七彩云南普洱茶销售知识入门培训手册.ppt

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1、七彩云南导购培训手册,名门普洱 七彩云南,企业简介,昆明七彩云南庆沣祥茶业股份有限公司是昆明诺仕达企业集团下属全资子公司，注册资本1.514亿元，为传播和弘扬云南普洱茶文化，目前公司全力发展“七彩云南”和“庆沣祥”两大品牌；其中“七彩云南”做为公司母品牌，以健康时尚的大众市场为主，而“庆沣祥”作为子品牌主要面对高端市场以直营茶庄、加盟店及高端礼品为主，目前北京4家店，分别包括金融街、财富中心、富力城、环球贸易中心，全国共有11家店，年销售3.9亿元。昆明诺仕达企业集团经营业务涉及茶叶、翡翠珠宝、酒店、餐饮娱乐、房地产等领域。七彩云南庆沣祥茶业股份有限公司拥有勐海七彩云南茶厂有限公司、昆明试验茶

2、厂、昆明七彩云南茶叶总厂三大茶叶精制厂，在云南思茅、西双版纳、临沧三大茶区的布朗山、南糯山、攸乐山、景迈山、易武山、勐库东西半山等著名茶山有70余家茶叶初制厂，在普洱茶核心产区勐海布朗山拥有万亩有机生态茶园。七彩云南茶厂同时通过QS、ISO9001、HACCP、绿色食品认证、出口食品生产企业卫生注册、YC认证等六项认证，同时荣获06、07两年中国茶行业百强企业第七名。,彩云之南 普洱飘香,普洱茶产于云南西双版纳等地，自古以来即在普洱县集散，因此而得名。“普洱”为哈尼语，意为“水湾寨”，带有亲切的“家园”的含义。普洱茶的历史可以追溯到东汉时期，距今已达2000年之久。明朝时期，以普洱为中心，向外

3、辐射六条茶马古道，将普洱茶行销至中国本土、西藏、越南、缅甸、泰国等地，并转运到港澳、东南亚，甚至欧洲，自此，普洱茶开始走出国门，成为扬名海外的东方珍品。在清代，普洱茶成为皇室贵族的新宠，收藏品饮普洱茶是其身份地位的象征。乾隆元年，清政府改设思茅同知，普洱茶运销全国，被列为贡茶，年贡6.6万斤。,百茶之王 健康普洱,普洱茶属云南大叶种茶，它芽长而壮，白毫多，叶片大而质软，持嫩性好，发育旺盛。早在一千多年以前，普洱茶的健康功效，便被世人所发觉。而现代医学研究证实，普洱茶特有的茶多酚、儿茶素等多种功效物质，对人类的健康有着重要的意义。例如，茶多酚能去脂解油腻，阻碍胆固醇的吸收，促进血液循环，从而达到

4、预防三高的作用；叶绿素和维生素C，能促进油脂的分解和排泄，从而达到减肥的作用；儿茶素是天然人体抗氧化剂，能清除人体自由基，延缓衰老，具有美容的效果。此外，通过特殊的加工工艺，普洱生茶提神养胃，熟茶温胃、暖胃，促进睡眠等等。随着人们对普洱茶了解的加深，普洱茶的健康功效将越来越被人们重视和应用。,名门普洱 七彩云南,秉承经典，七彩云南致力于打造东方茶尚 七彩云南茶业，拥有“七彩云南”与“庆沣祥”两大著名品牌，分别面向广大消费市场与直营茶庄高端市场。传统普洱茶，拥有砖茶、饼茶、沱茶、散茶四大形态，它们被收藏家们视为珍宝，成为款待上宾的珍品。随着时代的前进，新、好、快已经成为城市的主旋律。传统的普洱茶

5、形态，已经不能满足人们快节奏的都市生活。七彩云南普洱茶袋泡茶系列，正是在这样的时代背景下，应运而生。醇香普洱、花香普洱、天香普洱三款七彩云南袋泡茶系列，必将成为“东方的雀巢”，成为东方茶道文化的传播者，致力打造东方茶尚。,我的普洱时光 我的健康生活,股股清流摇曳出欢乐的声响悠远的醇香在眉宇间飞扬当昨天的记忆慢摇成一片深海变浓的，不仅是茶香我更收获了一份恬淡的心情一种高远的心境当甘霖浸透了心脾当欢愉取代了怅惘我便明白这就是我想要的生活我的普洱时光我的健康生活,普洱茶知识与终端提问,品位经典 品位生活,相约玫瑰 相约美丽,原生品质 天生好茶,（一）、普洱茶、生茶、熟茶的概念,Q1：什么是普洱茶？,

