酒店开业餐饮营销策划方案.doc
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1、酒店开业餐饮营销策划方案 酒店开业策划方案1主办单位:承办内容:承办地点:承办时间一、活动意义(一)加强与政府及企事业单位间的接触与沟通。(二)整合资源,借力打力,以有限的投入,产生执行效果的化。(三)突出主题,尽快汇聚人气为酒店带来实际效益。二、活动目的(一)扩大酒店的影响力。(二)加强酒店的内部凝聚力,表现先进的经营理念和文化底蕴。(三)“以餐饮为主导,带动整个酒店的人气和销售”的战略构想,能够落实与实施。三、主题活动(一)时间选择 定于_月11日9:18时(二)举办大型开业庆典仪式(三)举办打折优惠酬宾活动(四)媒体广告的推广和策划1、报纸(详情面议)2、电视台(详情面议)3、宣传单4、
2、平面及影视户外广告(五)举办大型文艺活动四、基本内容(一)剪彩仪式隆重而热烈,由主要领导和贵宾为酒店剪彩,从而提升酒楼的知名度。(二)招待宴会由酒楼安排来宾就餐,用以沟通各行业间的关系,为酒楼赢得日后的各方顾客支持及发展机遇。(三)营造气氛喜庆、大方的会场及室内布置,为来宾创造一个优美的环境,为酒楼披上一道靓丽新装。(四)演出活动汇聚人气,增加影响力。(五)嘉宾邀请这是仪式活动工作中极重要的一环,为了使仪式活动充分发挥轰动及传播的作用。邀请嘉宾工作必须精心选择对象,设计精美的请柬,尽力邀请有知名度人士出席,制作精美的邀请函(专人送达)。邀请范围:a政府方面:旅游局及分管旅游县领导;b各大旅行社
3、负责人;c新闻记者;d各行业办公室主任等五、组织机构及其职能(一)庆典领导小组:负责庆典期间的全面工作指导、安排。(二)保卫组:负责庆典期间人员的安全,消防安全以及秩序的维持和车辆的安排。(三)接待组:负责庆典期间贵宾的迎领,安置、戴花以及礼品的接收、发放、等一切事宜。(四)后勤组:负责场地布置及各项用具的准备、音响、舞台、气模等氛围渲染品的定位和使用。(五)文艺组:负责演出的正常进行事宜。(六)以上各小组在庆典期间均各负其责,做到分工明确层层到位,确保万无一失。六、活动流程(一)前期准备阶段1、20XX年_月9日将庆典策划草案送主办方审阅,修改意见。双方就此次活动签订协议书、协议书对本次活动
4、进行说明,同时注明活动规模,举办地点等要素,以便着手安排工作。2、双方就此次活动成立联合工作小组。联合工作小组应于当天召开第一次具体工作会议对近期工作做出明确安排。3、甲乙双方召开第二次联席工作会议对本次活动的规模、大小、项目设置做出决定案。4、20XX年1月1日前按照项目实施方案的要求,前期准备工作开始运作。(二)制作实施阶段工作安排1、_月1日前联合工作小组以甲方名义开始发送请柬、回执,并在三日内完成工作。2、_月1日前各种礼品活动用品采购完毕。3、_月1日前完成活动所需物品的前期一切工作。(三)现场布置阶段、工作安排1、_月1日下午开始现场布置工作,完成所有条幅等设施。完成充气拱门、空飘
5、、花篮等会场气氛布置,并对所有工作进行验收。(四)活动实施阶段工作安排(开业当天)1、上午7:00联合工作小组人员准时到位。2、上午8:00主持人、礼仪小姐、演员、礼炮准备完毕。3、上午8:30摄像师、音响师准备完毕,各项设施布置完毕。(五)仪式流程:开业庆典活动 9:00-11:30酒店开业策划方案2一、本次活动流程:时间 地点 活动内容28日8:009:00 酒店大堂 嘉宾报道28日9:00, 酒店门前 启动剪彩仪式28日9:40 酒店门前 召集嘉宾参加剪彩28日9:5810:30 酒店门前 剪彩仪式领导讲话28日10:3011:30 酒店店内 嘉宾参观酒店28日11:30 酒店三层界江堂
