内部讲师评选及培养方案.doc

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1、内部讲师评审及培养方案内部讲师体系作为公司内部知识管理的载体，有助于将知识沉淀和转化，知识的传播和分享。内部讲师在企业人才培养和知识传递中起到推动的作用。XXX集团进行内部讲师队伍的建设和培养。形成企业内部无形资产和竞争优势。内部讲师建设与培养主要的三个步骤： 内部讲师的选拔：设定标准和规范循环选拔的模式； 内部讲师的培养：成长路径和培养方式； 内部讲师的使用、管理和有效激励；方案整体思路：内部讲师的评审与选拔一、内部讲师的评审与选拔流程二、内部讲师的选拔原则三、内部讲师的申报条件四、内部讲师的申报方式及要求五、内部讲师的选拔形式六、内部讲师的任命附件一：中高层管理人员（待定）附件二：培训讲师

2、选拔通知及内部讲师（自荐）表附件三：内部培训讲师选拔（参选）评估表附件五：企业讲师资格证内部讲师的培养一、内部讲师核心能力素质模型二、内部讲师成长路径三、培养方式附件四：培训讲师的核心能力评分内部讲师的使用、管理和有效激励一、内部讲师的使用与管理二、内部课程开发管理三、内部讲师的有效激励 人力资源部2014-0-0【 内部讲师的评审与选拔 】一、 内部讲师的评审与选拔流程评审方案发文通知成立评审委员会报名提名组织评委审核报名材料组织现场评审确定内部讲师名单颁发聘书及公示培养与管理二、 内部讲师的选拔原则1. 内部讲师选拔，公司本着各员工自愿报名、部门推荐及公司内部任命讲师的原则。2. 内部讲师

3、覆盖各个层级（中高层、基层、普通员工）。3. 内部讲师覆盖各个专业领域（销售、服务、技术、财务、内部管理等）。4. 内部讲师所讲课题契合公司发展，鼓励创新引进。三、 内部讲师的申报条件1. 中专以上学历，在公司工作半年以上。2. 在公司管理、业务管理、专业知识等方面具备较为丰富的经验，并在擅长的领域有所研究。3. 具有较强的语言表达能力和感染力。4. 有意愿和精力投入培训工作中。5. 愿意分享自己掌握的新资讯、新知识、新技能，愿意奉献自己的工作心得与经验。四、 内部讲师的申报方式及要求1. 人力资源部预选设定课程体系及具体课题范围（如下表），在此范围内有授课经验或有相关知识储备的人员可填写“内

4、部培训讲师推荐（自荐）表”提交人力资源部进行报名。序号课程体系要求相关课题1职业化素养知识与公司发展匹配，公司经营所需职业礼仪、会议技巧、时间管理、沟通技巧压力与情绪管理等2通用类管理课程公司匹配的基础管理领导力、分权与授权、项目管理、目标与计划管理3专业管理类公司所需，具有推广意义非财务经理的财务管理、非人力资源经理的人力资源管理、仓储与库存管理、6S4专业技术类公司所需，具有推广意义特别说明：符合课程体系的工作经验分享也被纳入申报范围，鼓励具备优秀企业工作经历的人员分享其工作技巧与经验2. 申报人员所申报的课程需制作成PPT格式（模板统一由人力资源部制作），核心内容不少于10张，内容必须体

5、现整个课程的设计思路（大纲）、课程学习目标及评估方案等。3. 课程资料需在提交报名表后三周内提交，否则视为申报无效。五、 内部讲师的选拔形式：1、 人力资源部会同评审委员会进行申报课题及申报人员条件筛选（即初选）。2、 课题不符合规定或申报条件不够的直接筛掉，并给予申报人回复，但为公司所用的课题进行保留。3、 人员条件及申报课题均符合规定的人员参与选拔（即终选）。4、 选拔通过集中评审进行，申报人进行10-15分钟课程试讲，评审员根据标准评分内部培训讲师选拔（参选）评估表。5、 评审员全部评价“胜任”且平均成绩达到65分以上者，被选入内部讲师队伍，成为初级讲师。6、 同一方向或相似内容的课程，

