爱乐途主题目旅行社电子商务系统可行分析报告.doc

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1、爱乐途主题旅行社电子商务系统建设与管理期末课程设计可行性报告项目名称：爱乐途主题旅行社电子商务系统 班级：2010市场营销（电子商务方向） 指导老师： 完成时间：2013年1月11日目录一、项目名称4二、建设小组及分工4三、项目概述4（一）课题名称4（二）使用环境4（三）设计思路4（四）开发方法4（五）主要功能5四、背景分析5（一）我国旅游电子商务化的现状51、旅游电子商务行业总体水平不高52、旅游电子商务建设质量有待提高63、旅游企业还未与网络完全接轨64、更新缓慢，服务项目单一75、支付观念传统86、电子交易安全性较低87、缺乏信用保障98、经营模式雷同99、赢利前景不明10五、旅游电子商

2、务化的发展前景10六、项目需求11七、项目建设目标：12八、设计原则12（一）安全性12（二）可扩展性12（三）先进性12（四）规范性12（五）标准性12九、项目实施规划13（一）网站规划13（二）主要模块131、用户功能模块132、产品介绍模块133、订单模块144、旅行日记模块145、后台管理模块14（三） 网站总体风格设计141、主页面设计142、输入输出页面设计15十、经营目标15（一）前期经营目标16（二）中期经营目标16（三）长期经营目标16十一、风险分析16（一）主要风险161、技术方面的风险162、交易的风险173、管理风险174、市场方面的风险18（二）旅游电子商务化的风险应

3、对方案18十二、网站推广计划18（一）登录搜索引擎18（二）登录导航网站19（三）友情连接19（四）网络广告投放19（五）邮件广告19（六）BBS论坛社区宣传19（七）事件营销19（八）客户关系管理19十三、赢利模式19（一）中间代理收入20（二）线上收入20（三）杂志、光盘收入21（四）“旅游诚信授牌”收入21（五）大型活动会员收费21（六）景区营销托管、联营21十四、可行性研究的结论21（一）符合企业自身发展需求和国家产业政策21（二）项目主题合理，建设规模适宜21（三）方案设计合理、管理机构措施完善22（四）经济效益良好，社会效益显著22十五、课程设计小结（总结课程设计的过程、体会及建议

4、）22一、项目名称爱乐途主题旅行社电子商务系统二、建设小组及分工三、项目概述（一）课题名称爱乐途主题旅行社电子商务系统（二）使用环境1、操作系统：windowsXP/win72、服务器环境：新ISS/站长吧管理工具 3、浏览器：无限制 4、数据库环境：Microsoft Office Access 2003（三）设计思路将爱乐途主题旅行社和电子商务系统分开建设，先进行公司和产品的设计、再做电商网站的建设。（四）开发方法1、根据设计思路、进行组内分工；2、组员按分工初步完成开发；3、进行测试、修改、完善。（五）主要功能1、企业和产品的发布与管理；2、网站前台页面的开发与管理；3、用户注册与登陆管

5、理；4、用户订单管理；5、数据库操作。四、背景分析（一）我国旅游电子商务化的现状 电子商务的迅猛发展，为我国旅游业的壮大提供了新的机遇和挑战，但由于其尚处于起步阶段，仍然面临许多现存的问题。1、旅游电子商务行业总体水平不高 目前，中国涉及旅游服务的网站已经有近千家，但能整合旅游的6大要素吃、行、住、游、购、娱，及时提供具有个性化、信息化、季节化旅游产品的旅游商务网站太少。由于缺乏专业资源在背后支撑，国内发布旅游信息的站点众多，但旅游专业站点却十分有限，真正能实现电子商务的站点就更少了。大多数网站基本是停留在简单的旅游线路、旅游信息、景点介绍、旅游常识等旅游资讯的发布，旅游信息更新不及时，不能与

6、市场紧密结合，不能提供充分的旅游信息。由于旅游商务网站与旅游资源脱节，吸引不了多少旅游者，难以形成真正意义上的旅游商务。以国内外的在线旅游企业对比为例，作为中国国内最大的在线旅游携程网，市值接近50亿美元，拥有1万多名员工，其中仅呼叫中心的员工就超过6000人，是典型的“鼠标+水泥”的经营模式；而美国著名的在线旅游企业Priceline，同样经营着机票与酒店等预定业务，每年的利润不仅超过携程，市值达到60多亿美元，最令人感叹的是，这家公司全球所有员工总共不超过300人。同样令人遗憾的，携程网的模式被旅游业内追捧，众多公司纷纷建设庞大的呼叫中心，重复着低效率的人海战术经营。2、旅游电子商务建设质

