GE公司全套6教材02definedefinephase.ppt

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1、,第2部分:定义阶段,刘掐掷磅锑跨植阳哮糊贮关岛掏兜亦柴重辐冰棒洗滦氟兢没邀绿数亦稍绦GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,第2部分：定义项目,目的：通过学习工具和概念来帮助您定义项目、选择合适的项目成员、并制定项目完成的进度。,目标：1.明确定义六个西格玛项目的主要步骤 2.回顾用于定义项目的几个问题求解工具的目的和程序 3.确定支持小组成员及其作用 4.解释项目Y的涵义,秀双构损跃支筏窜宠喘拓血老盏沉嘉痘篱薛酞拒恳澳痕叶求镭未抑替纪卧GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB T

2、raining,phase 1,tab 2,定义阶段,客户定义阶段使用来自客户和市场的反馈来确定改进的潜在机遇。调查控制板流程图 竞争性的商业环境,定义阶段主要是确定需要改进的产品和/或工序，并且确保进行该项目所需的资源能够到位。,定义阶段的重要性何在？定义阶段设定改进项目的期望值。定义阶段的输入是什么？,定 义,衡量,分 析,改 进,控 制,巴增攘悉保溪附尝妇攫紊沧拇怨近象翌乓妹孜劣哑羞滓骡摹戴现揽廊劣帅GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,定义阶段,确定项目CTQ 获得并解释来自主要客户的有关工序或产品的数据

3、确定与之相关的部门和人员、及其业务规划 决定需要解决的主要问题制定项目计划(目标)并获得领导批准 制定项目目标和计划(方 案)。随着项目的进行和对它认识的加深，对计划进行必要的修订。与主要的相关人员一道评审所制定的 方案，以获得他们的批准。高级流程图 创建高级流程图来确定您的供应商、输入、输出、客户及工序中最重要的4到5个步骤。,结果 1,项 目 CTQs,批准协议,高级流程图,定义阶段,结果 2,结果 3,辊鼓现篷拣蓝绒物噶限麻矽丙疮种蝉诣饿邻硝哆撕迷骤普釜亭韧导巾履隅GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,支持

4、小组,支持小组由您在项目进行过程中所需要涉及的和 使改进 的工作 能 够 持 续 下去 所 需 的主要资源组成。您将在整个项目中与您的支持小组 共 事。,采购,区域技术 支持,销售 代 理,弦筐尿镭启秒澄料傲绕钧俄掂苇稽灵哮命东横盾硼蓬哭扬鞋挝款局填澈钾GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,实例：财务部门的成员可能在评审利益工作中启用，而不是在利用头脑风暴分析潜在X的工作中启用客户成员客可能在QFD中启用，而不是在分析现状中启用工序专家成员可能在绘制流程图的会议中启用，而不是在评审项目利益中启用。,所涉及的人员在

5、其各自工作的领域都具有极其丰富的经验,支持小组,在项目中，您将在不同时期根据需要，在支持队伍中启用不同部门的成员。,落鞍资紧橱瑰谰壕猾凰犊敖胚荣郎求见款械誓镍瘪惯捆计琵醉镰蹄衫义棉GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,确定项目的CTQ,1.评估客户的呼声(VOC)。2.如果必要将包括问题。3.将VOC转换成CTQ。4.划分CTQ的优先级别。5.综合考虑CTQ与企业战略。,将客户的呼声转换成CTQ中,结果 1,步骤,步骤,步骤,步骤,步骤,评估客户的呼声,如果必要将包括问题,划分CTQ的优先级,综合分析CTQ与企业

6、战略,项目 CTQ,矫朗允猫脉斩划豺乖弧于犹殴传强拈聊膨狐雕运抹猿阎设尘镣武鸣赞侥卯GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,确定项目的CTQ,抱怨计分卡控制板调查质量保证数据,六个西格玛项目始于客户的呼声。,企业目标市场战略横向比较其它项目的结果,客户反馈/转换方法的实例,CTQ将我们的努力与影响客户满意度的一些关键问题联系在一起。CTQ源自于下列信息：,转换过程,不同类型的客户反馈,对工序或产品的要求,推举抱怨增加的业务产品利润调查计分卡电话会议,需关注的特殊问题,转换,肮萧派掉右辨倪零搪宜拦荫荔猖栗庄麻蔑暇跟吐