6、答：普洱茶是以云南的大叶种晒青毛茶，经过后期的发酵和陈化形成的一种特殊的茶类。,Q2：什么是生茶？什么是熟茶？,答：生茶是未经人工渥堆发酵，自然陈化的普洱茶。熟茶是经人工渥堆发酵加工而成的普洱茶。,Q3：生茶好还是熟茶好？两者有什么区别？,答：1）生茶冲泡后汤色金黄色或栗黄色，生津止渴，回甘明显，提神醒目。喝起来有淡淡的青草香，随着存放时间的延长，苦涩味会减淡。2）熟茶冲泡后汤色红色透亮像红酒，香气具有明显陈香，口感淳厚，顺滑，绵柔，可以安胃、暖胃，安神。3）选择在于个人的口感喜好，建议夏天喝生茶，清心火，冬天喝熟茶，暖胃。,（二）、普洱茶与其它茶叶的区别,1：产地区别,答：普洱茶属大叶种茶，

7、云南勐海普洱产区属北回归线附近的绿洲，是热带北缘及南亚热带地区，这里日照充足，年平均气温在18摄氏度到20摄氏度之间，年降水量在1500mm左右，优越的地理环境造就了普洱独特的价值。,2：材料区别,答：普洱茶与其它茶原料不一样，普洱茶原料是乔木大叶种，吸收充足的阳光和水份，能够充分发酵，含有的功效物质也比其它茶类高。绿茶、红茶、龙井茶等是中小叶种，功效物质不如普洱茶高。,3：储藏上的区别,答：普洱茶最大的特点就是越陈越香，有“可以喝的古董”之称，有独特的收藏价值。而别的茶叶只有当年出品的新茶才是最好。,（三）、普洱茶的功效,Q1：为什么那么多人喝普洱茶？普洱茶有什么好处？,答：普洱茶对人体很好

8、，很多人爱喝普洱茶是因为它具有明显的减肥及降三高等效果。,Q2：普洱茶为什么能减肥？,答：长期饮用普洱茶真的能减肥，因为普洱茶当中含有大量的茶多酚，茶多酚可以去脂解油腻，叶绿素与维生素C可以促进它的排泄，由此达到减肥的效果。,Q3：普洱茶为什么能降三高？,答：茶多酚可以阻碍胆固醇沉积，促进血液循环，从而可以降三高。中老年、三高人群和略为肥胖的限量饮茶人士最适合饮用，因为普洱茶对他们是有利无弊的。,Q4：普洱茶能解酒么？,答：能解酒啊，肝脏水解酒精过程中，需要维生素C作为催化剂，普洱茶中含有多种维生素，因此可以解酒。此外，普洱茶还有利尿的作用，酒精能够随着尿液排出体外。,Q5：为什么普洱茶能够抵

9、抗辐射？,答：小白鼠实验证明，普洱茶可大量吸收有毒放射性元素，通过尿液排出体外。因此，常备袋泡普洱茶，无疑是办公人士的健康之选。,Q6：普洱茶为什么能美容？,答：普洱茶中的儿茶素是天然的抗氧化剂，它能抵抗自由基对皮肤的侵害。因此长期饮用普洱茶，能够延缓衰老。,Q7：普洱茶为什么预防糖尿病？,答：糖尿病是由于胰岛素不足和血糖过多而引起的糖脂肪和蛋白质等的代谢紊乱。茶多酚对人体的糖代谢障碍具有调节作用，降低血糖水平，从而有效的预防和治疗糖尿病。,Q8：普洱茶为什么能抵抗癌症？,答：普洱茶对人体致癌物质的形成具有阻断作用。茶叶中多酚类化合物可以减少对原致癌基因的引发和促成，最终使致癌物的数量减少。实

10、验证明，经常喝茶的人患癌几率很小。,（四）、其他问题,Q1：普洱茶是否云南才有？,答：是的。普洱茶属大叶种茶，云南勐海普洱产区属北回归线附近的绿洲，是热带北缘及南亚热带地区，这里日照充足，年平均气温在18摄氏度到20摄氏度之间，年降水量在1500mm左右，这是其它地方所不具备的独特生态环境，因此普洱茶属云南特产。,Q2：喝茶会不会睡不着觉？,答：您可以选择喝普洱熟茶，因为熟茶属温性，在渥堆（制茶工艺）和发酵过程去掉了普通茶叶会令人兴奋、干扰睡眠的物质，生成了新的可以温胃、暖胃，具有安神的功效的新物质。因此，白天喝普洱生茶可以提神，晚上喝熟茶又能安神，保证睡眠。,Q3：喝普洱会不会起色斑？,答：