7、量有待提高部分旅游电子商务网站由于在规划时对旅游行业缺少全面、深刻的认知，因此没能找准网络营运的切入点，部分国内旅游网站照搬照抄国外旅游网站的现成模式，一味模仿，缺乏创意，成为美国、英国等发达国家网站的中文版本，根本无法呈现出自身的特色和亮点。此外，还有部分国内旅游网站试图先把网站建设起来，然后再完善其内容，形成市场卖点后上市，上市后再把资金套回来，这是以资本运营方式来经营网络企业。如果缺乏旅游主营业务的支撑，网站旅游信息就会更新缓慢，内容单调贫乏，导致在线交易冷淡，根本无法唤起游客的兴趣与注意力，最终导致网站经营的利润微乎其微。3、旅游企业还未与网络完全接轨我国旅游电子商务化起步较晚，在旅游

8、电子商务化的经营思路和发展方向上尚处于探索阶段，目前仅停留在在线预订、离线确认的半手工作业状态，经营和管理成本较高。并且认识到旅游电子商务化发展重要性的企业也并不多，不少企业仍然处在观望和等待的状态。少数在利用电子商务方面走在前列的旅游企业，由于受到电子商务宏观环境还不成熟的限制，其电子商务的功能也大多停留在低级阶段，还无法达到真正意义上的网上交易，电子商务与旅游实现有效对接存有困难，当然也无法缔造出真正的旅游网站。4、更新缓慢，服务项目单一成功的电子商务网站都有很强的即时沟通能力，不仅联系方式多样，并且可以在线即时完成交易。但就目前的情况来看，大部分旅游电子商务网站的在线交互能力很差，很多甚

9、至没有此功能，绝大多数没有在线预订功能，只有电话和电子邮件可以联系，因此错失很多交易机会。比如在旅游网上虽然有吃、住、行、游、购等多个栏目，但如果真想住某个宾馆还必须打宾馆的电话。另外，由于网站跟旅行社、酒店以及景点之间缺乏沟通，数据不能共享等原因，使得网上信息发布之后，缺乏实时性和交互性，给消费者带来了不必要的麻烦。虽然现在的大部分旅游企业纷纷涌向互联网，寻求发展的新契机，但是其中大多数旅游网站还只是简单地把网络视为介绍企业、景点和旅游线路的工具，没有认识到可以将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上，使产品和服务更贴近用户需求，以体现网络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定

10、制方面，问题表现得尤为突出。综观我国的旅游网站，真正涉及旅游电子商务、能给游客提供“旅游套餐”的几乎没有。很多旅游网站在规划时因缺少对旅游行业的全面、深刻认识而未能找准切入点，缺乏特色与“卖点”，往往照搬照抄国外网站的现成模式，其结果是内容雷同、重复建设问题严重，既没形成规模经营，网上促销、预订的成功率又很低，服务项目单一，旅游线路、景点介绍以及网上订票、订房、租车等模块几乎成为固定的内容，而较少涉及旅游线路设计、自助旅游安排、网上虚拟实景旅游等项目。网站信息更新缓慢，无法吸引游客。网站定位面狭窄，不能面向世界各地游客，甚至还无法消除语言和文化上的差异。此外，我国旅游网站尚处在向动态交互性信息

11、服务的过渡中，还未出现通过网络提供个性化的旅游产品和服务的网站。目前网上旅游服务项目少，国内大多数旅游网站为散客提供的服务仅限于订票，订房，很少提供旅游路线的设计，自助旅游安排等服务项目，不能满足个性化旅游的需求，能够提供互动式旅游服务的更是寥寥无几。5、支付观念传统国外旅游网站能够得以迅速普及的主要原因之一是信用卡的广泛使用。而在我国，人们往往习惯于采取传统的有形支付的方式，而对数字化货币在网络上传输和周转这类无形的电子支付方式存在观念上的障碍，消费者的个人信誉和商家信誉在网上都没有建立起来，这是制约我国旅游网站发展的重要因素。6、电子交易安全性较低 由于Internet的迅速流行，旅游电子

