业前二名对员工的定位：10%优秀员工：提拨80%一般员工：培养、考核

5、10%绩差员工：淘汰,GE通用电气对企业及员工的定位,执行力是靠激励和淘汰出来的！,小组头脑风暴,不花钱或少花钱的激励方法具体有哪些？举例：给家属写感谢信,模块三:管理者高效沟通技巧,向上司汇报的技巧 与下属沟通的方法,自检：说服领导或汇报工作,一、与上级的沟通 仔细聆听上司的工作安排，并做好记录 过程中要敢于问清楚，不能不懂装懂 拟订详细的工作计划，让上司做选择题 在工作中按环节向上司汇报 在工作完后及时总结汇报,如何向上级汇报工作：,1、目标明确主题、要到达到的目标及收益2、能简能详一张纸与10分钟3、条理清楚分析与总结，一二三点法4、多种形态多媒体与纸面的相互转化 5、数据准确用精确、充

6、分的数据说明问题,如何让上司接受自己的建议：,1、多用数据及实施过的事例2、突出重点，强调给公司带来的好处3、预测上司的质疑，准备好可行性报告4、多用肯定语气，充满自信5、尊敬上司，勿伤自尊6、选择恰当的时机,要点整理,什么时候是恰当的时机：,1、上班一个小时以后2、避免在下班之前3、在上司心情很好的时候4、在公司经营非常好或非常不好时,练习：向上级汇报工作演练,A模拟生产部李经理，B模拟车间王主任；事 由：模具车间经过研究，研发出一套可以将生产效率提升5%的方法，但需要投入100万元用于设备改良。公司的生产部李经理比较谨慎，并且如此大的投入对于我们中型企业来说存在一定的困难。于是王主任来到李

7、经理办公室 任 务：作为车间王主任，你如何来说服生产部李经理？注意：数据及内容由学员自已假设；,二、如何与下属沟通,让下属心甘情愿的接受任务 经常要对下属说三句话 有艺术的批评下属,如何让下属心甘情愿的接受任务,1、让他觉得这个主意是他想到的2、让下属明白此件事的重要性3、强调这件事对下属带来的好处4、创造轻松的环境，面带微笑，让下属心里放松5、让下属参与，共同探讨解决方案6、给下属更大的自主权7、经常对下属说的三句话,如何有艺术的批评下属：,1、选择恰当的环境2、对事不对人3、先肯定-再建议-后鼓励4、准确具体描述公司受到的困难和损失5、以帮助他的方式指出如何改进6、一分钟批评,练习：让下属

8、心甘情愿接受任务,A模拟车间王主任，B模拟金加工班长老刘；事 由：公司近期交货期排的很满，金加工班组已连续加班二个月，好不容易本周日可以休息一下了，班组人员都很开心；突然公司车间王主任接到老板的电话，让金加工班组周日加班把最大供应商飞利浦的一批货赶出来，否则以后影响合作。于是王主任找到金加工班长老刘任 务：王主任让班长老刘心甘情愿接受：说服员工加班的重任,模块四、辅导下属提高绩效,下属需要辅导的信号 辅导下属的要点 OJT四步法,下属的错误，都是上司的责任；只有不会教的上司，没有学不会的下属；兵熊熊一个，将熊熊一窝！,下属需要辅导的信号,开始一项新的工作 正在艰难地完成一件任务 感到挫折或迷盲

9、 犹豫不决或一筹莫展 对自己的能力没有把握,辅导的主要内容,案例：1车间冲床模具岗位X员工技能评价,5：优秀 4：良好 3：合格 2：较差 1：非常差,辅导下属的要点,1、每天利用早晚班会分享几分钟；2、培训内容化整为零，随时随地做；3、把班前会开到问题现场现场分析解决；4、因材实教，效果才好；5、培训时多用照片或视频来说明问题；6、作业分解：主要步骤和要点。,工具：OJT辅导四步法,手指游戏,第一阶段：策划准备和示范（我说我做）,1、创造融洽的氛围，让学员保持轻松2、使学员处于正确的位置3、说明目的，进行作业分解并示范4、确认学员对作业的理解程度,第二阶段：操作练习及说明（我说你做）,1、边

10、讲边做，逐个演示2、抓住要点，反复强调3、亲身示范，不厌其烦4、考虑学员的理解能力,第三阶段：让学员实际操作（你说你做）,1、学员独自演示纠正错误2、学员边讲边做发现问题3、学员重申要点确认掌握4、学员做的好时及时表扬,第四阶段：指导之后认真观察（检查确认）,1、让学员多练习实际操作2、有不懂的地方随时提问3、频繁检查，经常确认4、逐渐减少指导,工具：多技能工的培养,熟练,半熟练,申请培训,多能工的培养方式,班内定期轮换工位作业交叉：以半天或一天进行 作业交叉一次一天班长：每周指定一名工人 代理一天班长公司内部轮岗,有利于安全生产有利于改善作业现场的 人际关系有利于知识和技能的扩 大的积累有利于提高作业人员参 与改善的积极性有利于后备干部的培养,工具：助手制培养,1、确认岗位2、海选助手3、提前沟通4、面试确认5、发布文件6、考核助手,Thanks To Everybody!,Thanks To Everybody！谢谢各位！,