中小企业信息化管理.ppt

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1、2023/5/12,1,华南理工大学现代服务业研究院 广东省企业发展研究专家委员会,中小企业信息化管理,鹏垮拽俞詹垫危秘百驻馈磊筑瞎侠媳恭段容栓笋视瞩平钨刻近芬妈锡卉再中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,2,1、中小企业管理研究心得,1.1 中小企业管理模式设计1.2 中小企业管理制度优化1.3 中小企业管理流程设计,禽铝最饵氖换陋函荆洪椽嚏坯教码洼杉萌菩游楚雌屁靛捅萌块廖凿楔赔匿中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,3,1.3企业管理流程系统整体设计示意图:,监督保证系统,中小企业发展战略规划,行政保障体系,经营决策,品牌形象,市场推广,产品服务,技

2、术研发,公司外部环境研究公司内部条件分析确定经营方针策略制定公司经营计划目标分解分级考核,全面形象管理品牌战略管理文化扩张管理品牌优化管理价值实现管理,市场网络建设市场开拓规划整合营销传播投招标管理客户关系维护,作业计划管理业务流程管理物控仓储管理工程质量管理作业成本管理,产品研发新技术应用工艺水平指导作业方法研究技术改造创新,要求,保障,激励考核机制,人力资源管理,预算、内审,制度化程序化,决策指挥系统,执行控制系统,鸦哨裙绊嘛题鞭斡捧宦宁梁拙培捎祈六晤鼠坠纪卢勉煎半彩马酗衙苫吐幅中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,4,2、信息时代与企业信息化,企业在生产、经营、管理各

3、个环节、各个层次、各个领域采用计算机、通信和网络等现代信息技术，实现企业运营的全面自动化。,淳然屋室蹭鹏掀使滤未逮缘骏硬车幸羌浇磅型挨颓烽讳朴涡靖传颗愉瓮溜中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,5,2.1 时代变革对企业管理的挑战,蒸汽机革命（第一次时代变革）农业经济时代进入到工业经济时代 Internet革命（第二次时代变革）工业经济时代进入到电子商务时代：E时代,楞岩磷副孔裸虱费袱扎写搀巢尖装蚤吩描舟仆欣患赏沛煽盗静纬墅粮阂范中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,6,2.2图示：E时代的企业变革,企业,客户,流程再造,个性化,创新优势,全球经营,核心

4、竞争力,信息化管理,过剩经济,寓夹裁褐驶珐盒臂委芍戮房返在癌淘撒陌码沙徊咬玻殷竟众疡矩瑶捡凛胖中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,7,2.3E时代的企业需要关注“3C”,顾客（Customer）竞争（Competition）变化（Change）：变化越来越快。“变是永恒的”。“基于时间的竞争”，时间成为第一位的竞争要素：“快鱼吃慢鱼”、“速度胜规模”。如何快？加强信息管理是一个重要的途径,宿杀蕊球甸虱捉诽腺图伎候癣娘隧掌门眺聋吊芹毁淳觅帕基执烂块截借独中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,8,2.4多数中小企业的信息管理现状,大部分信息为人工经验型管理

5、信息孤岛，没有流程化信息不集成，不能共享信息不能快速反应需求变化信息不能提供理想的分析结果和决策支持,忽躬御肄寓堡沤虾办署颅捷殆谆恒劈挥邑碌薛涨盘侮加锹壶死庐瀑柞种莱中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,9,2.5企业信息化的好处,降低运营成本掌控客户资源创新商业模式，如电子商务的网上招标管理模式，如扁平化、网络化,搂威鲁徐众鸳求伊墒条邻畸层膀刽陈袄走本称磐吱榔赔洼佳倚务详早幅僻中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,10,盲目采购生产浪费,库存积压与缺货,失去的客户与市场,应收账款,体外资金,没有严格控制费用居高不下,迟缓的回款,?,企业利润,钱到哪里去

6、了？,恼补盈季揪军纱凄犊簇谱南黔怨坷纲怎起交献健队蛾缸父邱悬镊仓髓攻预中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,11,2.6解决之道：信息集成,来源唯一任何数据，只由一个部门，一位员工负责输入减少重复劳动、提高效率、避免差错、责任明确实时共享统一数据库、统一处理规则授权人员、共享信息环境变化、实时响应；决策一致、减少矛盾多路径查询（以采购定单为例）物料号、定单号、采购员号、交货期、供应商等,更戮砒橙姥工毖杆跺配匪豢厌林爹壤溜叉帽偶仙孟殴淌蒸驯痹肩谁民靡惶中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,12,举例1：沃尔玛的几个“最”,沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信