12、商务引起了广泛的注意，被认为是未来IT业最有潜力的新的增长点之一。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要因素之一。电子交易的安全性仍然是影响旅游电子商务发展的主要因素。想必已经成熟的机票无纸化进程，旅游电子商务的进展仍然较慢，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为旅游电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对旅游电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为 什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。影响电子商务安全的因素很多。首先，电子商务的基础设施是互联网，由于在互联网设计之初，只考虑方便性

13、与开放性，这使得互联网络非常脆弱极易受到黑客的攻击或有组织的入侵，也会由于系统内部不规范使用和恶意的破坏，使得网络系统遭到破坏，从而导致信息泄露。其次，作为电子商务重要环节的电子支付，也是通过网络实现的，而因网上支付信用卡被盗的事件已经屡见不鲜。再次，旅游网站是通过计算机网络传输旅游商务信息进行贸易的，如何保证与传统的物流商业类似票据传递和商业确认，客商抵赖的纠纷时有发生，成为我国旅游网站安全交易的又一大障碍。7、缺乏信用保障建立旅游电子商务的另一个障碍是缺少信用。尤其在B2B和B2C电子商务中，旅游企业的贸易信用如何，我们从屏幕上指定的商品与实际游玩的是否相符，质量如何。由于目前电视、媒体及

14、网络的广告在可信度上都存在一些问题，网上购物更会有一种恐惧心理。民法通则和合同法中涉及诚信的法规大约有四十余条，但专门的有关诚信评价和咨询等信用方面的法律至今仍是空白。尤其在国内B2C旅游网站中，大部分旅游产品具有无形性，旅游者在购买这一产品之前，无法亲自直接了解，只能通过介绍来体会。酒店客房预定是旅游产品销售的主要内容之一，目前仍存在的最大问题是不能直接向客户反映客房的实时状况，即使是携程旅游网也没做到这一点。因此人们更会有一种恐惧心理。8、经营模式雷同目前，我国多数旅游网站总体上还处于旅游资讯发布、宣传和吸引网民的阶段，旅游网站则处于起始时期。国内旅游网站经营模式基本上一样，没有自己的特色

15、与优势。旅游网站主营业务基本上都是机票、酒店、旅行团预订三大项。所提供的这些服务跟传统旅行社、酒店预订中心、机票销售公司几乎一样。无论是人们熟悉的老牌旅游网站如华夏旅游网、中国旅游资讯网，还是新推出的上海携程网、北京再见城市网都存在着同样的问题。9、赢利前景不明旅游网站企业引来了网民的注意力，得到了成千上万的点击率，却没有获得相应的收益。这是由于在相当长的一段时间里，旅游网站企业未能真正发挥网络的优势，却将网络经营等同于现实世界商业经营一样，忽视了虚拟性。五、旅游电子商务化的发展前景2002年是网站电子商务转折性的一年。基于不断增长的网民数量和不断发展的网络市场，经过互联网待业的并购、整合和收

16、费，不少网站从2001年下半年以来陆续实现收支平衡在此基础上，网站电子商务在2002年以来资本市场的阴影，开始全面赢利步入良性发展的轨道。到现在，电子商务已经成为市场中不可缺少的一种商务模式。并且还存在着非常大的发展空间。我国旅游电子商务网站从1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。地区性网站主要是当地景点、景区风光的介绍，总体实力较差，信息量少，效益难以保证。专业旅游网站主要进行旅游中介业务，包括传统旅行社建立的网站和专业电子商务网站两类。前者有中青旅网、国旅网等，康辉还开通了国

17、内第一家出境旅游网站介绍出境旅游报名参团、办理护照、签证、边防、海关等知识。后者中比较成功的有携程旅游网、e龙网、华夏旅行网。其中携程自2001年9月以来，在众多旅游网站中迅速崛起，网上咨询爆满。2003年11月该网完成了新一轮总额约为1200万美元的融资，成为旅游电子商务网站的佼佼者。e龙网也拿到了美国私人风险投资基金。大众旅游时代很快就要到来，旅游市场需求也将转变。当前我国旅游市场正处于由初级阶段向中高级阶段转化之中，旅游消费将渐趋理性化、个性化。出游方式从目前“随团出游”逐渐转向自行组织、自驾私家车等。可以预见，未来旅游电子商务有很大的发展空间，旅游网站前景非常美好。六、项目需求中国国内

