西南财大执行力教材.ppt

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1、学 习 的 革 命,学习孕育观念 观念领导变革观 念 改 变行 动 改 变行 动 改 变命 运 改 变,赢在执行力,目录,一、执行力及执行力不佳的原因分析二、执行力的三个核心及四项原则三、如何提升个人及组织执行力,一执行力及执行力不佳的原因分析,何谓执行力？,执行力，就是企业组织和个人完成任务的能力。执行力是组织能否实现预定目标的决定性因素，是目标与结果之间的必须。执行力，就是各类组织将战略付诸实施的能力，反映战略方案和目标的贯彻程度。执行力，是建立科学的运作流程，设立目标与评估标准，明确奖惩规则，透过组织内外部的检查互动，提高执行的速度与品质，确保目标的完美达成。,关于执行,执行力的现状,执

2、行力的结构分解,最高执行者中层执行者直接执行者,执行力的三大类别,号令执行力领导下令，员工齐心协力将事情做好个人与团队的号令制度执行力将企业制度严格贯彻和执行制度执行力的高低取决于合理性可执行性考核力度领导者创新执行力超越原有的规则和方法进行不断地创新,执行力的三大类别,号令执行力（生存的根本）制度执行力（发展的基石）创新执行力（竞争的优势）,领导提升执行力必须具备的八项能力,何谓计划？,打算、考虑行动之前经过周密的思考作出相应的安排和准备。行动前预先拟定的行动内容、目标、办法、步骤等。,倒三角理论,倒三角理论形象地概括了目标、战略、计划和执行的正确过程。,倒三角,正三角,执行的原则,执行力不

3、佳的根源与分析,执行之前：错误的或不适合的策略 企业文化没有形成凝聚力，公司的文化没能有效地取得大家的认同。目标设立不切合实际 企业投入的资源与精力不足 员工的素质与能力，经验达不到要求 没有强有力的执行组织,执行力不佳的根源与分析,执行之中：管理者没有常抓不懈。管理者出台管理制度时不严谨，朝令夕改，让员工无所适从 制度本身不合理，缺少针对性和可行性，流程过于繁琐，不利于执行。在作业的过程中缺少良好的方法。关键人员变动频繁“龙头蛇尾”现象,执行力不佳的根源与分析,执行之后：与奖励脱节 缺少科学的监督考核机制。外部原因 市场环境的变化（国家政策、竞争对手等）,错误的策略或不适合的策略,适合于西方

4、市场的策略照搬来中国;适合于其他公司的策略照搬本公司对市场的变化掌握不足;,目标设立不切合实际,关于目标,有效与无效的目标,核心：,目标(指标）的设定与分配,准备阶段充分沟通 目标的初步设定与分解 建立与之适应的企业文化目标的深度分解 拟订工作计划,目标的初步分解目标的分解遵循参与决策的原则由上而下结合由下而上以团队增长作为基数论证增减的理由目标制定的过程也是相互学习经验交流的过程,目标分解,目标的深度分解,目标的深度分解,员工的素质与能力达不到要求,企业发展快，员工学习能力差企业进入新的领域员工没有培训和辅导的机会,基层执行不力,不能做不想做,人员的分类,Can,Will,Wont,CanW

5、ont,CantWont,CantWill,Cant,基层执行者的十大不足,知识不够用学而不多，用非所学技能不熟练似懂非懂，不懂装懂理解不深刻一知半解，不求甚解责任感不强事不关己，高高挂起心态不正常打工心态，斤斤计较,基层执行者的十大不足,习惯不够好拖拖拉拉，糊里糊涂意志不坚强知难而退，遇挫就撤情绪不稳定大惊小怪，喜怒无常方法不恰当路子不对，技巧欠缺沟通不到位既不上报，也不交流,中层执行者的十大不足,只派任务，不重核查只重任务，不重辅导只重工作，不重激励只听命令，不善变通只重方案，不重实操角色错位，职责不清依赖下属，只说不做只忙琐事，偏离中心追求完美，不讲速度粗心大意，不重细节,没有强有力的执

6、行组织,企业现有的组织结构不利于执行组织结构没有赋予相应的责任和权力,领导人的独角戏,在企业的营销模式的转变过程中，有一些企业的老总站得高、看得远，深知变革的必要性和紧迫性，并能亲自启动和推动这样的转变;但是往往这些人会因为个人的领导能力和企业固有障碍的限制，而出现一人独唱，其他人旁观的现象，到头来只能是“独角戏”。,很多团队面临的状况,说起来，都说团队重要；做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队；做起来，都是别人的不是。各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。1个人干工作是条龙，2个人一起干工作就成了虫，3个人一起就要“窝里斗”了。,高绩效团队的六大特性,目标团队成员清楚了解

