中高层管理者核心管理技能.ppt
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1、中高层管理者核心领导技能,课程大纲,引言:经理人误区经理人角色认知,管理者的管理技能,自我管理-影响力角色定位心智修炼时间管理,工作管理-执行力目标管理有效授权有效沟通绩效评估,人员管理-领导力 员工激励 员工培育 团队建设,引言:经理人误区,急于行动、疏于计划目标模糊、计划不详只顾做事、不重绩效 行为过程、控制不力缺乏训练、自然淘汰效能低下、急事急办不善协作、沟通障碍归罪于外、推卸责任,主 管,主宰企业、影响企业的最重要的群体 主管阻碍企业、拖垮企业的最重要的群体 主管,管理者的困境:,决策层批评太同情员工,不执行命令;员工批评没有人情味,只顾抓工作。管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间
2、的关系并达到企业目标呢?,一、经理人角色定位,管理的内涵分析 管理层次与技能 主管的常见病症 管理的两难现象,管理的内涵分析,管理:运用程序整合各种资源去达成企业目标的过程,并协助利益相关者创造价值。“运用”的含义:获取:资源调度:人与资源组合利用:资源互补、最高效率开发:提升员工技能,企业的目标是什么?,企业的生态环境,企业经营的生态环境,促进销售转为客户服务 内部客户与外部客户兼顾员工的价值与满意度企业竞争的价值链联盟程序重于资源,制度流程中层管理的核心是程序,管理理论的发展阶段:,科学管理:工人是机器。改善工作程序来提高效率。人际关系:工人是人,有需求,要激励。高效率工 作来自好的人际关
3、系。系统理论:企业整体是一个系统,有人、组织结构、技术和环境等因素。分为短板和长板。权变理论:唯一不变的就是变,应据当前实际情况,顺势应变。没有最好的管理,只有最合 适的管理。以人为本:管理从人性出发,建立和谐组织和企业。,管理者做什么:,领导做对的事情主管把事情做对 员工愉快的做事,主管存在的价值,集合员工团队的力量达成绩效。主管的价值不在于专业、能力、素质,而在于团队的绩效,即下属的表现。没有绩效产生,主管一文不值 主管最重要的事情是创造团队绩效,中层主管的角色定位,上司面前:服从者、执行者、受训者、协助者、上司替身、绩效伙伴下属面前:代表公司、代表上级、代表企业制度和企业文化 计划者、指
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