《班组建设概论》PPT课件.ppt

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1、,班组建设概论 班组持续教育培训班,培训目的,1.持续教育是为了提高综合能力，请关注自己的记忆能力2.持续教育是为了培养理解能力，请关注自己的思维能力3.持续教育是为了改进概括能力，请关注自己的书写能力,四.概论课程导入前，我们来一次互动，也是考前准备,一）5道判断题，也是考试的简答题请看题，并根据提示做出选择，并提出您的管理对策：,案例1：三个和尚挑水吃,1.“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果“三个和尚”都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明（），为什么？A管理工作的有效性需要考虑内外环境各部分的整体反应。B即使管理无方，人多还是比人

2、少好办事。C在不同心态作用下，会产生不同的群体合作结果。D纵使管理有方，也不一定人多好办事。,案例 2 改进工作的方法,2.某雇员在一个岗位上已经工作许多年，他现在的工作状况却并不令人满意，其直接上司对此也感到十分困惑。从管理的角度看，你认为对他最好采取什么措施？（）为什么？A明确告诉，若不改进工作，将要被解雇。B让他继续留在现岗位，再注意观察一段时间。C向他说明领导的困惑，希望观察一段时间。D与他共同分析原因，寻求改进的措施。,案例 3成功管理的秘诀,3.卡尔森以前只有宾馆经验而五航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司总裁后，短短三年，就使这家亏损企业成为高赢利企业，你以为下述四种说法中哪

3、一条有明显错误（）A最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了。B成功的管理经验具有一定的普遍性，所以可以成功移植。C成功的管理关键是对人，只要搞好人的管理，就可取得成功。D这仅仅是一种巧合，至说明卡尔森有特别强的环境适应能力。,案例 4,电话背后的思考,4.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过了，他便打电话将这件事告诉了行政后勤部的负责人，该负责人立刻打电话告诉总务科长，总务科长又打电话给后勤班长，后勤班长派了二名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。但过了一段时间，同样的情况依然再次出现。这说明该公司管理方面存在着什么问题（）？你认为应该采取哪些措施？A组织

4、层次太多 B总经理越级指挥 C各部门职责不清 D员工缺乏工作主动性,案例 5,为什么不成功？,5.某大学MBA班同学在国庆前纷纷向班委会提出建议，在国庆节组织同学搞一次旅游活动，以增进同学间的友谊。班长早就有这个愿望，一看同学积极性这么高，立即召集班委会研究一个似乎是很简单的问题：“到什么地方去旅游”？开会时大家七嘴八舌，但讨论了半天没有取得任何结果。最后，国庆长假大家各奔东西，没有组织成任何活动。根据你的经验，你认为造成这种情况最主要的原因是（），在班组管理中，作为班长应如何策划这种类似的活动？A班长缺乏主见，没有有效地坚持自己的意志和看法。B班委会成员之间存在矛盾，互不服气。C会议程序控制

5、不当，方案的提出与方案的评价同时进行，相互干扰和抑制。D班委会成员都过分坚持自己的观点，不向他人让步。,二）你如何评价这样的管理行为？,2013年6月28日钱江晚报A13版“求真务实转作风”栏目刊登了这样一则报道：“盛基工业（嘉善）有限公司”是一家生产家居用品的外贸企业，年出口额2亿美元，但环保总是不达标。今年的一次常规检查中，公司又被查出污水超标，尤其是COD指标超标一倍多。按照规定，当地（浙江嘉善姚庄）环保所开出了20万元的罚单，并下达了整改通知书。可一段时间过去了，再查，还是老问题。公司领导两手一摊：我们也郁闷啊，可不知道问题出在哪里？,听说此事，姚庄环保所所长俞纲马上叫来了下属开会。几

6、天后，一队环保监察人员又来到了盛基公司，这次，他们住下不走了 蹲点3天找出污水超标原因 突击检查变成24小时蹲点 提供更多服务“以改代罚”,三）管理需要共振1.管理需要共振：你想得到好人，自己就要做一个好人 你想得到聪明人，自己就要是个聪明人 你想让下属较真，自己就先要较真,2.共振需要制度“没有人，什么都无法实现。没有制度，什么都无法持续”韩国总统朴槿惠,3.助人成长的制度才是好制度佛家：以金作器，器器皆金儒家：仁者爱人丰田：我不造汽车，我只造人我们不要把班组管理所建立的奖罚手段简单地理解成制度，也不要把制度简单地理解成奖罚手段,正题：班组建设概论,“班组建设概论”讲课提纲,一.班组建设的重

