国际经济与贸易毕业论文设计我国电子商务网上零售与传统零售业的融合探析.doc

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1、本科生毕业论文（设计）题 目： 我国电子商务网上零售 与传统零售业的融合探析 学 系： 经济与贸易 专 业： 国际经济与贸易 学生姓名： 学 号： 指导教师： （职 称）二一 年 三 月说 明1. 毕业论文（设计）的写作格式要求请参照中山大学新华学院本科生毕业论文工作的暂行规定执行。2. 除完成毕业论文（设计）外，还须按规定填写以下表格：（1） 表一 毕业论文（设计）开题报告；（2） 表二 毕业论文（设计）过程检查情况记录表；（3） 表三 毕业论文（设计）成绩评定表（试行）。3. 每份毕业论文（设计）定稿装订时应随同附上三份表格（表一、表二、表三），参加优秀论文答辩者另加表四、五：（1） 表四

2、 优秀毕业论文（设计）答辩情况表；（2） 表五 优秀毕业论文（设计）答辩成绩评定表（试行）。4. 封三是毕业论文（设计）成绩评定的主要依据，请认真填写。5. 毕业论文原件及上述相关表格按要求装订好上交教务处。6. 述相关表格均可从教务处网页 “表格下载”“毕业论文相关资料下载”处下载，如表格篇幅不够，可另附纸。表一 本科毕业论文（设计）开题报告论文（设计）题目：我国电子商务网上零售与传统零售业的融合探析一、选题目的和意义随着互联网技术的飞速发展，电子商务的逐步发展和各项有利措施的不断出台，我国网上交易已经快速发展并壮大起来，我国传统零售业受到巨大的冲击和影响，网上零售正酝酿着巨大的发展潜力。电

3、子商务不能只停留在纸面上的炒作之中，而传统零售业如果不顺应新经济的潮流，加入电子商务中来，就会很快被市场所淘汰。因此，必须创造条件，加快网上零售与传统零售的融合步伐，促进整个零售领域乃至整个流通领域向更高层次发展。根据目前我国零售业现状，不管传统零售业还是新兴的网上零售都还不够完善，如何充分利用两者的优势和认识到各自的劣势，进而实现更大的经济效益呢？因此，本文就网上零售与传统零售如何相融合地发展，通过现状分析提出相应的发展思路与对策分析，希望对我国零售业走上蓬勃发展之路一定的现实意义。二、研究本课题的思路与方法查阅、参考相关文献与资料，搜集相关的数据图表，先从我国传统零售业的现状和存在问题出发

4、，浅析在电子商务环境下诞生的我国网上零售的兴起及其市场概况，通过分析网上零售与传统零售业两者融合的趋势与必然性，积极寻找并利用契机，提出相关发展电子商务的思路与对策分析。初步打算采用现状论证理论，并采用规范分析对文章进行构思，在资源和效益追求最优化的基础上展开论述。三、主要研究内容、途径及相关支持条件本课题主攻网上零售与传统零售业相互融合的方向，从网上零售与传统零售业融合的角度进行探析。在指导教师的帮助下，通过仔细查阅书籍、期刊等，进一步在互联网上搜索学习与选题有关的专业知识，完成对相关知识的掌握，并适当进行拓展研究等。四、研究的进度安排及主要阶段1、 第一阶段：2009.10.152009.

5、10.28 确定论文题目，与指导老师进行交流。2、 第二阶段：2009.10.292009.11.30根据了论文题目，搜集相关资料，并完成开题报告。还有指导老师的指导下完成论文提纲的撰写。3、 第三阶段：2009.12.012010.01.15完成初稿，并交于老师批阅，听取老师的意见，进行修改。4、 第四阶段：2010.01.162010.03.15对论文进行反复修改，并在老师的指导下不断完善不足之处。最后终稿完成，交于老师批阅并定稿。5、 第五阶段：2010.03.162010.03.31最终完成论文的所有资料的整理和打印工作并提交最终版论文，在老师的组织下进行答辩。学生签名： 年 月 日指

