“马尔代夫”蜜月游项目策划书.doc

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1、“马尔代夫”蜜月游项目策划书前言在西方发达国家，新人结婚蜜月旅游是必不可少的一大环节，而在我们国家，随着人们生活水平的提高和对物质追求的多样化，现在结婚的新人们，也越来越喜欢去一个浪漫而又美好的环境，度过自己一生最快乐而又甜蜜的蜜月时光。蜜月旅行可去的地方很多，但近年来.，去海外蜜月的趋势越来越明显了，“马尔代夫”成了诸多新人的第一选择。在这种大背景下，我们帮小A和小B这一对新人策划了这一次马尔代夫蜜月游。一、项目理由及可行性研究1.1 项目理由1.1.1 迎合时代潮流随着社会的发展，时代的进步，观念也起着许多的变化，现在新婚的新人们，往往都需要很好的环境和浪漫的气氛蜜月旅游是个极佳的解决方案

2、。所以越来越多的人们会在新婚之初选择一次浪漫而又甜蜜的蜜月旅行来开始自己的婚姻生活，本项目也是基于这一趋势，为小A和小B策划此次“马尔代夫”蜜月游。1.1.2 创造甜蜜浪漫的新婚之旅蜜月旅行是许多新人热衷的一种婚姻开始方式，因为它不仅可以充分享受二人世界，而且可以欣赏到迷人的自然风光。蜜月旅行是夫妻一生值得回忆、值得珍藏的浪漫时光，所以进行一次浪漫、温馨、甜蜜的蜜月之旅，不仅可以可以使新婚夫妻以如此浪漫的方式进入到婚姻生活，成为一生美好的回忆，另外蜜月旅行也可以使新人们能放松下来，享受旅行带来的预愉悦与舒心，进一步拉近彼此间的距离，融入到婚姻生活当中。1.2 项目可行性研究1.2.1 时间可行

3、性小A和小B结婚时间定为国庆十一期间，即可利用的时间包括十一长假、夫妻之间的婚假以及随后而来的古尔邦节，总计为二十天，所以可支配时间充裕。十一婚后休整三天后出发，暂定蜜月联旅行时间为七天五夜的安排，由此可以看到，时间充裕而且柔性大，时间可行性强。1.2.2 经费可行性小A和小B的亲朋好友众多，所以在其婚礼期间可以收集大量的份子钱，可抽出部分作为两人的蜜月旅行费用；其次，双方平日的积蓄也可作为此次旅行的费用；最后，此次蜜月旅行受双方父母的关注度较大，双方父母提供了强有力的资金经费支持。综以上几点原因，可以保证两人的蜜月旅行经费不会成为其制约因素，充裕的资金可保证蜜月旅行有非常大的可行性。1.2.

4、3 地点可行性小A和小B把蜜月地点定位马尔代夫群岛，马尔代夫位于赤道附近，具有明显的热带雨林气候特征，大部分地区属热带季风气候，南部为热带雨林气候终年炎热、潮湿、多雨，无四季之分。其由众多珊瑚岛礁组成，成为海内外的旅游胜地，浪漫甜蜜的地域风情成为我国众多新婚夫妻的蜜月首选地。所以小A和小B把蜜月地点定在马尔代夫有很大的可行性。1.2.4 安全问题马尔代夫位于东南亚地区，在海外旅游地中相对于我国较近，从广州出发，只有六个小时的旅程，近年来受我国游客的热捧，成为我国游客海外旅行的首选地方之一，安全问题值得我们放心；另外随着我国国力的上升，国家在海外保护我国公民的力度加大，另外我国与马尔代夫交好，安

5、全问题也得到了一定程度的解决；最后此次蜜月游采用报团的方式，以规避一些海外旅行的不便、不安全之处。所以此次蜜月游的安全问题可以得到保障，不会制约蜜月游的顺利进行。1.2.5 参加者小A和小B作为此次蜜月游的主角，一方面享受新婚带来的浪漫与甜蜜，一方面也操劳于婚礼的筹备工作。所以在婚礼之后，两人一方面需要一次愉悦身心，放松自我的旅行；其次，进行一次甜蜜浪漫的蜜月旅行对双方也是一种承诺，一种开始甜蜜婚姻生活的方式；最后，两人属于新一代新婚夫妻，崇尚于浪漫温馨的蜜月旅行，追求浪漫新奇的事物，所以马尔代夫是两人最佳的选择。二、项目计划2.1 项目概况及目标描述2.1.1 项目概况本项目旨在为小A和小B