7、要性二.班组建设前二十年辉煌之路三.班组建设的目的和意义四.班组建设存在的问题,一.班组建设的背景和作用,一.班组建设的背景和重要性一）从中泰之战看班组的作用1.失败早已注定：从6.15中泰之战看班组建设的重要性,1.从6.15中泰之战看班组建设的重要性,1.卡马乔 失败早已注定：从中泰之战看管理的重要性1）中泰之战悲剧在于：行政力量和资本意志的干预2）中泰之战悲剧轮回：外行领导外行3）中泰之战悲剧轮回：中国足球的失职,1）中泰之战悲剧在于：行政力量和资本意志的干预（1）2012年7月，万达集团高调亮相：老板王健林出资5亿赞助中国足球 a.更换国足主帅 b.投入资金,具有建议权和监督权（开始，

8、中国足协并不积极）,（2）王健林寻求体育总局乃至更高层的介入（3）7月3日中国足协召开发布会，选帅行动开始（4）体育总局领导要求务必确定国足主帅，以保障与万达的合作顺利履行（5）8月3日足协副主席赴马德里与卡马乔经纪团队签约（6）8月中旬卡马乔带教练团队火速赴任（离预赛只有一个多月的时间）,（7）8月14日中国足协在北京召开新闻发布会，正式与卡马乔签约（8）足协官员向卡马乔提供40余人名单。官员说：可选择的就这么多！卡马乔诧异：这么肯定的语气来自什么理由（9）卡马乔团队否定高洪波留任中方教练组（10）新国足基本启用广州恒大球员,（11）卡马乔无法接受中国足协指手画脚（12）中国足协对教练团队低

9、配置翻译人员（13）国脚们为国出战的意愿低迷（14）卡马乔始终坚持忠诚、勇猛、快速、简练、硬朗的足球理念，但无法与国脚有效沟通知名足球记者赵霞：中国足球欠高洪波一份尊重，现在同样的命运轮到了卡马乔,2）中泰之战悲剧轮回：外行领导外行（1）阎世铎开外行主管足球的先例（2）韦迪，于洪臣划着船桨挺近球场（3）国家体育总局分管足球的副局长，前乒乓球国手兼任足协主席（4）从事游泳和击剑的女性副主席成为了足协高层足球资历最深的官员,2011年 时 间 比 赛 成 绩09-02 世预赛 中国：新加坡 2：1 09-06 世预赛 中国：约旦 1：2 10-06 热身赛 中国：阿联酋 2：110-11 世预赛

10、中国：伊拉克 0：111-11 世预赛 中国：伊拉克 0：111-15 世预赛 中国：新加坡 4：0,2012年02-22 热身赛 中国 2：0 科威特02-29 世预赛 中国 3：1约旦06-04 热身赛 中国 0：1 西班牙06-08 热身赛 中国 3：0 越南08-15 热身赛 中国 1：1 加纳09-07 热身赛 中国 0：1 瑞典09-11 热身赛 中国 0：8 巴西,2013年01-30 热身赛 中国 0：1 阿曼02-07 亚预赛 中国 1：2 沙特03-22 亚预赛 中国 1：0 伊拉克06-06 热身赛 中国 1：2 乌兹别克斯坦06-11 热身赛 中国 0：2 荷兰06-1

11、5 热身赛 中国 1：5 泰国,白岩松：“中国足球与中国股市，哪一个更糟糕一点?还是中国足球更差一些”。“中国股市在过去还是雄起过好多次的，最高也到过6000多点，中国足球只进过一次世界杯”；“中国证监会的领导都安全离任了，可足协的管理者现在还有好几个在监狱里呢”；“中国股市再跌也有个底，可中国足球的下落似乎永远没底，没有最差，只有更差”。,今年2月5日，卡马乔接受西班牙第一大体育报马卡报专访时，这样评价中国足球的问题：“我认为中国足球最缺乏的就是竞争，青少年培训工作没有做好，等到了成年队时想把他们组织好是很困难的。”,在西班牙、德国、荷兰等高水平足球国家队的更衣室里，球员们总是相互激励。在欧

12、洲，人人都认为这是一种动力。但在中国这样的事情不可能发生，因为文化不同。中国球员彼此在更衣室里不说话，在球场上也是这样。,3）中泰之战悲剧轮回的本质：中国足协失职（1）6月24日晚，中国足协、中国男足、中国足协国管部在其官方网站发布三封道歉信。（2）“责任”来自于卡马乔教练团队吗？,卡马乔，西班牙著名球星，退役后成为教练。卡马乔球员时代有过辉煌经历，一度是西班牙国家队和皇家马德里队的主力左后卫。曾执教过西班牙人、塞维利亚、皇家马德里、阿尔梅里亚、本菲卡、奥萨苏纳等俱乐部和西班牙国家队。执教西班牙国家队期间，于2000年欧洲杯带队进入八强；2002年世界杯带队进入1/4决赛,姚明：“卡马乔不是张