6、 嘉宾就餐二、大堂布置1、大堂门两侧玻璃下摆放红掌36盆,各18盆。2、大堂接待台上左右两侧各摆放1盆苹果。3、电梯口旁两侧各摆放1盆蒲葵。4、大堂们口至电梯口铺红地毯。5、准备花篮6个,放置门前补缺。三、嘉宾到店前准备工作及要求:营销部:1、嘉宾抵店前,营销部经理牵头组织各部门经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。2、营销部将注意嘉宾在店期间活动安排变化情况,及时通报各接待部门并报告酒店高层领导。房务部:1、嘉宾最早到店时间9月27日午,最晚离店时间9月30日午。按分房名单提前做好房卡钥匙,要求写清楚房号、姓名,由县接待办协助领取房卡。9月27日到店18间,28日到店37间,如有调
7、整另行通知。2、前台预留十间客房,供紧急换房时备用。3、28日早7:30前台指派两人到一层签到台,协助配合签到及嘉宾领取房卡。电梯内各设1名礼宾员开电梯。4、配合工程人员检查嘉宾用房,确保设备使用无误。保证嘉宾房间设施设备始终处于良好状态。5、嘉宾到店前准备好总经理签署的欢迎信,放至嘉宾房间。6、嘉宾房间准备当日报纸(鹤岗日报)。7、嘉宾房间卫生间台面摆放花插(百合一枝)。8、房间内派送水果要求:四种以上,刀叉,摆放干手小方巾。提供夜床服务,配夜床花(粉玫瑰一枝)9、总机房务中心掌握每间房住宿宾客信息。10、嘉宾抵店期间请时刻注意保持使用楼层、公共区域地面、卫生间的清洁。11、建立洗衣绿色通道
8、。12、公共卫生间专人盯岗,专人服务。卫生间摆放绿植,台面摆放花插,纸巾、手抽、干手小毛巾,保证无异味,喷国际香型空气清香剂。13、每间房间派放会序册14、大堂水牌设立会序指南。15、嘉宾到店前提前20钟打开房门。16、PA机械组24小时待命准备清水工具严防突发事故17、提前检查准备好嘉宾所参观的客房、楼层、公共区域的卫生设施设备情况,做好充分准备。餐饮部:用餐安排时间 地点 人数 形式 标准27日17:00 二层宴会厅 40人 圆桌100元/人28日早餐 一层四季厅 40人 圆桌28日11:30 三层界江堂 110人 圆桌200元/人28日17:00 二层宴会厅 40人 圆桌100元/人29
9、日早餐 一层四季厅 40人 圆桌29日17:00 二层宴会厅 40人 圆桌100元/人30日早餐 一层四季厅 40人 圆桌1、9月27日下午大堂经理接待台左侧摆放八人签到台。、2、每日每餐摆放桌号牌。所在楼层安排两名员工指引(专人负责),28日午餐主桌摆放名签。3、主桌摆放鲜花,其他桌均用鲜花点缀装饰。4、宴会厅内舞台两侧摆放绿植。5、28日午宴会厅摆放落地衣架5个,每个衣挂不少于10个衣挂。6、准备好电子显示屏内容:( )。7、餐饮部经理、主管负责检查嘉宾即将使用的餐具状况、摆放情况、各种待用设备及宴会厅空调温度。8、所有餐桌均摆放口布、小毛巾、三套杯,主桌采用分餐制,其他桌均不可叠盘。9、
10、搭建酒水台,香槟塔。酒水要求:与接待办确认建议酒水:(1) 白酒备:泸州老窖(2) 红酒备:长城干红(3) 啤酒备:青岛纯生、哈啤1900、哈超干(4) 饮料备:果汁、酸奶、五大连池、可乐、雪碧、弱碱水(5) 软中华(每桌1盒)芙蓉王(每桌1盒)以上酒水需和县接待办确认10、提前检查准备好嘉宾所参观区域卫生设施设备情况,做好充分准备。工程部:1、保卫巡逻24小时对嘉宾用餐、住宿、康乐区域进行安全巡视,巡视时间每小时一趟 。2、弱电工24小时在位,确保网络电视运行正常。3、电梯工、水暖24小时在位,确保电梯、供水运行稳定,如发生电梯故障与电梯内嘉宾及所在楼层进行信息交流,第一时间排除故障。4、弱