6、这一新婚夫妻策划一次浪漫而又温馨的马尔代夫蜜月游，开启他们美好的婚姻生活。项目内容包括：马尔代夫群岛具体岛屿的选择、旅游团的选择、旅游物品的准备、具体时间的安排、行程安排、食宿安排、费用预算和风险估计等工作内容。2.1.2 项目目标第一、合理规划行程。马尔代夫旅游属于境外游，所以行程安排要清晰合理，避免出现一些不确定因素；其次，马尔代夫岛屿众多，所以应根据小A和小B双方的意向进行选择，一方面兼顾双方意愿，另一方面要合理规划行程。第二、做好费用预算工作。马尔代夫境外游花费较国内相对较高，加之在境外会出现一些不确定因素，所以要提前做好预算工作，让有限的经费得到最大化的利用，同时做好预防工作，以备不

7、时之需。第三、做好前期的准备工作。此次马尔代夫蜜月游一方面关乎小A和小B新婚第一次蜜月之旅的效果，另一方面因为是出境游，所以前期准备工作应该细致认真，准备充分。本项目团队应本着严谨的态度，为小A和小B做好前期准备工作。第四、营造浪漫旅程。此次马尔代夫蜜月游要在成功进行的基础之上，使得整体旅程浪漫而富有新意，给新人们留下美好的回忆，其次也使得新人们在此次旅程中感情能得到升华，使得婚姻生活更加美满甜蜜。2.2 里程碑事件和里程碑计划表本项目旨在为小A和小B策划一次马尔代夫蜜月游，基于此，项目的里程碑事件为：1、完成本次项目策划书。作为整个项目的纲领性文件，可以指导项目的顺利有序进行。2、确定旅行时

8、间及规划行程。确定具体出发时间以及明确后续旅行具体地点，有助于项目预算以及旅行物品的购置。3、选择旅游团。本次旅游为海外游，鉴于小A和小B没有海外游的经验，同时英语水平有限，所以选择随团旅行，由旅游团解决安排食宿出行问题。4、购置旅游物品，了解当地风土人情。外出旅行，准备相应的旅行物品是首要事项，物品应简单、多用途、轻便。同时了解当地的风土人情，避免在海外旅游中出现不必要麻烦。5、开启蜜月之旅。开始旅程才是项目的重中之重，同时旅行的成败也关怀项目的成败。里程碑计划表如表1.1所示：里程碑7月2日8月5日8月20日9月15日10月3日完成本次项目策划书确定时间、行程选择旅游团购置旅游物品，了解当

9、地风土人情开启蜜月之旅表1.1 里程碑计划表2.3 主要干系人及其需求本项目主要干系人涉及到客户（小A和小B）、项目经理、项目团队。其具体需求如下：项目经理：负责管理整个项目，一方面使的项目的完成满足于客户的需求，另一方面管理整个项目团队，使之高效完成项目任务。项目成员：具体执行项目任务，根据项目经理指示完成各自的项目工作。客户：要求整个项目团队按自己的意愿执行项目任务，最终使用项目成果。管理提出需求客户项目经理主要干系人关系如表1.2所示：提出需求项目成员对其负责服务于表1.2 关系人关系图2.4项目工作分解结构图（WBS）项目结构分解：创建WBS是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的，更

10、易于管理的组成部分的过程。分解的实质意义体现在项目过程中的项目职责的落实和明确划分。“责任到人”是项目管理的核心，实际工作中项目管理最怕的就是“事情出了没人认账，没人负责”。要避免这个问题的出现，就要在每一层次 WBS分解过程中都考虑到项目责任划分和归属，尽可能每一个最底层的节点都有唯一责任人(或部门)相对应，其分解的力度是“可以分配,可以交付”。为了“马尔代夫蜜月之行”这个项目可以顺利进行，我们也对其进行了WBS分析。前往景点入住酒店物品确认认资金预算准备必需品选择旅游团了解风土人情费用结算确定时间登机休息拍照返程返程游玩抵达出发准备马尔代夫蜜月之行（1）准备阶段：准备阶段的好坏是“马尔代夫

