公司内部讲师培训课件(TTT).ppt

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1、,培训师培训技能提升TTT,主讲：张 俊,第一讲,培训师培训技能提升TTT,成为一名培训师可以给您带来,培训师培训技能提升TTT,企业培训师的关键,复制成功的经验,传承企业文化,培养人才,提高员工满意度,利润,培训师培训技能提升TTT,目录,认识培训师成为培训师必备的条件如何完美的开场如何设计一个精彩的结尾成人学习的特点和应对方案培训师如何建立亲和力如何在培训中加强互动,培训师培训技能提升TTT,1,2,3,4,5,一、认识培训师,培训师对企业的意义内训师的自我发展培训师必须具备的知识培训师必须具备的态度培训师必须具备的技能,1、培训师对企业的意义传承知识、技能和经验，改进问题，学习新知识帮助

2、企业人才成长，培养人才梯队帮助留住优秀的人才战略实现的路径之一推动企业文化的建立有提升核心竞争力,培训师培训技能提升TTT,培训师对企业的意义,培训师培训技能提升TTT,培训师培训技能提升TTT,2、内训师的自我发展（1）对生涯发展的好处提升自己的演讲和表达能力促进学习更多相关知识专业知识和技能掌握更牢固更快的思维反应更好的职业形象更好的人际关系,培训师培训技能提升TTT,2、内训师的自我发展（1）发展通道,员级,班长,主管,副经理,部门经理,员级,工程师,主任工程师,高级工程师,资深工程师,高层管理者,职业培训师,培训师培训技能提升TTT,3、培训师应具备的知识,知识,专业,培训管理,心理学

3、,教学法,社会学,礼仪,培训师培训技能提升TTT,4、培训师应具备的态度,知识,主动学习,谦虚,积极,自信,负责,敬业,培训师培训技能提升TTT,5、培训师应具备的技能,知识,沟通,演讲,感召,问题分析,创造,变通,培训师培训技能提升TTT,培训师的三个角色,演说家,演员,实践家,培训师培训技能提升TTT,主讲：张 俊,第二讲,培训师培训技能提升TTT,1,2,3,成为内训师的基本修练,内在心理素质的修练仪容仪表仪态的修练语言魅力修练,培训师培训技能提升TTT,（1）如何克服恐惧,熟悉环境调整呼吸关注内容喝水润喉寻找外援,培训师培训技能提升TTT,（2）如何更加自信,充分的准备良好的自我认定注

4、意力的掌控去除限制性信念预演未来开心金库借力法,培训师培训技能提升TTT,动作改变情绪,双肩往后挪一寸收紧后腰肌肉头往上倾斜五度吸满气才开口说话,培训师培训技能提升TTT,【1】成功的穿着样式与色彩可以适度明快些，特别些轻松的研讨课程，可以穿半休闲装忌讳过于前卫的着装与打扮尽量不要求新不要物品从衬衣口袋或外衣口袋漏出来不要戴使用分散注意力的珠宝、不要把钱包带上讲台，不要把口袋塞得太满,培训师培训技能提升TTT,【2】整洁的形象头发男生不要留胡子女生不要化浓妆指甲不要太长鼻子耳朵,外表吃亏就少了55%的专业,培训师培训技能提升TTT,【3】整洁的形象行礼不要过度手不敲击话筒手不指听众适时移动习惯

5、性不良动作免去完美上下场站姿手势,培训师培训技能提升TTT,站姿双脚轻微分开，站直微前倾不要靠讲台不要摆动，晃动不要把手背在背后不要站成遮羞叶的姿势不要把双手放在口袋里,培训师培训技能提升TTT,手势运用策略左边右边，划个圈到中间一个拳头往下切，抹平平手臂带动动作慢而有力,培训师培训技能提升TTT,手势常用分享拒绝区分警示号召激情引导,培训师培训技能提升TTT,手势禁用银行家眼镜商裁缝珠宝商单恋者有洁癖的人玩具制造商抓虱子的人,培训师培训技能提升TTT,4丰富的表情适度放大与夸张进入角色表情真诚的微笑保持愉悦感声音造型与表情有关系,培训师培训技能提升TTT,语言魅力修练对比比喻排比夸张同韵同构