13、三李四，他是过去证明过自己的人，那他为什么在世界上都吃得开的情况下就到中国吃不开？他不应该当替罪羊，我们应该检讨自己的问题。”,体育报著名记者：“我们可以不喜欢一个教练，可以不喜欢他得技战术，但如果把他妖魔化为白痴与骗子，显然也是在拉低我们自己的智商”。,知名足球记者赵霞：“中国足球队欠高洪波一份尊重，同样，命运也落到了卡马乔身上”,中泰之战带给我们的启迪：足球需要机制，但长期以来缺乏科学的管理机制球队需要管理，但不能光注重技术管理赛场依靠球员，队员必须勇往直前。“班组就如一个球队，机制、管理、人员三者不能偏废”,2.国资委决定：加强企业班组建设战略,一）国资委发文提出企业班组建设战略1、国务

14、院国有资产管理委员会【2009】52号文件：关于加强中央企业班组建设的指导意见：1）完善班组建设管理机制（一个机制）2）提升班组管理水平和员工队伍素质（两个目的）2、班组建设的总体目标,1）工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化，奠定企业扎实的管理基础。2）提升班组成员的综合素质，把班组员工培育成为有理想、有道德、有纪律、有文化，敬业、勤奋、创新、踏实，热爱本职岗位的劳动者。,二）为什么要加强班组建设？（一）“二荒”延续，制造业精神日渐消退1）工程师荒和和熟练技术工人荒现象日趋严重2）大学毕业生怕苦怕累，不愿意到制造企业工作,2、高校教育急功近利忘，传统

15、产业、基础产业日趋减少1）传统工科高校相继以综合性大学为名开设热门文科专业2）什么专业来钱快就开设什么专业,3、工科专业志向不在，家长、学生祈求一夜暴富1）基础学科需要“十年磨一剑”，家长、学生缺乏坚强的学术意志2）成功与回报，周期太长、又苦又累，回报也低，无法实现心中梦想,（二）建立职工上升通道，解决劳动密集型企业用工困惑1、招工难，用工难，留人难，留心更难2、员工中文化程度偏低者，求职欲望强烈，需要企业用心呵护和培育3、建立员工职业上升通道，让员工有归属感、成就感、荣誉感。,（三）加强劳动者的专业技能，提升产品质量档次1、我国二十年产品质量依然以检验成为主要控制手段,2、我国产品质量现状

16、麦肯锡质量评价1）麦肯锡质量评价三维度（1）管理特征（2）质量技术的应用（3）质量业绩2）麦肯锡质量管理水平分级（1）检验级（2）保证级（3）预防级（4）完美级,3、我国质量管理水平现状“检验级”水平,（1988年至2007年国家抽查产品质量状况）1）我国产品平均质量合格率为77.3%2）我国不合格率至少在30%-40%3）每年因产品不良损失达到2000亿元。4）企业有近30%的产出是消耗在质量成本里。5）麦肯锡检验级的平均缺陷为0.48%，我国为22.7%,4.世界发达国家质量管理水平远远让国人自愧1）日本：85%的企业三级和四级（完美级）水平2）英国：67%的企业三级水平（预防级）3）美国

17、：44%的企业三级和四级水平4）德国：5%企业三级和四级水平，70%的企业一级和二级水平（保证级）,5.质量管理“水平级”的三维度1）管理特征（1）企业通过检验来保证产品质量（2）管理部门缺乏质量意识和质量专业知识（3）生产车间对质量的要求仅限于废品率和返工率（4）高层不参与质量活动，通常只介入重要顾客意见的处理过程（5）质量管理职能与其他职能分离，几乎由质量保证部独立负责产品质量2）技术应用,（1）生产过程控制主要应用检验技术（2）在生产过程中应用优先的预防措施，只占质量成本的13%（3）不了解使生产过程稳定的措施方法3）质量业绩水平（1）废品率 5%（2）返工率 3%,（四）建设现代企业，