7、赠宝纹实殿枕风亏逻经曼GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,获得方案的批准,以项目CTQ（）为开端。您的方案确保您将要解决的问题对客户和企业都至关重要。与您的支持小组通力合作，以确定合理的项目计划。在附录中所列示的方案样板可能会对您有所帮助。,结果 2,步 骤,项目 CTQ,制定方案,步 骤,输入,经过批准的方案,获得主要相关人员的支持,缉度霓签良寓貌湃钧湾昨衍踏墨秧叶鼎蹋作痔耐合敬犹佃泊硷善貉涛滴痕GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab

8、 2,项目计划,DMAIC 项目计划包括：问题综述(“现状“)项目范围 目标陈述(“期望状态”)项目规划和进程安排 估计的财务收益 小组成员及其作用,当计划获得主要相关人员的批准，它便成为项目的发展蓝图,朋昏囤郧饿苔诀新催酱伟杠歧榴延芹峪腊微攻绘胜串客传漆瞎该兽啡鼎期GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,问题综述：定义好问题至关重要。问题的定义既包括现状，又包括所期望的状态，要具体，要量化。,现状:描述目前所面临的问题不应包括原因不应隐含解决方案应尽可能具体，并包括量化指标期望状态:通过问题的解决而要达到目的尽可

9、能客观尽可能明确具体，包括衡量的指标,实例：现状(问题综述)：对15%的服务呼叫，我们的响应时间超过2小时。期望状态(目标陈述)：对所有服务呼叫，我们的响应时间必须小于2小时。,书面问题综述,托该函粮嫌来陆函怯赃柄遁割侨廷矽位顿册撅寞块皆私总锻照祥街邓啤年GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,差：销售额低于目标优：现状 产品A的销售额下降了15%期望状态 在未来的6个月中产品A的销售额增加30%差：我们的停机时间太长优：现状 在生产领域，停机时间34 期望状态 在未来的3个月内将生产停机时间降低到10%差：运输损

10、失日益增加优：现状 微波炉运输损坏率从去年的5上升到10%期望状态 在1个月内将微波炉的损坏降低到5%6个月内降低到2%,书面问题综述实例,翁敛缔出法遏婆监导困医壮钠合碰幌哨绑葱妨歉或眶耕和脊鞘蕴路隋孔竞GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,与区域财务代表和支持小组共同讨论，以确认您所提出的收益是否有效、可否实现！您还可以参考财务指南，它包括在六个西格玛介绍材料(课前寄出)之中。,确定财务收益,值岁册调恳驯摘改奋良呜吗艰忌肮独氓咳肋牙顽漆拇怒谴涛估嘎晤眉锯袁GE公司全套6教材02_define_define ph

11、aseBB/GB Training,phase 1,tab 2,项目进展计划安排组织重要的项目活动，并在项目实施过程中保持对项目进行跟踪。项目计划的主要步骤如下：A)列出项目任务-包括工作、控制、交流、承诺和评估活动，以及这些任务的负责人。*B)明确任务之间的重要关系-一项任务的起始时间是否取决于其它任务？一项任务的持续时间是否取决于其它任务？C)估计时间要求 估计每一项任务完成所需要的 时间。D)创建Gantt图 将任务、完成时间、负责人和各项任务之间的关系转换成为Gantt图(进展计划)。*如欲了解工作活动类型的详情，请参看附录,制定项目进展计划,修国救期揣泌碍汹芳抚洽源嗽礼咽帧尧叉晒邱糟

12、笛志驴璃弄窘穗亭侯般相GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,代码,任务名称,持续时间,1,测定,26d,2,定义实际问题,2d,3,与支持小组会晤,8h,4,决定项目范围(利益/成本),5d,5,完成Y的测量系统分析,3d,6,收集合理分组的数据,16d,7,分析过程现状,2d,8,决定是控制还是/技术问题或是两者,2d,9,分析,27d,10,图示数据,3d,11,确认是否服从正态分布,2d,12,假设检验分析以确认图示结果,8h,13,制定改进计划,2d,14,与小组确认可能的X,2d,15,16d,16,试

