计算机维修流程.pptx

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1、电脑故障检测流程图,电脑启动自检流程图,电脑启动自检流程图,电脑启动自检流程图,判断电脑故障的常用方法,5,任务要求,在排除电脑故障的过程中，准确的发现故障及定位故障是很重要的。组成电脑系统的各个部件都有可能发生故障，只要能确定故障的位置，总可以找到排除的方法。如果要二级维修，就需要将故障范围缩小到芯片；如果要做到一级维修，则只需要将故障定位在板卡或部件即可。,判断电脑故障的常用方法,6,1、最小系统法,最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连

2、接。在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作；软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。,判断电脑故障的常用方法,7,1、最小系统法,对于软件最小环境，就“软件”有以下几点要说明：1、硬盘中的软件环境，保留着原先的软件环境，只是在分析判断时，根据需要进行隔离如卸载、屏蔽等）。保留原有的软件环境，主要是用来分析判断应用软件方面的问题2、硬盘中的软件环境，只有一个基本的系统环境（可能是卸载掉所有应用，或是重新安装一个干净的系统），然后根据分析判断的需要，加载需要的应用。需要使用一个干净的系统环

3、境，是要判断系统问题、软件冲突或软、硬件间的冲突问题。3、在软件最小系统下，可根据需要添加或更改适当的硬件。如：在判断启动故障时，由于硬盘不能启动，想检查一下能否从其它驱动器启动。这时，可在软件最小系统下加入一个驱动替换硬盘，来检查。又如：在判断音视频方面的故障时，应需要在软件最小系统中加入声卡；在判断网络问题时，就应在软件最小系统中加入网卡等。最小系统法，主要是要先判断在最基本的软、硬件环境中，系统是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的软、硬件部件有故障，从而起到故障隔离的作用。最小系统法与逐步添加法结合，能较快速地定位发生在其它板软件的故障，提高维修效率。,判断电脑故障的常用方

4、法,8,2、逐步添加/去除法,逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。逐步去除法，正好与逐步添加法的作法相反。逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。,判断电脑故障的常用方法,9,3、替换法,替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。,判断电脑故障的常用方法,10,3、替换法,替换的顺序一般为：1、根据故障的现象或第二部分中的故障类别，来考虑需要进行替换的部件或设备；2、按先简单后复杂的顺序进行替换。如

5、：先内存、CPU，后主板，又如要判断打印故障时，可先考虑打印驱动是否有问题，再考虑打印电缆是否有故障，最后考虑打印机或并口是否有故障等；3、最先考查与怀疑有故障的部件相连接的连接线、信号线等，之后是替换怀疑有故障的部件，再后是替换供电部件，最后是与之相关的其它部件。4、从部件的故障率高低来考虑最先替换的部件。故障率高的部件先进行替换。,判断电脑故障的常用方法,11,4、隔离法,隔离法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设

6、备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。,判断电脑故障的常用方法,12,5、比较法,比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面的不同，从而找出故障部位。比较法也可以和标准值进行比较，如静态工作点、波形图像。比较法只适用于模拟电路和某些简单的小规模集成电路。,判断电脑故障的常用方法,13,6、升温法,有时电脑工作较长时间或环境温度升高以后会出现故障，而关机检查时却是正常的，再工作一段时间又出现故障，这时可用升温法来检查机器。,判断电脑故障的常用方法,14,6、升温法,升温

7、法在上门服务过程中，升温法由于工具的限制，其使用与维修间是不同的。在上门服务中的升温法，可在用户同意的情况下，设法降低电脑的通风能力，提高电脑自身的发热来升温；或用加热设备局部提高电脑怀疑部件的温度。,判断电脑故障的常用方法,15,7、敲打法,敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。,判断电脑故障的常用方法,16,8、观察法,观察法，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修过程中。观察不仅要认真，而且要全面。要观察的内容包括：1、周围的环境；2、硬件环境。包括接插头、座和槽等；

8、3、软件环境；4、用户操作的习惯、过程,判断电脑故障的常用方法,17,8、观察法,观察法采用手摸、眼看、鼻闻、耳听等方法辅助检查。一般部件发热的正常温度（指部件外壳的温度）不超过4050，大的部件摸上去有点热，但不烫手。如果烫手，可能是该部件内部短路电流过大而发热，应将该部件换下来。对电路板要用放大镜仔细观察有无断线、焊锡片、杂物和虚焊等，如果发现表面字迹和颜色不正常，如焦色、龟裂、部件的字迹颜色变黄等，应更换该部件。一般机器内部某芯片烧坏时会闻到烧焦味，此时应马上关机检查，不应再加电使用。耳听一般要听有无异常的声音，特别是驱动器的声音更应仔细听。,判断电脑故障的常用方法,18,9、拔插法,拔

9、插法是排除电脑故障常用的方法。具体操作步骤如下：（1）将有故障电脑关机后拔出一个插件再开机，如果故障依然存在则插回插件，重复以上操作。（2）一旦拔出某个插件后故障消除，说明故障点即在该插件上。,判断电脑故障的常用方法,19,9、拔插法,拔插法适用于板卡一级的故障定位与排除，它通过将主板上的部件或芯片挨个拔出或插入来寻找故障点。这是一种非常有效的方法，尤其适用于将故障缩小到板卡时。如果电脑出现“死机”现象，很难确定故障原因时，使用拔插法可以快速找到故障的位置。,判断电脑故障的常用方法,20,10、测量法,测量法是将电脑暂停在某一状态下，根据逻辑图用万用表或其他测量仪器所需要检查的电平。测量法还可

10、以分为以下三种方法：（1）直接测量法（2）静态测量法（3）动态测量法常用测量仪器有万用表、逻辑笔和示波器等。,判断电脑故障的常用方法,21,11、分割法,分割法是将故障范围分隔开，逐步缩小范围，由插件板缩小到某条线或由某条线缩小到某个点，然后再用任何一种方法确定故障的具体位置。,判断电脑故障的常用方法,22,12、程序诊断法,由于电脑是一种智能设备，在其没有完全死机的情况下，可以运行程序来诊断故障部位。如编制一些小程序，用于检查针式打印机的断针、接口卡和接口芯片故障等。另外，也可以运行一些专用的诊断程序，以完成对电脑各功能模块的检测。根据检查结果确定故障部位，然后找到故障点。程序诊断法又称软件分析法，它包括简易程序测试法、检查诊断程序测试法和高级诊断法。,