银行员工敬业的心得体会.doc
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1、银行员工敬业的心得体会 银行员工敬业的心得体会1尊敬的领导们大家晚上好,我是来自蓝村支行的管义芳,今天我演讲的内容是“爱岗敬业,尽职尽责”。什么是爱岗敬业?爱岗敬业首先就是热爱自己的企业,尊重自己的岗位,忠诚自己的工作。什么是尽职尽责 ?在我看来,无论你从事哪种职业,哪个岗位,“在其位,则忠其事,尽其力”,全心全意在自己的岗位上发挥到最好才是尽职尽责的表现。怎样才算爱岗敬业,尽职尽责呢?对待本职工作,应常怀敬畏之心,专心、守职、尽责,干一行、爱一行、钻一行,尽心尽力、全身心地投入。对待事业不仅要有愚公移山的意志也要有默默无闻无私奉献的精神,着眼于大局,立足于小事,努力在平凡的岗位上做出不平凡的
2、业绩,充分发挥自己的光和热,这就是爱岗敬业,这就是尽职尽责。“爱岗敬业 尽职尽责”更是一种境界。有句广告语这样说:“思想有多远,我们就能走多远”。当我们将爱岗敬业和尽职尽责当作人生追求的一种境界时,我们就会在工作上少一些计较,多一些奉献;少一些抱怨,多一些责任;少一些懒惰,多一些上进;有了这种境界,我们就会倍加珍惜自己的工作,并抱着知足、感恩的态度,把工作做得尽善尽美,从而赢得尊重和认可,实现自己的人生价值。如果我们能在工作上能爱岗敬业尽职尽责,并且变成一种习惯,我们将会一辈子从中受益。有了这种习惯,就可以在岗位上施展自己的才能。即使自己的岗位不在一线,只要处处以尽职尽责的态度去工 作,也能增
3、添个人的荣耀;如果我们能爱岗敬业,自己也会变得更自信,敢于面对任何困难,排除种种障碍,使工作和人生都获得圆满。身为的一名员工,我们的命运与的未来息息相关。面对越来越激烈的市场竞争,我们应怀着一种忠诚感和主人翁的责任感,时刻关注自身和的生存与发展,将个人的利益、成长、发展融入到的利益与发展中,与企业同舟共济,荣辱与共。要找准自己的位置,尽职尽责,认真工作,发扬忠于职守、克己奉公、无私奉献的精神,保质保量完成每一项工作。只有这样才能不负的重托,不负领导的期望,不负我们的人生追求。努力的奋斗,为的再次腾飞贡献我们最大的力量!银行员工敬业的心得体会2时间飞逝,转眼我已经与银行共同走过了五个春秋。20年
4、月当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。我认为勤学苦练 爱岗敬业这八个字对我们来说非常重要。进入银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一
5、个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和
6、练习基本功。相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
7、这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,
8、它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度,逐渐成长为一名业务熟手,这时我渐渐明白无论是做储蓄还是
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