信息人力资源的组织与管理.ppt

《信息人力资源的组织与管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《信息人力资源的组织与管理.ppt（48页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、信息人力资源的组织与管理,2,内容提要（1/2）,9.1 IT人才的涵义9.2 IT人才的类别9.2.1 国外IT人才的类别（难点、了解）9.2.2 国内IT人才的类别（重点）9.3 IT人才的素质及培养（重点）9.3.1 思想素质培养9.3.2 文化素质培养9.3.3 身体素质培养9.3.4 专业素质培养9.3.5 案例：IT项目对人才素质的综合需求,3,内容提要（2/2）,9.4 基于CIO模式的组织架构9.4.1 CIO涵义（重点）9.4.2 基于CIO的政府信息化组织模式（难点、了解）9.4.3 基于CIO的企业信息化组织模式（重点）9.5 信息人力资源管理9.5.1 信息人力资源规划

2、（了解）9.5.2 信息人力资源招聘（重点）9.5.3 信息人力资源的绩效评价（重点）9.5.4 信息人力资源的培训（重点）作业（.）,4,9.1 IT人才的涵义（1/3）,什么是IT人才？信息人才（IT人才）是指具有一定专业技能的从事信息工作的人。IT人才有何特点？(1)具备对信息资源价值的识别能力。包括对下述信息源、信息流的发展变化规律和信息需求的识别：信息的基本概念。信息源的产生及分布规律。信息表达及信息载体。信息传播及运动的规律。信息再生产过程及环节。信息组织与信息机构。社会生产及管理活动的基本规律。特定组织中生产技术过程及其信息保障。,5,9.1 IT人才的涵义（2/3）,IT人才有

3、何特点？(2)具有信息资源的开发与利用观念。具有开发信息资源的理念。具有开展信息服务的意识。能正确地对用户利用信息的心理及行为规律进行分析。能有效地对信息的利用方式和利用效果进行评价。,6,9.1 IT人才的涵义（3/3）,IT人才有何特点？（3）掌握必要的信息处理手段，尤其是以计算机为核心的现代信息技术手段。包括：信息处理的一般原理与方法。信息系统分析与设计的原理和方法。计算机原理及体系结构。计算机操作系统。程序设计原理与方法。数据库原理及数据库应用。计算机网络与网络资源。信息复制技术与设备。信息分析工具的使用与操作技能。,7,9.2.1 国外I人才的类别（1/3）,1、美国IT人才的类别

4、美国将现代IT人才划分为四类：总体设计者、开发者、修改或扩展者、支持或维护者。总体设计者。主要包括：计算机行业的企业家、产品设计师、研究工程师、系统分析人员、计算机科学研究人员、需求分析人员、系统体系设计人员等。开发者。主要包括：系统设计人员、程序员、软件工程师、测试员、计算机工程师、微处理设计人员、芯片设计人员等。修改或扩展者。主要包括：程序维护员、程序员、软件工程师、计算机工程师、数据库管理人员等。支持或维护者。主要包括：系统顾问、用户支持专家、硬件维护专家、网络安装人员、系统管理人员等。,8,9.2.1 国外IT人才的类别（2/3）,人力资源经理计算机与信息系统管理员电子商务经理电气和电

5、子工程师电脑工程师(软件专业除外)信息系统分析员系统安全分析员信息系统质量保证分析员系统监理数据库管理员数据库管理分析员,软件工程师电脑程序员互动媒体开发人员网页设计开发人员计算机与网络操作员网络技师用户支持技术员系统测试技术员文件工程师动画设计人员。,2、加拿大IT的类别（加拿大将IT人才划分为21种）,9,9.2.1 国外IT人才的类别（3/3）,3、法国IT的类别（法国将现代IT人才划分8类）信息电信系统的设计和推动。主要包括：数据库设计师、硬件设计师、网络和电信设计师、信息系统设计师、电子游戏设计者、网页设计者和开发人员等。信息电信系统和产品开发。主要包括：网站设计者、开发人员、软件开