6、导教师意见： 该论文的选题有一定的现实意义，同意开题。 1、同意开题（ ） 2、修改后开题（ ） 3、重新开题（ ） 指导教师签名： 年 月 日表二 本科毕业论文（设计）过程检查情况记录表指导教师分阶段检查论文的进展情况（要求过程检查记录不少于3次）：第1次检查学生总结：随着互联网络和电子商务的兴起，本人关注此类信息。故选择“我国电子商务网上零售与传统零售业的融合分析”为本次的选题。指导教师意见：题目有一定的现实意义，但文章的思路和框架仍有不足之处，经过修改基本确定写作的提纲。第2次检查学生总结：初稿结构基本按照提纲写作，并根据搜集资料与数据总结归纳进行修改一下，统一文章的逻辑性。细节上，现状

7、的数据处理排序比较乱，要重新理一下条理，以显出现状方面的分析思路。结论需要再思考更好地组织总结。指导教师意见：相关章节的内容、数据更新，补充完善，参考核心期刊等最新文献，注意图表和表格的标示方法。 第3次检查学生总结：再搜集相关数据与资料，加强整理细节数据，使理据更充分的，并加以规范的分析。对策加强分析，理顺思路。语句的连贯性与逻辑性仔细检查与修改。然后。最后通读全文，查缺补漏，并按照写作指导规范写作。指导教师意见：论文的修改基本思路比较清晰。主要是语言的规范性问题了。注意全文学术性语言的简练性。个别地方的内容和思路需要补充阐述。注意文章图表的的简洁和美观。第4次检查学生总结：经过反复的阅读和

8、修改，将错别字，文章格式等问题完全按照学院要求处理，完成了相关表格的填写。指导教师意见：基本检查内容修改比较完善。同意定稿。 学生签名： 年 月 日指导教师签名： 年 月 日总体完成情况指导教师意见：1、按计划完成，完成情况优（ ）2、按计划完成，完成情况良（ ）3、按计划完成，完成情况中等（ ）4、基本按计划完成，完成情况及格（ ）5、完成情况不及格（ ）指导教师签名： 年 月 日表三 本科毕业论文（设计）成绩评定表（试行）学生姓名学号专业成绩优 秀 良 好 中 等 及 格 不 及 格 比例成绩分级（10090分）（8980分） （7970分）（6960分）（60分）选 题 有相当强的理论与

9、实践意义。选题有比较强的理论与现实意义。选题有一定的理论或实践意义。选题意义不大但无不妥之处。选题不当，没有意义。20%创 新 与 论 证1.用新方法进行调查研究，采用的资料较新，研究结果有独创性。2.论证思路清楚，逻辑性强；专业知识比较扎实；遵守学术规范，研究所得结论可靠。1.研究方法及视角有一定新意。2.论证思路较清楚，有一定的逻辑性；结论比较可靠。1.研究方法及视角均无创新，但尚能从他人的观点中发现问题。2.论证基本清楚，结论有一定可靠性。1.研究方法及视角均无创新之处，所得出的结论无明显价值。2.论证不够严密，超过20%的篇幅表述不清楚。1.研究方法及视角水平均一般，所得出的结论无价值

10、。2.论证不严密，超过40%的篇幅表述不清楚。50%写 作 水 平条理清晰，文字流畅；有丰富的文献材料、充足的理论依据和数据。条理较为清楚，文字流畅；有文献材料、充足的理论依据和数据。文字流畅；有一些文献材料、理论依据和数据。文字尚算流畅；文献材料、理论依据和数据较少。基本概念不清、错别字多；文献材料、理论依据和数据少。20%格 式 规 范格式正确，完全符合学术规范及学院的要求，打印规范清晰。格式正确，符合学院论文格式的要求，打印清晰。格式正确，基本符合格式要求，打印规范清楚，但个别地方有错漏。格式大部分符合论文格式的要求，并有少量错漏。格式不符合论文格式要求，打印不清晰，错漏较多。10%指导

11、教师签名成绩（按百分制评分）：表四 优秀本科毕业论文（设计）答辩情况表答辩人专 业论文（设计）题目答辩小组组长成 员答辩记录：记录人签名： 年 月 日表五 优秀本科毕业论文（设计）答辩成绩评定表（试行）学生姓名学号专业论文题目评分项评 优 条 件比例成绩论文选题有相当强的理论与实践意义。15%学术内容中心突出，逻辑严密，表述准确，有创新性且在实践中的指导作用较强。40%写作水平条理清晰，论证有力，文字流畅；有丰富的文献材料、充足的理论依据和数据。15%格式规范格式正确，完全符合学术规范及学院要求，打印规范清晰。10%答辩情况答题正确，重点突出，论述全面，紧扣主题，表达流畅，具有很强的说服力。2

