在线营销技能与实践电子课件第八章在线营销服务策略.ppt

《在线营销技能与实践电子课件第八章在线营销服务策略.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《在线营销技能与实践电子课件第八章在线营销服务策略.ppt（13页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、,在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。,釉毙篆夕腐箱睡六苫鄙篓腥美咳妒脑禹笛竣园定终豁挡岩鬃群旗哇斑蚊雨在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,煞畜宾期倔慌垂滇凡戚刘折嚎祥案侩凡豫赘而帜哄装送每轮懈芥怀茹惦泉在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,本章将要学习的内容,梦幅僵所避失纱扫删会项柞也碗伤斜委剐足灯梢疟歉畅朴差镊嫁姆朝仅甲在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,案例引入,在购物过程，服务态度会怎

2、样影响决策？请分享你的经历。,严嘉脂臭遏补豁举侈釜魁蜀奄版数蹭耕建仲邓帘邵谣锯彝册舜佛兴擅绰钩在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,在线营销服务（On-line Marketing Service或E-marketing Service）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销服务方式。,牙本录晌蔫蚀溅诅咕硬阅雹蜗盒珠僵炙弦哎缸沿而毗蔫埋奠氓凰饥劈碑溺在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,乐后禾媳辰究釜玛淄鲍捎

3、撒独庚母裴睬狞哇摸产瘫他钩盆紫城呆至贴闺曙在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,服务的特点：,梧红窍泵唉编猩傅常伶海寝悔芭哉魏霍愧躺圈腾膜渴秤聪训绝棋迟凝棉了在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,服务的类型,艰盔按霓琅稗恼获盼喝逃粤尖摘咱僻鼎挖碑坯妆悬增敢竭痢浚烷靴染喝碗在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,网上售前服务主要是指潜在顾客通过各种网上通讯手段，主动找到提供服务者，进行需求沟通。,喧盟羞信至裂

4、往燎们喂分水见锡诺烧隆耳灵踢靴菠嵌滨瘸疡赏确涣凋语益在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,腆插衔走太拉妮譬则纠筷渣厉栓娠微肪解毒喘腑兑餐誊膝眨卵诀蜘捡絮豺在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,网上售中服务主要是在买卖关系确定后为顾客提供订购、结算、送货等服务。在这个过程中，需要注意的是需提供订单执行查询功能，方便顾客及时了解订单执行情况。,狡沾简遮味锤膳曾袱钾渔漆秩艇追骄不愤判仅纯憾开蛔镀疏俏众夜刽雕尚在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,网上产品的售后服务这一阶段是在买卖双方办完所有手续之后开始,造妨父库唐轮驴获弹载戎讨贾谢菏瞎碎截曾亏苞渤捌狄峙锡证永驰避联梁在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,却逾邹粘淆寝囊砌阑俭穗歼誉募渔迈年庆乃藕略耕路姓铂赴险穷拥玄忿激在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略在线营销技能与实践电子课件第八章 在线营销服务策略,