6、同时入选，则再进行一次具体成绩的比对，择优录取。7、 每年进行一次内部初级讲师的集中评审工作，时间定于每年X月。六、 内部讲师的任命1、 凡被公司录取的内部讲师，将颁发企业讲师资格证，一年一发。【 内部讲师的培养 】一、 内部讲师的成长路径1、 内部讲师分为初级、中级和高级三个级别，纳入讲师队伍的人员即为初级。2、 讲师级别晋升：采用挑战机制，初级讲师满一年后，可以通过内部讲师级别评审而挑战更高级别。3、 内部讲师评级机制：1) 流程：评级通知自主申报组织报名资质及绩效审核组织现场评审评审委员给出成绩确定晋级名单颁发证书及公示2) 晋级条件：原则上只允许逐级晋升，不可跳级；序号指标满足如下条件

7、可晋级中级讲师初级讲师中级讲师满足如下条件可晋级高级讲师中级讲师高级讲师备注1初级/中级培训讲师经验1年以上1年以上上一年度授课时间累计不少于20学时不少于30学时上一年度培训效果评估平均成绩均分75分均分85分报公司备案的自主开发的课程不少于3门不少于5门培训讲师的核心能力评分（表）75-84分85-100分2获得优秀培训师称号连续2年连续4年3) 晋级评审形式 人力资源部进行讲师年度考核（根据晋级指标进行考核），考核结果满足晋级条件的讲师，人力资源部通知本人可申请晋级，并于组织进行晋级评审。 晋级评审可不定期进行，讲师满一年后符合晋级条件即可申报晋级评审，填写“晋级报名表”后由人力资源组织

8、评审。 申请晋级的讲师需提前准备5-10分钟的述职幻灯，核心内容体现授课方面的业绩，评审委员根据讲师现场述职进行晋级评分，经成绩核算，达标者晋级，未达标者继续原级别。4) 晋级评审组织形式：每年由人力资源部组织讲师评审委员会，负责培训讲师的评审（包含新任讲师选拔评审、在任讲师的晋级评审）。二、 培养方式1、 TTT培训：每年组织1-2次；1) 讲师基本技能技巧培训（如授课台风、身体语言、互动等）：授课与现场训练结合。2) 课程设计技巧（如何设计自己的课程，如何编写教案）。2、 组织专项课题的培训：如演讲技巧、PPT制作、课件编写规范等。3、 企业内训师培训：取得国家企业培训师资格认证（考虑高级

9、讲师给与）。4、 知识交流会：不定期开展各种知识交流会，共同研发新课件。【 内部讲师的使用、管理和有效激励 】一、 内部讲师的使用与管理1、 内部讲师的使用1) 人力资源部根据年度培训计划统一安排内部讲师的授课计划，内部讲师有义务遵照执行，人力资源部定期抽查、评估与跟踪。2) 内部讲师及其主打课程定期公布，各部门可根据工作需要邀约培训，邀约双方时间由人力资源部进行协调与安排。3) 公司内部培训的课题如涉及内部讲师授课范围的，由人力资源部统一安排内部讲师讲授，内部讲师授课范围暂不支持的内容，授课人可由部门安排。4) 内部讲师有义务自觉进行所属领域的知识传播，协助所在部门领导，组织本部门培训工作开

10、展。5) 内部讲师需定期开发及维护所讲课程，及时更新相关数据及具有时效性的信息。6) 内部讲师负责参与公司年度培训需求调查、培训计划的制定及年度培训效果评估、总结等工作，对培训方法、课程内容等提出改进建议，协助人力资源部完善公司培训体系。2、 下列情况不在内部讲师授课激励范围之内：1) 内部讲师本部门、直接下属讲授不在有效激励范围。2) 内部讲师在本职工作范围内的相关培训不在有效激励范围。3) 内部讲师外派学习知识在本部门、直接下属分享讲授不在有效激励范围。4) 内部讲师所讲授课程不在培训计划当中的，不在有效激励范围。（除公司临时增加的课程和内训讲师自行增加的课程，但内训讲师自行增加的课程需提

