中央大学范铮强.ppt

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1、中央大學。范錚強,1,電子商務 概論資訊科技促成的新世界,國立中央大學、資訊管理系范錚強http:/www.mgt.ncu.edu.tw/ckfarn2015.2.24(update),中央大學。范錚強,2,基本網頁,范錚強 http:/www.mgt.ncu.edu.tw/ckfarn/15S_EC.html 互評 http:/140.115.82.140/ec/,課本,中央大學。范錚強,3,中央大學。范錚強,4,美國網路零售規模,中央大學。范錚強,5,台灣的網購市場再成長,資料來源：資策會MIC，2009年7月,中央大學。范錚強,6,中國網路購物市場 1300億人民幣,資料來源：Resea

2、rch Inc.2009,中央大學。范錚強,7,什麼是電子商務？,網上購物？網上商務活動？商務電子技術、資訊科技IT:Information TechnologyICT:Information and Communications TechnologyInternet,電子,商務,那個為主？,中央大學。范錚強,8,中央大學。范錚強,9,戰爭,武器的突破性改善，大幅影響戰爭型態木棍、石頭銅器鋼鐵火藥、彈砲戰車、戰船、戰機西點軍校不在培養軍火生產人才，而在武器應用人才：不同的武器，對應到合適的戰場情境武器固然重要，對的戰略和戰術才是勝負關鍵,中央大學。范錚強,10,商業,人和人之間的物物交換一般人

3、之間的交易中間人和一般人交易中間人和中間人交易經由貨幣交換錢是有價值的實物組成企業組織，促成交換錢是計算財富的單位政府成為交易活動的統轄機制,IT 的發展,IT:Information TechnologyICT:Information and Communications Technology,中央大學。范錚強,11,單獨的電腦,POTS電話,POTS:Plain old Telephone service,短程：電腦LAN連網,長程：電腦數據機連網,無線電話類比數位,電腦網路：網際網路,智慧型手機4G網路,？網路,網際網路的角色,網路(Network)媒體(Media)市場(Market)

4、交易平台(Transaction Platform)應用發展平台(Application Development Platform),中央大學。范錚強,12,網路時代新經濟法則,連結(The Law of Connection)充裕(The Law of Plentitude)指數價值(The Law of Exponential Value)引爆點(The Law of Tipping Points)報酬遞增(The Law of Increasing Returns)逆向訂價(The Law of Inverse Pricing)慷慨(The Law of Generosity)忠誠(Th

5、e Law of Allegiance)退化(The Law of Devolution)位移(The Law of Displacement)混沌(The Law of“Churn”)無效(The Law of Inefficiencies),中央大學。范錚強,13,指數成長和引爆點,中央大學。范錚強,14,價值,數量,成本,創造的價值（爆炸性成長）,網路外部性,外部價值造成邊際效用遞增越多用戶價值越高可獲取的利益越高,量,效用,100,傳統的現像：邊際效用遞減,網路外部性：邊際效用遞增,電子商務時代的重要趨勢,新的競爭模式大者愈大的正向循環持續創新的競爭環境,中央大學。范錚強,16,電子商

6、務：科技面,硬體軟體基礎建設,中央大學。范錚強,17,電子商務：商務面,價值鍊商務活動係指企業內與企業外所有的活動，功能是連結生產者與消費者，以達到商品或服務的生產、遞送與銷售的目的。,中央大學。范錚強,18,電子商務的演進階段,1995年之前的 ARPA Net1995年網際網路商業化瀏覽年代（單向）入口網站、購物資訊網站搜尋年代（簡單雙向）商業模式多元化與創新社群媒體年代UGC:使用者創造的資訊,中央大學。范錚強,19,電子商務的特性,便利性無遠弗屆全年無休個人化服務多媒體雙向互動成本低廉創新的商業機會資訊透明化,中央大學。范錚強,20,中央大學。范錚強,21,電子商務的參與者,企業 B消

7、費者 C政府 G員工 E,中央大學。范錚強,22,商業環境中的複雜關係,政府,G2G,G2E,基本架構,中央大學。范錚強,23,中央大學。范錚強,24,原物料到消費者,中間商批發零售,加值者（工業）,農林漁牧礦等生產者,消費者,運儲服務業者,金融保險服務業者,其他服務業者,中央大學。范錚強,25,商業活動,商流（交易）資訊流物流金流傳統商業活動都牽涉到面對面的接觸基本上，各種流大致重疊,中央大學。范錚強,26,供應鏈/行銷通路的功能,上游 中游 下游 消費者,資訊處理 資訊流 訂購流程 物權擁有 促銷活動 商流 協商功能 財務融通金流 風險承擔 付款作業 實體持有 物流,中央大學。范錚強,27