18、旅游现已成为世界上数量最大、增速最快、潜力最强的旅游市场。现阶段我国国民旅游活动的特点是短程、短时、少花费、周末休闲；旅游需求是休闲、观光、游览和度假为主；在游程及空间上，旅游空间集中在以中心城市或城市的周边地区。我国旅游需求的地域空间表现出以大城市或著名景区为中心的圈层结构。在旅游发展形式上，近距离的康体休闲型的游憩活动在都市居民的旅游结构中的地位越来越重要，日常游憩与近程旅游的规模和潜力十分可观；观光旅游在近期内仍是旅游的主体，文化和生态旅游是近阶段热点；但度假旅游必将蓬勃发展，个性化旅游需求也必然会推动旅游业走向主题化。同时，自互联网Internet成为一种革命性的大众媒体以来，其发展速

19、度之快令人惊叹。而作为世界最大朝阳产业的旅游，当它与电子商务这一新兴模式相结合时，其潜藏的商业价值表露无遗。旅游网站比旅游企业更有优势。相比传统旅游企业，旅游网站信息更丰富、经营方式更合理，游客可在网站里收集文字、图片、游记、评论以及目的地的景点、食宿和交通等详尽的信息，还可通过链接和搜索引擎带你漫游相关网站。由于旅游网站可以打破地域的限制，可以最大限度地将各种旅游资源以最经济的方式结合在一起，同时无店铺经营也将有助于降低成本，使旅游资源的所有者和消费者都得到益处。旅游服务的无形性也使其更适合网上销售。 因此，我们将旅游产业中间桥梁旅行社与因特网的电子商务手段相结合，着力开发出爱乐途旅行电商平

20、台，满足消费者需求，以期获得市场利益。七、项目建设目标：根据设计思路，打造爱乐途主题旅行社公司以及线上电商网站，要求实现项目概述中所列主要功能，即用户能通过网站了解爱乐途公司，并且对产品下订单（由于技术水平低，暂无法实现购物付款）。八、设计原则（一）安全性系统采用防火墙技术，网关技术，SSL 术等来保证系统和信息传输的安全。（二）可扩展性随着应用的逐步完善和网页数量的逐渐增加，系统必须符合能够进行不断扩展的要求。（三）先进性优化通信流量，提高系统的可管理性和安全性。（四）规范性建立健全旅游电子商务规范体系，为旅游电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供

21、指导与约束，预先把那些对旅游电子商务活动可能产生不利影响的潜在因素加以防范，是推动旅游电子商务持续、稳定、健康、高效发展的关键。（五）标准性旅游电子商务的本质在于互联。食、住、行、游、购、娱等各类旅游企业之间、旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，以自动处理频繁的信息数据交换。在国外，通常由专门的组织（如OTA）制订出一套统一的数据格式和接口标准，旅游电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵照这套标准，这样在一开始就保证了与其他单位的信息系统间做无缝链接的可能性。我国旅游电子商务的数据交换也应尽快实行标准化，并与国际接轨。九、项目实施

22、规划（一）网站规划用户功能订单详情旅行日记产品介绍关于爱乐途爱乐途主题旅行社网站 用户登陆一日游三日游两日游下订单查询订单用户注册（二）主要模块1、用户功能模块实现的主要功能包括新用户注册、老用户登陆，同时，管理员对用户进行管理。2、产品介绍模块介绍爱乐途的旅游产品，使客户了解景点信息，酒店信息，旅游路线及活动详情等。3、订单模块客户下订单，查询订单。4、旅行日记模块 使用户相互交流，分享旅行的经历，形成站内社区，提高用户黏性。5、后台管理模块管理员可以对所有信息进行增删改查。（三） 网站总体风格设计1、主页面设计页面设计上我们采用巧克力为主色调，以红色、绿色为基调突出网站的青春活泼具有旅游艺

23、术潮流的风格。适当添加flash、优美协调的色彩配将会使浏览者留下深刻的印象。以此来增加网站的访问量。为此，我们从以下几个方面对主界面进行了设计。 （1）在色彩搭配上，一种较明快的色彩为基调，配以相关的其他色彩，给用户一种鲜而不艳的美感。（2）在字体选用上，大小适当，尽量使用常用字体，适当配用艺术字。（3）在网页制作上，采用框架式结构，在框架中嵌入子页，将大表化小，图片压缩，尽量减少页面响应时间。（4）在内容上，主界面内容充实而不繁杂，既体现本站特色，又能满足用户需要。（5）在用户操作上，简化用户操作，删去那些空洞的环节。例如，“用户注册”只须填写简单信息即可。（6）网站Logo,网站首页主题

