开发部经理个人年终述职报告.doc
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1、开发部经理个人年终述职报告 开发部经理述职报告1尊敬的领导、各位同事:本人自20_年7月9日有幸入职_俱乐部,任销售总监一职直至10月6日,主要负责俱乐部市场销售部的产品研发、市场开拓、组织客源、部门管理等工作。于10月7日起根据俱乐部的发展与管理需求,接受俱乐部运作部管理的全面工作,主要负责运作部整体服务提升,加强队伍建设巩固队伍稳定,完善不健全的部门机制。在履行本职工作时得到公司领导大力支持和各部门的配合,现我向各位领导及同事做如下述职:一、建全完善的管理体系1)为了促进销售员的积极性和竞争力,并且规范整个部门人员行为和保密制度,根据工作中的实际操作管理需求,行之有效的制定并完善了销售部各
2、项管理制度,如:预定流程及制度、销售员绩效考核管理制度及销售岗位制度等。在主持销售工作期间,部门人员团结一致,互相学习,提升销售技能,逐渐提高了季度整体的营业收入,打球客人提升30%。直接营业收入提升30%。2)运作部以规范的服务为主导,以为客人提供高品质的优良服务为基准,重点规范各岗位工作流程、服务标准及工作职责。如:新制定了卫生清洁标准、球童场地规范服务标准及惩罚条例等,强化个人责任感,全面落实部门管理工作,提升工作标准,坚持工作跟着制度走,采取制度约束人的原则。在整个运行中加强督导力度有了明显的提高。二、抓组织建设,激励内部活力在完善部门制度的基础上以及执行过程中,发现人员责任感不强,工
3、作精神状态不饱满,为了工作得到有效的规范管理,一方面认真落实个人分工责任制,做到事事有人管,人人有责的工作态度;另一方面同时执行办实事、讲实效的工作原则。增强管理层的协调合作,上下级互相沟通统一树立主人翁的思想,个人履行职责义务时,都有发表意见的权利。要求善于发现问题,并提升解决问题的能力,明确目的使每个人找到目标。三、抓优质服务,树俱乐部形象我们的目的是让客人得到最满意的服务,特别是部门一线岗位球童部,球童是俱乐部对外宣传的窗口之一,他们的服务和行为直接关系着俱乐部形象与声誉。为提升整体服务质量,不占用上班时间,反复加强培训学习,帮助提升服务技能、提升个人综合素质,加强工作巡场检查督导力度,
4、让服务人员养成认真对待工作态度,努力做好本职工作,表现出个人的服务水平。四、务实工作,谦虚做人俗话说的好:“做事先做人”,本人一向以勤奋做事,谦虚做人的原则待人处事。在工作中以身作则带好头,严格要求自己,无论大小事情都必须过问或者亲历亲为。工作遇到重大问题向上级及时请示汇报,多倾听下属意见,采用公正、公平、公开的原则,坚持对事不对人的做法。运作部目前只完成了近期的目标,离规范工作标准和品质目标还有很大的差距,具体表现在:1、管理人员工作内容没有量化、没有计划性、管理标准不高,2、整体队伍素质还比较薄弱,尤其是创新能力不够,3、督导、协调事务职能没有充分发挥,4、整体服务质量还需提升,理论与实践
5、相结合不能游刃有余的运用,今年是俱乐部发展的重要一年,作为公司的骨干成员,自己有责任,也有信心,不断加强学习,提高自身管理水平,围绕俱乐部发展目标,求真务实,积极工作,全力支持配合公司主要领导的工作。在新的一年里力求创新,保证有信心带出一个合格出色的队伍,以上是本人述职内容,请领导同事,给予批评指正。开发部经理述职报告2尊敬的领导、同事们:20_年来,本人在公司的正确领导下,在同事们的团结合作和关心帮助下,面对繁重的工作任务,努力学习,勤于思考,做到多汇报,多请示,多研究,多分析,摆正位置,统筹部门工作,内外联系,上下沟通,积极应对,较好地完成了各项工作任务,在业务素质和思想方面都有了进一步的
6、提高。下面,就本人20_年度工作业绩、管理能力、廉洁自律等情况作一汇报,请予评议。一、加强学习,努力提高政治理论和思想水平一年来,本人不断加强理和业务知识学习,积极参加公司开展的各项学习和培训教育活动,作好学习笔记,结合自身和工作岗位,撰写心得和体会,领会上级的精神和要求,做到从政治上、思想上、行动上同党中央保持高度一致;总之一年中我学到了很多,也收获了不少。我负责经营开发部工作,我深感责任重大,任务光荣,能以党员领导干部的标准,严格要求自己,冲在工作一线,勇于担当,始终牢记工作责任,顾全大局,尊重领导,团结同志,廉洁自率。能围绕本职工作,针对部门工作特点和要求,主动谋划公司市场开发和经营管理
7、,根据企业发展的实际需要,不断完善制度,规范程序,加强管理,强化指导、服务、协调、考核职责,注意发挥好大家的积极性和工作热情,推动各项工作有效开展。能带头遵纪守法,遵守劳动纪律,团结同志,工作态度端正,勤勤恳恳、兢兢业业,认真负责地完成好每一项任务,通过学习,理论知识丰富了,工作思路清晰了,工作的劲头更足了,无论是在思想品德,还是在业务素质、工作能力方面都有进一步提高,努力争做学习型、知识型、创新型人才,为企业稳定、发展贡献自己的力量。二、紧紧围绕中心,做好本职工作1、完成工作总结,协助黄总完成对二级单位的目标责任考核;完成20_年经营单位目标责任考核的制订并与经营单位签订责任书;完成20_年
