项目管理培训人月神话.ppt
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1、项目管理培训项目管理概述,人月神话 Http:/,项目的定义,项目是为提供某项独特的,产品,服务或成果所做的临时性努力。,临时性 明确的开始和结束独特性 产品,服务和成果是独特的渐进明细 目标逐渐清晰,活动逐渐细化,GOAL,项目和日常运作,日常运作,项目,临时的独特的明确目标,重复进行持续不断目标渐进,人,计划,执行,控制,项目和战略规划,理解机会,3:客户与市场分析4:竞争分析5:理想方案与战略,业务战略,1:宗旨陈述4:五年目标,决策,6:计划实施7:财务分析,战略实施,10:项目立项,8:潜在问题风险,9:内外依存关系,项目结构树,项目组合,项目组合,项目,项目群,项目群,项目,项目群
2、,项目,项目,项目,项目,WBS,活动,任务,项目和项目组合,业务战略,活动项目,决策准则,项目组合,优先级和资源载量,风险,战略平衡,批准授权,组合监控,项目和项目群,由多个项目组成的大项目 组成的多个项目直接是相关的 通过形成项目群获取单个管理无法获取收益,项目群-A program is a group of related projects managed in a coordinated way to obtain benefits and control not available from managing them individually.,领域,子领域,子领域,子领域,项目
3、,子项目,子项目,任务,子任务,子任务,子任务(步骤),单个项目管理,启动,计划,执行,控制,收尾,范围,时间,成本,综合,质量,沟通,风险,人力,采购,任务书,范围定义,活动定义,活动排序,进度计划,资源计划,费用估算,费用预算,计划制定,质量计划,沟通计划,风险识别,风险量化,应对措施,团队组建,采购计划,招标计划,范围核实,计划执行,质量保证,信息发布,团队建设,招标,采购,范围控制,进度控制,成本控制,整体控制,质量控制,风险控制,合同收尾,项目复盘,资料归档,产品和项目,产品是静态的概念,而项目是动态的概念,单个或多个项目输出组合即产品。,项目管理的定义,项目管理是把各种知识,技能,
4、手段和工具技术应用到项目活动中,以期望项目按照预期的目标顺利完成所做的所有努力。,项目管理的发展,1900,1950,1970,2000,甘特图,曼哈顿计划,阿波罗奔月计划,CPM,PERT,敏捷项目管理,金字塔,都江堰水利工程,PMI,PMBOK,公元前,长城,我国古代项目管理思想,吾日三省吾身,为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?凡事预则立,不预则废,兵者五事道天地将法将者五事智信仁勇严,治大国,若烹小鲜。为学日益,为道日损,损之又损,以至于无为。无为而无不为。为之于未有,始之于未然,项目管理四要素,范围,进度,成本,质量,核心思想-目标管理,人的因素 成员自主,自觉,自治目标体系
5、 逐层分解,相互配合重视成果 管理本质不在于知而在于行,不在于逻辑而在于成果,目标难以制定和量化?,达成目标的十途径,如果你不知道要到哪里去,给你张地图也没有用!,明确目标切实履行经常谈论白纸黑字每天都写制定计划每天行动经常肯定经常审视庆贺每个里程碑,核心思想-PDCA,戴明环-亦称PDCA循环。领导和管理的一种思想方法和基本工作程序,最初由美国统计学家戴明创造。,人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯,而只能通过实践来学会一种新的思考方式。,核心思想-平衡,短期目标个人独裁容忍含糊承认复杂急躁勇气,范围,长期目标团队授权追求完美追求简单耐心恐惧,成本,进度,质量,假设和制约,项目计划,
6、进度,预算,范围,质量,范围,质量,不确定 现在评估条件无法确定 将来发生无法确定 计划依据假设来做 所有假设都是风险,假设,制约,确定的限制条件 项目四要素 环境和人 组织结构和方针政策 方法和工具使用,项目成功的衡量标准,平衡四要素 多快好省 平衡干系人 客户满意和团队成长 战略上平衡 打造可持续发展的学习型团队,项目管理知识体系,项目经理通用技能,领导和激励能力 沟通和谈判技巧 人际交往能力 处理压力的能力 解决问题的能力 时间管理 个人自我管理 个人知识管理,技能-有效的沟通,促进了解,达成共识 发自内心,诚信热忱 尊重原则,适当灵活 换位思考,耐心倾听,口乃心之门户,沟通的最大障碍就