11、蜜月之行”是否可以顺利运行的前提条件，因此我们必须在准备阶段做好充分准备。首先要做好资金预算，资金预算包括两部分：在预算内的资金和面对突发状况的应急资金。然后要确定时间，除此以外，还要选择一个好的旅游团，最后准备好蜜月需要的必需品，比如衣服等。（2）出发阶段：做好准备后就可以跟着旅游团顺利出发。 （3）抵达阶段：到达马尔代夫之后，就可以入住事先预定的酒店休息，然后好好休息，为蜜月之行做准备。（4）游玩阶段：小A小B就可以尽情享受马尔代夫的浪漫，还可以拍照留念，购买纪念物等。（5）返程阶段：在享受了马尔代夫蜜月的喜悦和甜蜜之后，就可以订返程机票，带着满满的回忆回家了。2.5项目组织分解结构（OB

12、S） OBS是项目管理中由WBS演化而来的一种方法。它是一个在组织范围内分解各层次人员的方法，负责描述每个项目活动的具体组织单元。它是将工作包与相关部门或单位分层次，并且有条理联系起来的一种项目组织安排图。 OBS的分解方法与WBS相似。二者的区别在于，OBS不是按照项目可交付成果的分解而组织的，而是按照组织内部现有的部门，单位和团队组织的，把项目活动和工作分列在现有各部门下。这样相关部门只需找到自己在其中的位置，就可以明确自己所承担的职责。为了让小A和小B可以拥有一个难忘的“马尔代夫蜜月之行”，我们各部门必须明确自己的职责，为此我们制定了一个组织分解结构图。 控制部门项目经理后勤部门门执行部

13、门设计部门医疗安全组 服务组返程质量控制时间控制成本控制马尔代夫游玩制定项目计划书订机票酒店制定旅游计划 经过项目组织分解，各部门可以明确自己的责任，分工合作，从而为小A小B的“马尔代夫蜜月之行”提供了保障。（1）设计部门：负责为小A小B设计一份项目计划书，病进一步制定出蜜月计划。 （2）执行部门：是在设计部门给出的方案的基础上，执行部门就可以开始着手为“马尔代夫蜜月之行”做准备，一切安排妥当之后，便可以飞往马尔代夫，开启浪漫之旅。（3）控制部门：由于小A小B的资金、时间都有限，所以控制部门要做好预算，严格控制，但是也不能影响蜜月质量，所以还需要对质量进行控制。（4）后勤部门：一个项目的顺利开

14、展，离不开后勤部门，针对此次蜜月之行，也需要有后勤部门为小A小B提供服务，以防意外的发生。2.6责任矩阵责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法。因为他强调每一项工作细目由谁负责，并表明每个人的角色在整个项目中的地位。制定责任矩阵的主要作用是将工作分配给每一个成员后，通过责任矩阵可以清楚地看出每一个成员在项目执行过程中所承担的责任。将项目的具体任务分配、落实到相关的人员或职能部门，使项目的人员分工一目了然清楚地显示出项目执行组织各部门或个人之间的角色、职责和相互关系，避免责任不清而出现推诿、扯皮现象；整个“马尔代夫蜜月之行”项目组被分成5个小组，其中有职责联系非常紧密的

15、组。为了方便管理和加强协作。有的组由同一小组长负责。具体职责划分见表。表：各小组组长小组名项目部设计外联估算控制小组长史会军王小燕王小燕韩晓雪兰明清对应的各个小组和项目经理的职责如表所示。职责表序号工作分解相关小组项目设计外联估算控制1调查设计RPS2网上查询RPS3项目准备PSSR4人员分组APS5资金控制APS6统一收费PR7物资采购PR8工具准备p9活动安排Ap10资料印发P注： P主要责任主持召集 S提供支持参与 R审核监控 A批准2.7项目资源需求2.7.1项目资源需求的概述：开展项目活动需要消耗资源，因此在进行项目活动时间估计和项目进度计划编制以前都需要进行项目活动资源估算。项目活