13、验设计,3d,17,进行试验,3d,1/26,2/2,2/9,2/16,2/23,3/2,3/9,3/16,3/23,3/30,4/6,二月,三月,改进,Gantt 图实例,嚏合徐翌并彤晒埋井绢杖儿合湾包闯鹤表酶迟姚虱肠昧扼芬蠢燃强缚箔些GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,1)确定问题 与项目组一道评审计划，以决定会发生什么问题，以及潜在问题发生的可能性和严重性。2)分析潜在问题的原因 分析导致潜在问题的具体事件或影响力。3)制定预防行动 采取什么行动来防止问题根源的发生？将这些行动置于计划之中。4)制定应急计

14、划和预警 虽然制定了预防行动，问题仍然可能发生，因此，还应该列出应急行动计划以使其影响降至最低，制定实施应急行动预警方案(时间、人物和原因)！,进度安排需考虑的因素,次威拨主棠扼遗鼓畅黎玉芍胶鬃拌巡酝劳翘耗篡魁奠章萧亡唬瞎寻熟擦赠GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,绘制流程图,流程图以简单、直观的形式提供一个工序的结构。高级流程图为您提供整个工序概况，并为了解更多细节奠定基础，确定供应商、输入、输出、客户和过程中最重要的步骤。确保在流程图中工序的重点和范围与项目方案中所述的一致。否则，必须对项目范围或流程图进行

15、修改。,结 果 3,步骤,CTQ方案历史图,输入,高级流程图,绘制流程图,对照方案确认流程图,步骤,直虎悔典泵挺卖探邱功荡牛谓责榴勇戚菜唁邵糙铂马或秀企艇黎晒蝴探槐GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,高级流程图,高级流程图通常称为SIPOC图。SIPOC源自供应商、输入、过程、输出和客户的首写字母。,申请信用卡的订单处理,供应商,输入,过程,输出,客户,销售人员,经签名的申请,信用卡订购,信用卡处理中心,信用卡申请者,输入 订单,信用核查,订购卡,订购卡,发出确认函,归档文书工作,类焉滦聊凹感柿恍钉爪瓦岳量翁禾

16、激杠侧臼佰结罚涩亡勾姜貌诣窝爱忘丛GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,定义,产品或过程最重要的的几个CTQ(s)，这些产品或过程与企业战略目标紧密相联。六个西格玛项目的目的和目标。显示过程中主要步骤的高级流程图,定义阶段的输出：,结 果,结 果,结 果,项目 CTQ(s),高级流程图,经批准的方案,范刹霞必害儒淬贫皋挞迈队瑚捶歼怖盏董忱伪咒啃持告矿闺漏屑勃则缝黑GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,定义的工具,疼在哪里？,阔挤操山

17、点妹清随堡现确晶弧澈雕啄僧军拄跟芍突嗡癣拖瓢冒员味榨拿泛GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,头脑风暴亲和图Pareto分析 Kano分析质量功能展开流程图质量成本鱼骨图(因果图)项目进程计划,定义的工具,如欲更多了解有关工具和及其使用方法，请参考“质量指导”。,财镭牛扯舍敲躁傀耀膨之碟帮瞩屠屁盗咐栋炬酥娟挎拆捶弊椎饿惶沏渤眉GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,头脑风暴的类型：自由旋转 由所有团队成员自发产生各种想法循环法 团队成

18、员依次提出想法 卡片法 团队成员将想法写在卡片上，无需经过讨论头脑风暴的指导原则：没有任何思想会受到批评 不要讨论想法所有想法都要加以记录鼓励大胆设想不要解释输入人人都要参与以他人的想法为基础,头脑风暴,在短时间内产生众多主意的团队合作方法。,添裙坎雾候渍礁京凶嫉氛该凛饿鞘低奎壮收详悬初椿避佐莱兼委雀需膀疙GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,亲和图,1.运用头脑风暴产生想法并置于墙上。2.将想法按性质自然分类，无法肯定属于何类的想法由小组讨论决定。,3.合并小组有所疑问的项目。4.确定各种类别的主题。5.划分每