7、是一脸死相。,技能-领导力,真心诚意,以情感人推心置腹,以诚待人开诚布公,以理服人言行一致,以信取人令行禁止,依法治人设身处地,以宽容人扬人责己,以功归人论功行赏,以奖励人,Does The Right Thing!,技能-问题管理,得出结论进行实施,找寻观点,分析数据,收集数据,形成假设,定义问题,提问的智慧 会解决问题的人都是会提问的人。问题的定义-搞清楚问题定义问题就解决了一半。5W+1H 问题的分析 分解是核心。必须透过现象看本质。问题的解决 决策的过程更加需要以数据说话,并监控效果。,成熟度模型,成熟度:完全开发的或理想状态的 模型:用物质,数字或计算机来表达的实体 成熟度模型:具备
8、了一些关键要素的概念性框架,初始级,可重复级,可定义级,可管理级,优化级,OPM3成熟度模型,OPM3是评估组织通过单个项目或项目组合的管理来实现组织战略目标能力的一种方法,同时还是帮助组织提高市场竞争力的一种工具。,组织项目管理是对项目,项目群和项目组合进行系统管理,使之和组织战略目标的成果保持一致。,PMO项目管理办公室,PMO即项目管理办公室,其核心价值即是提升组织级的项目管理成熟度。包括了组织结构,体系流程,收集和监控,指导和支持,培训和教练。,流程框架和方法论专业的培训和教练软件工具提供沟通项目支持项目经理资源池组合管理项目质量保证,项目管理知识体系,最早的项目管理知识Interne
9、tIPMA(1965)PMI(Project Management Institute)1969年正式成立PMBOK项目管理知识体系,PMP认证考试统一术语和方法论PRINCE21989年最早是英国政府的IT项目管理方法论其它GAPPS,AIPM,JPMA,etc.etc,PRINCE2,组织(Organization)计划(Plans)控制(Controls)项目阶段(Stages)风险管理(Management of Risk)配置管理(Configuration Management)变更控制(Change Control)在项目环境中的质量(Quality in a project e
10、nvironment),指导项目(DP)开始项目(SU)启动项目(IP)计划项目(PL)项目边界(SB)控制阶段(CS)管理交付(MP)结束项目(CP),PMBOK,整体管理,范围管理,沟通管理,时间管理,人力资源,成本管理,采购管理,质量管理,风险管理,范围规划,范围定义,WBS,范围核实,范围控制,项目管理培训单个项目管理过程,人月神话 Http:/,过程-Process,过程就是为了完成一系列预先指定的产品,服务或成果而需执行的相互联系的行动和活动。过程是一系列为达到某既定目标的实践;包括了工具、方法、资源和人。,有技能,受过训练的积极人员,工具和设备,定义任务之间关系和规程和方法,过程
11、,项目管理五大过程组,项目管理是通过应用和综合诸如启动、计划、执行、控制和收尾等项目管理过程来进行的。,过程和阶段,不同项目阶段可能不同,但是五大过程组一定是相同的。每个阶段都可以含有五大过程组,因为每个阶段都可理解为一个子项目。阶段中是不可能有监控这个阶段,监控贯穿整个项目。,过程组和PDCA循环,启动过程组-确定并核准项目或项目阶段计划过程组-确定目标和范围,细化分解行动路线执行过程组-根据计划行动监控过程组-监控行动和计划偏差,并采取纠正措施收尾过程组-正式验收产品或成果。并结束项目或项目阶段,启动,收尾,计划,执行,监控过程,启动过程组,确定项目章程,任命项目经理确定项目初步范围(SO
12、W)项目的各个阶段都可以有启动过程组。特别是大型项目各阶段启动是项目开始的重要边界(项目立项),目标,初步范围,预算/人,风险,项目经理,计划过程组,计划的计划项目自定义过程(生命周期选择和裁剪)确定范围(WBS定义)估算(规模-工作量)制定进度计划(活动定义,排序,资源,进度表)风险识别和分析其它计划确定(人力资源计划,质量计划,沟通计划,测试计划)协商和承诺,评审和基线项目计划,计划基线,附属计划,进度计划资源计划,估算,WBS,初步范围SOW,风险识别,分析和应对计划,执行过程组,产出可交付成果的所有活动团队组建和团队建设过程信息发布和沟通活动询价和采购活动,监控过程组,监督 讲项目计划
13、基准和实际执行进行偏差分析控制 控制变更或对监督中的偏差进行纠正所有知识领域都有监控过程,有计划就有监控,进度,成本,质量,范围,资源(人,物),问题风险,日跟踪,周跟踪,里程碑,月跟踪,项目执行,项目计划,收尾过程组,项目收尾(包括产品核实和行政收尾)合同收尾(采购审计是重要工具,整个合同完成后进行),产品产品类文档,采购审计客户验收,外部合同,合同收尾,过程类文档,经验教训最佳实践,项目收尾,团队解散,行政绩效,过程组间相互作用,项目是分阶段的,每个阶段都有五大过程组从整个项目生命周期看,过程是迭代的,过程组间三角关系,44个过程,项目管理培训项目生命期与组织,人月神话 Http:/,产品