16、动资源市是指为了开展项目中的活动所需的资本或者某种人力，设备或者材料。从分类上包括自然资源和人造资源，内部资源和外部资源，有形资源和无形资源等。“马尔代夫蜜月之行”这一项目主要需要的是内部资源和外部资源。2.7.2项目活动资源需求估算方法及结果针对本次“马尔代夫蜜月之行”的项目，我们对其进行资源需求估算主要考虑到以下因素：资源的适用性，资源的可获得性，资源质量，关键活动的资源需求，和活动资源储备，即对人机料的协调统一。我们小组采用了资料统计法对资源需求进行了估算：内部资源：（1）资金：此次“马尔代夫蜜月之行”的项目所需要的资金，我们小组内部可以完全供给，资金分为可控制资金和应急资金两部分。（2

17、）人员：“马尔代夫蜜月之行”项目需要人力资源16人，分别负责以下工作：总负责人员1人，进行调查2人，可行性分析2人，项目策划书制定2人，外联人员2人，材料采购2人，安排人员1人，工具准备2人，后勤人员3人。 （2）设备：“马尔代夫蜜月之行”项目所涉及的设备较少，因此，我们小组内部资源已经足够满足需求。只需要电脑、打印机、纸。外部资源：（1）旅游团队：根据小A小B的需求联系旅游团队。这样旅游团队就可以解决小A小B的订机票，酒店、游玩等一系列问题。(2)联系医疗团队：为此次项目提供安全保障。项目资源的数量和质量决定了项目完成的时间和质量，因此我们在保证资源的数量方面再进一步控制资源的质量，确保此次

18、“马尔代夫蜜月之行”可以顺利完成。2.8 项目的进度管理2.8.1 网络图时间参数计算整个项目预计耗时102天，可简单的分为5个大步骤及相应的小步骤，每个步骤的工期的预算如表所示。由表可知整个项目需要完成的活动，和每个任务要完成的时间。2.8.2 以网络图表示的进度计划为了很好的显示项目活动之间的逻辑关系，也显示了项目关键路径上的活动，我们编制了如图所示的加入时间信息的网络图来展现项目的进度计划。2.8.3 以甘特图表示的进度计划为了准确编制项目进度计划，需要确定项目各项工作的先后关系，同时顾及各项工作的工作量和延续时间。在实施过程中，哪些工作可以同时举行，哪些工作必须分先后，合理计划分配好这

19、些工作的先后顺序影响了项目的总工期。为此，编制了如图所示甘特图来表示项目进度计划。2.9 成本预算（直方图及S曲线）预算的核心目标就是为了保证整体项目的顺利完成。成本预算过程必须将资源使用情况与组织目标的实现紧密联系起来，否则计划或控制过程就会失去其本来的意义。预算应该以实现最终项目目标为基础，否则，项目管理人员就会忽视最终目标，资金在工作完成之前就耗用殆尽（而按照时间跨度推算却符合预算要求）。准确的成本预算是每个项目成功的关键因素。为了使项目成本预算能够发挥它的积极作用，在编制成本预算是因遵循以下原则： （1）项目成本与既定的项目目标相联系. （2）项目成本与项目进度相关。 （3）项目成本取

20、决于项目团队成员对项目计划的理解和把握。本项目成本估计有许多不确定的因素，比如选择不同的旅游地，不同的交通工具等。因此，本项目的成本估计是根据以往类似项目和调查问卷结果，结合物价实情，做出的成本估计。估计总成本约为26100元。根据以往项目中可能用到的费用具体要求，得出了一个成本的预算表。表中做出的预算可能会和实际有些出入，在执行的过程中仅是作为参考。2.10项目风险分析及应对策略2.10.1 项目风险估计从风险产生的根源看，可分为可控风险和不可控风险，可控是指是否人为可控。其中，可控风险又称柔性风险，是项目机构和项目人员能够控制和防范的风险，这种风险取决于项目机构内部评估质量控制制度建设和项

21、目人员自身综合素质的高低。表2.10表示的就是本项目估计遇到的可控风险。表2.10可控风险类型可控风险费用风险成本意外上涨，超出可接受范围路线确定路线选择是否符合大多数人的喜好，选择商业景点或者自然风光资源配备救护品数量或种类是否完备；人数安排是否合理；物品采购组的采购的物品没有可用之处；摄影等设备由于操作失误等原因损坏保险适用范围所购保险是否有制度和措施保障安全，保险项目是否明确旅游质量住宿条件以及游乐设施是否和所发宣传单和旅游资料相符时间控制时间分配不合理导致游玩和休息的时间不够等情况不可控风险又称刚性风险，是项目机构本身不能直接控制的，但又可能导致项目实行结果发生错误或重大偏差的风险。这