6、发工程师、硬件开发工程师、评估工程师、网络管理员等。项目主持。主要包括项目主任、项目主管等。咨询与鉴定。主要包括信息稽核员、通信与网络顾问、电子商务顾问、远程学习顾问、信息安全专家、技术咨询人员等。信息系统与网络的开发与管理。主要包括：数据库管理者、开发分析师、网络开发工程师、系统与网络工程师、网页管理者、网络管理者、安全工程师、网络技师等。用户培训。主要包括：培训师、售后服务人员、维护人员等。信息电信产品和服务的商品化。主要包括：商务主管、信息系统主管等。教学与研究课题的主持。主要包括：信息研究专家、信息教员或研究人员等。,10,9.2.2 国内IT人才的类别（1/6）,1、按传统信息职业分

7、类法的分类（5类）知识生产与发明者。包括：科学研究人员、工程技术人员、农村技术人员、医疗卫生技术人员中的信息人员、金融业务人员、法律工作人员。知识的分配与传播者。包括：教学人员、文艺工作人员、文化工作人员、宗教职业者、服务性工作人员的有关职业（如导游）。市场调查、管理及咨询人员。包括：科学技术管理人员、经济业务中的有职业（如计划人员、劳资人员、调度人员、税务工商管理人员、海关检查人员等）、国家机关单位负责人、党群组织单位负责人、企事业单位负责人、商业工作中的有关职业（如供应人员、推销人员等）、农林牧副渔单位负责人员、政治工作人员。信息处理与传输人员。包括：科学技术辅导人员、经济业务中的有关职业

8、（如统计人员、财务人员）、行政办事人员、邮电工作者、电影放映员。信息设备劳动者。包括：电信业务人员、电影院服务员、体育馆服务员、公共游览场所服务员、作为生产信息用纸的造纸职工、印刷相关人员、电子设备安装调试人员、广播电台的录音设备操作人员、地质勘探工、测绘工人、检验（含计量、试验）工作人员。,11,9.2.2 国内IT人才的类别（2/6）,2、按所从事工作的分类 信息技术咨询专家信息系统分析员信息系统设计员高级程序员程序员系统文档管理员数据采集员数据录入员计算机网络设备维护员数据库管理维护员网络管理员网站编辑员网站美工人员综合布线技术员网络工程师信息技术培训教师。,12,9.2.2 国内IT人

9、才的类别（3/6）,3、按所获得IT证书分类按其作获得的IT证书，信息人才又可分为：网络技术人员、系统开发人员、信息安全人员、数据库人员、其他人员。1、网络技术人员CCIE（CISCO Certified Internetwork Expert）Cisco认证互联网专家 CCNP（CISCO Certified Network Professional）Cisco认证资深网络工程师。CCNA（CISCO Certified Network Associate）Cisco认证网络助理。HCIE（Huawei Certified Internetwork Expert）华为认证网络互联专家。HCS

10、NE（Huawei Certified Senior Network Engineer）华为认证高级网络工程师。HCNE（Huawei Certified Network Engineer）华为认证网络工程师。MCSE（Microsoft Certified System Engineer）微软认证系统工程师。MCSA（Microsoft Certified System Administrator）微软认证系统管理员。网络设计师中国计算机软件水平考试网络类（中级）网络工程师中国计算机软件水平考试网络类（初级）,13,9.2.2 国内IT人才的类别（4/6）,3、按所获得IT证书分类（续1）2

11、、系统开发人员MCSD（Microsoft Certified Solution Developer）微软认证软件开发专家。Java2企业设计师Sun认证的高级开发专家（高级）SCJD（Sun Certified Java Developer）Sun认证Java开发专家。SCJP（Sun Certified Java Programmer）Sun认证Java程序员。系统分析员中国计算机软件水平考试开发类（高级）软件设计师中国计算机软件水平考试开发类（中级）程序员中国计算机软件水平考试开发类（初级）,14,9.2.2 国内IT人才的类别（5/6）,3、按所获得IT证书分类（续1）3、信息安全人员