14、生命周期,开发,概念,计划,验证,发布,运行维护,是产品从产生到消亡的全生命周期过程包括构思阶段+研制阶段+使用维护阶段包括概念,计划,开发,验证,发布,运维标准六阶段,清楚目标,运维周期,明确开始和结束,产品生命周期过程,PLM,项目生命周期,是项目从产生到消亡的全生命周期过程多个项目阶段的组合形成项目生命周期包括CDIT四个阶段(PMBOK2000),开始阶段,中间阶段,最后阶段,依据,阶段,管理成果,产品,章程,范围说明书,计划,绩效,验收,批准,移交,产品,思想,软件项目生命周期模型,需求分析,概要设计,详细设计,编码,测试,发布,需求规格说明书,架构文档,源代码,详设文档,测试报告,
15、产品,业务流程的定义,业务流程,英文“process”,中文也译作“过程”。业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动-Michael Hammer,业务流程是公司以产出产品和服务为目标的一系列连贯的、有序的活动的组合,业务流程的输出结果是为内部或外部的“客户”所需的,并为“客户”所接受的产品或服务。-Prof.Dr.Dr.Dr.Dr.A.-W.Scheer,Hammer and Champy:Reengineering the corporation,1993,p.35.,Scheer:ARIS vom Geschftsprozess zum Anwendungssystem,
16、3.Aufl.Berlin et al,1998.,项目生命期和阶段,需求,设计,编码,测试,发布,计划,输入,入口准则,输出,出口准则,角色,职责,参与活动,活动交互,阶段的作用,控制风险(评审,审查)目标可视(进度,成本,质量)方便监控(里程碑),开始阶段,中间阶段,最后阶段,变更代价,风险,时间,项目每个阶段的结束都必须有严格的可交付成功或服务,而且这些成果必须得到审查和验证,否则不允许进入下一个阶段。,项目干系人,项目干系人是在项目生命周期中,对项目的目标或执行过程造成直接或间接的影响的个人或组织。,在现在或将来进行影响对项目目标或执行过程造成影响消极或积极的影响,项目干系人环境,项目
17、干系人网络图,项目经理项目团队支持团队职能经理高层经理客户项目出资人管理团队政府机构实施组织施加影响者,项目干系人分析和管理,干系人识别(确保无遗漏)干系人分析(对项目的影响,干系人之间影响,重要性排序)干系人管理(施加影响,平衡利益)平衡干系人利益是项目成功的重要保证,组织文化,组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。,战略与文化激进与保守变革和稳定开放和封闭过程和结果精神和物质效率和公平集权和授权监督和激励学习和创新原则和灵活,组织结构,组织结构(Organizational Structure)是指,对于工
18、作任务如何进行分工、分组和协调合作。,职能型项目组织,高层领导,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,项目协调,无项目经理,职能经理对项目进行协调资源可以集中化管理成员对项目的认同度偏低跨部门协作困难,沟通较复杂,项目型项目组织,高层领导,项目经理,职员,职员,职员,项目经理,职员,职员,职员,项目经理,职员,职员,职员,项目型组织是完全动态和临时的项目目标感强,项目经理绝对权力项目结束后人员无归属责任明确,沟通效率高,项目协调,弱矩阵和平衡矩阵项目组织,高层领导,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,
19、项目协调,协调员角色,协调不需要到职能经理层面弱矩阵是兼职的项目经理平衡矩阵重点的是项目经理专职化,强矩阵项目组织,高层领导,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,职能经理,职员,职员,职员,项目协调,强矩阵形成了专门的项目经理部门项目经理专职化项目经理有较多的资源控制权和经费使用权,项目经理部门,职员,职员,项目经理,项目管理系统,管理项目所用的方法,工具,技术,资源和程序所组成的一个整体。项目管理系统就是一整套的组织级的项目管理方法论集合。当部分内容通过IT工具实现后形成项目管理信息系统。,进度计划任务管理团队协作沟通平台资源管理成本管理项目监控风险和问题多项目协作统计分