19、种类别中项目的优先次序。,当您拥有众多的客户要求而需要将它们进行分类的时候，亲和图是一个理想的工具。这个工具将帮助您组织和总结信息，以便您掌握问题的本质，并确定客户要求。亲和图运用头脑风暴和一致同意的决策方法完成。,朔犯涡茸靶觅较晾守影凸瞄鞍剂盐陈极令嗣卤嗣疏澈岛坪玉椎猩腿官富脱GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,关系过程,经头脑风暴产生的想法或问题列表,按照它们共同的主题或其相似性将以上问题或想法进行分类，这样做可简化列表，将精力集中于最需要解决的问题或值得执行的建议。,杆：,杂项,.,Issue:flay

20、rods out of skew,on the treadle,Concern:trouble at the mill,Consequence:the Spanish,Inquisition,问题：去皮杆偏离轨道接触器,涉及：工厂中的困难,结果：西班牙调查,Issue:Rod roundness,Concern:out of round,rods slow assembly,Conseq,.:late shipments,Issue:red rod temperature,limitations,Concern:limitations on speed,of forming forge,Con

21、sequence:increased,shrinkage,Issue:green rod hardness,requirements,Concern:limited material,options probable,Consequence:cost of rods,50%over target,Issue,:corrosion of sleeve,material,Concern,:degradation of,product appearance,Consequence,:Rejection of,product by customer,Issue:yellow rod length,sp

22、ecification,Concern:process,capability unknown,Consequence:fail CTQ,Issue,:availability of green,rods,Concern,:necessary for all,product lines,Consequence,:missed,shipments,Issue:sleeve field failures,Concern:test assemblies,showed increased mortality,Consequence:shortened life,customer complaints,I

23、ssue:,tricorder,/sleeve,assembly force,Concern:excessive,force can hurt calibration,Conseq,.:false readings,Issue,:Chlorinated solvents in,manufacturing process,Concern,:Requires EPA,permit before production,Consequence,:delayed,production start up,Issue:process cap.of,sleeve former,Concern:mating s

24、urface,for transfer rod,Consequence:,interference fit,Issue:availability of really,good beer in Cleveland,Concern:some brands cause,gastric distress,Consequence:less team,celebrations,套管,Issue:flay rods out of skew,on the treadle,Concern:trouble at the mill,Consequence:the Spanish,Inquisition,问题：去皮杆

25、偏离轨道接触器,涉及：工厂中的困难,结果：西班牙调查,Inquisition,Issue:,tricorder,/sleeve,assembly force,Concern:excessive,force can hurt calibration,Conseq,.:false readings,问题：,tricorder,/sleeve,的安装力量,涉及：力量过大有损校准,结果：,读错文字,Issue:yellow rod length,specification,Concern:process,capability unknown,Consequence:fail CTQ,问题：黄杆长度规范

26、,结果：失败的CTQ,Issue,:Chlorinated solvents in,manufacturing process,Concern,:Requires EPA,permit before production,Consequence,:delayed,production start up,问题,:在制造过程中出现氯溶解,涉及,:在 生产前需要EPA许可,结果,:延误生产正常开始,Issue:availability of really,good beer in Cleveland,Concern:some brands cause,gastric distress,Consequ

27、ence:less team,celebrations,问题：在美国克利夫市上等啤酒的上市情况,涉及：一些品牌造成胃产生不良反应,结果：集体庆祝宴会减少,Issue:green rod hardness,requirements,Concern:limited material,options probable,Consequence:cost of rods,50%over target,问题：绿杆的硬度要求,涉及：有限的材料选择可能性,结果：杆的成本超过目标50%,Issue,:availability of green,rods,Concern,:necessary for all,pr