12、CISSP(Certified Information System Security Professional)国际信息系统安全认证协会（ISC2）的信息系统安全资深工程师CCSE（Check Point Certified Security Engineer）以色列Check Point公司认证的安全工程师。CCSA（Check Point Certified Security Administrator）以色列Check Point公司认证的安全管理员。CIW Security Mater 国际互联网安全权威机构CIW认证安全大师。CIW Security Professional国际互

13、联网安全权威机构CIW认证安全专家。CIW Security Associate 国际互联网安全权威机构CIW认证安全助理。,15,9.2.2 国内IT人才的类别（6/6）,3、按所获得IT证书分类（续2）4、数据库人员MCDBA（Microsoft Certified Database Administrator）微软认证数据库管理员。OCA(Oracle Certified Associate)ORACLE认证数据库助理。OCP（Oracle Certified Professional）ORACLE认证数据库专家。OCM（Oracle Certified Mater）数据库大师。数据库系

14、统工程师中国计算机软件水平考试数据库类（初级。5、其他人员 IBM 认证综合布线工程师AMP认证综合布线工程师SIEMAN认证综合布线工程师 AYAYA认证的综合布线工程师Adobe认证专业平面设计师。,16,9.3.1 思想素质培养（1/3）,行为规范（反例：吕科事件）国家法律、法规行业、单位的规章制度个人的行为方式（新加坡、美国的有关行为案例）严守商业机密（中国微软研究院李开复案例）独立能力具备“五心”：虚心、细心、耐心、热心、恒心。,17,9.3.1 思想素质培养（2/3）,思想道德忠于职守的敬业精神 甘于奉献的道德情操严谨求实的治学作风严守商业机密诚实、守信（个人信用）大公无私,18,

15、9.3.1 思想素质培养（3/3）,协作精神善于与人相处，善于与人交流（英国鸟生存的故事）要学会互相学习（英国作家肖伯纳交换思想和苹果的故事）要尊重老师、尊重同事。（尤其是老师，站在老师肩上案例）要乐于助人思想素质“合格”的判断规则：一个人想的、说的和做的应有利于他人、有利于集体和有利于国家。,19,9.3.2 文化素质培养（1/3）,基本语言能力中文水平（提高书面表达能力：工学院1学生案例、华中科大）英文水平（案例：国际交流、大学双语教学、长安福特等外资企业、考研/职称等）口头表达能力（与人交流、沟通）书面表达能力（申报项目、学术报告、论文等）(案例：中国科大校长朱清时院士/华中科大校长杨叔

16、子院士),20,9.3.2 文化素质培养（2/3）,扎实的基础理论知识数学知识（考研、写高级论文、逻辑思维能力北大方正）计算机文化（职称评定）本专业的基础知识（大学的基础课程）较高的智力素质敏锐的洞察力。能及时、准确发掘信息本身价值的能力和对潜在问题的预见能力。系统分析与综合思维能力较强的自学、科研和创造能力。较高的心理素质应保持开朗、乐观、向上的性格 避免“厌倦”、“烦躁”；崇尚“激情”具备“五心”：虚心、细心、耐心、热心和具有恒心。,21,9.3.2 文化素质培养（3/3）,人文艺术功底（IT产品本身需要）音乐美术书法舞蹈美学其他（全面的知识结构）社会学心理学知识产权行为科学法律知识,22

17、,9.3.3 身体素质培养,身体素质的重要性发挥作用的基本前提身体是革命的本钱一个人，不管其能力有多强，但如果其身体不好，那他（她）只能算是病才。身体健康素质的基本表现（2方面）要有结实健壮的身体，能够抵抗疾病、承受繁重的工作和各种艰苦环境的考验。要有健康、发达的大脑，能够足以用它来吸取知识和进行繁重的脑力劳动。身体素质的培养加强锻炼，尽量保持科学的工作和生活方式。（案例：全封闭软件研发）,23,9.3.4 专业素质培养（1/3）,1、培养扎实的IT技能，包括：计算机网络技术（网络系统设计、系统集成）数据库技术（MIS系统开发）软件开发技术（软件工程、有关开发工具）信息安全技术各种专项IT技术