8、,商業活動穩定的進行的數千年,突然，來了一個驚天動地的改變產業秩序完全改變目前還在改變中科技創新全球化,中央大學。范錚強,28,人類文明的發展,2K AD,0 AD,2K BC,數萬年前,發明,石器,銅器陶器,鐵器,動力,印刷,想想看，你周遭的事物，有哪些已經在一百多年前就已經被發明？,交通運輸搬運,電腦通訊,紙,中央大學。范錚強,29,環境的變革,資源：資源匱乏資源充裕市場：賣方市場買方市場重點：生產導向顧客導向國際性品牌範圍經濟,中央大學。范錚強,30,科技條件改變,交通運輸物資流動快速生產成本降低通訊、電腦資訊流通和處理方式產生革命新觀念：使得過去不可能的事變得可能企業程序再造電子商務風

9、潮,中央大學。范錚強,31,資訊科技的貢獻,資訊科技的特徵：突破時空侷限使得過去不可能之快速處理變為可能資訊流通的方便性和時效性使組織架構變得更有彈性如何利用科技帶來的新條件？,中央大學。范錚強,32,Physical agent,Digital agent,Digital Product,Physical Product,Physical process,Digital process,Virtual process,Virtual delivery agent,Virtual product,eC的維度,中央大學。范錚強,33,商務活動的典範轉移,實體商店連鎖經營、大型化資訊搜尋:Goog

10、le傳統媒體的逐漸沒落廣告支出的轉移報紙未來到哪裡去了？音樂市場的轉變傳統唱片沒落、歌手收入增加購買軟體：App Store社群網路：人際關係改變、價值重塑,附加資料,P.35-53 為附加資料,中央大學。范錚強,34,中央大學。范錚強,35,低頭族,35,資訊社會,中央大學。范錚強,36,中央大學。范錚強,36,資訊社會,資訊科技快速發展資訊為基礎的生活形態顛覆傳統的社會規範人際關係溝通機制個人的接觸範圍增加親密疏離,關係親疏、地理區隔,中央大學。范錚強,37,中央大學。范錚強,37,社會網路,強聯結例如：五倫中的關係、固定商務伙伴弱聯結不太熟悉、乃至於不認識的人哪一種聯結能產生綜效？,中央

11、大學。范錚強,38,Crowd Sourcing 群眾外包、眾包,從大批群眾（尤其是網路社群）取得所需的服務、想法和內容，而非傳統的由員工和供應商取得“the practice of obtaining needed services,ideas,or content by soliciting contributions from a large group of people,and especially from an online community,rather than from traditional employees or suppliers.”Wikipedia,中央大學。

12、范錚強,39,你們有沒有參與眾包？,沒有？有？,那你就是現代奴隸,不要欺騙自己了,中央大學。范錚強,40,什麼？奴隸？,中央大學。范錚強,41,中央大學。范錚強,41,你們是奴隸嗎？誰的奴隸？,中央大學。范錚強,42,中央大學。范錚強,42,一些現代企業的價值,傳統企業價值在於營收、成長與每股盈餘網路公司：用戶愈多，價值愈高每一個活的帳戶，值得十多美金Skype 因此能以35億美金轉手無名小站、地圖日記呢？一些企業以廣告為收入用戶愈多，停留時間愈長，價值愈高如：Google,Yahoo 等Facebook 成為口碑行銷的重要工具,中央大學。范錚強,43,中央大學。范錚強,44,中央大學。范錚強

13、,44,你們有在使用這些東西嗎？,你用了，提供服務的企業增加價值你拿了錢嗎？你忠誠嗎？你會用愈多愈高興嗎？,請問你是？,中央大學。范錚強,45,中央大學。范錚強,45,線上百科全書,NupediaWeb版的線上百科全書計畫，Bomis公司在2000年3月所推出邀請各領域專家撰寫，透過同儕評閱(peer-review)過程之後發佈自2000/3 2003/9為止，共完成24個條目的評閱過程，其餘尚有74條條目在審定中2003年9月26日起中止計畫,中央大學。范錚強,46,中央大學。范錚強,46,維基時代,Wiki 背景 Wikipedia:2001年1月15日正式成立至2007年10月止，所有2