12、0%答辩小组成员签名答辩成绩（按百分制成绩评分）注：此表用于推荐的优秀毕业论文的答辩成绩评定。学术诚信声明本人所呈交的毕业论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据、图片资料均真实可靠。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本论文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本毕业论文的知识产权归属于培养单位。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本人签名： 日期： 我国电子商务网上零售与传统零售业的融合探析 我国电子商务网上零售与传统零售业的融合探析论文摘要 互联网的出现改变了传统零售业的模式，更是将我国

13、的零售业推向一个新台阶。电子商务的已经成为零售业不可抗拒的潮流，网上零售业随之而诞生并逐渐发展，传统零售商业正逐步调整其位置与步伐，结合电子商务将两者其特点与优势有效地融合发展。本文先从电子商务环境下我国零售业的市场概况出发，透视出当下我国零售业方面存在的问题，网上零售与传统零售业不能相互替代，因此从网上零售与传统零售业融合的角度进行探析，通过融合趋势以达到双效发展的目的，在此过程提出一些相关的方法与对策，充分发挥出资源互补的优势，尽显我国市场经济的活力。关键词 电子商务；网上零售；传统零售业；融合Abstract With the development of the Internet, e

14、-commerce has become widespread across the business field. It not only influences the mode of the transnational retail industry, but also plays an important role on the operation of retail industry in China. Currently, e-commerce has become inescapable trend of the time in the area of retail industr

15、y. At the same time, with the arrival and development of e-retail, the traditional retail industry is adapting itself to combine the advantages of e-retail and traditional retail which is good for them to combine effectively in e-commerce. First of all, this essay starts off our market conditions of

16、 retail industry in the environment of e-commerce which in order to present the problems in developing retailing in China. Therefore, it maintains that e-retail couldnt replace traditional retail. Then it combines e-retail and traditional retail to analyze a new way which is especially suitable for

17、their development in the trend of combination. Finally, during this process, it offers some useful measures and strategies in order to take full advantages of e-retail and traditional retail and show the power of our market economy in e-commerce environment.Key words e-commerce；e-retail；traditional

18、retail industry；combination目 录第1章 引 言1第2章 电子商务环境下我国零售业的发展现状22.1 我国传统零售业的现状22.2 我国电子商务环境下网上零售的兴起32.3 我国网上零售的现状4第3章 我国网上零售与传统零售业的关系93.1网上零售与传统零售业相互补充、融合与促进93.2网上零售与传统零售业在电子商务环境下的反作用93.2.1我国传统零售业开展电子商务面临的挑战与困惑93.2.2我国网上零售存在的问题与制约因素10第4章 我国网上零售与传统零售业之间融合的对策分析124.1网上零售与传统零售业融合的必然性124.2网上零售与传统零售业融合的积极意义12

19、4.3传统零售商与电子商务有效融合的对策134.3.1 有效地对传统商业模式革新的思路134.3.2 我国零售业运用电子商务进行营销思路144.3.3传统零售业与网上零售融合后开展电子商务的对策15第5章 总 结18参考文献19致 谢20【注明：下面的图表目录可以省略。】图 表 目 录 图2-1 2001-2009年我国社会消费品零售总额2图2-2 1997-2009年中国网民规模增长图5图2-3 1997-2009年中国网购用户增长图6图2-4 2003-2008年中国网上零售市场规模6图2-5 2004-2008年中国社会总体零售及网上零售年增长率对比7图4-1电子商务发展循环图16表2-

20、1 我国网上零售几个重要阶段420第1章 引 言随着互联网技术的飞速发展，信息经济、网络经济等概念的提出，电子商务（E-commerce）受到人们越来越多的关注。电子商务的应用已深入到社会生活的各个方面，网上零售业成为新经济时代的一个热点，对各个产业都造成了一定的影响。进入20世纪90年代以来，我国电子商务的蓬勃兴起对传统零售业带来了巨大的冲击和影响，我国传统零售业要不断调整其经营的范围和方式。电子商务的已经成为零售业不可抗拒的潮流，在消费内容多样化、消费层次复杂化、消费者购买行为理性化的市场经济下，网上零售与传统零售业的融合趋势不容忽视。传统零售商们已认识到网上零售的重要性及其发展的潜力，应