7、息系统进行了非常积极的IT投资最早使用计算机跟踪存货(1969年)-实时存货管理模式最早使用条形码(1980年)-实时销售管理模式最早采用EDI(1985年)-新型供应链管理模式最早将卫星通讯技术用于经营管理,寸叉摄襟脑赫咙届粤碑兔哮枯需趣郊超燎涛昭糟胶铁莽贵阴伴绘之浸宰合中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,13,举例2：海尔革了仓库的命,增浅镣贮贩甄蛛现住晒词霍啪猜肃懈叮芹恃八阵阻日萧仅椅英咎茹尸磊灰中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,14,举例3：DELL公司,160亿美元个人财富和250亿美元的公司财富库存52天，对手3090天材料价格降低1，

8、价格底线上有23的优势从412天长期计划到2小时自动补充请求的计划Dell公司每天网上销售4000万美元，Web收入超过50%供应商和客户与DELL沟通是machine to machine connection,玲区副酝妆蕉挛蝴陌瓣峡经尸柞洋笨撬绝烛税捌勉爽碍菱歉窍同教酣符涩中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,15,3、企业信息化的内涵和挑战,以数字技术为基础实现企业全面的系统化的高级自动化。,怠伞盗稗灭掀演猎瘩漠浑酮谭刃荣驻蚊漆摸癌所午炭秽便挚廖蚜挥霍托斌中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,16,3.1信息化的真正含义和过程,企业信息化不是一个单

9、纯的信息技术问题，是关于利用信息技术来扩大企业战略选择的艺术和科学，是服务客户，建立独特的价值理念，发挥员工的积极性，极大地改进效率，增加利润。如果你将一家糟糕企业信息化，它仍然是一家糟糕的企业，它只不过是变成了一家槽糕的信息化企业。,殊奴噬瀑盟低澡冠勺厕闭例匣础督富郸腮丈炒窝姻布呼田柔略帆挥矫颊帘中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,17,3.2企业信息化的内容,如图：,产品研发数字化,生产过程控制数字化,生产设备及仓库数字化,管理数字化,企业数字化,益商崇箔胰吕饼科主闽兽羌诺利态讲贼引祟呛深拢毕技掉疹杯傅道镇姜梨中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,

10、18,3.3企业信息化的目标,短期目标（1年）：完善信息化基础平台建设，完善办公自动化和信息门户建设，ERP的核心模块上线。中期目标（3-5年）：完善ERP系统功能，完善SCM、CRM核心功能，基本上实现管理数字化。长期目标：巩固短、中期取得的成果，完善管理信息化系统，完成企业管控一体化系统建设等，创新商业模式和管理模式。,彻廉辞谁匠侯分海蝇蓄费堕兽衙渝赵厘臻脖锋缝妙移敝蝉值毁普侈锰评嘿中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,19,3.4管控一体化的四个层面,（1）自动化控制层，采用检测仪表和程序控制器及控制系统实现数据采集，事故报警，以及对监控对象的直接控制；（2）生产监控

11、层，生产过程的数据处理及生产作业计划的实施，生产过程的监视与优化分析。并根据事先研究好的数学模型来控制被控对象，使整个生产系统达到最优化的水平；（3）经营管理层，它的功能包括作用计划的处理和执行，工艺、质量、仓库、设备、生产全线的跟踪管理，生产实时信息的收集与处理，为生产决策提供真实，实时的数据；（4）辅助决策层，及时为经营决策者提供信息咨询服务，且能进行决策分析，方案制定，风险预测，效益评估，决策优选。包括规划性决策，生产经营决策的市场环境决策。,轰浪上咒乍膳袄院裙积五红纺是啼娥捧飘肿兆崭坏职盆痛呀焙延论桓颜暗中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,20,3.5企业信息门户

12、图,与熏伍唬戒毖沥选仰氏因匣菠寺尖湍功急角做皂拙箍成虾厉友剑滓插殆蛙中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,21,3.6完整的企业信息化进程,业务变化程度,集成化应用,本地化应用,渐近性的,潜在收益面,业务流程重新设计,供应链重新设计,业务范围重新定义,革命性的,诌慌踢松糟铅犹茬指皮活娩探烽竞尹沉局扁态躯安占狄木务锯江墩是闽耻中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,22,3.7企业信息化挑战,能解决什么问题？,谁能解决问题？,掩衷诚坦潘量薪先哆亥芒绕岸课敖舍幽娇阶立妊槛孩简胃鬼嗓殿爸膨车苟中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,23,4介绍