8、公司经营计划的编制和下达;按照落实责任,简化程序,确定目标,强化业绩的要求,根据公司实际情况,对20_年的目标责任考核指标体系进行修改和调整。2、根据企业法人变更的要求和国家对企业管理的规定,及时完成公司营业执照、企业资质证书、对外经营许可证、承装承修(试)资质许可,企业组织机构代码等的法人变更和企业年检,完成投议标许可中国承包商会注册,成功审办电建企业协会“aaa”信用等级,提高了公司参与国内外市场竞争的能力,提升了公司在行业的影响。3、根据公司理顺关系,整合资源,做大做强监理业务,积极扩大总承包业务和海外市场的发展思路,参加监理公司与管理公司业务调整后的合同、费用、资产划分工作,协调讨论处
9、理工作中存在的问题,积极配合公司做好20_年目标责任考核指标调整工作。4、根据公司依法治企管理的要求,结合公司的实际,修订完善了电力建设集团公司市场开发管理办法、电力建设集团公司合同管理办法、陕西电力建设总公司合同授权签约管理办法等管理制度,重申和明确了部门的职责及工作权限,进一步规范了企业管理工作的程序、工作职责和管理行为。5、聘请陕西省商务厅进行对外承包工程业务知识培训讲座,针对我省外经企业在开展对外承包工程业务过程中遇到的困难和问题,采用理论与实际相结合的方法,进行了讲解。培训内容充实,实用性强,既丰富了对外承包工程业务专业知识,又有助于今后更好地开拓国际市场。6、积极与陕西省商务厅进行
10、联系,了解政策信息,争取国家有关扶持政策,配合陕西省商务厅国际经济合作处、综合处和陕西省建设厅建安处、省国资委规划发展处、省外协涉外处等部门对公司对外承包工程、对外劳务合作等情况的综合检查,对公司落实对外承包工程条例、开展对外投资合作统计等方面情况的检查。7、参加基建办组织的职工住宅楼工程钢材、外墙保温、外墙瓷砖、门窗等材料、空调设备、立体车库、消防工程进行市场考察调研,招评标资格审查,招标文件评审、招标、合同谈判、合同条款审查等工作。签写审核合同综合处理意见,审核报送的结算资料,根据公司依法治企活动中提出的整改意见,牵头负责协调处理南区施工合同条款的变更问题,完成补充合同签订。8、负责编制完
11、成集团公司和经营开发部三年规划,对公司未来一定时期内的方向性、整体性、全局性的定位、发展目标和实施方案作出前瞻性安排,提出奋斗目标。认真分析企业面临的机遇和挑战,抓主工作的主要矛盾和中心任务,提出工作措施。对经营部未来三年的工作提出目标、重点和完成任务的措施。三、党风廉政建设情况一年来我加强学习,不断提高党性修养,进一步认识到了廉政建设的重要性,廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性,增强了在新形势下拒腐防变的能力。能严格执行领导干部廉洁自律的各项规定,不断强化廉洁意识,增强拒腐防变的自觉性和主动性,参加公司组织的警示教育,前车之覆,后车之鉴,与组织签订个人廉政承诺书,积极参加公司小金库治理活动,
12、工作中严格按政策和程序办事,坚持严格执行各项管理制度,做到不越位、不越权、不违规,不做有损企业形象的事,对集团公司的要求,不折不扣地执行,能正确处理公与私、个人与集体的关系,没有假公济私、化公为私行为,一年来,在招评标、合同签订、统计报表、责任考核、结算审核等工作中,没有接受礼金和一次宴请,严肃认真,一丝不苟,扑下身子,真抓实干,较好地完成了各项工作任务。用自己的一言一行维护党的形象和权威,自觉接受组织的监督,严格要求自 己,一身作则,抵制不良风气,没有出现任何违章违纪现象。四、存在的问题和不足一年来,我做了一些自己份内的工作,尽到自己的努力了。但还存在以下不足:一是有时工作的质量和标准与领导
13、的要求还有一定差距。二是有些工作还不够过细,一些工作协调的不是很到位。五、今后工作打算今后我将进一步发扬优点,改进不足,拓宽思路,求真务实,全力做好本职工作。一是加强工作统筹。根据公司领导的工作要求,对工作进行谋划,明确内容、时限和需要达到的目标,加强部门之间的协同配合,理清工作思路,提高办事效率,增强工作实效。二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态,发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。三是要注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学习、进取、完善自己。总之,一年来,做了一些工作,尽到自己的努力了。如果说取得一点成绩的话,应主要归功
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