21、建立一个多渠道的包括传统零售和网上零售相融合的商业模式。此外，随着互联网的普及，电子商务逐渐被人们所认识了解，它使得零售业在商品流通的各个环节都发生了变化，但网上零售并不能取代传统的零售业，网上零售与传统零售业是相互融合的关系。那么，传统的零售企业如何才能更好地与新兴的电子商务结合起来从而产生更大的效益呢？如何把电子商务真正渗透入传统的零售业中，以适应高速发展的市场经济，已成为一项十分重要而迫切的任务。本文先从我国传统零售业的现状和存在问题出发，浅析在电子商务环境下诞生的我国网上零售的兴起及其市场概况，通过分析网上零售与传统零售业两者融合的趋势与必然性，积极寻找并利用契机，提出相关发展电子商务

22、的思路与对策分析。电子商务为零售业发展创造了全新的模式，发展电子商务是零售业不可逆转的趋势，面对知识经济、信息经济的当今社会，我国零售企业应抓住时机，积极发展电子商务，使我国零售业再上一个新的台阶。要在竞争中取得优势，应该积极探寻开展网上零售与传统零售融合的途径。第2章 电子商务环境下我国零售业的发展现状2.1 我国传统零售业的现状我国国民经济的持续快速发展，为我国零售业的发展提供了良好的发展环境。2008年1-12月累计，我国社会消费品零售总额108487.7亿元，同比增长21.6%。2009年1-12月累计，我国社会消费品零售总额125343.0亿元，比上年同期增长15.5%（如图2-1所

23、示）。数据来源：国家统计局网图2-1 2001-2009年我国社会消费品零售总额我国传统零售业的发展经历了近百年的时间，零售业企业众多。近年来，在经济全球化发展的进程中，互联网技术的迅猛发展，电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以其日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。而传统零售业目前普遍存在竞争激烈、零售店面过度膨胀、零售业利润有下滑趋势等，这些使得我国传统零售业的地位趋于弱化。另外，消费者人口特征和消费行为的变化也给传统零售业带来了一定影响和冲击，其表现在：人们的时间观念的增强及社会老龄化的趋势；消费者的购买行为受品牌的影响

24、有所降低，反而偏向注重产品的质量和价格，消费行为趋向于理性化。由于这些原因，更使得我国传统零售业在电子商务这个大环境下面临着巨大的挑战与机遇。但传统零售业经历了上百年的发展，在长期经营中摸爬滚打所积累的优势显而易见。它的操作模式和经营方法都已被更多的消费者普遍认可和接受，也建立了较为完备的供应链。它的销售服务与消费者面对面交流，这又便于开展产品促销，让消费者可以从视觉、感官甚至通过试用、品尝等直观感受去了解产品和服务，从而使促销效果更为突出明显。这种面对面的经营实现了双向的沟通，可以真正了解到消费者的需求，并可以及时向消费者提供满足其周到的服务和需求。此外，传统零售业可以充分利用其销售空间，根

25、据其特点对店铺进行相应的吸引消费者眼球的设计与摆设，还可以利用销售场地的氛围进行产品的宣传与促销，充分地把握销售地点与营业时间来提高营业的效率。另一方面，我国传统零售业毕竟也存在一定的劣势，其表现在：经营理念落后；竞争能力不足；陈旧的营销方式和单一业态结构；经营管理缺乏科学性等。我国传统零售业的发展有规模不经济的现象，一旦销售额出现下滑，很容易就引发了零售商的资金危机，然而一些零售商为了填补此漏洞，纷纷靠借新开店铺来增加新增销售额，这样反而造成了“规模不经济”的恶性循环，其新开店铺的成本费用不断增加，这埋伏了巨大的风险，不利于企业的持续发展。随着网络经济的走进，作为网络经济的重要组成部分电子商

26、务正与传统零售业产生了火花，网上零售业随着电子商务的发展应运而生。2.2 我国电子商务环境下网上零售的兴起电子商务是近年来在全球范围内兴起的一种新型商务模式，其通过商务流程电子化进行的一种营销活动。自1994年互联网开始在我国逐渐发展，其中电子商务是互联网产业中最重要、发展最健康的分支，我国电子商务转眼间已经走过了十二个年头。虽然我国零售业电子商务起步较晚，但随着越来越多的人通过互联网来进行购物、交易买卖，电子商务已经与我们的生活息息相关。随着互联网的快速发展以及中国网民的不断增多，电子商务的广泛应用和网上零售的应运而生，网络购物已经成为了最热门的互联网应用之一。我国消费者的消费行为方式正逐渐

