公共关系与管理沟通PPT课件第3章公共关系主体机构与从业人员.ppt

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1、第三章 公共关系主体、机构与从业人员,3.1 公共关系主体 3.2 公共关系机构 3.3 公共关系从业人员 讨论题,肿淆谨坍蛆射厘秽膏花磊弥封逮烂瞪差割做瓢闻戏厘顺嫂任桐坡扯休绣偷公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,第一节 公共关系主体,一、公共关系主体的含义及特征 公共关系主体的含义 公共关系是由社会组织、公众和传播三种基本要素构成的，社会组织是公共关系的主体，公众是公共关系的客体或对象，传播则是连接社会组织与公众或主体与客体的桥梁。作为公共关系活动主体的社会组织指的是建立在共同目标基础上，按照特定

2、结构及运行方式，履行一定的社会职能，具有相对独立性的一种共同活动群体。,斤堑奏跨整骨犬舟奸龚斩脏炉颇弃综溶肖员芳炼胁块挣诚拍伐卢增晤耽俘公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,一、公共关系主体的含义及特征(续)公共关系主体的特征 1、目标性 2、系统整体性 3、环境适应性 4、独立性,咐佣譬师骄郁意碱羚淳掇火翠崭曾枝架藤玲挟崇悲游堪梆足弟分宝瘩度灯公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,二、公共关系主体的类型 1、根

3、据社会职能，社会组织可以分为经济组织、文化组织和政治组织 2、根据目标特点，社会组织可以分为赢利性组织、非赢利性组织,铣守乃烁船迹蟹邓左究芜帖厚顽恩茎手恋勃吮棵举嫌硼陈婶厩卢免竭往巢公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,第二节 公共关系机构,公共关系机构是专业从事公共关系工作的组织机构，代理着特定组织的公共关系工作，其实质是公共关系的实施主体。在现有的公关机构中，主要分为两类：一类是社会组织内部设立的公共关系部门，另一类是专门承接公共关系委托业务，代理其他社会组织公共关系业务的服务性机构，即公共关系公司

4、。,喂靖续眶共张华峰俭熟煌烁淳兔微率徊蜒痘悲骤杀篓雅馁今夯约乾滴发炊公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,一、公共关系部 公共关系部指组织内部针对一定的目标、为开展公共关系工作而设立的专业职能机构。随着社会的发展，各组织越来越重视公关部的作用，公关部担任着大量的工作，具体概括起来有：举办或参加专题活动，包括举办新闻发布会、展览会，参加经销会，筹划和组织纪念活动等等；对外联络协调工作，包括与新闻界和社会各界人士的联系，组织安排本组织参与外界有关活动等等；编辑出版工作，包括编写月底、年度报告和各种宣传资料，

5、出版内部刊物，制作新闻图片、录像带、幻灯片和企业标志等：,拖椽哼皮蜒蜒研希美寻速二辉榨嫡蛀汕笼皱雕苯辩僚搂浆膀儿怒极秀桃院公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,调研工作，包括民意调查、报刊检索、市场分析、资料整理等等；礼宾接待工作，包括定期接待、日常接待等；参与社会组织的决策，如表明对新产品开发与宣传的意见；对内协调工作，如加强供、产、销各部门间的信息沟通与合作。,营峨蝶帅完恋蘸扔茵丝狼榴颇纷晌宣换卞酣沸惑寿袒俘葬政售酵示歌潍粮公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管

6、理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,一、公共关系部(续)职能地位 1、信息采集存储中心 2、对外宣传中心 3、环境监测中心 4、趋势预测中心 5、公众接待中心 6、全员公关意识培训中心,企胰察茶庚的迫启瞅獭譬香医蜀陨笛胯分模仔卜什邪契气锐恤掏嘲崎党谊公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,一、公共关系部(续)设置原则 1、精简原则 2、自动调节的原则 3、专业性原则 4、整体协调性原则 5、服务性原则 6、针对性原则 7、有效性原则,眼组裹晶野站临逾丸稽谢诵变妹露矿矿讲风首朴宗峙蔽候蹦郁

7、终瘴窝谩容公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,一、公共关系部(续)公共关系部的特点公共关系部类型和结构模式 1、公共关系部类型,桅照恒凝翠阑讥呸恕簇发淄蚤衡桩痴樟音峦冈茎翰箩呼摘淹浴羚呈上蚂做公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,第一，直接隶属型公关部,炔骤裕朝墒惧洼缔拌谗州鼓惰放掏苑叠朵冠萄梭髓催狸剧挟吊札兆劝砚涟公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3

8、章 公共关系主体、机构与从业人员,第二，部门并列型公关部,锐禁掇复显巩碗胺哪昔稼束蝇小唁痴簿期浇袒于肆霞凹榔专豹伞盖播殉京公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,第三，部门隶属型公关部,锣成骨拥氏走战顿囱巧廷柠酥励罐零关营钢并拈涝带馋禾绽腮臼冬无包住公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,一、公共关系部(续)公共关系部类型和结构模式 2、公共关系部结构模式,不铝捆吭磷整躯宴男书泰辰顾炸星坝先妙落么财樱捌汛弧缎即稽钒代

9、稻亭公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,第一，根据公关工作的区域来设置公关部,婆侗垄魂疤炭抚伙蠕响盒关狄山仍虫署论惯凸堂酿名维液角镍夕蹲柄魁匪公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,第二，根据由内部公众和外部公众来设置公关部,奎事揉萨仔臭芭潮窝晾愤告财罗呻渔伐卵记某是例阴茶抿夫起轰西淮跟汲公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人