20、析,项目管理培训单个项目管理过程,人月神话 Http:/,过程-Process,过程就是为了完成一系列预先指定的产品,服务或成果而需执行的相互联系的行动和活动。过程是一系列为达到某既定目标的实践;包括了工具、方法、资源和人。,有技能,受过训练的积极人员,工具和设备,定义任务之间关系和规程和方法,过程,项目管理五大过程组,项目管理是通过应用和综合诸如启动、计划、执行、控制和收尾等项目管理过程来进行的。,过程和阶段,不同项目阶段可能不同,但是五大过程组一定是相同的。每个阶段都可以含有五大过程组,因为每个阶段都可理解为一个子项目。阶段中是不可能有监控这个阶段,监控贯穿整个项目。,过程组和PDCA循环
21、,启动过程组-确定并核准项目或项目阶段计划过程组-确定目标和范围,细化分解行动路线执行过程组-根据计划行动监控过程组-监控行动和计划偏差,并采取纠正措施收尾过程组-正式验收产品或成果。并结束项目或项目阶段,启动,收尾,计划,执行,监控过程,启动过程组,确定项目章程,任命项目经理确定项目初步范围(SOW)项目的各个阶段都可以有启动过程组。特别是大型项目各阶段启动是项目开始的重要边界(项目立项),目标,初步范围,预算/人,风险,项目经理,计划过程组,计划的计划项目自定义过程(生命周期选择和裁剪)确定范围(WBS定义)估算(规模-工作量)制定进度计划(活动定义,排序,资源,进度表)风险识别和分析其它
22、计划确定(人力资源计划,质量计划,沟通计划,测试计划)协商和承诺,评审和基线项目计划,计划基线,附属计划,进度计划资源计划,估算,WBS,初步范围SOW,风险识别,分析和应对计划,执行过程组,产出可交付成果的所有活动团队组建和团队建设过程信息发布和沟通活动询价和采购活动,监控过程组,监督 讲项目计划基准和实际执行进行偏差分析控制 控制变更或对监督中的偏差进行纠正所有知识领域都有监控过程,有计划就有监控,进度,成本,质量,范围,资源(人,物),问题风险,日跟踪,周跟踪,里程碑,月跟踪,项目执行,项目计划,收尾过程组,项目收尾(包括产品核实和行政收尾)合同收尾(采购审计是重要工具,整个合同完成后进
23、行),产品产品类文档,采购审计客户验收,外部合同,合同收尾,过程类文档,经验教训最佳实践,项目收尾,团队解散,行政绩效,过程组间相互作用,项目是分阶段的,每个阶段都有五大过程组从整个项目生命周期看,过程是迭代的,过程组间三角关系,44个过程,项目管理培训项目整体管理,人月神话 Http:/,系统和子系统,由独立的,可区分元素组成不能简单的想象出来内部元素之间存在相互作用和依赖有边界和输入,输出,极其复杂的研究对象称为系统,即相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的游记整体,而且这个系统又是它所从属的更大系统的组成部分。,系统,子系统,子系统,模块,模块,单元,单元,系统包,系统工
24、程,系统分析并寻求最优方案涉及应用数学,基础理论,经济,管理多学科多因素协调并解决总体最优化三维结构时间,逻辑和知识,用定量和定性相结合的系统思想和方法处理大型复杂系统的问题,无论是系统的设计或组织建立,还是系统的经营管理,都可以统一的看成是一类工程实践,统称为系统工程。,系统工程的目的,一个理想的导弹应该是怎么样的?,空气动力学,推进器,结构,导航器,生产,控制器,系统工程结果,系统工程起胶水作用,使不同的设计/子系统共同运作,确保组合起来的系统做为一个整体具有最佳的性能。,系统思维,今日问题来自昨日之解,显而易见之解往往无效。补偿性回馈愈用力推,反弹力度越大。短期和长期对策可能比问题更糟动
25、态的思考鱼和熊掌可以兼得寻找小而有效的杠杆解考虑系统边界,不可分割的整体性,系统思考是把观察、处理的对象看作一个系统,不仅要看到系统的组成部分即要素,更要看到这些要素之间的相互关系,并从整体的角度把系统中的人、物、能量、信息加以处理和协调。在协调时应该既见树木又见森林。,方法论和模式,体现系统思维和结构化解决问题源自于恐惧,经验必须沉淀解决某一个领域问题的方法,工具,技术,流程集合,B,C,D,E,模式1,模式2,模式N,方法论,A,整体管理的位置,最小项目管理活动集,启动-制定项目章程并确定初步范围计划-制定项目管理计划执行-制导和管理项目的执行活动监控-监控项目执行并进行整体变更控制收尾-
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