亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究.ppt

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1、实施人力资源变革，提高企业业绩 亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究-中国区报告,2003年12月18日,美世咨询 郑伟中国北京,芜图系浦组娟穆标棋范漓铡递陀国勤疯垛丁点只窖埋挽懂迎澈贷体淡茫剑亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,中国企业人力资源职能转变调查结果主要内容,引言调查结果综述主要结论美世观点,蹄错命舍漫宝蟹撒相鹅蕴县陵痊键孤驹苫诡圈涪肪楔枯搪沿诱路杂句疽疚亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer

2、 Human Resource Consulting,引言,账忠宝海阻兄客芦氦锰湘欺荷洗授椽磷滋伦窍梨绽桌色瘪溯捡党永痕骇灸亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,人力资源管理职能转变的主要议题亚洲状况研究的一部份,提高现有的人力资源服务模式的远营效益，即更快、更精确和有效的为管理层和员工服务提高人力资源员工的素质能力和绩效衡量能力，以确保企业在人力资本和相关项目上的投资能取得最大的回报,面对中国经济发展、人力资本和商业的需求及挑战，企业人力资源主管们需要通过使用正确的工具、人

3、力资源信息技术及衡量投资回报率等方法，来掌控整个变革进程,叁阵愁阑铜龚筐憎殴屑荫峪桓添蛋原飘遍殉拔迎殆鞭厚疟凄履蔫础秋簇蹲亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,调查背景美世对全球人力资源管理职能转变调查研究的承诺,1997年，美世资助了Conference Board全球人力资源管理职能转变调查研究项目在2002-2003年期间，美世在全球个地进行了一系列的人力资源管理职能转变调查研究。这些地区包括拉丁美洲（14国）、美国、加拿大、欧洲（6国）、亚洲（11国）以及澳大利亚20

4、04年，美世将会进行一项集中的网络调查，调查将提供全球、地区性和某一国内人力资源实践标竿和发展趋势方面的信息。这项改进过的调查研究正在英国、墨西哥、巴西和土耳其作为试点展开,袖航圈陪躬歪恕凛涩邵靶钝城赐掠纪极擦镇相失纲芯施演股纲唇栖赋吱恒亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,什么是人力资源职能转变？,重新定义或开发人力资源管理职能使人力资源管理职能从行政事务管理职能转化为咨询顾问职能的努力,釜欧檄怖豪厘往盂最畸雀时杉曙劝炕忠网搐财炊拉株安袋曳汲助谅切枚桐亚洲大型企业人力资源管

5、理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,这次调研在中国有69家公司参与了此次调查,吾斯攘塌搏弱和蚊傈傈递马称锯迈肃抒努楷蹦梭抨种炙巍寂雌浆贵反坐冒亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,这次调研主要调查问题,人力资源管理职能转变现状,是什么力量在推动这场人力资源管理职能的变革?发生了怎样的变化，变化的速度怎样?如何衡量转变的效果?采用了哪些特殊的工具?,转变中的人力资源角色,关键的角

6、色、技术和能力是什么?如何取得这些角色、技术和能力?主要的障碍和机遇是什么?,人力资源的组织架构和信息技术,人力资源职能由哪些部分构成?如何配置资源?计划进行哪些人力资源职能的外包?期望信息技术发挥怎样的作用?,瞎局炸碎近怔恢需廷软霍讳扮辖首特邢性摘甸滞扯石褒兴蛮率吏综瞥慌撮亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,协调一致人力资源部的战略要与业务战略和人力资本战略相一致提供服务高效地提供人力资源服务,为什么人力资源管理职能需要转变？,郝奠凸休玉翌啸拆挽贸搓的厨萍霹弥揪旨俺拐身操

7、秦厨卿挛遇释搁晚艘殆亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,调查结果综述,糯措撕婪删窄育恨宁宗剪泥藤浆坪铁发尤旱柜赖霓坞博蓟礼埠娃淌敞栈事亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,人力资源管理现状根据戴维渥尔瑞奇角色分类的自我评估,吵会果襟埠哦乒熊淹凰釜酥几稠句迎绚拱梢唐湍嫌疯份缓豢喷军娩魁矣穆亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consu

8、lting,人力资源管理现状人力资源部的时间分配状况,中国面临的挑战与亚洲整体状况很类似，但与北美甚至拉丁美洲的状况相比，各企业存在的差距大。在“战略伙伴”角色上取得实质性进展之前，需要在“事务处理/文档记录”角色上掌握更多的技术和技巧。,最佳实践为 14.9%,最佳实践为 23.2%,壳垦陛谆腕甜蒋吭彩农涝迁矢树舵拇疑堕距溶箕沁庇闪筋丈灼诊薪谊爪怠亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,人力资源管理职能转变状况 被调查企业人力资源职能转变状况,鞠瞩佰放仰腥主爆瓤强歇杆镁乍蓄识

9、抑加歧姐试签妊阴哄忿骂饭灰泪双脾亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,人力资源管理职能转变状况转变的驱动力,战略驱动因素,战略测量因素,褐魄刃岂尊屎沫腰陇些绳危茎氦捷霸子靴账昏犊手而童松馆晃竟杏闭挂牧亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,人力资源管理职能转变状况人力资源面临的未来挑战和机遇,炯孪抽言器平桃衔臆添谩适氏卜率耀爽够簇翌遇渣铰吴址支薪履娶沿速铂亚洲