18、（CAX、ERP、PDM、MAS等）2、专业素质的培养途径学校（文化基础学习方法）工作单位（有针对性学习、在工作中学习、在项目中学习）主要有5种类型：补充型、更新型、研讨型、管理型和发展型。专业培训机构（思科、华为、IBM、新西部学校）,24,9.3.4 专业素质培养（2/3）,3、获得高薪待遇的专业素质培养渠道拿证书。CCIE/CCNP/HCIE/HCNP等（学费、资料费、考试费昂贵）全国计算机水平考试（每年2次，考试费150元RMB）其他考试：如IBM、微软、SUN公司等拿到证书后的情况（见下页）,25,9.3.4 专业素质培养（3/3）,1、目前重庆已经有一些公司，按证书数量的多少/、级

19、别的高低来确定待遇的标准。（中兴、高科）2、目前重庆已有一些高校（如重庆工商大学、电子职业技术学院）要求：计算机相关专业学生必须通过“程序员”考试，才能拿到“学士”学位。,注意,26,9.3.5 案例：IT项目对人才素质的综合需求,27,9.4.1 CIO涵义（1/2）,CIO的涵义CIO是“Chief Information Officer”的缩写，意为“首席信息主管”、“首席信息官”或“信息主管”。CIO是一个组织（企业或政府部门）中负责信息技术系统（包含计算机系统和通讯系统）战略策划、规划、协调和实施的高级官员，他（她）通过谋划和指导信息技术资源的最佳利用来支持组织的目标。CIO在组织的

20、最高领导层占有一席之地，在“一把手”的领导下，参与组织的战略决策。CIO职位产生于美国，最早存在于美国的企业和政府部门中的CIO的时间是20世纪80年代初期。90年代中期以来，CIO在我国成为企业界、和媒体界的热门话题。担任CIO应具备的知识CIO具备IT技术和业务管理两方面的知识，并且善于以系统工程的思想方法，将组织的技术调配战略与业务战略紧密结合在一起。,28,9.4.1 CIO涵义（2/2）,CIO的的基本职责 参与高层管理决策，领导组织信息战略的制定和重要信息化项目的实施。制定组织的信息政策与信息活动规范及制度。制定组织的信息流程，规范信息管理的基础标准。负责组织的信息系统建设规划与宏

21、观管理 监控组织所有信息化项目的实施、现有信息系统的运行，评估组织信息技术的投资回报。负责组织信息化工作的宣传、咨询、培训、沟通与协调。,29,9.4.2 基于CIO的政府信息化组织模式（1/3）,以政府CIO为核心的电子政务组织机构（美国）,30,9.4.2 基于CIO的政府信息化组织模式（2/3）,CIO委员会的组织机构（美国）,31,9.4.2 基于CIO的政府信息化组织模式（3/3）,CIO委员会主席、副主席 应具备的知识和能力信息变革知识。主要包括：信息化与经济、社会和管理变革；政府信息化与公共管理模式下创新；数字化、网络化环境下组织的业务流程再造与组织变革管理；从信息管理走向知识管

22、理的变革。公共管理知识。主要包括：公共管理；公共政策；电子政务基本概念、内容、模式、安全保证体系及管理。信息管理与知识管理知识。主要包括：信息采集和传播；信息组织与信息资源的开发利用；信息检索和信息分析；信息战略；信息安全管理；信息文化；知识管理；信息法律法规与政策。信息系统知识。主要包括：办公信息系统；管理信息系统；电子政务战略管理系统；知识系统；信息安全保密系统。信息技术知识。主要包括：计算机原理；软件技术及软件工程；计算机网络技术；IT前沿技术；电子政务涉及的关键信息技术。,32,9.4.3 基于CIO的企业信息化组织模式（1/7）,1、基于CIO的企业信息化组织机构,33,9.4.3

