一线职工调查分析.docx

《一线职工调查分析.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《一线职工调查分析.docx（8页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、关于一线职工工资满意度的调查报告【摘要】职工满意度直接决定了他们工作的积极性水平、企业的生产效率，并且 影响企业的人力资源基本状况。定期的员工满意度调查就像为企业进行定期体检 一样，它使公司管理层能够倾听到员工的心声，是公司了解员工需求，发现管理 问题的有效方法。本文将以杭州市13个市县，19个行业的各个公司的所有一线 职工为总体，主要对一线职工满意度进行了调查，本文通过研究分析得到一些影 响职工满意度的因素，并形成一些初步结论，提出相关的策略建议。关键词：一线职工；满意度；影响因素；建议一、前言随着公司的迅速发展，企业对一线职工的需求也在迅速扩大，但在发展过程 中，出现员工离职率高、生产效率

2、低等现象。这些现象已经严重影响了公司的发 展，如何留住员工、提升生产效率成为企业的当务之急。自从2008年3月份以 来，虽然一线员工流失率稳步下降，3月份为9.62%，4月份为8.79%，5月份为 6.56%，但仍高于年度控制目标。随着公司的发展，生产效率出现下降趋势。从 2008年1至5月来看，与07年同期相比，在产量增长49%的前提下，人数增加 70%，人均效率下降12%，一线的人员配置效率出现明显下降。这就需要我们了解影响员工工作行为的因素，掌握关键影响因素并在此方面 加强工作。这就是本次调查的现实背景。在影响员工行为的因素中，职工满意度 可以说是最重要、最本质的因素。二、基本情况分析（

3、一）性别构成图1被调查者性别分布图从左侧的男女比重分布可以看出， 参与问卷调查的性别比例男：女=1.19, 与第五次人口普查杭州市男女比例相 当，一线职工男性人数略高于女性，这 也从侧面说明调查在性别分布这一方尽 可能做到了合理采样。从上图中可以发现一线职工的年龄主要集中在“2140岁”这一区间段，大 致占到了总人数的77.2%，偏向年轻化。51岁以上的大龄职工仅占一线职工的 5.3%。（三）学历情况图3被调查者学历情况一线职工的受教育水平大致呈现出正态分布的态势，职工的学历均值在高 中、中专、大专，两头是初中以下学历和本科以上学历。行业类型业利业业业业业业业业业业业业业业 乐福务理利尝产融饮

4、售件政筑应造渔 娱合服管福服地金餐零软邮建供制、 和社他施含曾房“ 育和其设社商甘 体障和共和和 、保多少多赁 化会服和服租 文社民境术， ,、居环技宿发务储 住批服仓 :机、耸输计运和“、E 生“卫一一利究.15水研N dF图4被调查者行业类型分布本次抽样调查情况下的一线职工的行业分布，从事制造业的一线职工占据了 半壁江山，接下来主要来自于住宿餐饮、批发零售、交通运输等传统行业，这与 产业链的分布有关。（五）空间分布H茸盟 茸 m 蝙 史 坦 是 侧 堡 甥舁 T 忡图频调查者婀区情况=_ 一 、，一、，区 ，、从上图5可以看出被调查者的空间分布并不是均匀的，当然我们可以说这和 各市县的人口

5、密度有关，即人口密度越大，被抽中的概率越大。然后事实是否真 的如此，这里可以根据浙江省统计年鉴的数据得到证实，杭州市内各区的人口分 布如下图6所示。可以明显看出，实际的人口分布跟抽样分布有一定的出路，因 此我们在抽样中并未考虑配额抽样，未曾做到样本的随机性、丰富性，因此我们 在进行推断时应该给自己留有余地，下面的分析是基于此数据对杭州市一线职工 情况展开的分析，得到一些粗略的结论和大致的方向。在这样的有偏样本下，并 不完全保证结果完全正确。三、对职工工资满意度的深入分析（一）工资满意度的初步探索1.影响工资满意度因素的初步探索以满意度为其中一个分类变量，各分类变量为另一个分类变量，逐一进行卡

6、方分析，结果发现地区、企业性质、月工资收入水平以及是否开展工资集体协商 对满意度存在统计意义上的存在差异性，见下表1；而性别、年龄、技术等级对 满意度没有表现出统计意义上的差异性。令人奇怪的是我们本以为的相关因素， 如工资拖欠情况竟也没有存在明显的差异性，两者相互独立。表1各因素&工资满意度卡方检验结果企业性质Pearson 卡方攵值35.625a自由度4渐进显著性（双尾）,000概似比36.7294.000所属地区Pearson 卡方82.180a48.002概似比89.03848.000月工资收入Pearson 卡方128.455a16.000概似比96.27116.000是否开展工Pea

7、rson 卡方46.651a8.000资集体协商概似比52.9458.000工资是否Pearson 卡方9.360a8.313存在拖欠概似比7.4318.4912.对存在差异的因素的具体分析分别考察地区、企业性质、月工资收入、是否开展工资集体协商对一线职工 工资满意度的差异，具体深入的展现当前一线职工工资满意度的现状，并对产生 的现象做简要分析。1）地区差异如下图7是杭州市各地区对工资满意程度的分布情况，可以看出各地区总体 的满意度大体是比较满意以上的，由于抽样的原因每个区的样本量都不一样。这里通过相对数来进行各区的横向比较，结果显示拱墅区、上城区、西湖区、下城 区、滨江区、淳安区的不满意度比

8、较大，尤其是上城区不满意程度达到了26.9%， 应该应该引起一定的关注。5-40-30-20-10-|市II对Win资满意程度非常满毒口 上较洒意-股园意口 I风T漓意所属区县非常满意比较满意一般不满意非常不满意制口拱墅区3.7%34.6%44.4%14.8%2.5%100.0%上城区0.0%22.4%50.7%19.4%7.5%100.0%西湖区2.1%38.9%47.4%9.5%2.1%100.0%下城区0.0%37.5%52.1%10.4%0.0%100.0%滨江区2.9%29.4%55.9%11.8%0.0%100.0%淳安0.0%88.9%0.0%11.1%0.0%100.0%点*!

