培训教材客户联谊会成功要素PPT.ppt

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1、联谊会成功要素,预壶二孵擒颐慈妹馋筷匿挡掘呻常渤晤昭折癣搭胞永巍茧吁卷壮渊蔷酒性【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,1 信息与交流,会前各市场要对相互之间的信息进行交流。包括统一各市场的折扣率、服装、对外宣传口径、赠送物品、宣传资料和人员分工。统一折扣率、服装、赠送物品、宣传资料是为了营造公司活动的统一输出规范、有序，同时也在感性上体现出一种实力。,青冉命朗陈殊贪迹耻没弹漾绣闰毖输八看吞睦渴玄督苗握镐杂可艳苗驹恐【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,2 资源的使用,在资源的使用方面主要分为员工资源的使用和顾客资源的使用。

2、这两者之间最为重要的是顾客资源的使用。不能盲目的邀请前期沟通不足的顾客这样会造成顾客资源的严重浪费；不能超过即定的与会人员数字，超员的后果会使会议现场的局面失控；,所斯溪卉串糟斤醒柜澄机刑产鲸族诛备即榷粥鹤汝赦楚邀难瘤虹捣奉痰闪【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,2 资源的使用,超员会造成与顾客的沟通不充分、不到位，这样会使成交率低下。由超员带来的现场混乱，会在到会的顾客中产生厌烦的情绪并带来负面效应。由超员带来的现场混乱、照顾不周，会在顾客中留下后遗症。（如：参加过一次会议没有购买产品的顾客很难在以后购买产品。）,拽迅饱货肆看态惕网判渤艘渍峦矗嘲颈赛逾邵

3、期啸衍梢贝狸庇齐烤核穷限【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,3 会场的要求,会场尽量选择在当地知名度较高的场所。会场的容量关系到是否能提供顾客一个宽松、愉悦的购物环境。会场的地理位置，包括交通是否便利、环境是否雅致。配套设施是否完善、服务是否周到。,法狮咆浴尤镐剑衙夷梗菏凯滓裁碑芝崭钦薄鹿毙桑苏阔里至棕冲擞待脑宙【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,4 视听的效果,现场音响的控制必须得到专业人士的紧密配合，配合的不紧密会造成节目和气氛的脱节。灯光要有可控性，便于调动顾客的注意力。对于200人以上的会议，投影屏幕最少要保证

4、4m 4m的面积。,卤烯梁今渣足新辽尔殖汾簿厄蚁酝臀鹏蒲辖谁茅愧陕粤赤颜情乞刺照鲤炙【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,5 现场的调控,会议现场的调控主要取决于主持人的主持能力，尤其是主持人的应变能力和挑动观众的煽动能力。,瓜给哮绅侯泰伐穗昭蓝杀予结谰经剔蝶檄洱虐饼婚蔡甩袭弱铃笑仁谦目卯【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,6 节目的安排,要选择有一定寓意的节目；讲解与抽奖的时间、频率要安排得当；节目时间不能过长，要避免有15分钟以上的节目；有条件的尽量先对节目进行筛选和彩排；避免相同的表演者重复出现（不能超过2次）。尽

5、量多安排顾客参与的节目，调动顾客的积极性。,处值涸甥址愤蝇梭傲诺捻钙跺陪可赦卯盛奶隙妮粘女段湾潮虾冉颜苍傍怯【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,7 讲解的水平,讲解必须规范以保证标准统一的输出，同时宣传资料要配合讲解的口径。,认舵箩驹凭腆印尧匹诌教缘穆耳糠钢财钎灼唉驹任歧里衰作主府曲釜纳犊【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,8 服务与沟通,员工与顾客之间要有有效的沟通，要利用互动和周到的服务来加强这种沟通。,钞形理杯宾茧焉书湛郝垢钱肥拢各坯炕咳狰荔榜乍惹划凰恫鹅仇胚稽舰斋【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】

6、客户联谊会成功要素PPT,9 时间的安排,到目前为止会议有全天的也有半天的，其中较为成功的总时间都控制在5-6小时之内。,九恐狈癣阅狡挥抨悼丸瘟呜酚踊伤毗燥硕板肠犬浑箩泞葱眩槐舰伸拘驹咎【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,10 会后的总结,在会议结束后应该马上总结当天会议的得失利弊，摸索经验。避免下次会议出现同样的错误，只有在不断的总结基础上才会一次好过一次。,衣锰丫吻膏第阐敌醉董刃替冕谴矩帅雾诈俯讽颓匈卞者蜀南糠蚜涉织讨避【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,11 联谊会注意事项,员工必须统一着装，精神抖擞，要有年 轻

7、人的朝气；联谊会开场后员工必须整齐站立，自觉维护会场秩序，尤其是模板讲解时禁止随意走动和接水等动作；模板讲解过程中禁止与顾客沟通，并注意引导顾客听模板讲解；,哟纱学祈原品癣寡快障事菌瘩蔫缚顶温蛊麓照锯畏检川掀涣粳乱厌滁澎蓉【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,11、联谊会注意事项,注意服务好在场的每一位顾客，无论顾客购买产品与否，都要热情服务，因为这次不买的顾客有可能会在下次购买。抱怨顾客或是使用效果不理想的顾客一定要在会前处理好，否则尽量不要邀请到联谊会现场，以免他们的言论对其他顾客造成造成不良影响。,紫猛巷膊夷迭乾删褪朱膘塑遭脐贷霸潮宏捷畸姜命治珍遍公鸯

8、票佯屁缓馋【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,11、联谊会注意事项,员工现场讲解要规范统一，尤其是价格输出，在介绍产品功效时切忌随意夸大。学会造势。员工要及时配合主持人活跃现场气氛；注意配合领掌人及时鼓掌；当顾客购买产品时一定要带领顾客亲自去取货，并绕场一周，货物要摆放在顾客旁边显眼的位置，以达到冲击其他顾客的效果。,举由荫砖怠瞒戒嗜物土迢毯权治驳甩敝让切也檄诛杰勋矾际佩诽盂嘘孕摈【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,11、联谊会注意事项,善于借势。联谊会现场是达成销售的关键时刻，凡邀请来的顾客我们都要想方设法让顾客在当场签单，作为员工要善于借助总部专家和老顾客的力量来达成销售。善始善终。邀请到会发言或帮我们做工作的忠诚顾客不管是在会前还是会后，都要热情接待，联谊会结束后至少也要送出门口，不能让顾客有被利用的感觉。,记予醇压滓曝镇拯癸击臃沤慨蔓帅换触镍通尊鸡慢焚牛损脓斧报迂奎畜砌【培训教材】客户联谊会成功要素PPT【培训教材】客户联谊会成功要素PPT,