11、不会的。茶中的颜色是茶叶本身与空气结合，产生的独特品质，而且茶叶中含有茶多酚，具有很好的抗氧化的作用，加速血液循环，减少因血流不畅引起的色斑、暗沉。,Q4：肠胃不好，能喝普洱茶么？,答：可以。普洱茶通过特殊的加工工艺，将对人体肠胃有刺激性作用的物质转化为具有 温胃、养胃的良性因子，这是其他的茶叶所不具备的。,（五）、普洱查的保存,Q1：普洱茶应该怎么存放？,答：1）、普洱茶应存放在通风干燥处，同时防止阳光暴晒，使普洱茶出现“日晒味”。2）、防止污染。防止油烟、化妆品、药物、卫生球、香料物等常见气味的污染。3）、七彩云南袋泡茶采用先进工艺，使复杂的泡茶程序变得简便易得，采用一般的存茶方式即可。,

12、Q2：喝普洱是否存放时间越长越好？,答：对专业收藏家来说，生茶保存时间在25年30年之间最好，而熟茶在10年左右最佳。而七彩云南的袋泡普洱，由于使用模拟茶叶发酵的环境的特殊加工工艺，它们已经具备了熟茶的优异品质，我们建议一盒在两个星期内喝完最适当。,Q3：普洱茶是否越陈越香？,答：是的。普洱茶是“越陈越香”，以“陈”为贵，它的品质，会随着时间的延长而不断优化。“越陈越香”指茶汤“亮度”增加，香气逐渐纯正，陈香显著，滋味逐渐趋于醇滑。,消费者分析与竞争对手分析,年龄特点分开记 胸有成竹不费力,不同年龄段所担忧不同，对健康的关注点也不一样,年龄特点分开记 胸有成竹不费力,根据顾客不同的关注点，结合

13、产品摆利益，才能有效沟通,好处牢记 游刃有余,竞争对手 不堪一击,针对不同人群促销演练,推销的四个关键步骤,1、吸引关注,2、激发兴趣,3、排疑解惑,4、达成交易,七彩云南普洱茶免费试饮,普洱茶有美容养颜的功效,普洱茶中的茶多酚有抗氧化功效，所以可以美容啊,现在购买还送赠品杯，明天就没了。您要花香还是醇香?,吸引关注是成功推销的第一步，免费、赠送等对消费者魅力无穷,指在消费者和产品之间建立连接，使消费者看到利益点,有疑惑的顾客是真正有需求的顾客，解答成功将意味着销售成功,促销达成语有利于引导顾客进入购买决策，促使交易达成。,普洱价值层层挖掘，让消费者感觉物超所值,普洱茶具有美容养颜的功效呢,因

14、为儿茶素是天然的抗氧化剂，所以普洱茶又有美容茶的美称，另外，它特有的茶多酚能够去脂解油腻，让您保持苗条身材,像您可能习惯了咖啡的口味，但我建议您偶尔改一下口味试试普洱茶，它的健康功效确实是咖啡无法比拟的,两千年的历史资质，这才打造的东方茶尚，无论从口感还是品质，绝对是一流的，您可以放心饮用。,摆出第一条利益，引发消费兴趣,解释初层利益之外，增加另一项更强的功能，打消顾客的疑虑，令他觉得物超所值,委婉的打击了对手，却让消费者感觉你是真心的为她考虑，为她着想,千年普洱资质，千年古茶树，香飘远扬的东方茶尚，无疑是最能打动消费者的理由。,不同消费人群对普洱茶的关注点不一样，关注的深度也不同。一些顾客只

15、关注普洱茶能给他带来什么功效，而另一些顾客除了要告诉他功效外，还要告诉他为什么普洱茶能具有这样的功效，这便涉及到普洱茶的选材、工艺、普洱的功效物质如茶多酚、维生素C、微量元素知识的掌握。在顾客完全接受了功效的认知后，通过有效的促销达成话语，可以促进顾客作出决定，但要选择合适的时机，很自然的说出，尽量不要让顾客有压迫感。,普洱小姐：来试一试我们的普洱茶吧，常喝普洱茶有排毒养颜的功效哦。顾客：是么？怎么以前从没听说过呀？,年轻女大学生、女白领,普洱小姐：是啊，普洱茶含有儿茶素，可以抵抗自由基，延缓衰老，此外它还可以抵抗电脑辐射呢，湿茶包敷眼睛，还能去除黑眼圈。顾客：啊？为什么呢？,普洱小姐：普洱茶

