企业实施ERP的十大风险.ppt
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1、ERP实施的风险,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,无法集成的IT设施,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP实施失败,单一 功能,核心 流程,扩展的 价值链,行业 重定义,创造最 佳实践,达到最佳实践,提高 有效性,提高的程度,供应链,变 革 的 范 围,给企业带 来的 价值 和效益的增长,改善,重整,优化,导致,自己的工作岗位受到冲击,担 心裁员自己的专长将会失去需要学习新的技能自己的职权和管理范围产生 变动信息的交流方式发生改变自身缺乏对变革和其产生的 影响的认识对变革的有限的容忍
2、度习惯作法的改变工作方式的弹性太小,ERP系统实施过程是一个企业变革的过程,企业就必须根据自身的情况,定位企业在变革中的位置,并了解和掌 握变革带给企业人员的不同的心态,采取针对措施,对变革的忧虑,如何推动变革,对变革的抵触情绪,企业领导者的强有力支持;全员参与,1,2,3,4,1,2,通过培训说明变革的原因及好处,通过项目考核,加强变革推行,创造变革的 积极氛围,通过各种途径,加强ERP项 目的宣传,加强分层次的专业化培训;说明信息系统如何辅助企业各个层面的人提升管理、提高效率,采取BPI的实施方法,对现有业务流程采取“先僵化、后优化、再固化、再优化”的持续提升改善的方法,企业,厂商,企业实
3、施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,无法集成的IT设施,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP实施失败,由于ERP系统实施是一个系统工程,需要企业各方的全力配合,并且要求充分的组织、人员、经费等资源投入,领导重视,业务参与,质量监控,项目指导委员会,客户方项目经理,项目总监,实施方项目组,最终用户,业务小组 组长(客户)核心成员顾问,后勤小组 组长(客户)核心成员顾问,系统管理小组 组长(客户)核心成员顾问,如何解决缺乏支持,缺乏支持,建立规范的项目组织结构,由高层领导及 主管组成,1,2,3,
4、1,3,保障项目实施所需资源,如项目经费、投入时间,成立项目核心小组,业务部门主 管、骨干组成;以业务部门为主进行项目实施,协助企业建立项目组织结构,采取BPI的实施方法,对现有业务流程采取“先僵化、后优化、再固化、再优化”的持续提升改善的方法,企业,厂商,加强项目核心小组成员培训,使之成为强有力地推动队伍,2,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP实施失败,无法集成的IT设施,度期望:上了ERP系统,能够解决企业所有的管理问题正确理解:ERP系统是一套
5、先进企业的管理软件,它可以帮助 企业改善和加强管理,但它远不是企业管理的全部,企业经营战略,人力资源战略,业务战略,供应链战略,投资战略,市场战略,信息化战略,过度期望:ERP系统是企业信息化的全部正确理解:ERP系统侧重于企业内部运营管理,还需要与 其它系统的配合来完成整个企业的信息化,企业价值,企业策略,电子商务EC,知识管理KM,供应链管理SCM,企业资源规划ERP,客户关系管理CRM,供货商,客户,企业智能BI,数字化企业EB,WEB与IT集成,技术价值,资料来源:Maleck 对电子化企业的主张,过度期望:企业上ERP应该一步到位正确理解:ERP系统涵盖了企业的各个业务管理范畴,企业
6、应该 根据自身的业务需求和管理能力逐步进行系统建设,工作程(WorkFlow)自动化,内控内审制,信息技术新时代,智能型(GUI),知识库管,电子商务(EDI/EC),如何解决过度期望,过度期望,清楚划分项目各阶段实施范围及目标,1,2,3,1,2,遵循循序渐进 逐步提高的指导思想,清醒正确地认识技术系统的作用,遵循重要性与 紧迫性原则,加强分层次的专业化培训;说明信息系统如何辅助企业各个层面的人提升管理、提高效率,采取BPI的实施方法,对现有业务流程采取“先僵化、后优化、再固化、再优化”的持续提升改善的方法,企业,厂商,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供
7、应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP实施失败,无法集成的IT设施,对ERP系统实施这样一个系统工程,必须对项目的整体和阶段进行有效的项目管理,优化的项目管理体,项目计划 与资源 管理,项目实施 管理,项目组织 人员 和管 控,项目支持,目标:,关键议题:,确保项目的严格规划实现资源的最佳配置,确保项目按时按预算高质量完成实现客户满意度提升,充分激发员工的主动性和积极性实现员工素质与公司 效益的提升,确保公司对项目组从知识、物流等各方面 的有力支持,项目范围管理,项目进度管理项目质量管理项目沟通管理,岗位职责定义绩效评估和激