6、名人名言歇后语、成语等歌词,培训师培训技能提升TTT,这是我们完成使命的机会。这是我们的时代。这是我们创造历史的时刻让我们的人民得到工作，敞开门让我们的孩子得到机会；恢复繁荣并推进和平；让美国梦再次浮现，重申我们的基本信念团结一心。当我们呼吸、我们畅想、我们面对犬儒主义、我们迟疑、我们面对那些质疑我们的人的时候，我们将铭记那凝聚了我们精神的不灭的信条：我们一定做得到。,培训师培训技能提升TTT,我们正在前进。我们正在做我们的前人从来没有做过的极其光荣伟大的事业。我们的目的一定要达到。我们的目的一定能够达到。全中国六万万人团结起来，为我们的共同事业而努力奋斗!,培训师培训技能提升TTT,语言魅力

7、修练幽默方式语言肢体语言图片动画视频短片,培训师培训技能提升TTT,语言魅力修练幽默禁忌肢体语言牵强附会先说出幽默的谜底自己先笑太荤人生攻击,培训师培训技能提升TTT,主讲：张 俊,第三讲,培训师培训技能提升TTT,1,2,3,4,5,三、如何完美的开场,开场白要解决的3个心理问题完美开场的5步结构开场白的3个目的常用开场的7种方式要避免的7种开场方式,培训师培训技能提升TTT,1、开场白要解决的3个心理问题,你主要讲什么,我为什么要听你讲,你讲的对我有什么好处,培训师培训技能提升TTT,2、完美开场白的5步结构引子主题介绍利益共识,培训师培训技能提升TTT,3、开场白的3个目的,培训师培训技

8、能提升TTT,4、常用开场的7种方式活动/游戏讲故事轻松幽默式调查式开场数字式引用名言式悬念式,培训师培训技能提升TTT,5、要避免的7种开场方式道歉道具师一字一顿式说专业词汇说我很禁张说讲过多次了说没有资格站在这里,培训师培训技能提升TTT,培训师培训技能提升TTT,四、如何设计一个精彩的结尾,好的结尾3步曲糟糕的6种结尾方式完美结尾的5个特征常用的7种结尾方式,1,2,3,4,培训师培训技能提升TTT,1、好的结尾三步曲,培训师培训技能提升TTT,2、糟糕的6种结尾方式,1,2,5,6,3,4,嘎然而止,无尽的迷宫,陈腔滥调,严重超时,道歉式,新观点,培训师培训技能提升TTT,3、完美结尾

9、的四个特征,前后呼应,两手准备,感性+理性,表明愿望,培训师培训技能提升TTT,4、常用的七种结尾方式,故事游戏活动要求与期望发人深省小结式口号式名人名言式,培训师培训技能提升TTT,如何设计课程结构,精彩的开场白,耐人寻味的结束语,第一个问题第二个问题第三个问题,精彩的开场白,精彩的开场白,幽默智慧,练习互动,培训师培训技能提升TTT,主讲：张 俊,第四讲,培训师培训技能提升TTT,五、成人学习的特点与应对方案,成人学习的心理需求成人学习的特点大脑学习的过程应对方案,1,2,3,4,注意力时间短,培训师培训技能提升TTT,1、成人学习的特点,A,遗忘速度快,B,学习目的性强,C,自我意识强,

10、D,培训师培训技能提升TTT,2、记忆保留率,培训师培训技能提升TTT,3、记忆再生能力,亲自说，并付诸于行动,自己亲说,既听又说,看,听,读,培训师培训技能提升TTT,4、大脑学习的过程,亲自说，并付诸于行动,自己亲说,既听又说,看,读,摄入过程,处理过程,编码过程,储存过程,提取过程,培训师培训技能提升TTT,5、应对方案,既听又说,看,读,经常互动和练习复习和回顾多种授课方式提供操作行为方法、步骤善用激励全脑学习全感观学习快乐学习,培训师培训技能提升TTT,既听又说,看,读,培训师培训技能提升TTT,既听又说,看,读,视觉听觉动觉法（VAK）视觉化的人喜欢用图像来思考（我清楚你的意思了，