16、中含有多种维生素和微量元素，维生素A有利于恢 复和防治视力衰退，维生素B2对眼睛、结膜、角膜具有保护作用。久坐电脑前，经常喝普洱茶才可以保持好皮肤。,针对年轻女大学生、女白领等爱美人士，要着重突出养颜与抗辐射的功能,学生朋友要留心，熬夜常常最伤身常用电脑常操劳，抵抗辐射最重要,普洱小姐：大姐，来试试我们的醇香普洱。普洱茶能缓解疲劳，喝普洱生茶可以提神，熟茶能够安神、养胃。顾客：真的么？为什么？,30岁少妇与中年妇女,普洱小姐：因为普洱茶采用了特殊的加工工艺，去除了茶叶中引起兴奋和刺激作用的物质，因此可以安神和养胃。此外，普洱茶中含有大量的茶多酚，茶多酚可以去脂解油腻，叶绿素与维生素C可以促进它

17、的排泄。所以在古代，普洱茶还有“窈窕茶”的美称。顾客：话虽这样，但你们的茶太贵了,普洱小姐：一点都不贵，我给您算算。一盒20袋，平均下来每袋才xx钱，化妆品多贵呀，还不一定有效，这可是天然健康的化妆品呀。而且现在买三送一，您瞧瞧，多漂亮的杯子呀！,30-39岁与40-49岁年龄段女性，身材已经不如当年，她们更关注普洱茶的减肥功效；对斤斤计较的顾客，不妨给她算一笔明细帐,工作虽然很重要，但也需要休息好忙完家务逛超市，身材变样老公知,普洱小姐：先生，来杯七彩云南普洱茶吧，我们这正在搞促销。普洱茶可以缓解疲劳，它口感顺滑、气味醇香，解渴生津。顾客：是么？怎么以前从没听说过呀？,中青年男士,普洱小姐：

18、是啊，普洱茶具有去脂解油腻的作用，常喝还能减小将军肚，它特含的多种维生素和微量元素，可以恢复和防治视力衰退，对眼睛、角膜都具有保护作用，久坐办公室，可以来杯普洱增加活力。顾客：但普洱茶不是女人喝的么？,普洱小姐：不只是这样。普洱是美容茶，更是保健茶，工作压力大，容易疲劳的人，应该白天喝一些普洱生茶提提神，晚上喝杯普洱熟茶暖暖胃，还能促进睡眠。很多吸烟的人喝完普洱茶，普遍觉得嗓子不干不哑了，口气也清新了。,缺乏运动和空气，来杯普洱添活力吸烟喝酒伤身体，应酬太多人没力,中青年男士往往工作压力大，长期呆在办公室，身心面临亚健康。而应酬多，运动时间少，抽烟喝酒成为他们最大的健康隐患,普洱小姐：阿姨，我

19、们七彩云南正在高促销，您来试试我们的醇香普洱。普洱茶可以降低高血压高血脂，非常适合中老年人饮用。顾客：以前怎么没听说过，怎么个降法？,50岁以上老年人,普洱小姐：是呀。因为普洱茶里含有的茶多酚可以阻碍胆固醇沉积，促进血液循环，从而可以降三高。这是其它茶叶所不具备的。顾客：这茶还能当药喝呀？,普洱小姐：普洱茶当然不是药，但它具备这样的功效。它是天然健康的保健茶，咱现在不就图个健康，您说对么？,身体健康值千金，家人儿女才放心远离癌症糖尿病，老婆孩子都放心,50岁以上老年人往往更关注健康，而高血压、糖尿病等成为他们最大的担心和困扰，从作为儿女的角度为他们考虑问题更能获得信赖,普洱小姐：先生，试试我们

20、的醇香普洱吧。经常饮用普洱茶，可以预防三高，保护肠胃。顾客：怎么能预防三高？,特殊人群：肥胖人群,普洱小姐：首先普洱茶中特有的茶多酚能够去脂解油腻，叶绿素与维生素可以促进它的排泄，达到减肥的效果。其次，茶多酚能够阻碍胆固醇沉积，促进血液循环，从而预防三高。顾客：那我喝生茶好还是熟茶好？,普洱小姐：这个依据个人的口味而定。如果您喜欢清烈一点的味道，我建议您选择生茶，它保留了清新的茶香，而熟茶口感则更加淳厚、顺滑。或者您可以白天喝生茶提神，晚上喝熟茶，安神和促进睡眠。,预防三高养肠胃，清新口气滋润肺,肥胖人群容易患有三高、糖尿病等疾病，从这方面入手，能够快速获得他的关注，从而引出功能利益，促进购买

