[企业管理]生产现场问题分析与解决.ppt
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1、生产现场问题 分析与解决,讲师:施展日期:2012.10.13,问题使主管的存在 变得有价值!,分析并解决问题的能力是主管最重要的能力!,课程大纲,问题基本定义问题分析与解决十大步骤工序决策制订常见问题与解决工具企业工作改善团队工作的改善工作自检与消除浪费,失败问题 解决归因,未明确定义问题,就妄下解决方案未分析现状,就凭经验下解决方案对于问题与原因之总体思考不周全未明确订立改善的目标与解决对策对于决策之执行成果未做追踪确认未将有效的解决方案形成作业标准,生产现场常面临的问题,作业流程不顺畅设备故障发生重工返修半成品不断增加异常现象未能及时发现异常事故重复发生出现问题无预防措施,现象与症结,问
2、题现象可观察或可感觉的困扰对现象采取行动,通常无法解决问题问题症结问题背后的根本原因原因消除则原来的问题即可真正消除,问题的冰山,问题分析,工作价值观,问题分析与解决十大步骤,问题改进流程结构,S1主题选定,依据现实状况之不满找寻改善主题可以运用集体智慧共同选题为何需选定主题可用脑力激荡法或KJ法,KJ法实作演练,你认为中国企业要走向国际化会遭遇的问题有哪些?人力素质法令结构社会差异,S2问题定义,约翰杜威:明确的将问题指出,就等于解决问题的一半爱因斯坦:精确的陈述问题比解决问题还来得重要可运用5W2H方法简单明确表达问题What、Why、When、Where、Who How、How much
3、,S3问题分类,依据事实状况,清楚掌握问题状况去除只依经验、职阶、年纪来下判断依收集之信息判断问题类型必要时得多比对相关信息,问题定义基本原则,叙述必须具体以5W2H陈述中性表达问题找出真正问题,问题的基本类型,管理的问题 技术的问题 流程的问题工艺的问题执行的问题安全的问题,S4原因分析,广泛分析各种可能原因、不妄下断言常使用方法如:创意型问题:非数据型问题:数据型问题;依据分析结果选择紧急应变措施,问题分析方法脑力激荡法,营造轻松的气氛只鼓励不批评搭便车效应构想愈多愈好异想天开,问题分析方法心智图法,主题放置中心向四周展开网络可运用5W2H协助,特性要因图法,每个问题呈现出之特性,必定受到
4、一些相关要因的影响汇整要因与问题特性之图状表示,即为特性要因图可分大要因、中要因、小要因逐项展开反向展开即为对策思考图,问题分析方法鱼骨图法,主题置于鱼头先作一次展开再作二次展开每次展开4 6项,问题分析方法问题树法,将主要问题置于最上方依可能原因大类做第一层次展开可展开多层次每一层次下属子原因必须包含于上一层次结束前验证与调整,何谓系统图法,系统图法是为了达成目标或解决问题,以目的一手段的方式做有系统的展开,以寻找出最适当的手段方法。其思考的逻辑是类似下图,每个目的后面都展开一个以上的手段或对策,而每个对策与手段本身又成为另一个阶段的目的、目标,根据该对策、手段另外再展开更细一层的手段对策。
5、,关联图法,探讨问题的因果关系时运用此法以箭头的进、出来表示复杂关系箭头的方向由原因指向问题通常运用于复杂的因果关系分析时,工序决策制订,S6对策拟定,结合前段分析出来的真正原因以脑力激荡法方式针对个别原因寻找对策可根据重要性、可控性、困难性、急迫性、成本性、效益性等因素进行分析评分可运用多数表决法(较简单时)可运用决策矩阵法加上评分指标,对其中重要因素加上权重来综合评估,机会指企业外在环境中任何有利于企业发展的情况,威胁企业外在环境中任何不利的限制与状况,会阻碍企业发展的情况,优势公司内部有利于达成公司目标的资源或能力,劣势公司内部不利于达成公司目标的限制或弱点,外部,内部,问题分析方法,决
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