SPDB跨平台应用软件安装手册.docx

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1、Wincor Nixdorf上海浦东发展银行跨平台应用软件及第三方软件安装步骤WINCOR德利多富信息股份有限公司2006-12-1上降浦柬登展部I拧MNCQRShanghai Pudong Development BankN1XDORF文档修改记录版本情况说明版本编制审核/批准日期初稿V0.9程民华2006-10-10发布（for上海分行试运行）V1.0程民华谈纯集颜斌2006-11-9增加第三方软件的安装，完善 适用多厂商（for郑州分行上线）V1.1程民华谈纯集刘欣愉2006-11-28增加郑州上线过程中一线工程 师的建议；增加安装问题事例V1.2程民华刘欣愉2006-12-1S上诲浦柬

2、登展更拧Shanghai Pudong Development BankNiXDORFL终端IP地址的配置（Wincor设备已经完成此步）根据上海浦东发展银行跨平台系统（厂商）设备操作系统及SP安装手册 完成操作系统、模块驱动程序及SP的安装后，请根据浦发银行提供的参数， 设置终端设备的IP地址及网关子网掩码等网络参数，同时确保Service Provider（SP）的安装正确。-J- Wincor Nixdorf上海浦东发展银行跨平台应用程序的安装针对Wincor Nixdorf设备，运行浦东发展银行跨平台软件光盘根目录下wninstalLcmd针对Diebold、NCR等其它设备，运行浦东

3、发展银行跨平台软件光盘根目录下 mvinstall.cmd下面系统开始安装Protopas 4120，Wincor设备会显示如下画面：Prolnstall V3.2/00 Developer (WIN) I N C 0 RNIXDORFProlnstall请选择Yes；Wincor的设备上会三次出现如下的提示，请忽略此错误信息继续安装;ProT opas_Manager4.1 一WINCORNIXDORFPreinstallXThis application has failed to start because TRCERR.DLL was not found. Re-installing

4、the application may fix this problem.PARAC.EXE - Unable To Locate Component亟二二I部分Wincor机器上会有以下（或类似的）提示，请选择YES：ProTopas Manager同时之后会出现以下界面，请选择YES，重新启动机器;ProT opas_Manager4.1-WINCORNIXDORFProlnstall restarts systemAlProlnstallI 学 Installation terminated with WARNING(s). . y The system may be damaged.R

5、emove any disks from their drives.Do you want to restart the system now?YesNo其它机器ProTopas安装结束时则会有以下提示是否重新启动:ProT opas_Manager4.1WINCOR NIXDORFProIrLst：=ill rest：=ltts systemProlnstallIrLst：=illa+ion completp.All compurLHrLtE have been irLst：illt!d EucceEsfijlly.Remove 3iy disks from their lit-ives.D

6、o you want to restart the system now?是11适ml选择y，重启机器;L终端参数配置【具体参数由各分行提供】通用设置设备厂商-0 WincorFile Edit ViewBack / Address |白匚rE,Folders障 Desktop E Q My Docur日 f My Comp柜员号$ c c c c c E L E E E EWI色色色色mmej色田 s S 日-行所号rATM 1= B.982070018207厂取款选项操作员面板 r有操作员面板r crsC CRS(MV)r条形码扫描伙选项r启动后运行此工具附加设置加密选项r软件加密令epf

7、加密键盘存款选项具有存款功能注无操作员面板P具有取款功能客户屏蒋分辨率r 640*480 俱 800*600附加模块回5CIO UN_ 日育口71 L.十一1J二I UPDATE. RM2设备厂商:请根据安装设备类型选择对应的自助设备生产厂商柜员号:由银行提供，是主机分配给ATM设备的编号;行所号:由银行提供，是ATM设备所属的支行或局所编号;前置机IP：由银行提供;前置机端口号:由银行提供;操作员面板:有SOP面板的机器请选择“有操作员面板”，无SOP 面板的机器如请选择“无操作员面板”；加密选项（不需改变）：无硬件加密键盘，请选择“软件加密”；有EPP加密键盘，请选择“EPP加密键盘”；有