7、团队目标及其重要性清楚的目标可以帮助团队方向。知道目标可以帮助成员建立信心，提高处理问题的能力特征。给予团队存在和继续发展的原因焦点。有了目标，团队可以集中精力与资源朝着具体的目标努力,高绩效团队的六大特性,参与团队每个成员积极参与积极参与可以帮助团队：从成员的技巧与才能中受益珍视个体差异鼓励新点子可促进目标达成或问 题解决,高绩效团队的六大特性,信任一种成员间可以相互信赖、遵守承诺的信念高度的信任可以帮助团队勇于冒险尝试新想法增加主观能动性,高绩效团队的六大特性,信任,团队内部没有信任，绝对不会有高水准的绩效表现信任是在团队发展的各个阶段中逐渐孕育形成的，领导者与团队成员的行为对塑造信任具有

8、决定性的影响领导者 的榜样对团队的信任有巨大的影响信任是互动的，你信任别人，别人也会信任你信任是变化的，任何行为不是在加强信任，就是在破坏信任,沟通一种尊重他人的成果，相互分享感受和想法的有效沟通有效的沟通可以帮助团队 鼓励团队成员间的合作 创造不断进取的氛围 帮助预防和解决冲突,高绩效团队的六大特性,程序一系列明确的能帮助团队查出问题，找出解决方案，分析数据，达成共识的操作程序与行动 明确的程序可以帮助团队 达成目标 解决问题 作出决定 制定规则 计划和组织工作,高绩效团队的六大特性,承诺愿意为团队的目标投入100%的努力获得100%的努力可以帮助团队建立团队中的信念及对目标的承诺建立团队成

9、员的主人精神为团队的成功作出贡献,高绩效团队的六大特性,管理者没有常抓不懈,发挥管理者的执行表率作用不能承担责任管理不到位形式主义管理者的执行力领导就是要领导执行要专注，抓住重点以身作则明确管理层的责、权、力,管理者出台管理制度时不严谨，朝令夕改,制度对执行力的提高,用制度规范执行力的标准用制度统一员工与组织的执行力用制度建立一个执行力的激励机制 华为制度论：僵化优化固化,制度本身不合理，缺少针对性和可行性，,制定有利于执行的制度,行为准则和实施这些准则的规则制定制度要简单、清晰、全面不要反复制定制度,流程过于繁琐，不利于执行。,在作业的过程中缺少良好的方法。,关键人员变动频繁,缺少科学的监督

10、考核机制,监督是执行力的灵魂没有监督就没有执行力没人监督监督的方法不对有效的监督方式处理监督结果,“龙头蛇尾”现象,开始轰轰烈烈，随后无声无息管理层没有坚定不移的执行下去执行的计划没有因为市场的变化及时调整执行人员的变动企业政策的改变（如公司利润的要求）,执行与奖励脱节,奖励与执行无关奖励对执行产生负面影响奖励的力度不足,缺乏形成凝聚力的企业文化,从领导开始倡树理念落实行动,54,观念,道德,行为,顾客中心,写在纸上的规则是制度大家心中的规则是文化,共同的事物共同的语言共同的举止共同的感受共同的理解,企业的发展离不开 组织中成员的共识,市场环境的变化（国家政策、竞争对手等）,内外部沟通问题,二

11、执行力的三个核心及四项原则,执行力的三项核心流程,人员流程,战略流程,运营流程,执行力,执行力的三项核心,战略运营人员,人员流程,招聘和挑选的步骤,有效面试的步骤,战略流程,战略是选择方向和道路的战略的实质和细节来自与行动最为接近的人，他们应该了解本身的市场、资源及自己的强弱势所在。好的战略，一定是重视执行的战略。,如何制定好的战略,谁来制定时间长短信息质量预测水平操作可行调整变通,战略的三个层次,总体战略：总体战略是对于多种经营公司而言的，是由总公司最高层制定的战略。经营单位战略：对于多种经营的大公司，一般将中间层次的战略叫做经营单位战略，这是针对某一具体业务领域的战略。职能战略：职能战略是

12、经营战略在营销、研发、人力、生产、财务等方面的分战略。,战略的基本原理,三要素平衡原理局部优势原理异轨超越原理,战略的基本原理,三要素平衡原理帆船的启示：目标、风、帆三要素：外部环境，内部条件，组织方向三者之间的动态平衡问题由不平衡产生随时应变,战略的基本原理,局部优势原理任何企业的优势都是在有限的范围内企业可以将总体划分为若干局部，然后通过配置资源，在某些局部取得优势，通过局部上的胜利，来取得全局的胜利。,战略的基本原理,异轨超越原理最好的竞争策略就是不在同一轨道上竞争,71,十六字方针,迈克尔波特的三种竞争战略,波特的三种竞争战略分别是：低成本战略：低成本竞争战略即指企业在提供相同的产品或

13、服务时，其成本或费用明显低于行业平均水平或主要竞争对手的竞争战略。差异化战略：差异化战略是指企业通过向用户提供与众不同的产品和服务的竞争战略。由于产品或服务的独特性，增加了对顾客的吸引力，减少了顾客对价格的敏感性。集中型战略：集中型战略指企业的某一经营领域主攻某个狭窄的特殊顾客群，某一产品系列的一个细分范围或一个地区市场，在这个狭窄的领域内或实施低成本，可是实施差异化，或是二者兼而有之的竞争战略。,什么是SWOT？,StrengthsOpportunities,WeaknessesThreats,SWOT是一种把各种相关因素结合分析来鉴别商业机会和制定策略、战术的一种方法。,SWOT分析-战略