23、基于CIO的企业信息化组织模式（2/7）,2、企业信息化建设领导小组 的职责企业信息化建设领导小组应从全局上权衡、协调、审定、决策及组织企业信息化实施，保障实施企业信息化系统所需的人力和物力，为整个企业实施企业信息化创造良好的氛围。其主要职责包括：企业信息化建设中、长期规划的审定。企业信息化建设重大工程项目实施方案的决策。企业建设机构相关人员的考核、任免与奖惩等。在企业信息化建设领导小组的组成：组长：企业“一把手”担任领导小组组长，体现“一把手工程”的原则；组员：企业决策层领导相关领导、企业信息化领域知名专家、企业信息化有关的二级部门领导（一把手）。,34,9.4.3 基于CIO的企业信息化组

24、织模式（3/7）,3、企业首席信息官（CIO）职责（1）企业CIO主要职责包括：负责企业信息化建设中、长期规划的编制。负责企业信息化建设重大工程项目实施方案的论证。负责企业信息化建设硬、软件系统的配置及资金的投入。负责各类信息、渠道的梳理及信息化人员的管理与奖惩等。负责建立和实施企业内信息系统使用的指南和制度。负责管理协调各种关系，包括信息中心与上级部门、信息中心与其他部门、信息中心内部等各方面的关系。（2）企业CIO一般应具有下述知识和能力：有良好的管理素质，包括：基本的管理能力、协调能力和人际沟通能力。有丰富的IT知识和能力。CIO必须是信息技术和信息管理系统方面的行家，应具备最新信息技术

25、的跟踪能力和有效运用能力。有一定的商业知识和商业头脑。CIO的工作必须围绕企业的战略目标来确定技术方案，利用一切可利用的信息重构企业的商业行为，支撑企业的商业决策，以使信息管理系统为企业发挥最大的效益。,35,9.4.3 基于CIO的企业信息化组织模式（4/7）,4、企业信息中心职责企业信息中心是企业专门负责“信息化工作”的部门（二级、三级或四级），其主要职责包括：负责贯彻企业信息化领导小组及CIO的相关决定。负责企业信息系统的开发、维护与运行管理。负责为企业中的各业务部门提供信息技术服务，包括制订、安排和执行企业信息化培训计划等。负责对企业重大信息化项目的检查考核。负责制订和监督执行公司自主

26、知识产权的软件开发计划；负责对信息化专家聘任提名及业绩考核等。,36,9.4.3 基于CIO的企业信息化组织模式（5/7）,5、专家组职责企业信息化建设专家组组成：除了企业内部专家外，还需外聘社会专家、IT专家与经营管理专家。企业信息化专家组的主要职责有：为公司信息化领导小组提供技术咨询、企业信息化发展思路与建议；负责公司年度信息化项目的立项评审及方案论证；实行责任专家制，有权对所负责信息化项目进行考核检查；负责拟定企业信息化培训纲要和按照信息化进程开展各种培训；负责制订企业自主知识产权的软件开发方案和主持软件开发；负责指导和实质参与公司信息化建设过程中的关键技术攻关；参加专家工作会（每月一次

27、），并每年向CIO呈报年度工作总结书面材料。,37,9.4.3 基于CIO的企业信息化组织模式（6/7）,6、信息中心、专家组下属的相关机构职责系统开发部，其主要职责为：系统分析与设计。编程、调试、系统集成。系统文档的撰写。系统运行部，其主要职责为：企业内部各应用系统（包括内外网站）的运行支持。数据准备、录入。计算机操作。技术支持部，其主要职责为：软件技术支持。数据库技术支持。通信与计算机网络技术支持。多媒体技术支持。企业建模与优化技术支持。,38,9.4.3 基于CIO的企业信息化组织模式（7/7）,6、信息中心、专家组下属的相关机构职责信息服务部，其主要职责为：客户访问。供应商服务。高层信