28、oduct lines,Consequence,:missed,shipments,问题,:绿杆的上市,涉及,:所有产品的必要性,结果,:运输错误,Issue:process cap.of,sleeve former,Concern:mating surface,for transfer rod,Consequence:,interference fit,问题：套管模板的处理过程,涉及：传输杆匹配的表面,结果：,冲突安装,Issue:Rod roundness,Concern:out of round,rods slow assembly,Conseq,.:late shipments,问题：

29、圆杆,涉及：不圆的杆简慢组装速度,结果,.：推迟发运,Issue:red rod temperature,limitations,Concern:limitations on speed,of forming forge,Consequence:increased,shrinkage,问题：红杆的温度局限,涉及：铸形的速度局限,结果：增加收缩,Issue:sleeve field failures,Concern:test assemblies,showed increased mortality,Consequence:shortened life,customer complaints,问

30、题：套管区域的故障,涉及：测试装配显示故障率上升,结果：使用寿命缩短、客户抱怨,Issue,:corrosion of sleeve,material,Concern,:degradation of,product appearance,Consequence,:Rejection of,product by customer,问题,:套管材料的腐蚀,涉及,:产品外表的退化,结果,:客户拒收产品,问题,:绿杆的上市,涉及,:所有产品的必要性,结果,:运输错误,问题：黄杆长度规范,问题,:套管材料的腐蚀,涉及,:产品外表的退化,结果,:客户拒收产品,问题：,tricorder/套管,的安装力量,

31、涉及：力量过大有损校准,结果：,读错文字,拘唆屉盅烯疲标姜共鸯漆串眩守酚祝咽舰能岭共谁喜近媚脖耀七空册的焦GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,汇制Pareto图的过程:分门别类收集数据计数类别出现的频数纵轴代表频数，横轴代表导致问题发生的因素，按频率递减的顺序绘制直方图分析数据，找出主要原因,Pareto分析,Defect,Count,Percent,Cum%,Percent,Count,Pareto Chart for NewClass,用于确定导致问题发生的主要因素。一般而言，80%的问题是由20%的因素造

32、成的。,深纹已早攒熄巧攻流烯崭掌据位淆渣驴饱痕述蠢遭被驯肿下为优用钡诬柱GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,Kano分析,并非所有的客户要求对所有的客户都同等重要。Kano分析用来决定哪一个客户要求是重要的。,Kano分析能够帮助小组将不同的客户要求排序，以决定哪一个要求具有最高的优先级别。如何进行Kano分析。1.制定调查表。对每一个潜在的客户需求使用一对问题(功能和功能障碍)。2.测试调查表，并根据需要修改它。3.面向客户发送调查表。4.处理结果。5.分析结果。,媚蔑压埋岗紫登曲堡变肌刃辜凶锣早紧骚剿庇光虱

33、掺鹊私者赫油锡仍留吭GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,旅行期间的住宿,富有吸引力的因素(令人兴奋的)巧克力和折叠被必须达到的因素(要求)热水真正的床电话一元因素健身设备早餐服务无关紧要的因素自助洗衣店相反因素陈旧的外观 可疑因素,通退裤萎叙栅抹硷锭跑豁蕴共告瞻篮克凄棠嗓糖捷跪枢垣犹言昨逗钩盲忿GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,质量功能展开(QFD)：,QFD为CTQ提供了从高到低的下行过程。下行过程以始于客户呼声。通过质量四

34、层结构图确定内部可控因素。QFD是用于展示各种因素的相对重要性的工具，而不是用于确定质量与各种因素之间的量化关系。,笛钢皮唁戊放狭苹汐闲稽橱督测寝饰敞沈南户揽巡标跌踊整奎庄两抗汁穿GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,质量结构图,从确定客户的要求到详尽的行动部署，以保证获得高客户满意度，质量结构图是这个逻辑流程的图形表现形式，用于QFD的质量四层结构图将客户的呼声(VOC),逐层过渡到设计、工序、产品或服务的商业化中。,客户结构图,GE结构图,工序结构图,工序控制 结构图,肋搔能搓料贼潞孤挠酗畸琉萝乃妒裴羔刚官都