8、EDM加密键盘， 请选择“EDM加密键盘”；附加模块:条形码扫描器，存折打印机，可选设备;存款选项:根据安装的型号来选择，针对ATM不用选中该选项;3100/3100xe 选择CSR(MV)”，CDT 设备选择“CDT”， 其他存款设备选择“RM2（MV）”S上诲浦束登展更拧mncorShanghai Pudong Development BankN1XDORF客户屏幕分辨率：根据显示器支持的分辨率来设置，此时选择800X600或者 640X480，不支持 1024X768。SP版本：请与银行确认（操作系统是windows XP的请选择3.0，NT的请选择2.0，注意此SP并非指操作系统的补丁

9、，而是指ATM VENDOR提 供的 Service Provider）取款选项：如果设备支持现金取款功能，请选择“具备取款功能”如果配置有误或未完成，请运行c:p711binwnconf.exe重新配置。输入相关参数后按确认键，程序退出，机器会重启。等待应用程序启动，按下管理员按钮进入到管理员状态，然后按照以下步骤进行 设置。上进入SOP工程师功能（CE MENU）密码2795，设置以下参数（请参考SPDB跨平台应用软件管理员操作手册中相应的工程师功能介绍）Wincor的设备在启动过程中，可能会有自动更新FirmWare的过程（是 否更新视原有版本而定），大概需要二十分钟左右，请等待；更新后

10、，请检 查Firmware版本是否符合Wincor服务部的要求，如果不符合，请先将相应 的 Firmware 文件 copy 到 c:cscwfrm，然后用 K_DIAG 更新 Firmware 版 本；其他品牌不需要关心此步；1. 初始化加密模块（SOP工程师功能51）；2. 导入主密钥（DES密钥：请选择SOP工程师功能59 ； 3DES密钥：请选 择SOP工程师功能58）；3. 获得软件授权（SOP工程师功能72）；选择工程师功能72 GET License（获得软件授权），得到8位机器序列号，然 后通过拨打德利多富800-820-4887或者400-820-4887（手机）电话，取得相

11、 应的授权码，然后在刚才的提示画面输入授权码（8位），如果显示“执行成功” （或者Process Succeed!”）表示授权成功，否则请重新输入或者重新拨打800 电话以确认授权码是否正确。（向800申请注册号的时候，请一并提供浦发分行科技部的联系人姓名和联 系方法以便核对）Wincor Nixdorf 800软件授权平台工作时间：【8： 00 - 20： 00节假日正常服务】4. 改注册表中的芯片卡地区码（接入PC键盘，修改系统注册表的HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWincorNixdoifProTopasCurrentVersionSOPPARAMATM_PARAM

12、Local_Code键值，如上海分行为01,其他请参考下表）机构名称发卡机构 代码机构名称代码机构名称代码长春分行31深圳分行11武汉分行21杭州分行02昆明分行12青岛分行22宁波分行03芜湖支行13南通支行04;05;23;24南京分行04;05;23;24郑州分行14无锡支行04;05;23;24江阴支行04;05;23;24天津分行15太原分行25北京分行06大连分行16长沙分行26温州支行07济南分行17哈尔滨分行27苏州分行08成都分行18南昌分行28重庆分行09西安分行19南宁分行29广州分行10沈阳分行20乌鲁木齐分行30注意：如南京分行，请输入04;05;23;24，注意一定

13、要输入其中的分号5. 对流水、凭条打印机执行初始化，执行操作员功能4和5两项;6. 如果是跨平台维护期间的重新安装，请在工程师菜单中执行41功能，设 定ATM设备号、行所号及流水号，注意流水号需要大于原来程序的流水号上安装第三方软件在安装第三方杀毒软件McAfee、终端Agent软件、FTP工具软件前，请先 运行cckill退出应用程序。一.安装防病毒软件Mcafee 8.0防病毒软件英文版（业务网段）安装程序位于上海浦东发展银行 跨平台软件光盘第三方软件 VSE80P13_EN_BIZ下，请按以下步骤安装：1）执行VSE800.msi程序启动安装过程。如下图所示，点击next进入下一步2)