28、息服务。职工服务。综合管理部，其主要职责为：人员管理。资金管理。档案管理。质量管理。标准管理。安全管理。培训部，其主要职责为：专业培训。普及培训。专题培训。新系统培训。,39,9.5.1 信息人力资源规划,一个组织人力资源规划 主要解决两个问题：人力资源的质量人力资源的质量是指组织需要什么类型的雇员。人力资源的数量人力资源的数量是指每一种类型需要多少名雇员。做好信息人力资源规划，必须明确：什么是信息工作？如何做好信息工作？换言之，应该在明确信息资源管理的具体内容、分析不同类型的信息工作、详述完成信息工作的具体要求等。,40,9.5.2 信息人力资源招聘,招聘工作是组织获得信息人力资源的基本方式

29、。招聘工作的核心任务是：为组织中设置的不同信息工作职位配备适当的人选，以实现组织的战略目标。信息工作人员招聘方式主要有两种：一是内部招聘，即通过组织内部人员晋升或调动来实现；二是外部招聘，即从组织外部招聘人员，包括：新闻媒体职业介绍所或猎头公司人才市场大专院校熟人推荐,41,9.5.3 信息人力资源的绩效评价（1/4）,1、绩效评价的概念组织的绩效是组织为实现生产经营目标，在从事生产经营活动的过程中完成的各种任务的数量、质量和效率。员工的绩效则是指员工经过考核评价，被组织管理层认可的工作行为、工作表现、工作成绩以及工作结果。2、绩效评价的程序确定工作构成确定绩效评价的标准评价实施评价面谈制定绩

30、效改进计划绩效改进指导,42,9.5.3 信息人力资源的绩效评价（2/4）,3、对IT人才绩效评价的三个注意事项（1）要充分考虑IT工作的基本特性 工作具有创造性。IT工作不同于体力劳动，也不同于行政性和操作性的事务性工作，而是依据IT人才的专业知识和创作灵感，不断应对各种可能发生的情况或创新创造，推动技术的进步，产品的创新。工作过程个性化。IT工作是IT人才大脑复杂的思维过程，不受时间和空间的限制，也没有确定的流程和步骤，自治性、自主性强，外人无法窥视和控制。工作成果难以测量。IT工作极大程度上依赖于IT人才自身的智力投入，产品无形，难以测量，而且对于一些科技含量高的产品生产，往往是多个知识

31、型人才集体智慧和努力的结晶，难以分割，这给衡量个人绩效并进行绩效评价带来了困难。,43,9.5.3 信息人力资源的绩效评价（3/4）,3、对IT人才绩效评价的三个注意事项（2）要充分考虑IT人才的个性特征较强的自主意识。IT人才一般都有独立自主的要求，能力越强，独立自主从事某项活动的意识越强。他们往往倾向于一个自主的工作环境，愿意对各种可能性均进行尝试，不愿意受制于物、俯首听命、任人驾驭，甚至无法忍受上司的遥控指挥。独立的价值观。IT人才心目中有非常明确的奋斗目标，他们到企业工作，并不仅仅为了挣得工资，而是有着发挥自己专长、成就事业的追求，他们更在意自身价值的实现，并期望得到社会的认可。因此，

32、他们热衷于具有挑战性的工作，把攻克难关看作一种乐趣，一种体现自我价值的方式。流动的意愿强。IT人才不希望终身在一个组织中工作，由追求终身就业饭碗，转向追求终身就业能力。由于大型IT企业在资信、知名度、人力争夺攻势等方面皆强于中小企业，因此，出于对自己职业发展前景的强烈追求，IT人才往往从中小公司流动到大公司，从国内企业流动到外资企业。精细的报酬观。对于IT人才来说，报酬不再是一种生理层面的需求，其本身也是个人价值与社会身份和地位的象征。同时，知识型人才不仅需要获得劳动收入，而且要获得人力资本的资本收入，即需要分享企业价值创造的成果。,44,9.5.3 信息人力资源的绩效评价（4/4）,3、对I

