物业管理考证内容.ppt

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1、关于考证,如何学好专业课,关于考研,一、如何报考 学科分类（管理学、经济学、法学）二、考试内容 英语、政治、数学、专业课（经济学、管理学、运筹学、技术经济学、项目管理等）三、如何考好 提早准备；持之以恒。四、和物业管理有关的研究生论文,关于考研,1.证书分类,职业证书和执业证书职业证书员助理师师高级师物业管理员 助理物业管理师物业管理师高级物业管理师执业证书注册师 注册房地产估价师。,关于考证,2.相关资质证书,职业证书物业管理师；房地产策划师；物业设备管理师；智能楼宇管理师。执业证书物业管理师；房地产估价师；房地产经纪人；注册咨询工程师。,3.物业管理相关证书A 助理物业管理师（国家职业资格

2、三级）考试课程：物业管理基础；物业管理员；助理物业管理师。考试形式：试卷一 职业道德（1-25）、理论知识（单选60分、多选60分）；试卷二 操作技能：模拟现场操作（2题50分）；情景题（4题20分）；案例题（3题30分）。物业管理基础：1物业管理人员的职业素质；2物业管理概论；3物业管理运行机构及相关知识；4 住宅小区物业管理；5 写字楼物业管理；6商业场所物业管理；7 工业区物业管理；8其他类型物业管理；9物业管理相关法律规定。,物业管理员：1日常客户管理：客户入住、客户接待、常用文书拟写、档案管理；2收费管理：物业服务费、代收代缴费用；3房屋建筑的维护管理：房屋构造与识图、房屋日常养护管

3、理、房屋日常维修管理、房屋室内装饰装修管理；4房屋附属设备设施的维护管理：房屋附属设备设施的使用管理、日常养护管理、日常维修管理；5安全服务：保卫服务、消防管理、车辆管理；6保洁与绿化美化管理：环境污染治理、环境保洁服务、环境绿化美化服务。,助理物业管理师：1物业的接管验收和撤管；2物业费用管理：物业服务费得测算、物业服务费用收缴管理；3房屋租赁管理：房屋租赁市场调查与预测、房屋租赁方案制定；4客户管理服务：与客户的沟通、与客户有效沟通的程序、客户关系管理；5社区物业服务于社区文化活动；6房屋建筑维护管理：建筑工程图的识读、房屋安全管理、房屋维修养护管理、房屋装修管理；7房屋附属设备设施的维护

4、管理：8安全服务；9环境保洁与绿化美化管理；10培训与考核。,B 注册物业管理师（执业证书）考试课程：物业管理实务、物业管理基本制度与政策、物业经营管理、物业管理综合能力。考试题型：物业管理基本制度与政策、物业经营管理：单选题和多选题；物业管理综合能力、物业管理实务：单选题、多选题和综合分析题。物业管理综合能力：经济学、管理学、心理学、公共关系、行政管理学、法律、统计学、保险、社会学、建筑工程、建筑设备、建筑智能化基础知识及应用。物业管理基本制度与政策：1物业管理概述；2物业管理服务；3物业管理的基本制度；4业主的建筑物区分所用权；5房地产相关制度与政策。,物业经营管理：1物业经营管理概述；2

5、房地产投资及其区位选择；3房地产投资分析技术；4收益性物业价值评估；5房地产市场与市场分析；6租赁管理；7成本管理；8合同与风险管理；9财务管理与绩效评价；10写字楼物业经营管理；11零售商业物业经营管理；12物业经营管理的未来发展。物业管理实务：1物业服务企业；2物业管理招标投标；3物业管理合同；4早期介入与前期物业管理；5物业承接验收；6入住与装修管理；7房屋及设施设备管理；8物业环境管理；9公共秩序管理服务；10物业管理风险防范与紧急事件；11财务管理；12物业档案管理；13人力资源管理；14客户管理；15物业管理应用文书。,4.房地产开发经营相关证书A 注册房地产估价师（执业证书）考试

6、课程：房地产开发经营与管理、房地产基本制度与政策、房地产估价理论与方法、房地产估价案例与分析。考试题型：房地产基本制度与政策（客观题：单选题和多选题）；房地产开发经营与管理、房地产估价理论与方法（客观题和主观题）；房地产估价案例与分析（主观题，开卷）。,B 房地产经纪人（执业证书）考试课程：房地产经纪概论、房地产基本制度与政策、房地产经纪实务、房地产经纪相关知识。考试题型：均为客观题考试内容（1）：“房地产基本制度与政策”主要考核应考人员对我国房地产的主要法律、法规、制度和政策的掌握程度；“房地产经纪相关知识”主要考核应考人员对建筑、房地产测绘、城市规划、环境、房地产经济、金融、保险、统计、心

7、理学等方面相关知识的掌握程度。,考试内容（2）：“房地产经纪概论”主要考核应考人员对房地产经纪的基本概念、产生与发展、人员资格和素质、机构设立与运作、房地产交易流程与合同、房地产经纪业务和信息、房地产经纪职业规范等方面基本理论和实践知识的掌握程度；“房地产经纪实务”主要考核应考人员对房地产市场调研、市场细分、项目定位、定价策略、市场推广及房地产居间业务等方面知识、技巧及其运用的掌握程度；,A 专业特点：人才需求的层次性；涉及知识的广泛性；法律政策的及时性；能力要求的全面性。B 如何学好专业课程四不断线：法律、管理知识、工程基础知识、计算机和英语。善于利用网络资源和图书馆资源，“网”和“书”。知

8、识能力同步提高：专业能力；表达能力、组织能力、沟通协调能力、心理调节能力等。整体把握；法律法规收集跟踪；关注行业热点问题。,如何学好专业课,关于“网”与“书”“网”政府层面网站：政府网站、国家及地方协会网站企业网站：物业服务企业、房地产开发企业物业管理综合网站：物业管理人才网、中国物业教育网、物业管理信息网、物业服务网、物业咨询培训网等；与物业管理相关论坛、博客等。网络相关视频资料；图书馆里的电子资源。“书”教科书：非常多，注意出版日期。理论著作：较少。考试培训：房地产估价、房地产经纪、物业管理师等。法律法规：民法、物权法、房地产、物业管理法规等。公司管理用书：规范化管理用书、实操用书专业期刊：中国物业管理、住宅与房地产、现代物业。,