11、前三天报总部人力资源部。人力资源部批复后纳入激励范围）。3、 内部讲师的管理1) 档案管理 建立内部讲师基本档案：内容包括基本概况、专长、课程、评审时间、评审成绩、等级等。 建立内部讲师授课档案：内容包括授课信息（时间、学员、课程等）、培训效果评分等。 内部讲师所讲课程档案：课件（PPT），教案，试题及评估方案均需在人力资源部备案。2) 学习及活动管理 不定期组织专业学习，组织评审评定，组织相关活动，并统计参与情况。 内部讲师精品课程进行定期宣传，利用板报、通知、邮件，微信微博、今目标广播等多种形式。3) 保密管理 内部讲师不得以任何形式泄露公司涉密课件、数据、流程等内容。二、 内部课程开发管

12、理1、 自研课程的概念1) 内部讲师选拔过程中，参与者所使用的参与选拔的课程。2) 内部讲师根据实际工作需要，结合公司情况、案例自己研编的课程。3) 内部讲师队伍，根据公司发展一同研发的系列课程。2、 有效的自研课程1) 成为内部讲师的人员所使用的参与选拔的课程。2) 内部讲师自己及内部讲师队伍一同研编的，并经评审委员会评判通过的课程。3、 自研课程的审核1) 自研课程包含：课件、试题、评估方案。2) 自研课程研编完毕，报人力资源部申请审核。3) 人力资源部会同评审委员会根据“自研课程审核标准”进行课件审核，评分达标即为通过审核，成为有效的自研课程。4) 人力资源部公示新课程，并通过多种渠道进

13、行新课程的宣传。4、 内部讲师的降级及退出机制1) 内部讲师年度进行考核，考核结果不符合相应级别标准的将予以降级，初级讲师不符合标准则自动退出讲师队伍。降级或退出的人员如需再次加入或升级仍旧参见评审及评级机制进行办理。 如下表：序号指标初级内部讲师标准中级内部讲师标准高级内部讲师标准1初级/中级培训讲师经验工作满半年1年以上1年以上上一年度授课时间累积不少于5学时不少于20学时不少于30学时上一年度培训效果评估成绩均分65分均分75分均分85分报公司备案的自主开发的课程至少1门不少于3门不少于5门培训讲师的核心能力评分（表）评审员的胜任意见75-84分85-100分2获得优秀培训师称号-连续2

14、年连续4年三、 内部讲师的有效激励1、 讲课津贴发放标准：时间初级中级高级工作时间30元/学时40元/学时50元/学时业余时间40元/学时50元/学时60元/学时2、 内部讲师授课实际发放费用：单次培训综合平均分64分及64分以下 65分-74分75分-84分85分-100分实发费用：元级别发放基数：元培训主题讲授课时培训费：30%培训费：80%培训费：100%培训费：120%初级工作时间30业余时间40中级工作时间40业余时间50高级工作时间50业余时间603、 内部讲师每年可享受资料购置费（初级200元、中级300元、高级500元），用于购买学习资料。学习资料费用在报销等级范围内实报实销。

15、4、 年终评优设立“优秀培训师”奖项，内部讲师可参与此奖项评优，获得与其他奖项同等的殊荣。5、 优先参加公司内与本职工作相关的各项培训。附件一：中高层管理人员内训师组建序号姓 名入职日期工 龄是否备 注123456789101112131415161718192021222324252627附件二： 内部培训讲师选拔（参选）评估表讲师姓名： 培训课程名称： 课程时间： 项目指 标评估标准个人形象(20)礼貌礼仪/精神面貌54321仪容仪表54321气质修养54321个人亲和力54321合计: 分授课表现(55)充分掌握培训目标54321具备足够主题专业知识54321准备充分、技巧成熟54321