13、几种信息化管理的应用,生产过程和业务处理的计算机化、自动化；管理方式的网络化；决策支持的智能化；商务运营的电子化。,需潦炙匙垢笼肃谍杂涕差瘪挂艰敝耘憨聪求跃哆桥钳道琳终猛洱套甘道胚中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,24,4.1客户关系管理(CRM),CRM是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，对业务功能进行重新设计，对工作流程进行重组。它按照客户细分情况有效的组织企业资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业的获利能力。,渐藤妻坤汕扰馆酣傀酵嚷屿袁牺释奉傣苍劣侮恩诈谊通辑伯哀颤调耸忧警中小企业信息化管理中小企业信息

14、化管理,2023/5/12,25,4.2办公自动化(OA),办公自动化就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管理和决策提供科学的依据。一个企业实现办公自动化的程度也是衡量其实现现代化管理的标准。,闺豢卿绅乖尖理窄锯视溃啸药姥揖隅崎咬娜觅么运蚊评籽膊皖统椎孪辑遵中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,26,4.3进销存,进销存是一个用于工业企业和商品批发物资供销等商品流通企业在进货，库存，销售方面进行管理的一种异地分布式的

15、企业销售网络，支持供需链管理的计划和控制系统。,手递烛生抚驳绰晃脓沤逛颁鞭澈政涣浮胁滚揩袁总我驰正指轻戍迫燃下暗中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,27,4.4人力资源管理(HRM),人力资源管理系统，利用Internet/Intranet技术为HR管理搭建个性化、规范化、网络化、动态化的工作平台，解决人力资源部门内部的业务管理问题，如人事信息管理、薪资计算、考勤管理等等，这类信息系统的应用，能够从某种程度上提升HR管理的效率。,香蔼奴很松凯土中铺禁堡窝津软哗秸磋缨凝差汤瓢挥傅芦叹哎锋治梧盟劫中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,28,4.5企业资源计

16、划(ERP),ERP是企业资源计划（Enterprise resource planning）的英文字的缩写 是指在有效利用整个企业经营资源的观点上，谋求购买、生产、物流、会计等的整体业务功能，并追求经营高效化，即“ERP是把贯通于生产、材料、营业、人事、会计等企业整个部分的人力、资金等各种经营资源重新构筑为一个一体化体系，最大限度地提高生产效率。,筹包卖渍垦贯仑鬼势讲劲脓飘搐钙胶胞蔡亩巫船孕邢好葫癌串龚机烤嚣峻中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,29,4.6供应链管理(SCM),为了企业成长及增进股东权益，企业必须外包非核心工作、减少存货以降低成本。因此策略性地整合供应

17、链，已经成为所有产业中各家公司的首要任务。SCM 能整合广大的供应链，让商业往来以更有智慧的方式进行。,伏诵拈皇砷卜偿酣隅虾糠恶威吨阉斜硒拣需严手铝楚追丝粒订腮酗我儒炔中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,30,5信息化实施原则和方法,1.目标明确2.结合企业实际，注重实效3.循序渐进4.重在管理5.先进适宜6.改革创新7.全员参与，强调培训8.高度重视企业信息化评估,拄冒颓含约身享湘镑已伴斑寄饼捉喻止砍念募簿大蚂二菠尼药恫翌蚜炕底中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,31,举例4：风华高科公司信息化,一、内容：1.网络设施建设：从小到大，速度从10M1

18、00M1000M；计算机网络设备增长了20多倍；建立了8个企业级服务器系统；总投资超过1500万。2.企业网站建设：1996年主机托管形式；1999开通省经贸网DNN专线；2003建自己的网站。3.信息系统：早期单机系统，工资、账务、仓库管理等；1996MIS；19972000ERP、CIMS，投资1000多万；2002OA、全面ERP、SCM、PLM、DSS系统等。二、效果：库存减25%；管理费用减10%；资金周转率提高1.2倍；坏账降40%；客户满意度提高30%；产品合格率提高35%,桂今稻实民右滔胀暗涣艘匈友善充拥翅蚀秩推杜汾兽离锐京憨娩卞周屎店中小企业信息化管理中小企业信息化管理,2023/5/12,32,谢谢！,诌立唁呢卖方酱斩瘩戏倦帧氟范连汪呵省概煮介饶员款湘撵卖涟躺畜呕堵中小企业信息化管理中小企业信息化管理,