9、：!表2；：所属区县对当前工资满意程度交叉表注：仅列出了不满意度大于10%的区杭各区工资满意,情况分布I 门2）企业性质差异从企业性质即公有制 企业，非公有制企业角度 来看，非公有制企业一线 职工对工资的满意程度比 例竟高于公有制企业。原 因可能是在填写问卷时对 所提问题比较敏感，导致 偏向一般和比较满意，而 隐含真实想法；相反国有 企业员工文化程度相对较 高，敢于表达真实想法。对%而.贺满意程度月工责收入非常满意比较满意口 -般 4、满意口非常满意4）是否开展工资集体协商差异积极地开展工资集体协商的方式，可以说效果将是显著的，能够很好的留住员工， 节省下人力资源的培训成本，同时能够促进员工工

10、作积极性，提高工作效率。3）月工资收入差异 从右侧的月工 资收入不难看出随 着工资收入的增 加，其不满意程度 会随之下降。这个 我们应该很容易理 解，以至于工资水 平在1500元以下的 全部表现出了对自 己工资不满的情 绪。由于对工资是 否满意的问法显然 会得到满意度偏向 不满意的结果，这 里不再进行深入分 析。图9月工资收入&工资满意度（二）工资预计与满意度的独立性检验首先我们对工资预计和满意度这两个分类变量进行卡方检验，检验结果如表 3所示，发现两者之间在统计意义上相互独立，通俗来讲就是说对未来工资预期 的不同表现与当前满意度息息相关，具体来说当前对工资的满意度比较高，从而 对未来工资预期

11、提高，或者说预计未来工资提高或下降，从而影响满意度的上升 或下降，两者之间并不是相互独立，而是相互影响。所以说公司可以从提高员工 对未来工资的憧憬入手，从而提高他们对现有工资的满意程度；当然想要全面、 持久地提升职工对工资的满意度，采取措施的同时，真正达到职工心理的预期才 是长久之计。表3工资预计与工资满意度卡方检验Pearson 卡方数值59.676a自由度16渐进显著性（双尾）.000概似比48.05016.000（三）构建满意度综合指标首先对问卷进行满意度重新分组，将逆指标正指标化。由于各地区不是等样 本量是、抽样，为了实现各地区综合满意度的可比性，采用如下计算公式（1）：综合满意度=Z

12、满意程度得分x该满意度下对应的频数某地区总调查人数根据以上公式，计算杭州市各地区的一线职工工资满意度排名情况如下:表4各地区的一线职工工资满意度排名表区综合满意度 排名拱墅区3.0393211江干区3.276035上城区2.8805913西湖区 3.19058 8下城区 3.27083 6区萧山区余杭区滨江区临安桐庐综合满意度3.422003.130613.092563.263163.37500排名391074区富阳淳安建德综合满意度3.650003.777783.00000排名2112从表中的结果可以看出淳安、富阳、萧山这些远离杭州市区经济相对不发达 的区域，职工对工资的满意度较高，相反在滨

13、江、拱墅、上城区等比较发达的区 域内职工对工资的满意程度反而低。可能的原因是经济较发达的地区，各种消费 导致生活压力比较大，对工资收入的要求高，从而产生了对现有工资的不满意程 度偏低。四、结论与建议员工对企业工资的满意度直接决定了他们对自身工作的积极性水平、继而影 响到企业的生产效率，根据本次问卷调查的分析得出的结论：地区、企业性质、 月工资收入水平以及是否开展工资集体协商对满意度存在统计意义上的存在差 异性。对地区的进一步分析表明滨江、拱墅、上城区等比较发达的区域内职工对 工资的满意程度比较低，应该引起重视。从解决方法来看，要提高一线职工对工 资的满意度，公司可以采取以下措施：（一）积极开展

14、工资集体协商的举措从我们分析的结论来看对于是否开展工资集体协商的举措对员工工资满意 度产生很大的影响，具体来说对于已经开展工资集体协商制度的公司来说，其职 工对工资的满意度明显高于还没有开展工资集体协商制度的公司。积极地开展工 资集体协商的方式，可以说效果将是显著的，能够很好的留住员工，节省下人力 资源的培训成本，同时能够促进员工工作积极性，提高工作效率。（二）提高职工对未来工资上涨的信心分析结论表明对未来工资预期的不同表现与当前满意度息息相关，公司应 该提升业绩和自身实力，从提高公司自身利润率的同时，提高员工对未来工资上 涨的信心，从而提高他们对现有工资的满意程度。（三）合理增加加班时间从问卷的分析来看，似乎加班时间的长短对最后工资的满意程度并没有带来 影响，如果是这样的话，公司可以考虑适当的延长加班时长或加班频率，这样一 来可以提高职工的工资收入水平，增加满意度。当然这是基于此次调查完全合理 的情况下做出的结论，同时忽略了因长加班时长或加班频率带来的负面影响，因 此采用此措施时应该慎重。