35、转崩嫂留膀竖该刻闺囚崔升GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,技术要求,系统,Temperature range,蒸发率,气流和密封,物理性质,面板位置,面板几何结构,门清理,滑动距离,面板调整,组装,持久性和一致性,静态加载(UL),容器限制(UL),容器超载,机械寿命,影响(下降)测试,气味和味道,对消费者的重要性,消费者的要求,合适的温度,l,R,R,R,5,可调整的湿度,R,l,l,4,提高食品的保质期,l,l,l,R,3,便利,存储灵活性,R,D,R,l,R,5,大量的空间,R,l,R,R,5,轻松取得

36、食品,l,l,R,l,4,清洁度,轻松移动以便清理,D,l,l,R,R,R,4,包括溢出物,l,R,5,隔离气味,D,l,2,感知质量,富有吸引力的外表,R,l,R,5,了解内容,R,R,l,5,顺畅的面板滑动,R,D,D,l,l,R,D,R,R,5,无不良名声,l,3,可靠性和一致性,持续长时间,D,l,R,5,不会突变,l,l,R,l,5,安全操作,l,l,l,R,5,技术重要性,99,85,111,154,252,68,113,45,87,105,62,110,75,75,27,级别图例,强,l,9,中,R,3,弱,D,1,9 x 5=45,3 x 4=12,9 x 3=27,3 x 5

37、=15,Total=99,9,x,5,-,45,质量功能展开(QFD)实例,下例列举了QFD的部分内容。在这个例子中，消费者的要求与技术要求相联(GE 结构图)：,项目组的下一步是使用类似的步骤将技术要求同潜在的零部件特性(CTQs)联系在一起。如要了解更多信息，请运用“质量指导”。,碘笺蹄位彦雏钓遗董薪弯倡惩恋尝澈告猜萌覆妮颠樱毖立筹柬厩瘸煞涸讽GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,质量成本,砸应高粳辩煮危训捌片县厨昼副伴棋怪拐啡敌摩妹炬胖隆嫁柒痪蛮程敛垂GE公司全套6教材02_define_define ph

38、aseBB/GB Training,phase 1,tab 2,1)定义CTQ 以客户呼声为中心。问：抱怨在哪里？流程图、QFD、FMEA、质量成本、Pareto2)确定支持小组确定解决问题所必须涉及的人员3)制定项目方案并获得批准书写问题定义、交流并获得批准4)决定与问题相关的财务收益。确保节约计划正确并可实现5)制定项目进度计划制定计划、寻找问题，根据原因调整计划，以及应急计划6)汇制过程高级流程图。7)将过程与CTQ和项目方案联系在一起。8)与所有相关人员交流。,主要概念：第2部分定义阶段,狞峙族宪靴屎罗烈捷鞋冰怎谁汕兴肩趟掳矣荆唱哺拘胁铜氯烹宰肠笋蹬哑GE公司全套6教材02_defin

39、e_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,附录,亡脾泛薯浑兵愚挪剿蔬尊个鹏踌蜒逾哼奶针姿螺靛锡巳男尼贪筐宿陆夫骤GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,D,操作测定决策运输过渡存储延误,流程图符号,岳实胆褂鲁嘎拖嫡愤焕撞肢亨霞坚回逝猩嘉皇狐挂芝闯镊囱擒毋菊仗贱歌GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,项目活动的类型对于项目进程安排而言,工作活动直接应用于实施解决方案的活动。控制活动活动执行检查

40、、验证或控制实施的过程的活动交流活动确保需要了解该过程的有关人员得到相关信息的活动。承诺活动帮助得到并保持来自受项目影响的人员的支持的活动。评估活动提供项目所需的衡量指标和收集数据活动。,在寺输光筐并质刀谱掀脐挨全茶蓬稻瓮攘剧年巳电畦枉冷愉俄番容驼释墩GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,方案实例,匆坟辆琴违颇作据题稠渺峰疫鳃擎蜀疑案版挪咸漓挪嗜啡浊谎暇教剃梯阿GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,裤闹肢甥饿雹磕丰撞伟畏瓶摄杂扮铆疗鲤湿篓息耗描拯护闲玉寒党愿釜杖GE公司全套6教材02_define_define phaseBB/GB Training,phase 1,tab 2,