24、应表达准确、易理解与辨析、内容明晰、分类清楚、重点突出、简明扼要。2、输入输出页面设计旅游网站系统的输入界面主要包括用户注册、登录等，输入设计的内容包括以下几点：（1）输入数据的内容设计，包括确定输入数据项名称、数据内容、精度、数值范围。（2）确定数据输入方式，用户注册、登录等输入操作，都是在客户端浏览器上完成，并立即更新服务器端数据库。（3）输入数据的正确性校验，保证输入数据的正确性。旅游网站系统的输出界面主要包括旅行日记，景点推荐等，输出设计的内容包括以下几点：（1）确定输出的内容用户是信息的主要使用者，在进行输出内容的设计时，首先要确定用户在使用信息方面的要求，包括使用的目的、输出速度、

25、频率、数量、安全性等。根据用户的要求，设计输出信息的内容，输出的项目及数据结构、数据类型、位数及取值范围，数据的生成途径，完整性及一致性的考虑。（2）确定输出格式输出格式设计要满足使用者的要求和习惯，达到格式清晰、美观、易于阅读和理解的要求。在本系统中，输出页面的设计，尽量满足用户的信息需要，并有相关的提示信息。输入输出等界面设计，均仿照首页的风格进行，使整个网站页面风格一致，别具特色。十、经营目标（一）前期经营目标主要是进行网站的宣传推广活动，扩大网站的影响及社会知名度，吸引消费者来浏览网站，了解网站基本信息，让一部分消费者注册成为会员。广发实体的宣传资料，在宣传资料中，免费送出一部分VIP

26、会员。在各个城市寻找代理商和合作旅行社，完善网站的服务，在第一年内，将损失缩减到同类电子商务网站中的最低点。（二）中期经营目标在三年之内，达到收支平衡，并且初步实现一定盈利。在北京、上海、广州等大城市设立代理商，全权负责当地的客户服务及商务活动。持续发展并且有节奏的扩大合作伙伴的规模，慢慢开展一些其他的业务，如与在网站上打广告的商户合作，使VIP会员持VIP会员卡在这些商户消费时有一定优惠。（三）长期经营目标持续开展经营，逐步发展其他一些中小城市的代理，继续扩大合作伙伴和合作商户的规模，并且开放中文繁体和英文网站，以开拓港澳地区以及海外市场，从而扩大市场范围，保持盈利的状态，使公司能够持续健康

27、的发展。十一、风险分析（一）主要风险1、技术方面的风险主要是由于电子商务的技术基础意义十分突出，技术的稳定性和技术维护效率深刻地影响电子商务的进行，但是无论是使用的技术本身还是来自网络的技术攻击都存在技术的不确定性，而且，网络本身存在缺陷。首先，软件本身缺乏安全性。操作系统的设计一般着重于提高信息处理的能力和效率，对于安全只是作为一项附带的条件加以考虑。因此，操作系统中的安全缺陷相当多。其次，通信与网络设备本身有弱点。公共商务网运行的是TCP/IP网络协议，而TCP/IP网络协议并非专为安全通讯而设计。利用这些网络进行服务，本身就可能存在多方面的威胁，就会造成一些常见的安全问题：对物理通路的干

28、扰；网络链路传送的数据被窃听；非授权用户非法使用，信息被拦截或监听；操作系统存在的网络安全漏洞；应用平台的安全，如数据库服务器、电子邮件服务器等均存在大量的安全隐患，很容易受到病毒、黑客攻击；直接面向用户的应用系统存在的信息泄露、信息篡改、信息抵赖、信息假冒等。再次，目前世界上还缺乏统一的操作系统、计算机网络系统和数据库管理系统，缺乏统一的信息安全标准、密码算法和协议，因而无法进行严格的安全确认。所以，在建设时的硬件投入时一个关键，然而，后期的系统维护也是不可缺少的。必须将两者相结合，前期投入时，避免使用盗版软件，虽然投资较大，但是可以有效的防止一定的风险；维护方面必须全面完整的对整个系统进行