11、这个说法让人眼前一亮）听觉化的人更喜欢用声音的方式思考（听起来的确如此，我听明白你的意思了）触觉化的人更在乎感觉（感觉不错、感受、喜欢身体接触）,培训师培训技能提升TTT,既听又说,读,快乐学习,不快乐学习,培训师培训技能提升TTT,既听又说,读,人类选择的深层动机,逃避痛苦,追求快乐,培训师培训技能提升TTT,主讲：张 俊,第五讲,6,培训师培训技能提升TTT,1,2,3,4,5,六、培训师如何建立亲和力,语言文字体现亲和力合一架构处理异议3F法产生亲和力复述与感性回应体现亲和力认同带来亲和力肢体语言表现出来的亲和力,1.语言文字体现亲和力讲一些术语、方言等请问、请教分享我们可能不知道我有没

12、有说清楚为什么什么,培训师培训技能提升TTT,既听又说,读,2.合一架构处理异议,培训师培训技能提升TTT,读,明白,理解,同意,观点,心情,看法,尊重,理解,同意,我,你的,同时我非常,2.3F法产生亲和力,培训师培训技能提升TTT,读,我理解你怎么会有这样的感受（FELL），其他人也曾经有过这样的感受（FELT）,不过经过说明后，他们以觉（FOUND）,这种规定是为了保护他的安全。,4、复述与感性回应体现亲和力复述的效果使对方觉得你在乎他说的话使对方觉得你想很准确地明白他的意思使对方自己听清楚自己所说的话，避免错误加强对方说话的肯定性，待重提时对方容易记起可以含蕴地修正对方说话中的困境给自

13、己一点时间去作出更好的构思或者回答,培训师培训技能提升TTT,读,4、复述与感性回应体现亲和力感性回应是把对方的说话加上自己的感受再说出来感性回应是把自己的感受提出来与对方分享，若对方接受，他也会与你分享他的感受。感受分享是一个人接受另一个人的表示。,培训师培训技能提升TTT,读,5、认同带来的亲和力认同经典六句话你说的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感谢你的建议我认同你的观点你这个问题问得很好,培训师培训技能提升TTT,读,5、认同带来的亲和力可以认同的内容认同语言、观点认同行为认同动机认同心情、情绪认同可以认同的部分,培训师培训技能提升TTT,读,5、认同带来的亲和力认同的方式用语言认

14、同用目光认同用微笑认同用身体语言认同,培训师培训技能提升TTT,读,6、肢体语言表现出来的亲和力,培训师培训技能提升TTT,读,开放性尊重性一致性职业性规范性笑容,1,2,3,4,5,6,培训师培训技能提升TTT,主讲：张 俊,第六讲,6,培训师培训技能提升TTT,1,2,3,4,5,七、在培训中加强互动的技巧,互动的重要意义培训师的带动和激励如何应用提问技巧教学方法和设计声音的力量如何获得学员的反馈信息,1、互动的重要意义,培训师培训技能提升TTT,读,2、培训师的带动和激励鼓励与称赞掌声的应用目光的应用照顾到所有人 场地大时，区域和头顶原则 注意速度 选代表 时间,培训师培训技能提升TTT

15、,读,3、如何应用提问技巧提问的作用 吸引注意力 要求参加 引导方向 缓解紧张 提示答案 疏导情绪,培训师培训技能提升TTT,读,3、如何应用提问技巧提问的注意事项 明确表示希望他们回答 告诉他们答错了也没有关系，重在交流 引导方向 回答完毕及时肯定、赞赏，必要时准备奖品 不要嘲笑，只针对答对的地方赞扬 不要让人难堪 必要时候给与提示 争取给每个人机会,培训师培训技能提升TTT,读,3、如何应用提问技巧诱导问题种类封闭式询问答案已在问题中出现过，限定。开放式问题与封装式，哪种比较好？开放式询问答案并未预设选择。哪种水果你最常吃讨论式询问不指定回答人。哪位可以分享一下自己对这点的看法？针对性询问指定回答人,培训师培训技能提升TTT,常用教学方法,培训师培训技能提升TTT,声音的力量,培训师培训技能提升TTT,培训师培训技能提升TTT,语速对照平常说话150字/分钟会议情况180-200字/分钟新闻联播220-250字/分钟讲师语速300字/分钟大脑语速500-600字/分钟,培训师培训技能提升TTT,如何获得学员的反馈信息提问学员要求提问适时停顿，引导学员说出结论观察经常提出要求到人群中去,培训师培训技能提升TTT,培训师必备的六个武器,做练习,提问题,做活动,讲笑话,讲故事,举例子,培训师培训技能提升TTT,做练习,讲笑话,THANKS,