21、。,普洱小姐：通过特殊加工工艺，七彩云南普洱茶生茶具有很好的提神作用，而熟茶则能暖胃、安神。在古代，普洱茶还有“窈窕茶”的美称。顾客：我觉得提神效果还是咖啡最好，口感也不错。,特殊人群：雀巢咖啡顾客,普洱小姐：咖啡确实是有很强的提神功效，但咖啡影响睡眠，普洱茶最特别的地方就在这里，生茶能够提神，熟茶却能促进睡眠，这是其它茶类和咖啡所不具备的。而且普洱口味滑爽甘醇，能止渴生津。顾客：我看那立顿红茶好像也不错嘛。,普洱小姐：立顿红茶跟普洱茶不大一样。立顿红茶、绿茶、龙井茶等等这些茶类，采用的都是中小叶种，而七彩云南普洱茶采用天然大叶种，有些甚至是上千年的天然茶树。这是云南的独特地形造就的，当中的功

22、效物质要比绿茶、红茶强的多。,雀巢咖啡糖份高 普洱窈窕身材好,雀巢咖啡、立顿等拥有自己的一大批忠实顾客群，他们是七彩云南的最大竞争对手，通过对比，普洱茶具有此类竞争产品无可比拟的优点,销售技巧提高,如何成为好的推销员,一、在顾客认可七彩云南普洱茶之前，先让顾客认可自己。只有认可了促销员，才会认可普洱茶。二、过硬的专业知识：以自己过硬的专业知识，引起顾客的好感，让顾客对商品产生购买欲望。三、察言观色：随时观察顾客的信息，从他的谈话中获取信息，如送人，自己喝，还是家人喝等等，然后对症下药。四、让顾客以自己获益的方式产生购买：把商品的特性转化为顾客的利益。如茶多酚可以减肥和解油腻，叶绿素可以阻碍胆固

23、醇的消化和吸收。五、鼓励顾客参与产品体验。使顾客对产品充满信心，从而产生购买欲望。六、以赞美的方式获取顾客的好感和接近，为销售打好基础。每个人的天性都是喜欢赞美的，抓住其优点，用真诚、得体的话语来赞美顾客，营造出一种积极的沟通氛围，此时再推销商品，多数是省时又省力。,将判断题“您要不要”改成选择题“您喜欢A还是喜欢B”,您喜欢花香普洱还是醇香普洱？,您要不要来一盒试试？,小细节，大交易 说完特点转利益,判断题让你损失了50成功的机会,选择题让你把机会牢牢掌握在自己手里。,1、不给顾客说“NO”的机会,当顾客想走开却又留恋时，要察言观色，及时转换利益点，找到与他对应的利益进行促销,普洱可以减轻烟

24、酒对身体的伤害，有洁白牙齿的作用。,小细节，大交易 说完特点转利益,2、利益转移法,当顾客有明显的不需要的信号时，要尽快找到与目标顾客相关群体的利益（女朋友、父母、上司等等）,我好像暂时喝不着，刚买了一大罐咖啡,可以买来送女朋友呀，花香普洱有很好的美容养颜功效哦,小细节，大交易 说完特点转利益,3、目标转移法,面对不同性别的顾客，要根据他们的心理特点针对性的说话,我姐就经常喝，孩子都上小学了，她妈妈身材却还很好。,男女心思各不一 女冲动，男慎密,男 理性消费 目标明确 讨厌罗唆 不在乎价格简单明了，切忌长篇大论,女 感性消费 冲动性大 注重外观 质量和价格用举例子方法增强说服力,名门普洱 七彩云南,标准货架陈列：陈列标准为紧挨立顿，要求每个单品2个货位垂直陈列，与视觉垂直陈列为醇香，醇香上面为花香，醇香下面为天生，小金沱与醇香平行。,名门普洱 七彩云南,名门普洱 七彩云南,名门普洱 七彩云南,名门普洱 七彩云南,名门普洱 七彩云南,名门普洱 七彩云南,名门普洱 七彩云南,名门普洱 七彩云南,