14、52種語言的版本共突破860萬個條目，3億5千萬次編輯 2008年3月25日：1000萬個條目開放參與、討論、修改技術？觀念？Wiki 經濟Wikinomics:How Mass Collaboration Changes Everything,中央大學。范錚強,47,中央大學。范錚強,47,中央大學。范錚強,48,中央大學。范錚強,48,開發軟體,微軟如何開發軟體賺錢用一大堆工程師開發系統軟體再用一大堆工程師開發應用軟體蘋果如何開發iOS軟體賺錢用一大堆工程師開發底層軟體、開發 App Store 平台開放平台，讓一大堆閒雜人等開發軟體增加 iPhone/iPad 價值有錢大家賺,中央大學。

15、范錚強,49,中央大學。范錚強,49,弱連結的效果,開放軟體聯盟可惜不能產生商業效益一大堆人使用 Google 服務Google 得以收取很高的廣告費蘋果的 App Store 平台超過 80 萬種軟體2012/3/5全球 App Stores 下載250億次,中央大學。范錚強,50,重要的眾包效果,最精彩的車禍、災難等影片是誰拍的？民眾的行車記錄器、攝影機！YouTube公車上的野蠻事件，當事人是誰？人肉搜索有效找到很多人Google 的交通現況資料最好的行銷方式FB 上的口碑行銷,中央大學。范錚強,51,台灣最大的公益組織,慈濟慈濟人拿不拿薪水？你試試看要慈濟人跳槽慈濟人做越多越？慈濟人需

16、不需要監督管考？慈濟的聯絡電視台、電話、網路,中央大學。范錚強,52,中央大學。范錚強,52,為何有人願意當奴隸？,價值不同多元化的價值，多方的交易零元手機如何獲利？蘋果 Apps 的開發者價值為何？慈濟人的價值為何？現代企業：如何找到顧客價值，設計誘因引發參與意願,中央大學。范錚強,53,Web 2.0 世代的典範,電子商務的架構,電子商務的架構,兩大支柱：公共政策、法律與隱私問題係指各項與電子商務相關的公共政策與法規。網路架構：是最底層的架構，代表了讓電子商務得以運作的基礎建設。多媒體內容與網路出版基礎建設：多媒體內容則是軟體的基礎建設。訊息與資訊流通基礎建設：相關的基礎建設，以確保可靠又

17、安全的資訊傳輸。協助進行有效的溝通。一般商業服務基礎建設：為了確保資訊傳輸的正確性、隱私性與安全性，所發展出來的各種資訊安全機制。電子商務應用：建構在上述各項基礎建設之上，提供企業、個人、政府等各類群體或個人的應用服務。,電子商務的影響,不可忽視的消費族群無遠弗屆的交易市場更低的搜尋成本與更多的選擇更多的潛在進入者高擴充性帶來的規模經濟低轉換成本降低了顧客忠誠度數位化資訊降低了經營成本,電子商務的影響,電子商務時代不同以往的商業模式也對許多傳統產業造成衝擊新聞影音娛樂通訊零售業書籍票券憑證,電子商務的未來,SOLOMO 的概念是近年電子商務常被討論的主題，其分別代表了社群(social)、位置

18、(local)與行動(mobile)。社群說明了連結與使用者的力量。位置強調能依使用者所在地，進行商務活動，行動裝置提供了使用者的位置資訊，使得適地性服務變得可行。而行動的另一個含義是使用者不再受到空間的束縛，在任何地點，都能透過網路取用資訊，完成工作。,社群代表了一個以使用者為中心的應用。社群成為行銷活動的一個重要管道。社群成了企業維繫顧客關係，以及行銷活動與新產品研發推廣時的重要媒介。社群傳遞了過去存在於人際間口耳相傳的訊息。,社群經濟,行動裝置具有幾個重要的特性即時性個人化環境感知便利性,行動商務,雲在網路環境中，一直代表著遠端的服務，這些使用者不確知其實際位置的服務提供者，讓使用者得以與其他設備進行連結。概念源自於網格運算。雲端服務主要分為三類：基礎建設即服務(Infrastructure as a Service,IaaS)平台即服務(Platform as a Service,PaaS)軟體即服務(Software as a Service,SaaS),雲端服務,本學期的結構,第 24 章：介紹與電子商務發展有關的軟硬體架構、理論與商業模式。第 59 章：介紹各種電子商務應用的類型。第 1014 章：介紹電子商務在各種企業活動中的應用與發展，以及電子商務活動中的金流與物流議題。,