16、教授内容有组织计划54321使用清楚、容易理解的语言讲解54321解释课程的各个主题是怎么相互关联的54321讲解问题时重点突出54321具有案例分析能力，能有效鼓励学员参与54321课堂中引进更多的知识和信息54321稍有难度的问题能讲解清楚并对学员的不同意见予以接纳54321课堂的互动能力和感染力能够完成课程和目标54321合计: 分讲义评估(25)讲义内容条理分明54321讲义内容理论联系实际54321讲义内容是否以听讲者能够接受的程度为准54321提供案例分析并有效的与讲义内容相结合54321讲义完成的及时性54321合计: 分评定分值 评语： 评分人(签字):附件三： 企业讲师资格证

17、附件四：培训课程评估表课程名称： 讲师姓名： 培训日期： 学员姓名： 请就下列每项进行评分（分数下打“”）“1”分为最低分，“10”分为最高分，并请予以具体意见：课程的评估很满意满意一般不满意非常不满意课程能达到我的期望，符合我的培训目标10987654321课程内容系统地，有理论基础能与实际相结合10987654321课程内容适合我工作的需要，并具有指导性10987654321课程内容丰富，并易于理解10987654321其他：培训师的评估有充分的准备，能满足培训需求10987654321对内容有深厚经验，并有精辟见解10987654321使课程生动有趣、通俗易懂10987654321鼓励学

18、员的参与，引导学员思考10987654321建议/其他：培训效果用评估我很乐于参与本次培训，并学到了许多知识与技巧10987654321我将采用课程学到的知识，并运用于工作之中10987654321其他：您对本次培训最深刻的部分是什么？ 您对本次培训评价： 您希望要改善的方面： 您对本次培训心得： 你觉得是否值得参加这个课程？ 值得 不值得 其他对你有帮助的培训项目： Thank you for your cooperation!附件五：培训讲师核心能力评分（表）评估问题分值描述得分分享意愿4分l 有表现欲，喜欢在众人面前演讲5分l 乐于主动告知他人自己掌握的新资讯、新知识、新技能6分l 乐于

19、主动分享自己总结提炼的经验或心得进取心5分l 讲义完整，基本结构清晰，讲解内容饱满流畅6分l 讲义准备充分，针对性强，工具完备，案例充分恰当l 主动听取意见，不断评估自己的授课情况，并作出调整6分l 知识和案例丰富，新鲜，总结精炼l 案例、视频、故事安排充分得当，追求完美感染力5分l 仪容仪表得体（服装、头发、配饰等没有不妥之处）l 站在讲台上情绪饱满，能吸引学员注意6分l 肢体语言运用合理l 授课清晰流畅，易于理解l 能影响学员的思路和掌控现场气氛（或娓娓道来，或情绪激昂，特点突出，引人注目）6分l 现场能感受到其独特的人格魅力（例如亲和、威严、幽默等）l 可以轻松地带动现场气氛，能有效影响

20、学员的情绪和思路，并产生强烈的吸引力应变能力5分l 培训准备能够应对变化，调整培训内容l 培训过程中，对学员的提问、要求能够应对得当l6分l 很好的掌握授课内容，并能随时根据新要求做出重点调整l 能很好的应对培训现场突发事件，有能力结合现场重新组织授课语言6分l 临场应变能力较强，能够灵活的根据不同的受众人群及时调整培训方式与方法l 对新信息的掌握与反应非常迅速，并能及时结合实际调整授课方案需求把握5分l 课程内容结合公司情况6分l 有能力针对公司经营需要开发培训课件，培训内容与公司需要结合度较高6分l 善于进行需求调研，能够很好的把握公司战略，开发相关课件l 培训课件体现思路、方法，能很好推动需求点问题的解决逻辑分析5分l 课件内容逻辑清晰6分l 能够对培训需求进行逻辑分析，针对需求点，梳理讲义逻辑6分l 无论讲义还是现场语言都体现流畅的逻辑性l 培训方法运用得当，可成功的将课程的逻辑思路展现，并易于学员接受，取得良好效果总分