14、如下图所小，license expiry type】项选择Perpetual”，【Select country where purchased and used 】选择China ”。同时选中【I accept the terms in the license aggreement】 后，点击【Ok】；2JNetwork Associates LicensingI H t IWVI n. YOUR NETUIORK. OUR EU1-INE5.X AiSOClATIS |Network Associates End User License Agreementu expiry type:CJP

15、erpetLPerpetualNetwork AssociatesA.性最终用户许可1协议所有用户请注意：话仔田阅读以下有关Network Associates International B.V.（下称 Network Associates生产的特定软件（下称本软件之许可的法律协议（下称本协议 ）=如果您（个人或单个实体）点击接受按钮或安皱本软件，即表示同意接受本协议的约束 并成为本协议的一方。如果您不同意本协议的所有条款,话点击表示不接受本协议条款 的按钮并不要安装本软件。（如果适用的话，您可以将产品退回原购买处以获停全额退款1许司证授予。在您支付了有关许可证费用并同意本协议的条款和条件的

16、基础上，Network Associates特此授予您非独占的、不可转让的权利，与以使用一份本软件及其 陀带的文档（以下称文档，的指定版本。您可以在一台计算机、工作站、个人数字助理、 寻呼机、智能电话或其它司使用本软件的电子设备（下称客户端设备上安漩一份本软7KCancel即Uhe terms in the license agreementL I do not accept the terms In die license agreement3）选择默认的【Typica】安装方式和安装目录，点击“Next”等待安装完成，在弹出的对话框中选中【Update Now】，但不选中【Run On-D

17、emand Scan】，点击“Finis”。（注意：安装过程中如果乂？防火墙提示 是否Block杀毒软件，请务必选择“Unblock”）ver. 8.0zMcAfeeVirusScanEnterpriseMT- Run On-DemanTscanMcAfee VirusScan Enterprise setup has completed successfully.Allows you to update your virus definition (DAT) Files by running AutoUpdate Now-and scan your local drives by runni

18、ng On-Derridnd Scan. If you select both options AutoUpdate runs firsts then the On-Demand scan immediately follows.Automatically checks For updates oF virus defintion (DAT) files and/or scan engine and downloads any available updates.rT.,.diiiii il.j ull fL-ud di i. uTfor infected files. Infections

19、are logged in the OnDemandScanLog.txt file located in the directory C:Documents and 5ettingsAll UsersApplication DataNetwork AssociatesViru55can.FinishCancel4）等待防病毒软件升级最新的病毒库完成后，如弹出如下对话框，点击“Ok”5）为了防止软件检测到病毒后弹出消息框而影响使用，需要去掉病毒消息框提示。从开始菜单打开“ ViruScan On-Access Scan ”属性设置：AdministratorInternetInternet E

20、E-mailOutlook Expres：Set Prugrarn Access and Defaults做 Windows Catalog Windows Update开始服务Command PromMSNWindows MediaAccessoriesDAEMON ToolsInside Out Networks Camera UtilitiesRemote Administrator 2.1 中文版5martDMI(tm) Secure Service Provider SDKStartupInternet ExplorerM5NOutlook ExpressRemote Assista

21、nceWindows Media PlayerWindows Movie Maker 0.102.12.125 55.255.254.0 0.102.12.1figcess5K I 50847WizardAll ProgramsNCR APTRATL5-W32tor场 Network AssociatesLog OffShut DowlJ Start C:WINDOW5system32.鸟 Windows Task Manager la.102.12.125 55.255.254.0:10.102.12.1VirusSrAn rnncnlpVirusScan On-Access Scan Jj

22、而I法wi圮i日fitkSc丽I选择“ General Settings ”面板中的“ Messages ”确保没有勾选 “Show the messages dialog when a virus is detected”金 VirusScan On-Access Scan Properties?| X|GeneralSettingsGeneral | Scripts can 日1012心116*3口三。中urtw |ConfigLire whether the messages dialog box displays when a virus is detected and what ac