27、改变，在电子商务环境下对零售业有信息化的要求。与此同时，国际零售业的巨头也在以其技术优势等抢占我国零售业市场，因此零售业融入电子商务是必然的发展趋势。近年来，随着我国国民收入和个人可支配收入的不断增长，进而消费者需求的日益扩大，现代互联网技术的广泛应用和网络购物平台的逐渐被消费者所接受并使用，让消费者开启了崭新的消费理念并促进我国零售业导入进信息化进程当中。现在越来越多零售商尝试网上零售，通过建立自有网站或者利用网络平台和市场解决我国传统零售市场的不足之处。通过开展网上零售，同步实施网上采购、供应链管理和客户关系管理相融合统一。经过十几年的发展，特别是最近几年网络市场容量和规模发生了飞速增长，

28、越来越多的网民开始接触、使用网上购物。同时网上购物也成为了一种重要的零售渠道，传统零售产业中的制造商、渠道商、零售商纷纷介入其中。从下表（表2-1）可以简单明了地看到我国网上零售的兴起发展历史。表2-1 我国网上零售几个重要阶段时间/序号第一阶段第二阶段第三阶段1997-199年2003-2005年2006年至今1易趣（99年）淘宝（03年）Vancl（07年）2当当网（99年）京东（04年）Lightinthebox（07年）3卓越网（99年）红孩子（04年）麦包包（06年）背景互联网的兴起03年非典08年经济危机数据来源：亿邦动力网2.3 我国网上零售的现状我国电子商务经历了十二年来的竞争

29、盘整，近年来，电子商务环境下成长的企业呈快速增长状态，主要原因是随着越来越多的中小企业慢慢认识到电子商务的优势，越来越多的中小企业开始使用第三方电子商务平台，以及网购理念的普及、网购用户的增长有着密切的关联，而电子商务渗透率也随之保持持续高速增长。增长的同时，随之也有不少的网站被淘汰，并且一些有影响力的网站竞争力越来越强；同样，有一部分曾经很有影响力的网站在竞争中逐渐消弱了竞争力，退出了一线市场的领导地位。根据1997-2009：中国电子商务十二年调查报告显示，截止到2009年6月，我国规模以上电子商务网站总量已经达12282家。数据来源：中国企业电子商务网特别是自进入2008年来，其呈现出高

30、速增长之势。2010年1月15日发布的第25次中国互联网络发展状况统计报告数据显示，截至2009年12月，我国网民规模已达3.84亿，与2008年底相比增长8600万人，互联网普及率达到28.9%。数据来源：中国互联网信息中心图2-2 1997-2009年中国网民规模增长图数据来源：腾讯科技网从19972009：中国电子商务十二年调查报告中显示，截止到2009年6月份，国内网购用户的规模已经突破了1亿人，相当于每3.38个网民中有就1人网购。数据来源：中国企业电子商务网从报告中发现，随着电子商务的蓬勃发展，与其一起诞生和成长起来的网购群体也不断增长。从2007年开始到2009年，我国网民数量在

31、急剧的增长，中国网民的购物比例也随着上升，这些也为网上零售提供了广阔的消费者市场。然而，中国网民的购物潜力仍未被完全释放的。图2-3 1997-2009年中国网购用户增长图数据来源：中国电子商务研究中心近几年，我国网上零售的发展迅猛。2003年我国网上零售市场规模只有16.2亿元，到2008年已经达到1220亿元（如图2-4所示），增长了75倍之多，上升速度非常快。图2-4 2003-2008年中国网上零售市场规模数据来源：中国电子商务研究中心据统计，2007年我国网购交易额达576亿元，占消费品零售总额的0.65%；2008年我国网购交易额达1281.9亿元，占消费品零售总额的1.18%；2

32、009年我国网购交易额达2473.5亿元，占消费品零售总额的1.97%。数据来源：艾瑞网从我国社会总体零售与网上零售年增长率对比数据可以看出，网上零售的增长率远远高于社会总体零售增长率，其中在2008年网上零售同比增长137.18%，与此对应的是社会总体零售同比增长仅21.61%（如图2-5所示），我国网上零售的快速发展呈现出巨大市场潜力。图2-5 2004-2008年中国社会总体零售及网上零售年增长率对比数据来源：中国电子商务研究中心以上数据显示，我国网上零售市场的巨大潜能与快速增长趋势。互联网的力量带来了电子商务的日益快速的发展方向，便伴随着网上零售这一重要销售渠道必然的兴起与发展趋势。现