8、励制,知识积累和共享机制,如何解决项目管理能力不足,项目管理能力不足,企业领导人关注项目进度,及时解决项目组提报的问题,1,2,1,3,项目负责人要具备 一定的项目管理经 验,对企业业务有一定了解,项目监理部、项目总监监控项目进度 和质量,具备完善的项目实施方 法论;定期的客户满意度 调查;标准化、快速的服务响应机制,企业,厂商,提供具备丰富实施经验,行业经验的 实施顾问,2,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP实施失败,无法集成的IT设施,企业在进行
9、ERP选择时应该重点关注服务提供商的经营实力和服务质量,信息来源:企业大转型 Shaping the future,首次选择ERP,重新选择ERP,价格,1,2,功能,服质务量,软司件商 公誉,如何评估服务商实力,服务商实力不足,考察公司实力,商誉,经营绩效,研发能 力,实施顾问经验,员工队伍及稳定性,1,2,1,尽量选择规模大、经营良好、经 验丰富的公司,提供资质证书、市场排名、顾问履历、研发机 制及队伍、相关案例客 户,企业,厂商,负责任地进行营销宣传,2,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够
10、,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP实施失败,无法集成的IT设施,企业应该选择成熟的ERP软件和服务,且勿把自己变成不成熟厂商和软件的试验品,软件的时间效益分析,时间,第一家客户,100,75,50,25,测试整合,发展软件,认识硬件,认识应用需求,第二家客户,第三家客户,测试整合,发展软件,认识应用需求,客户家数,数据来源:日本CICC 机构,企业应该选择成熟的ERP软件和服务,且勿把自己变成不成熟厂商和软件的试验品,100%,五年 总 成 本,25%,软件的成本效益分析,降低成本,数据来源:日本CICC 机构,同行业客户家数,企业应该选择成熟的ERP软件和服务,且勿把自己变成不成
11、熟厂商和软件的试验品,100%质 量满 意 度,软件的质量效益分析,数据来源:日本CICC 机构,质量提升,同行业客户家数,如何正确选择ERP产品,产品选择失误,立足企业当前及3到5年发展 需求,选择最 成熟产品,1,2,3,1,3,要求供应商提供系列的产品线,保证系统升级,要求供应商具有提供整体解决方 案的能力,必须拥有广大客户群、众多同行业成 功客户;提供丰富 的产品线,建立完善、高效的产品研发机制,企业,厂商,保证一站式服务,2,如何正确选择ERP产品,中国ERP第一案:原告获得200万北京三露厂ERP产品选择失误造成项目失败,江苏沙钢ERP项目实施应用的始末,企业实施ERP的十大风险,
12、对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP实施失败,无法集成的IT设施,企业必须规范数据标准,建立科学的数据收集的处理方式,确保输入数据的准确,才能获得有价值的决策信息,ERP,垃圾进,垃圾出,灵活高效的数据导入方式丰富的行业知识累积全面细致的进度控制完善的数据收集表,如何解决基础数据不准确,基础数据不准确,严格按照实施顾问的要求,进行基础数据的整理 和收集工作,1,1,3,提供全面规范的基础资料收集范围,保证收集进度,提供标准的数据收集表格和流程,确保数据质量,提供数据转档的技术支
13、持 和相应工具,企业,厂商,提供深入的基础资料准备建议,如BOM架阶、物料编码、仓库设置等 指导,2,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP实施失败,无法集成的IT设施,如何解决考评实施服务,对实施服务关注不够,考察是否具有完善的实施方法论 及项目管理能力,1,2,3,1,3,加强对实施服务质量、规范性的 检查,考察服务商是否具有完善的售后 服务机制,建立标准化实施服务体系,保证服务的规范性,强化 对顾问、工程、程序、服 务人员的培训,确保服务 质量,建
14、立严格的项目监理制度,保证实施进度和质量,以客户满 意度为项目团队考核的最大权 重指标,企业,厂商,通过CRM、项目实施知识汇集系统、在线诊断 等先进的工具,提高服务质量和相应速度,2,实施决策导致项目失败,哈尔滨制药ERP项目失败案例,长虹ERP搁浅问题,企业实施ERP的十大风险,对变革的抵触情绪,未能有效梳理业务流程,服务供应商实力不足,产品选择失误,基础数据不准确,对实施服务关注不够,项目管理能力不够,过度期望,缺乏支持,ERP实施失败,无法集成的IT设施,企业实施ERP,需要对企业的业务流程参照最佳实践,结合ERP系统功能进行有效的梳理和优化,支持,行性研 究,求,渠道之间的关系,21
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- 企业 实施 ERP 风险
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