11、点负责全程录像、照相5、酒店前院设2名保安人员协助公安交警疏导车辆,引导嘉宾车辆至酒店正门拱形门前方,待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。7、工程部电工到现场随时保证供电正常。四、接待流程嘉宾报道1、酒店前院设2名保安人员协助公安交警疏导车辆,引导嘉宾车辆至酒店正门前方拱形门处由礼仪小姐打开车门请领导下车,待领导下车后由保安人员将车引领至指定停车位。2、酒店正门拱形门处设4名礼仪小姐,着红色旗袍请领导下车后,礼仪小姐微笑问候(您好)引导嘉宾至大堂。大堂门左右两侧4名礼仪小姐微笑问候(您好)引导客人签到并帮助佩戴鲜花(兰花),前台工作人员协助签到发房卡,签到完毕后引领客人送入电梯口。电梯
12、内各设1名礼宾员将客人送至休息楼层。3、房务部每层电梯口设3名工作人员,待客人下梯后微笑问候(您好)确认房号引领客人进入房间。4、客人进入房间在三分钟内由指定工作人员送上欢迎茶微笑问候(您好欢迎光临请用茶)然后离开房间。嘉宾参加剪彩1、8:30-9:35工程部指派1名工作人员配合策划公司对剪彩仪式做最后调试设备及各环节准备工作。2、9:35楼层每层2名工作人员提醒嘉宾9:40分在店外参加剪彩仪式,由另一名工作人员留置电梯口等候帮助客人开电梯。一层指派4名礼仪小姐待客人下梯后引领客人到店外指定位置等候剪彩仪式开始。嘉宾参观酒店1、大堂设10名礼仪小姐3名大堂经理2名营销经理负责引领介绍参观。2、
13、剪裁仪式完毕后由店外礼仪小姐负责引领嘉宾进入大堂,由大堂引领介绍员按照设计路线进行参观,如客人在参观过程中产生拥挤,引领介绍员负责协调所在附近嘉宾按照调整路线参观,机动灵活掌握现场情景。3、参观完毕引领介绍员直接引领嘉宾至三层界江堂等候宴会开始。如有嘉宾回房间休息,大堂经理负责反馈楼层做好接送工作。参观路线附后;嘉宾用餐1、嘉宾进场前工程部弱电设1名工作人员负责播放进场背景音乐,准备立式麦克以备领导讲话。2、参观完毕引领介绍员将嘉宾引领至宴会厅,如有回房间休息嘉宾由所在楼层指定工作人员11:20分通知嘉宾用餐时间,电梯口设专人帮助嘉宾按电梯,三层电梯口设两名礼仪小姐待嘉宾下梯后引领嘉宾至界江堂
14、宴会厅。3、三层界江堂门前设2名领位迎接问候(您好)。餐饮部经理、餐厅主管、营销经理负责嘉宾分桌入座。4、嘉宾入座后领导讲话时由1名礼仪小姐在伍书记致祝酒辞将说“干杯”时,用红色托盘奉上半杯葡萄酒。餐饮部经理及时掌握讲话时间提前与厨房沟通做上菜准备。5、起菜时,传菜人员均佩戴白手套,接菜后按序站好。按照设计路线统一上菜。由每桌指定服务人员接菜上桌并报出菜名及特点。嘉宾敬酒时要及时添加酒水、饮料。并保证嘉宾用餐过程中台面清洁。主桌由宴会经理亲自服务,两名优秀服务人员配合,其他桌均设一名服务员专人服务。6、服务过程中时刻观察客人表情、动态,及时发现嘉宾就餐过程中所需要酒水、纸巾、牙签或其他需求,第
15、一时间做好服务工作。7、零点餐厅提前准备5桌配置司机用餐菜单,由李明飞负责引领司机到二层用餐地点用餐,需设3名服务人员盯台服务。嘉宾离店1、宴会结束后由礼仪小姐(指派2名专人)引领嘉宾送上电梯回房间休息,如有嘉宾离开由大堂经理负责送嘉宾到酒店门前,营销部李明飞负责通知相关领导司机大门前等候,车场由2名保卫协助。2、未离店嘉宾由楼层值岗人员负责观察嘉宾离店时间,如嘉宾有离店倾向需及时通知大堂经理在大堂等候迎送客人,车场2名保卫协助迎送。3、嘉宾离店前2名礼仪小姐根据嘉宾名单协助相关单位颁发纪念品。4、一层电梯口设2名礼仪小姐嘉宾下梯后致问候语(您好),大堂经理负责迎送嘉宾至店外4名保安人员2名礼
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