33、T人才绩效评价的三个注意事项（3）要充分变革人才管理模式 营造自由舒适的工作氛围，实行弹性工作制。组织应尽可能为人才创造一个既安全又舒畅的工作环境；逐步满足IT人才对工作时间的可伸缩性、工作地点的灵活多变性等方面要求；另外，应建立以团队友谊为重的企业风格和企业文化，使人才觉得工作本身就是一种享受。建立新型人际关系，激发人才内在的工作热情。管理方式更为多元化、人性化、柔性化，以激励其主动献身与创新的精神，主要包括：在机构内部建立公平、公开、透明的“赛马”机制，让所有人才在既定的、大家认同的规则面前，公平、公开的竞争，在充分的发展空间内优胜劣汰；其次，要建立和健全有利于人际沟通的制度。构建敏锐的报

34、酬机制，激发人才的主动性和创造性。首先，要提高IT人才的工资、福利待遇。另外，也要提供一份与工作成绩和生产效率挂钩的报偿，把人才的贡献收益与企业的发展前景紧紧捆绑在一起。,45,9.5.4 信息人力资源的培训（1/3）,1、培训的方式 继续教育，有两种模式其一，对在职信息员工进行业务培训，包括进行短期技术培训、系列专题讲座、短期出国考察学习等；其二，对在职信息员工进行提高学历水平的在职正规教育，包括攻读MBA、MPA、企业信息化工程硕士、软件工程硕士、工程博士学位等。内部培训。邀请组织内部的CIO、IT专家或社会知名IT专家，对组织内的在职信息员工进行有目的、有计划的培训。其他方式。如网站、闭

35、路电视、自学、参观考察等。,46,9.5.4 信息人力资源的培训（2/3）,2、培训的类型及内容 补充型。其培训对象主要是刚参加工作不久的大学毕业生或由其他行业转入信息行业的业务技术人员。对其中未受过信息专业高等教育者，应着重补充信息专业基础知识；对其中毕业于信息专业者，则应着重补充与本职工作相关的专业应用基础知识、外国语和科技写作等。更新型。其培训对象主要是已取得初、中级技术职务并具有一定信息工作理论和实践经验的专业人员。根据科技、经济和社会发展对信息工作不断提出的新要求，要他们扩充有关信息技术、信息经济、文献计量、咨询、智能信息系统，以及市场调查和市场营销等方面的知识，并进一步强化其外语的

36、口语交流能力。研讨型。其对象主要是具有高级技术职务的业务人员和学术或技术骨干。对于这类人员主要是及时向他们提供当今世界前沿科学的水平、动向和发展趋势等信息，并提供条件，以便他们能与同行或同仁一起探讨研究一些理论问题和实际工作中遇到的学术问题和技术问题，通过切磋琢磨、互相启发，达到取长补短、相得益彰的效果。,47,9.5.4 信息人力资源的培训（3/3）,2、培训的类型及内容 管理型。其主要对象是从事信息系统管理工作的各级和各类管理人员，其中包括担任领导职务者和一般管理人员。他们除了要不断学习更新型培训所包含的各种知识外，还应着重加强有关管理学、科学学、决策科学、行为科学、心理学和公共关系，以及有关信息系统管理体制、方针政策、知识产权法和其他法规等方面的学习。发展型。其对象主要是品质和业务素质皆好，有工作业绩，肯钻研，有开拓进取精神和一定创造能力的业务技术骨干和组织领导能力较强的管理人员。培训方式是将他们送往国内外高水平的高等院校、研究机构或培训中心进修或学术访问，以便全面了解IT领域的新技术、新知识、新观念，使之成为组织的信息机构领导人员或业务带头人。,48,作业：P320：1,2,5,7,8P321：13,