23、tions users can take on messages in the list.AllProcessesSpecify vuhat actions users withcujt administrative rights can performi on messages in the listR Remove messages from the listJ*7 Clcn filsI - Delete FilesQ Move Files to the quarantine FalderApplyHelp选中【OK】按钮，完成McAfee的安装。S上诲浦束登展弟1拧MNCQRShangh

24、ai Pudong Development BankNJXDORF二.安装终端Agent软件终端Agent安装程序位于上海浦东发展银行跨平台软佻盘内第三方软件 文件夹下，请按以下步骤安装：1、运行上海浦东发展银行跨平台软件光盘第三方软件终端AgentAgentSetup.exe2、安装完成后，打开C:xxagenttcp.ini，将BRCHFS栏中的IP设置为分行分发服务器地址，并去掉原有的注释符号“#”l l Hb Edt VW妙 Ilp3* 标*。jT女mhFcW-j；jJ de-I 1IT. 1 -；/ . ”、 Z-LWr 1. I 口I：刘Hov砒店FifeOtheruSEF.VEP

25、. MFVlCieOCqdiEFt PuHEtitiishtbatiK-b0RCHF5 IPMy 9-U-AdDLMYWflKDMNWC -f 11FORT -6CadLd保存退出;三.FTP软件的安装运行上海浦东发展银行跨平台软佻盘第三方软件FTP 工具软件FileZilla_Server-0_9_20.exe；选择【I Argee】；选择【Next；选择【Next；选择【Next；选择【Install】；选择【Close】；选择【Always connect to this server，然后按下【OK】；选择【Edit】菜单的【Users】命令;选择右侧的【Add】按钮;在第一栏键入jo

26、urnal】。按下【OK】按钮;在以上界面勾选Password】项，然后在后面的输入框键入journal重复选择右边【Add】按钮，增加用户名upload,密码为upload选择左侧【Page】栏中的【Share Folder,然后选择右侧【Users】的【journal】Page:fz FileZilla serverFile Server Edit ?C opjt i ght 20(CorLriectirLg tCoririected, w：Logged on Re tri eying Dorie re tri ev:General? Shared foldersr- Speed Limi

27、tsL -IP Filter,I. ,hE s (I- c- D u + Dir厂厂厂厂A directory alias will also appear at the specified location. Aliases must contain the full local path. Separate multiple aliases for one directory with the pipe chdracter (I)Ready|o bytes received 0 B/s |o bytes sent 0 B/s & B选择上图所示中的【Add】按钮，在弹出的浏览框内选择C:p

28、711journal目录， 选择【确定】按钮；-Jnlfz FileZilla serverFile Server Edit ?街 奇rE 知 1111777 -、FileZilla Sei Copyright 20( CciniiectirLg t Ccirmected, w： Logged onRe tri eying e Il one re tri ev: Re tri eying a Hone re tri ev:UsersPage:!- GeneralShared foldersH- Speed LimitsL-IP FilterShared foldersi1 r Files9X浏

29、35文件夷Please select a folder that shuuld be added to the fulders list of the selected user account.C:P711journal由田回回回回回-cuztorriSFIiBjSl. 03 |IlijcijnieritE aiul SettingsD owril o adsFUNKiUESINSTALL_mBookMakerNoki aFT 11contain the full local rd)use FTP clients.A P Ifj onrn：dl由臼 FAJLAC取消Togr卷3 | ；pee

30、iReady|0 bytes received |0 B/s|0 bytes sent |0 B/s然后选择右侧【Users】的uploadFileZilla server_旧|File Server Edit ?Page:21Copyright 201CciniiectirLg tCcirinected. w：Logged onRe tri eving aD one re tri ev:：- GeneralShared foldersSpeed LimitsL IP FilterShared foldersi1 r FilesAPIfFlease select a felder that s

31、hould be added to the fullers list o the selected user accoiaiit.C:upload:国国.E:.S-.E.“.矿由.“：田Frngr：m Files PROTOFAS PTIQT release ScijndiiorktempWINDOWS_j WNCIJSTOM-Cmhm死亡阴影商体中文版uploadcontain the full local (I)use FT P clients.L2dReady|0 bytes received |0 B/s|0 bytes sent 0 B/s选择浏览框中的C:upload目录，按下【确