18、打造完美班组1、企业长青之基在班组（1）一年之计在于春，一日之计在于晨（2）工作是线，班组是针，线线都从针尾穿过过2、员工成长和立业之基在班组,（1）班组是学子走出课堂后的第二课堂（2）成才靠自己，成功在基层（华罗庚教授和清华大学食堂工人张立勇自学成才的故事）,二、班组建设 前二十年的辉煌之路,一、我国班组建设的楷模,一）毛泽东号机车组火车头中的火车头：1、在中国数千台火车头中，是保养得最好、节省燃料最多、安全运行最长、从未出过任何责任事故的优秀机车。,毛泽东号机车组照片,毛泽东号机车组照片,2、解放战争期间，“毛泽东号”机车承担着运送部队和战争物资的任务。当时有一句响亮的口号：“解放军打到哪

19、里，铁路修到哪里，毛泽东号就开到哪里。”,3、他们在全路率先提出和推广了“责任心加责任制加基本功等于安全”的经验和方法，使一次出乘的上百个作业环节实现了制度化、程序化、标准化，从而保证了行车安全，为铁路运输作出了突出贡献。“毛泽东号”车组多次被评为中国全国、全路的先进集体和安全标兵。,4、为了学习和推广“毛泽东号”机车组的经验，中国各条铁路都开展了学习“毛泽车号”，争创模范机车组的活动。“毛泽东号”机车成为中国铁路安全运输的一面旗帜，是中国火车头的“火车头”。,二）“马恒昌小组”“我国工人阶级的一面旗帜”1、马恒昌小组精神：“少一分牢骚、多几分理解；少一分消极、多几分努力；少一分失望、多几分办

20、法”“喊破嗓子，不如做出样子。,马恒昌小组,2、第一个实行班组民主管理分工；第一个倡议开展全国劳动竞赛；第一个实行岗位责任制被誉为“我国班组建设的摇篮”。,3、这个永不褪色的产业工人集体，从敬业到精业、从吃苦耐劳到创新进取，年来，马恒昌小组在继续保持工人阶级立足岗位、无私奉献的主人翁精神的同时，通过丰富知识结构及创新学练技艺方法，使小组的技术革新水平不断提高，成为新时代产业工人的楷模。,案例3.马恒昌小组 60年来，马恒昌小组累计完成了93年的工作量，多为国家和企业创造效益2620万元，累计实现技术创新成果1190项。小组先后有3人被评为全国劳动模范，12人被评为省劳动模范，3人被授予“全国五

21、一劳动奖章”，1人被选为全国人大常委，11人被选为省市人大代表或党代表，小组5次被命名为国家级先进集体，54次受到省部级的表彰奖励。首任小组组长马恒昌13次受到毛泽东主席的接见,毛泽东主席与马恒昌亲切握手,马恒昌向毛主席敬酒：我代表工人阶级向毛主席敬酒，祝毛主席健康！毛泽东主席说：“为工人阶级健康幸福干杯！”,“马组”副组长、马恒昌孙子马兵。,在纪念马恒昌小组建组60周年大会上高歌马恒昌小组精神永放光芒,三）一汽集团公司“五一”劳动奖章、长春市劳模、吉林省“五一”劳动奖章、全国技术创新能手和他的小组 王洪军小组：用20个春秋的努力，创造出钣金调整工具40余种2000多件，提炼出123种钣金调整

22、方法，创造了“王洪军轿车钣金快速调整法”。培养和带出了一支200多人的高技能钣金整修队伍，仅近5年就为企业创造经济价值3400多万元。,一汽-大众汽车有限公司技术工人王洪军,现在不是社会对工人有看法，而是工人自己自身就有点瞧不起自己。而实际上，自己对自己的承认非常关键。另外一点，工人需要提高自身素质，只有他们把自己的素质提高了，才能得到社会的广泛承认和尊重。还有一点就是工人要加强岗位钻研和创新。虽从事一线工作，但在岗位创新出的一些成果同样会为社会创造很大的财富，和科学家、院士一样，都是为社会做贡献，我们也会得到同样的尊重。,四）我国优秀班组郝建秀小组“郝建秀工作法”，“一个人改变整个纺织业”1

23、、工作主动，有规律、有计划、有预见性。人支配机器，不是机器支配人，按照一定的规律工作，一切争取主动;2、生产合理化，把几种工作结合起来做，做到了既省力又省时间;3、抓住了细纱工作的主要环节，清洁工作做好了，断头就少;皮辊花出的少，产量就高，质量就好。,4、“郝建秀工作法”创造的价值:1）使产量增加、原料节约、成本降低、机器寿命延长;2）节省劳动力，提高工人看台能力。（以看车为例，学习郝建秀工作法后，看台能力均提高了200锭到300锭）3）既适应于前纺、织布和保全，也适应全市各产业;4）为定额管理打下了基础，对实行经济核算创造了条件。,毛主席指示中共中央办公厅秘书室给郝建秀回信，鼓励她要继续力，