29、维护和升级，包括硬件设施和软件设施的维护和升级。内部办公网一定要与公共商务网物理分离。2、交易的风险交易风险是因为电子商务的交易所面对的是正在建立道德、信用和法律的交易环境。与传统交易环境相比缺少规范性，因此交易中不确定性十分明显。风险甚大。而还有各种黑客软件来盗取客户的银行账号和密码，对交易造成的不安全因素甚高。对此，需要在浏览器增加Active控件，并且要对参与的旅行社进行认证管理，尽量避免交易风险。3、管理风险主要来源于网络犯罪、商业环境、法律体系、职工、流程、技术和经营策略。前三种来自于组织外部，后四种来自于组织内部。降低管理风险的第一步就是要意识到这些风险的存在。前三种在现阶段已经有

30、所改善，不过还是存在不可抗力因素。而后四种就完全可以由自身的管理体制及制度加以改善，职工方面用激励制度，优化办公环境。流程反面需要培训员工，并且要将流程简化，使操作符合人性化标准。4、市场方面的风险网站建成后，如果访问量不能达到一定要求，则可以说没有市场可言，而该方案亦宣告失败。要想更好的解决这方面的风险，就必须在网站建设前期加大宣传力度，在推广方面要下大力气，加强与门户网站的合作，即在门户网站上打广告，把网站的宣传不折不扣的落实到位，尽可能的发展一批旅游爱好者加入，在初期提供一定的优惠政策，如在投入市场的初期，与旅行社合作推出优惠旅游活动以吸引客户。（二）旅游电子商务化的风险应对方案1、尽量

31、降低或避免推广中投入的资金，将推广所需资金用到实际有用的地方。尽量使用年轻有培养价值的项目维护工作人员，减轻项目维护人员成本。2、以诚信为根本，不断提高自身产品价值，真正做到以用户为重点的用户体验式服务。3、积极相应国家对互联网方面政策法规，坚决打造绿色网站。4、每一个网站内容编辑在上岗前进行相关方面培训。十二、网站推广计划（一）登录搜索引擎购买搜索引擎排名，固定排名、竞价排名等。根据各个搜索引擎的特点优化自己的网站，如标题设计，标签设计，内容排版设计等等。（二）登录导航网站在国内比较大的几个导航网站上建立链接。（三）友情连接在合作伙伴的主页上和其他的旅行网上建立互动链接，用于提高自己网站的知

32、名度。（四）网络广告投放在门户网站上投放广告，但这样的成本较高。也需要在旅游信息网和景点的网站上投放广告。（五）邮件广告 主要向注册会员的邮件地址和在合作伙伴注册的游客的邮件中发放电子邮件广告，以避免被误认为垃圾邮件。（六）BBS论坛社区宣传在各个相关论坛上发贴灌水，设置签名档。（七）事件营销合理利用媒体做事件营销，活动宣传，软文造势，吸引眼球。（八）客户关系管理开发一个新会员比维护一个老会员的成本要大的多，只注意吸引新会员而不注重老会员的维护，那真正得不偿失，舍本逐末。十三、赢利模式旅游商务网站的盈利模式是指网站相对稳定和系统的盈利途径和方式。盈利模式是否与目前的市场相符合，直接关系到网站的

33、利润与效益，因而也是检验网站与传统资源结合效果的一个有效途径。目前国内旅游电子商务所面临的问题，有一部分不是依赖经营者的主观意志所能迅速解决的，诸如市场、观念、体制和技术的普及等等，这些因素都需要一段时间来逐渐改变。面对这样的市场环境和体制环境，旅游互联网企业只能在与传统旅游企业整合的基础上，调整和确立自身的盈利模式，才能生存并发展壮大。 本系统的盈利运作模型主要由网站、上游旅游企业(目的地酒店、航空票务代理商、合作旅行社) 和网民市场构成酒店是网站的主营业务，同时，还应发展酒店与机票预订整合成自助游和商务游产品。对于商旅客户，还应提供差旅费用管理咨询等相应服务。在与其他旅行社合作的情况下，也

