一线班组长培训.ppt
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1、生产一线班组长培训,导入:团队建设,有一种说法这样讲:欧美人打桥牌,打的是协同配合日本人下围棋,想的是整体布局中国人搓麻将,摆的是各自为阵重庆人斗地主,玩的是勾心斗角,团队?,一 群 人 共 同 目 标 高 效 组 织,团队与群体,工作群体,工作团队,1、班组长的地位,管理层,执 行 层,经营层,第一部分一线组长的作用与角色,2、工厂班组所处的环境,直接上司,技术,品质,生管,物控,设备,人力资源,班组管理特点:责任大、事务杂、人难管,下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况,请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。,管理的目的就是达到,1+12 的效果,管理三境界,下属对你的期望
2、值(互动探讨)1、奖罚分明,办事客观公正 2、关心和体贴员工 3、思路清晰和目标明确 4、能够及时指导和培训员工 5、能够准确地发布命令 6、员工能从你身上汲取到营养结合实践谈谈上司对你的期望值(分享),上司对你的期望值,1、努力不懈地专注于达成业绩目标,并及时、且负责任地完成项目或计划。2、明白对上司很重要的某些数字或计划。3、掌握你的班组、员工和产品的动向。4、清楚了解公司在广义上及长期的走向。5、了解你的下属及下属的下属,知道他们的强项、弱点和潜力。6、培养一批能干的追随者,他们信任你,也彼此信任。7、能够发现即将出现的问题,并有效地及时分析、解决问题,无论是单独地或与同事合作。8、能够
3、一贯地与他人良好合作。,典型的几类班组长 1、专业技术型 重技能 2、官僚主义型 传声筒 3、自由散漫型 讲困难 4、劳动模范型 吃力不讨好 5、哥们义气型 讲帮派 谈谈自己属于什么类型的?,第二部分:班组人员 管理的艺术,1、下属的天职就是协助上司工作2、理解上司的立场3、服从上司的工作安排,支持上司的工作4、随时向上司报告工作中遇到的困难,异常5、向上司提出自已的工作建议6、向上司反馈各阶段的工作绩效结果7、不当面顶撞上司8、不威胁、不谩骂上司,一、班组长如何与上司相处?,二、接受命令的三个步骤,步骤1 立刻回答“是”/”好”,迅速 走向主管步骤2 记下主管交办事项的重点步骤3 理解命令的
4、内容和含义,注意点1 不清楚的地方,询问清楚为止注意点2 复核,向主管确认命令的内容注意点3 要让主管把话说完后,再提出 意见或疑问,班组长的权力,影响力,技术、管理,人格魅力,【分享和自检】,一名日本的心理学家在考察一个科室时,发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长,一举手,一投足,甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断,这名科长的影响力是大还是小?作为班组长的你又将如何提高自己的影响力呢?【心得体会】_,力服、才服、德服,员工良性关系的开端-认识员工 同仁来多久:他的专长:学历:工作中最擅长的項目:平常表現的特色:个性评断:目前需求是什么:,生日哪一天?:家住哪里?多久回去一次?:有什么
5、嗜好?喜欢什么运动?:喜欢吃什么菜或食物?:常交往的朋友?:家中排行老几?:薪资分配的状况?:,刘若愚:看小说 华明翔:打球、出游肖松:郊游 钓鱼,公司TRM团队分析,班组人际关系总原则,1、德为源、尊为本、善于表达2、没有不好的士兵,只有无能的将军3、公平、公正、公开,损害员工关系的杀手不公平、不公正、不公开的表现:1)以自己的标准待人2)以直觉或有色眼镜看人3)一棍子打死4)以权压制员工,不够宽容、理解5)情绪化、易冲动,公平:,同一标准衡量所有适用的人、事、物,公正:,所用标准适合吗?标准是否兼顾了各方要求 标准是否由相关方参与 标准是否切实可行 是否带来好的结果或影响,公开:,1、公开
6、规则2、公开信息3、公开结果,班组长对下属讲话十忌,1、我说不行就不行/让你怎样就怎样,啰嗦什么/谁是老大?2、你不服从,就别干了/两条腿的人多的是3、随时可以让你走人/我是主管,我会怕你4、不听罚你的款/到时候再找你算账/跟我斗,没你好日子过5、不关我事6、你怎么这么笨/一听就知道是撒谎7、最讨厌的就是你/早就不想要你了8、我也没办法9、老板都这样,天下乌鸦一般黑10、他们这些人怎么总是找我们的毛病,如何处置与你唱对台戏的员工 与你唱对台戏的员工 1.班组中的老油条 2.过去的竞争对手 3.过去的老同事或老师傅 4.夜郎自大或有特殊背景的员工 处置的方法如下:1.认真分析员工唱对台戏的原因,
7、如若是自已不足,勇于改正。2.如果员工不习惯于自已的领导方式,想办法调离员工。3.批评教育,努力在本组织内营造服从文化。4.对屡教不改者,让他离开,以避免影响整个组织的执 行力气氛。,王组长下属有10位组员,皆为有干劲的年轻人,但最近其中有1名叫张伟,颇令人伤脑筋。张进来公司已三年,其工作能力虽不差,但其态度行为确令人反感。例如,常为了琐事与人不和,不遵守工作场所的规定,大声喧哗吵闹,情绪不稳定,时常感情用事。王组长想尽办法要矫正他的态度,都枉然无效。讨论重点(1)张伟为何有这样的态度和行为?(2)如果你是王组长,要如何处理?(3)要带领年轻部属(尤其是新新人类),需要注意那些事项?,案例分析
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