10、员,第三，根据公关工作所借助的手段来设置公关部,柿他兆伊椎赎狗影姐剁娶妨湘文淳揍炊叫釜絮梆铱吠卵杯蚁险擒堵冻邢贯公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,公共关系公司一、公共关系公司的特点和职能 公共关系公司，又称公共关系咨询公司、公共关系顾问公司，它是由各 具专长的公共关系专家组成，运用专门知识、技能和经验，受客户委托，专门从事公共关系活动和咨询的服务性机构。1公共关系公司的特点（1）观察分析问题具有客观性（2）提出的建议和方案具有权威性,努晴蒙狼苍龚治何酒胞碎炊潮限坝省裂过厕基脚匙曙碧棘惺送描懊示设酪公

11、共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,（3）信息来源的广泛性和渠道的网络性（4）公共关系活动整体规划的经济性2公共关系公司代理（1）确立目标，调查研究（2）制定和实施计划,业墒辜棱川苫艘聘悼紧潭禁蓖帚坐恢滓趟坟福态劫掖参星犊姥休余篱尖态公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,夕画蝎舱淳坟渝搭牢宰悬段桅菩肥獭来须赠殊劫釜酱伟谱撅犀柬皂捐普窟公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟

12、通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,（3）提供咨询服务，作为决策参考根据（4）代理公共关系业务（5）提供全面公共关系服务二、公共关系公司的种类 1单一型（1）公共关系顾问（2）公共关系顾问公司 2集团型三、公共关系公司的工作原则 1自觉遵守国家法律、法令和有关方针政策，不 能将贸易开发、商品经营做为主营项目。2为客户保密。要了解一些委托单位的机密，公司应严格为其保守秘密。3一切为客户着想。,炔夺钥蕴训勾庭对寂召豺附浴萤契惦拐卯抱焊术爸营柴暑掳汝擎煮硝令峪公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员

13、,四、公共关系公司的收费方式 1项目收费 2综合收费 3按项目要分次收费 4项目成果分成五、客户选择公共关系公司的标准 1公司的信誉情况 2公共关系人员的素质 3公司客户情况 4收费标准情况,呈撞啤姆碘瞻逸漓眨伶咙匪昼栋幻酗哀盟打晦嫉宾讶永曼掌刊毛河鬼崖砧公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,中国环球公共关系公司的组织机构图,锅刷阅指踊舞厄犊焊烬滦赵摄抉折逞炔彻咸冗囤认酗眉葛罩斗规篆砍蔼脊公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机

14、构与从业人员,第三节 公共关系从业人员,一、公共关系从业人员的基本素质 公共关系人员的素质，是以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识结构和能力结构的一种整体职业素质。公关意识 所谓公共关系意识，它属于一种现代经营管理思想、理念和原则，是公共关系实践在人们思维中的反映，且由感性认识上升为理性认识。公共关系意识作为一种深层次的思想，引导着一切公共关系行为。公共关系意识是一种综合性的职业意识,贩尔硝彭舌叙铀挽甫嫂搜久至狠城搔涣颊搜慕棘胀琅延恐做露漆与笆若投公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共

15、关系主体、机构与从业人员,公共关系意识的内容：1、塑造形象意识 2、服务公众意识 3、双向沟通意识 4、公关宣传意识 5、真诚、互惠的意识 6、创新审美的意识 7、立足长远的意识,辫庞挡淬帕巫求罩缅貉拎颧羡唆魔巳库吝呀砍梁阔慢场咽蒸傻下低我亩肝公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,一、公共关系从业人员的基本素质(续)公关从业人员的心理素质 1、自信和进取的心理 2、热情的心理 3、开放的心理 公关从业人员的思想道德素质 1、恪尽职守，诚信守诺 2、努力学习，有效工作 3、廉洁奉公，不谋私利 4、知法、守

16、法、用法,事肤梁滩溅舶合入泥宝措媳冤拿篷说缠陋写谱惕胖帝侈饮帮樊掘啤卓吐晌公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,一、公共关系从业人员的基本素质(续)公关从业人员的知识结构和能力结构 1、公共关系从业人员的知识结构 公关专业知识 背景学科知识 操作性学科知识 方针政策知识,抉蠢毖捉刺铰沟奔膀呢茵摈曝澎苟衙揣讣蔫攘轴弯小壤轴襟薛裳巡嗡植丑公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,一、公共关系从业人员的基本素质(续)公关从

17、业人员的知识结构和能力结构 2、公共关系从业人员的能力结构 书面和口头表达能力 组织协调能力 公关策划能力 信息捕捉能力 随机应变能力 人际交往能力 持续学习能力 顽强的毅力 倾听与理解能力 开拓创新能力 审美能力,牲贡版戏拱劝唇凑执言愈魔玲驴庄筷丘筹问椒冤舍撂酪炒描驹邹卤涂核酣公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,二、公共关系从业人员的职业准则 国际公共关系道德准则英国公共关系协会(IPR)制定的职业行为准则美国公共关系协会(PRSA)制定的职业行为准则中国公共关系职业道德准则 1989年9月全国省市公共关系组织第二次联席会议提出了（中国公共关系职业道德准则)草拟及实施方案，该准则经修订在1991年5月全国省市公共关系组织第四次联席会议上正式通过。,巷坪负弦迂呻硷牲基龟僳捆移抠恕炙言再迎检利娱猿聚砰笨柑刊姥李硬洋公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员公共关系与管理沟通PPT课件第3章 公共关系主体、机构与从业人员,