22、种风险是由外部因素造成的，项目机构和项目人员无法控制。表2.10.2表示的则是不可控风险。表2.10.2 不可控风险类型不可控风险天气原因天气突变交通意外道路维修需要改道；交通事故个人意外旅游过程中走失，失去联系；发生人身意外2.10.3项目风险应对计划根据以上的风险，我们项目组对此做出了详细的讨论，从而得出了具体的风险应对措施，如表2.10.3所示。表2.10.3 项目风险应对计划项目名称“马尔代夫”蜜月游项目策划书项目方旅游策划小组业主方XX与XX项目进行阶段筹备阶段编号：填表日期：2015年6月20日方面类型风险风险的应对可控风险费用风险成本意外上涨，超出可接受范围预先调查费用的可接受范

23、围，拟定上涨金额区间，在项目进行过程中尽量节减其它方面的开支。路线确定路线选择是否符合双方喜好，选择商业景点或者自然风光预先进行旅游景点喜好调查，并对初步拟定的两种路线进行最后满意度评估并根据需要更改资源配备救护品数量或种类是否完备；人数安排是否合理；物品采购组的采购的物品没有可用之处；摄影等设备由于操作失误等原因损坏准备外伤等应对药品，并收集好路线沿途的大小医院；资源配备必须事先经过严慎的考虑和准备，务必齐全和完善，并联系旅游景点提前知道资源如何在当地能得到配备；活动组必须准备双份的摄影设备，在项目过程中必须保护好设备。保险适用范围所购保险是否有制度和措施保障同学的安全，保险项目是否明确预先

24、和保险公司谈定保险项目内容，内容必须具体完善，并谈定待定项目旅游质量住宿条件以及游乐设施是否和所发宣传单和旅游资料相符在预定住宿与娱乐设施前到实地或有效的途径核实质量是否相符，待核实再下订时间控制时间分配不合理导致游玩和休息的时间不够等情况有明确且充足的时间分配和作息 不可控风险天气原因天气突变事先对旅游的那段时间天气预报进行调查，并拟定遇到天气突变需要的物品和措施交通意外道路维修需要改道；交通事故与交通公司签订合同，包括确保行程中交通路况顺畅；与交通公司预定多一辆备用车，若需动用备用车应及时与交通公司联系。个人意外旅游过程中走失，失去联系；发生人身意外事先制定合理的工作人员安排和强化旅游人员

25、对自身的保护与安全意识；人手一份地图以及保存计程车电话号码；2.10 .4采购计划每个阶段需要采购的物品见表2.10.4。表2.10.4 需采购的物品阶段名称购买物品描述问卷调查纸张制作调查问卷路线安排纸张、电话费上网或电话咨询得出路线安排表食宿安排食物、水路途食用救护物品感冒要、创可贴、消炎药纱布等防止小意外个人保险身险、意外险等防止人身意外等摄影工具准备相机、胶卷、录像机等发放纪念品纪念物、相片等纪念品本次旅游总结 各小组成员在项目设计中承担了具体工作 1.主题确定：本小组四位成员于6月10日在宁夏大学A区学生餐厅就项目设计达成一致，关于设计“马尔代夫”蜜月游项目策划书。而后进行具体工作任务的分配、查找相关资料。史会军：作为组长对工作整体把握和细节的调控。并且承担设计的两部分任务，即：项目管理理由以及实施的可行性与项目计划的前半部分。 王晓燕：查阅和了解项目设计的目标的后半部分。完成项目设计的主要制图部分。 韩晓雪：掌握和了解王晓燕的内容的基础上，完成责任矩阵、项目的管理需求、以及项目的进度管理。 兰明清：承担此次“马尔代夫”蜜月游项目策划书的成本预算、项目风险以及应对风险的相关策略。另外对小组的任务进行总结。3.小组成员于6月28日最后一次对项目设计进行查漏补缺。最终定稿完成。