33、在越来越多的传统零售业开始逐渐进军互联网市场，这些传统企业也越来越重视电子商务环境下企业的发展，而新浪和易居中国合资公司CRIC（China Real Estate Information Corporation中国房产信息集团）成功登陆纳斯达克则开启了中国互联网企业化时代的开端，让更多的传统企业看到了互联网媒体的价值。网上零售作为一种成长中的商业模式，与传统零售模式是存在着一定的差别的。近年来网络的快速发展，网上零售模式以其独特的优势发展着，具体表现在：第一，没有时间、地域的限制。以其网络优势，它可以全天24小时营业，零售时间完全可以由消费者自由决定。此外，不存在地域障碍，它面对的是全球市场

34、，通过网络平台以最少的成本把商品或服务推向全世界。第二，降低成本。对于消费者可以足不出户选购商品，免去了传统购物中舟车劳顿的辛苦，降低了时间和费用成本。对于网上零售商可以节约面对面营销所需的人员和选址成本。第三，价格优势。网上商品与传统商场相比相对便宜，因为网络可以省去很多传统商场无法省去的相关费用，所以商品的附加费用会有所降低，商品价格也降低了。第四，信息全方位。网络平台提供了各方面的信息，商品信息容易查找且不断更新，利用方便的检索技术和快速的传输过程，消费者可以简单且迅速地获得需要的信息。第五，整合客户关系管理和多样化的营销形式。由于互联网的即时互动式沟通，网上的零售商们可以更深入地了解用

35、户的内在需求，且促进了两者之间的密切关系。网上零售可以方便地供应信息，促进产品纵向与横向销售。尽管网上零售发展迅速并具有其优势，但我国的网上零售业却并不成熟。这种新兴的商业模式，同样也存在不容忽视的不足之处，其表现在：缺少直观感觉和人性化面对面的沟通、直接购物体验；信誉度问题；银行卡网上支付问题；网络安全问题；信息快于商品的现象；商品配送问题；某些商品信息描述不清等问题。 通过对我国零售业的市场概况的现状分析，那么在电子商务的环境下我国网上零售与传统零售之间存在着什么样的关系呢？第3章 我国网上零售与传统零售业的关系3.1网上零售与传统零售业相互补充、融合与促进电子商务的出现，使零售业在商品流

36、通的各个环节都发生了变化，也缩短了商品在贸易过程中的环节，但它并不能取代传统的零售业，它们之间的关系是相互补充、相互融合的关系。通过前文的分析可以看出，尽管网上零售业具有传统零售业不具备的一些优势，但是由于自身条件的制约，存在一定的劣势与不足之处，所以从目前来看网上零售不可能取代传统零售业态成为独立的业态，网上零售业是传统零售业的一种有效的补充形式。通过互联网这个平台，传统零售业与网上零售发挥着两种渠道的优势作用，两者相互融合，这样不但促使零售业不断调整经营范围和模式，还可以实现经营模式的多样化，让更多的消费者通过网络参与其中，也可以使网上零售业开辟一个新的销售领域，传统零售业建立一个新的销售

37、渠道，使二者扬长避短，优势互补，促进发展，以满足现代消费者不断变化的需求，以适应经济发展的需要。3.2网上零售与传统零售业在电子商务环境下的反作用3.2.1我国传统零售业开展电子商务面临的挑战与困惑虽然我国网上零售与传统零售业可通过优势互补使两者融合呈正趋势，而且传统零售业走过了上百年的发展进程，但它在当今电子商务环境下仍存在诸多挑战与困惑。第一，观念上，虽然中国的各种媒体都对电子商务进行了详尽的宣传、介绍，但许多零售商在具体实施过程中，观念和认识上了解还不深，还看不到电子商务将带来的商机。这些因素导致大多数企业未能充分利用电子商务来服务于企业的管理和商务的需要。另一方面，传统零售业的发展经历了一、二百年的时间，它的操作模式和经营方法都已被消费者普遍认可和接受，而电子商务的发展仅有十二年的时间，尽管其发展极为迅速，却消费者对它的接受程度还很有限，消费者的消费习惯很难在短