32、定】按钮；（如果不存在该目录，请 手工建立）完成后选择【OK】，然后最小化窗口。重新启动PC,在任务栏重可以看到FZ图标,代表安装设置成功。如果是NCR的机器，请关闭ATM电源（红色按钮，并非指按下管理员面板上 的RESET按钮）。上检查配置、测试持卡人交易所有程序安装完成后，请检查相关参数配置是否正确，查看流水纸上打印的 应用程序版本是否正确；安装后需要测试取款/查询/改密/（存款）等交易，（如果有使用50元面额钞 箱，请取款250元），确保能够正常对外服务。上现场培训一线服务工程师需要向银行的ATM操作员简要介绍跨平台应用软件的日常维护及操作步骤；对于新安装跨平台程序的机器，刚开通期间需和

33、ATM操作员保持沟通，确保ATM操作员能够顺利的接受并使用新系统；上常见安装问题举例以下提供一些安装中可能碰到的问题，供参考：无法安装XP操作系统请先检查CMOS中设置为从光盘优先启动；请检查XP安装盘未损坏并可读；请检查BIOS的版本，如果BIOS版本较低，安装会无法继续，此种情 况多发生在NCR机器上；网络异常安装完成后不能发现网络连接：请检查网卡的安装；部分型号的网卡不能被XP自动识别，需要用网卡安装程序重新安装。安装跨平台应用时报错请确认根据设备品牌运行了相应的cmd命令；安装跨平台软件时，请不要同时执行其它程序，并暂停键盘操作；此安装过程不能被中止，否则需要从操作系统开始重新安装；

34、NCR机器安装前如果没有清除NVRAM，安装完成后可能出现ATM密 码键盘无响应的情况请清除NCR机器主板上的NVRAM； NCR机器，外接键盘上的windows键可能会出现响应极慢的情况NCR的机器上的确会出现这样的情况，请耐心等待；上降浦束登展WINCOR Shanghai Pudong Development BankNJXDORF安装完成后ATMC程序无法正常对外服务或者发生其他异常的情况1, 安装完成应用后机器起来，报错“the system cannot find the file specified,出现此错误原因为COPY文件出错，很有可能光盘受到 损伤，文件未能COPY齐全，

35、建议更换安装光盘请重新安装系统；2, 机器起来后，应用程序没有自动起来，屏幕显示操作系统的桌面：请 重启机器；如果重启后仍出现同样的情况，请运行c:p711binwnconf.exe，认真检查设备的软硬件配置参数，确认无误 后重启；Wincor Nixdorf的设备在应用程序第一次启动时，可能会花费二十分 钟左右的时间下载FirmWare，请稍后等待；3, 安装完成后NCR的机器第一次清机加钞后，如果出现没有取款功能 的情况，请先清除VDM中的错误记录，然后重启ATM机器；4, NCR钞箱配置不对的情况:请确认安装过程中导入正确的钞箱配置; NCR公司提供的安装程序中缺省所有钞箱配置全为人民币

36、100元面 额，请根据实际情况决定是否需要更改并重新执行，具体请参考NCR Install Manual （浦发跨平台）文档中的第六项设置钞箱面值；5, 如果模块显示状态不对，请做相应的操作员菜单下的初始化工作。 如对外服务时凭条打印机的指示灯状态闪亮，则做凭条打印机的初 始化；NCR机器如果发生对外服务时缺少某些功能，请在VDM下清除错 误记录；6, 应用程序起来后，进入到暂停服务状态，无法进入正常对外服务状 态，请查看此时机器屏幕左下角提示信息，参考下表提示：屏幕提示意义EPP=F加密键盘故障CRD=F读卡器故障CDM=F模块故障或者钞箱没钱JPT=F流水打印机故障或缺纸RPT=F凭条打印机故障或缺纸LIC=F软件没有授权CLS=F后台将本机服务关闭COMM=F通讯故障ATS200ATS301ATS600签到中正在进入管理员状态在管理员状态DOOR保险门没关上