24、虚心学习，为进一步改进生产技术，降低成本，增加产量，提高成品质量再立新功。,五）蓝领群英袁政海班组袁政海，36岁，全国最年轻的高级技师、“全国技术能手”、“中华技能大奖”全国最年轻的获奖者。袁政海班组，江铃集团公司第一个以班长名字命名的班组，班组成员平均年龄为35岁，17人的汽车模具班组，高级技师8人、技师3人。16人拥有除钳工外的5种以上技能上岗证，钻、焊、刨、磨样样精通，短短几年间，共48人次分获中华技能大奖、全国技术能手、全国劳动模范等荣誉称号。,十年来，袁政海班组班组学习成为习惯，互助成为乐事，竞争成为常态。他们创建了包括召开“小例会”、征集“小提案”、布置“小调查”、鼓励“小创新”、

25、解决“小问题”、发布“小成果”在内的“十五小工作法”，班组工作成绩斐然，参与企业重要技改新项目170多项，其中130项技术攻关、技术改进项目获奖，创直接和间接经济效益数亿元以上，多次被评为全国、省、市和公司的先进班组。,中央政法委书记孟建柱说：“什么是袁政海班组精神？”“勤于学习、勇于创新、团结协作、乐于奉献。我认为，这十六个字就是袁政海班组的精神。”,六）永不褪色的红旗钢铁钻井队-1205钻井队,班组信念：“生当做铁人，永铸石油魂”班组精神：“走铁人路、建铁人队、铸铁人魂、创铁人业”班组理念：“以铁人精神创新每一天”班组宗旨：“立铁人品格，创一流业绩”班组准则：“以今日之我战胜昨日之我”班组

26、誓言：工作标准向铁人看齐、言行规范向制度看齐、奖金待遇向工人看齐、困难面前冲在前、考验面前树旗帜、利益面前做典范。,三、班组建设的目的和意义,一）班组建设的任务1、班组建设机制的定义：为完善班组管理功能、提高班组管理水平和员工素质而建立的，相互间密不可分的制度和方法。2、班组建设机制的外延1）班组建设的保证体系（1）班组建设目标化a 班组建设定位目标b 班员个人成长目标,（2）班组管理规范化a 管理有制度b 行动有准则c 改进有计划（3）现场作业标准化a 作业过程有标准b 定置管理有规定,c 劳动生产有定额d 材料消耗有核算,2）班组建设的执行体系（1）学会按照流程工作（2）学会遵照规则行动（

27、3）学会掌握过程要求（4）学会持续改进绩效,3）班组建设的监督考核体系（1）检查考核有标准（2）绩效评估有准则（3）奖金分配有依据（4）持续改进有方法,2、形成一支高素质的职工队伍1）班组长：政治强、业务精、懂技术、会管理和具有现代意识的企业基层管理者；2）班员：有理想、有道德、有纪律、有文化，敬业、勤奋、创新、踏实，热爱本职岗位的劳动者。3、建设一批具有时代特征的优秀班组,1）学习型班组2）创新性班组3）蓝领精英型班组4）安全型班组5）高效节能型班组,四、班组建设存在的问题,一）十年动乱对班组建设的破坏1、十年动乱时期的反动口号1）“宁要社会主义的草，不要资本主义的苗”2）“知识越多越反动”

28、3）“姓资、姓社”成为各项工作的唯一标准2、十年动乱期间的社会状况,1）工厂停产，派性争斗、文功武卫成为企业第一件大事2）学习班、宣传队、大字报、大辩论成为社会化主体活动3）学校停课、剧院停演、全国山河一片萧条,二）企业对班组建设认知的影响1、优秀班组的共同特点1）都具有明确的目标、理念和价值观。2）都具有无私奉献的精神使命感。3）都具有明显的时代特色和特征。4）都具有班组自身的特点和亮点。,2、班组建设自身的误区1）班组建设是玩虚的，我们要玩实的2）班组建设就是做台账、资料、记录3）班组建设就是应付检查的3、态度决定一切1）态度三元素：认知、情感、行为,2）加强学习是提高认知的唯一途径（1）学习不一定就是读书看报（2）用心听话、静心思考也是学习（3）网络时代为我们提供了更多的学习机会3）只要你肯学！,谢 谢！2013年6月30日于萧山供电局,