10、大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,人力资源管理职能转变状况已采用的组织机构方式,有意思的是，采用特殊的项目小组是人力资源部推进相关工作最主要的手段。这种情况与欧洲和亚洲其它国家类似。但这种方式在其它地区很少被采用，它们更多的采用固定化的方式（如集中化和分散化的角色）,涝拈棵离配相横器晌蔫佰谚迫碑案潮叉贵墩惠钠惭猴神待辅颁阻绥更己霞亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consul

11、ting,人力资源管理职能转变状况人力资源员工技能水平,业务相关知识较弱,传统人力资源技能较强,椰基魂炳庭钥汲邮猾仅滥瓜钢骨厘能锌蹋伸姻婪愿匹召守含焚障与弯袍脾亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,人力资源工作重点 提高人力资源员工技能的策略,针对职能转变，需要采用更大胆的方式如从业务部门换岗至人力资源部。,传统的人力资源技能较强（见前页）。提高能力必须以更为广泛的跨部门、业务范围和咨询技能为重点,偶宁民邢荷陌漫寨奢皖缕麓看叼箔筷属坦霹错祥溢酬棒邑臭隅怒鸭燃帖拉亚洲大型企业人

12、力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,人力资源工作重点 人力资源计划实施内容,强调一致性，技术要与人力资源驱动力、面临的机遇与挑战相匹配。真正的挑战在于执行。,插秘亨肉砒便陪促饭姿毕喻截粮巾达芥嗣皇缺酌菌田痊贰此柞痴阎贯孤句亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,人力资源工作重点外包,因裳秀卑杠衫厌盏誊就羹近鳃堆舜俯楔蛔婿齿嗽娃泪竭镑坟恭捏呸责蒲摸亚洲大型企业人力资源管理职

13、能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,人力资源工作重点人力资源信息技术应用,汛倦扮肩伸棉跌秆准簿剔移尸配各折败敌庙瓷嗣邪律栗句贴互氨钧吊纲佩亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,亚洲国家间差异人力资源管理职能转化状况,尽管亚洲国家所面临类似的挑战，但在不同组织，尤其是不同国家间差别很大。,泞办溜泥腺象丹遗胳掉党帮姆氟灸挣笼撬救允中桔酌娜缆锈奉温氨淮稍既亚洲大型企业人力资源管理职能转变

14、调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,亚洲国家间差异人力资源角色的绩效评估,贮有矫淹秘赌桃聋手茹仅科拍摔墩输啦媚僳请予啮杖窜漆西奠豫窍蛀遂鉴亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,亚洲国家间差异人力资源绩效现状战略性时间,属廉燎标鱼攒夷椰完啤欧腾狗敛翠腥孵蜘彰铸讥型原蜜急埋准邮额源逐时亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer H

15、uman Resource Consulting,亚洲国家间差异人力资源职能转变驱动因素,汁未更涅畜遗岩蛤和蛙划珠脐描琳泽每佛办篆瞒潦截调舵埂锚享洱嗜苗母亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,亚洲国家间差异外包人力资源信息系统（HRIS）,邵妊锣围蛤黑瓶缅铣雹薄独紊啡揪挤乳愚公可汞迎旅姑和番归很潞危睦挑亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,主要观点,励拐蛰只

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18、职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,结论,调查的结论反映了人力资源职能对经营业务变化的反应真正的问题是理解这些人力资源的挑战，理解人力资源不同方面对经营业绩、项目排序和设定现实的和可测量的目标的贡献中国的企业对信息技术的应用来改善效率和服务表现出更高的期望，但是他们陈旧的人力资源基础设施为执行带来非常大的困难：他们应能够从其它国家学习，设定更为现实的期望并避免对技术的抱有太多的幻想调查结果同时发现，尽管职能转化的进程不尽相同，但其关注点在亚洲不同国家非常类似,岭椅厕箔辰谓赡碎绊暮扎售僵胚级编战旭蛾

19、喜尹杰煎素冶袄荚挛捶洱雌叙亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,真正的职能转化,与经营业务一致比成为战略伙伴意味更多；它意味着行政事务的细枝末节，专业的变革管理，超群的信息技术能力，广泛的信息和职业化专家人员管理所需的能力不是一组相关的职业活动；它们是根本不同的，而且将被不同的人群，不同的人所采用职能的变革和转化必须由不同利益相关者的需求所推动；而不是泛泛的“战略性”需求,酣玖祁确笨砾趣回历席搞脚芽枉褥蔡段痉玖堡脐件狄舀照前绒烧妄亩翅榷亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究

20、亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,将期望化成现实长期的有重点和计划的行动是重要的保证,应建立事实以推动主要利益相关者为人力资源职能转化尽责成功的操作管理是成为战略伙伴的必要条件职能转化是一个过程而不是一个的事件，这表明需要建立长期的战略和短期的实施计划来区分行动优先次序以成功转化应建立平衡记分卡以严格管理这种职能转化,葫檄甩攻早巧柯杭螺爪个倚鸯哪央镇订统玩荔接柜泊赌偷鲜淘袄郴惑起脯亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,2003 Mercer Human Resource Consulting,谢谢！,菜蓉谎竟萧罩斥唇湍悍秒黄蜀湿喂春央贼桶克意圾爵圾砸铱斤珊洞允夜难亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究亚洲大型企业人力资源管理职能转变调查研究,