34、可以推出一些组团线路。此外，还要建立目的地指南频道和社区频道，有效的信息沟通和良好的环境是盈利流程中不可或缺的辅助因素。具体来说网站收入主要来自以下几个方面: （一）中间代理收入1、酒店、餐饮预订代理费：这是最主要的盈利来源，酒店预订代理费用基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的。2、景点门票、线路预订代理费：网站可通过与其他一些旅行社的合作，经营一些组团的业务。（二）线上收入1、网络平台广告发布收入：主要包括网上开设专卖店、网上平面广告、关键字推广等收入。2、企业普通会员费收入：主要包括景区、餐饮、农家乐、宾馆、购物点、汽车租赁。3、个人高级会员费收入：主要针对旅游交友会员收费。4、网络

35、推广代理收入：主要是代理搜索引擎推广、网上促销活动推广、文字链接推广等。（三）杂志、光盘收入主要是广告发布收入，每季度出一刊旅游专刊杂志，收取平面广告及软广告（包括人物专访、公司采访等）发布费用。每年将发行一次鼓浪屿旅游攻略，征集鼓浪屿地方旅游景点、餐饮、农家乐、宾馆、汽车租赁、专业拓展公司、旅游社、购物点等，收取发布费用，针对中高档收入群体进入投放。（四）“旅游诚信授牌”收入联合鼓浪屿旅游协会、中国质量报，对景区、餐饮、宾馆、农家乐、汽车租赁公司等相关旅游上下链行业，开展旅游诚信授牌活动，收取会员费。（五）大型活动会员收费根据策划的营销活动，针对景区收取适量会员费用。（六）景区营销托管、联营

36、主要是利润分成、收取策划费用、广告代理差价、人员培训费用等。十四、可行性研究的结论（一）符合企业自身发展需求和国家产业政策项目建设目标明确，符合企业自身发展需求，符合中央政府政策，符合总体规划，符合跨越式发展的实际。（二）项目主题合理，建设规模适宜选择的项目建设范围小，有针对性，有利于该项目的实施。项目建设规模根据企业实际需求情况进行确定，建设规模合理。（三）方案设计合理、管理机构措施完善 项目方案设计科学合理，思路清晰，与当地技术物质条件相适应。项目建设期管理科学项目建成后机构完善，措施具体到位，能够保证项目的顺利实施和运行。（四）经济效益良好，社会效益显著 项目建成后，可满足公司当前及今后

37、旅游电子商务产业集群建设管理需要，进一步提升公司企业形象，在有力推动公司产业规划实施的同时，能够进一步加强属地化管理，有力拉动厦门鼓浪屿地区经济发展，为加快实施优势资源转换战略，推进进程起到显著的推动作用。 综上所述，该项目建设目标明确，实施方案科学，经济效益良好，社会效益显著，该项目的建设是可行的，建议尽快实施。十五、课程设计小结（总结课程设计的过程、体会及建议） 首先真的由衷的感谢曹老师给我们这次机会做这样一个电商网站，经过这个学期的学习和实践，我们将理论和实践结合终于得出了我们努力的结晶。过程曲折可谓一语难尽。在此期间我们也失落过，也曾一度热情高涨。从开始时满富激情到最后汗水背后的复杂心

38、情，点点滴滴无不令我们回味无长。 通过这次的经验，让我们明白：我们在网上看到的精美的页面，流畅的购物步骤，背后有多少人努力付出过，可能我们只需要动动手指两三分钟就浏览完毕，他们也许通宵达旦写代码、设计网页。这次机会让我们体会和理解了每个工作都是不易的，要珍惜别人的劳动成果。 人生真的需要勇敢的尝试，也需要良师益友的鞭策，如果不是曹老师布置的这次作业，我们不知道原来我们也可以做一个网站出来，没有什么是不可能的，只要敢想敢做。 在课程设计的过程中，我们经历了感动，经历了一起奋斗的酸甜苦辣，也一起分享了成功的喜悦，这次的课程设计对我们每个人来说都是一个挑战。我们互相给了对方莫大的帮助，一句温暖的话语，一杯热热的咖啡，一起分享零食，并肩战斗后一起去吃饭，让人有无比的动力和解决问题的决心。其实这次的课程设计我的最大的感受不是知识的获得，而是人格的磨练和交际的能力。大学里两年的相处还赶不上这一个学期的合作，同学们之间的距离更加近了，通过这次的合作有了更多的知心朋友。 课程设计结束了，但我们一起奋斗的精神和这份宝贵的经历将会成为人生道路上一道亮丽的风景线。23