14、制定的有效工具,优势公司产品,威胁市场划分周围环境竞争情况,SWOT分析,弱势公司产品,机会.市场划分周围环境竞争情况,运营流程,运营流程的内容运营流程的关键指标,目标、计划的执行,78,激 励,领导者激励下属，就是使下属的需求得到满足，从而使下属产生领导者所希望和要求的行为。,激励的维度,强 度,行动选择,持久度,产 出,80,选择有效的激励方法,讨论十种可行的激励方法。,辅导的前提,要成为成功的经理，你必须接受有关你职责的三个要素：,“人人都梦想成功 你的工作就是尽你所能地帮助他人。”“只有他人成功了，你才能成功。”,Ferdinand Fournies,Coaching for Impr

15、oved Work Performance,2000,辅导者帮助下属成功的唯一方法：,改善,辅导的两项主要任务,找出哪些行为需要改变定出行动计划以改变那些行为。,84,辅导下属的形式,辅导的分类,示范式解疑式观察式,关于反馈,提升执行力的四项原则,执行细节第一执行的八字方针强化执行的尺度、速度和力度“烫火炉”原则与执行的制度保障,执行细节第一,细节决定成败执行细节重于策划创意大处着想，细处着手,执行的八字方针,认真第一，聪明第二制度第一，能人第二信心第一，成败第二速度第一，完美第二胜利第一，理由第二,强化执行的尺度、速度和力度,尺度执行过程，标准逐渐降低，甚至走样，离标准愈远速度执行过程，经常

16、延误，甚至不了了之力度力度愈来愈小，虎头蛇尾,“烫火炉”原则与执行的制度保障,执行制度就象“烫火炉”不碰不烫一碰即烫谁烫碰谁哪碰哪烫制度保障执行法检查法处理法,三如何提升个人及组织执行力,领导在团队执行中的作用,目标的制定分解策略和计划的制定、完善执行过程中密切监督营造团队执行氛围行政与组织培训和发展解决与预防问题代表组织评估奖惩,领导执行的两个维度：关系导向与工作导向,关系导向与工作导向,工作导向型(9,1):权威服从式管理。生产的效能是基于对工作情况的安排，对人的因素则低调处理。关系导向型(1,9):乡村俱乐部式管理。对人关注以建立满足的互动关系，目的为建立舒适、友善的组织气氛与工作速度。

17、无为式管理(1,1)。既未能完成工作，又未能使成员受到关怀。中庸式管理(5,5):平衡管理。良好的组织表现是由工作与士气二者平衡所达成。团队合作式管理(9,9):此为最佳方式领导。工作的成就来自于有承诺的成员。基于对组织的共同看法建立起互赖气氛，并发展出信任互重的关系。,执行力与权力,何谓权力？,权位，势力职责范围内的指挥或支配力量影响个人、群体、决策或事件的能力,权力的来源及分类,权力的来源及分类,职位权力-是指在组织中担任一个即定角色的领导者，在必要时候实施奖励或处罚权力，以影响被领导者行为。个人权力-是指领导者能够获得他人的尊敬和信任的能力。,有效地发挥个人权力,个人权力会产生凝聚力和对

18、他人的约束力。它来源于被领导者服从领导者的意愿。有效地发挥个人权力可以真正提升执行力。,101,服务利润链,内部服务质量,满意的 员工,员工的稳定性,员工的生产力,外部服务质量,满意的客户,业绩 提升,收入增加,提升执行力领导应具备的三种素质,个人素质组织素质人际关系素质,提升执行力领导应具备的三种素质,个人素质,提升执行力领导应具备的三种素质,组织素质,提升执行力领导应具备的三种素质,人际关系素质,执行力强的人的九个特征,提升个人执行力的方法,做好自己的工作安排好时间和日程学会授权善于利用工具提高工作效率处处留心重视文档整理总结规律制作清单避免拖延,提升个人执行力的方法,管好下属给下属一个合

19、适的岗位培养责任心有效地制定目标和任务每一项工作都有计划认可和激励适当地监督、控制,提升个人执行力的方法,管事的方法（6W3H）抓住工作相关信息深入了解工作进展状况并加以监控利用目标和指令关注外界环境的变化掌握员工动态及心里状况注意意外事件的应对和处理,如何提升下属的执行力,授权负责人做好工作分解督促下属，及时回报让下属既报喜又报忧,执行需要跨部门之间的合作,企业执行力的金三角,流程,技能,意愿,执行力,优秀执行基因的八大要素,目标是执行力的核心管理者是执行成功的关键组织结构是执行力的实施基础业务流程是执行结果的保证,优秀执行基因的八大要素,监控是高效执行的重要法宝绩效考核是执行的推进剂文化是执行的平台管理制度是执行系统的中枢,管理哲学,有期望，才会实现有衡量，才会实施有反馈，才会提高有认可，才会升华,