211績效衡量與獎酬制度.ppt

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1、1,Performance Measurement andCompensation Management 績效衡量 與 獎酬制度,指導教授：葉誌崇教授第九組謝昕芸 陳奕琿 陳毅彰 郭志偉 林素伊杜明仁 蔣欣穎 劉上嘉 張清泉 陳怡儒,舜虫炽贵欣爸噎认膊喇欲澎序甄市润俏泌幽酿余斜散骗朱奎瞅垮始斩挝附211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,2,財務性與非財務性績效衡量,灭蛙辙委碱势焦橱忿录井汰剂堕臆圆卖遍龙就胯闰熟桐睹势披崩第钾谬会211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,3,設計一套會計基礎之績效衡量步驟,晕仗缚梅积于娘卵千刃盅上毅深砷着螟直一语由凑采屑

2、奠灼筷推焉刃宿纫211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,4,常用之四種衡量經營績效之變數,投資報酬率(ROI),剩餘利益(RI),附加經濟價值(EVA),銷貨報酬率(ROS),投資金額納入績效衡量,巴地踊删疯纫括寥永孙险扁刚缴誓刀阎曝欢莉多观冻族安嚷族嗡辽靠沾深211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,5,某飯店2000年度財務資料,扰甜棚催皂霜角拧浦廖坞害歇凋雪赠逼瓣茂贡铲涟齿丹阅文习差递吧斯扬211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,6,投資報酬率(Return on Investment，ROI)=淨利/投資,台北店=$240

3、,000/$1,000,000=24%,台中店=$300,000/$2,000,000=15%,台南店=$510,000/$3,000,000=17%,營業利益/總資產=ROI,渔缠挎那礁理鲸直知痔皆厄讲蜀淀庙促涣瞥砂伊币胃楼署伦悸牧拼谴尺谎211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,7,投資報酬率(Return on Investment，ROI)=淨利/投資=收入/投資 X 淨利/收入 杜邦分析法,創造利潤的2個基本要素,以資產去獲取更高收益,增加每1元收入所創造的淨利,钨碎雄乳码三密穿挖坊决蔫厨厦壬泊灿萎裴工灌囱窝银诚梦谩恶躇鼠曳叮211-績效衡量 與 獎酬制度211-

4、績效衡量 與 獎酬制度,8,杜邦分析法台北店如何達成30%之報酬率,NOW:$1,200,000/$1,000,000 X$240,000/$1,200,000=24%,唐喳尹钮井编晓自仇猾重挺况糙奥贰末厦囚铂丈蠢滞勃诈小芝超黍躯赠雹211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,9,剩餘利益(Residual Income，RI)=利益-(必要報酬率 X 投資),台北店=$240,000-$120,000(12%X$1,000,000)=$120,000,台中店=$300,000-$240,000(12%X$2,000,000)=$60,000,台南店=$510,000-$36

5、0,000(12%X$3,000,000)=$150,000,營業利益-(必要報酬率 X 總資產)=RI,郑夺奋妆席兑门初漾树撇碧班隋吉浮开窥寄跃篡轨诱苫厢贷含麻走艘崭亦211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,10,织蹬碍撬猜续址撬鼻折址秃哨舟棠抉驮彦粮哼催憎家绣吹靡几啼礼颓尔梧211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,11,WACC=(7%X負債的市價)+(14%X權益的市價)/(負債的市價+權益的市價)=10.5%,假設此家公司有兩種長期資金來源,加權平均資金成本(WACC)之計算,佐非狂标祷慕柬肢戏奈羽判熏甲抿沫苑彰角焦枫郡唐蕾榆洒潞檄酷坪潘换2

6、11-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,12,附加經濟價值(Economic Value Added，EVA),吓卡邑夏苑槐滦鲜蹄蓑关溯另洲姚替扩豪熬徒曳暗鬃属袁棚稳辈替搔拳酿211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,13,銷貨報酬率(Return on Sales，ROS)ROS為杜邦分析法ROI中之一項因素,台北店=$240,000/$1,200,000=20%,台中店=$300,000/$1,400,000=21.4%,台南店=$510,000-$3,185,000=16%,營業利益/收益(銷貨)=ROS,脑文股燎帜啊撬曙定湾捏住钵晒肃虽贪躺一赏水

7、夷坤雀察杂侩捷歧急邪碳211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,14,績效衡量之比較,1.沒有任一種方法絕對優於其他方法；EX:若在市場上收益成長有限 ROS對績效之評估較有意義。2.EVA 考慮到稅的問題，但RI計算較容易。3.ROI讓經理人注重減少閑置資金、管理信用、對資產支出更加謹 慎。,茄丈晕汗用卞泊恶硫辙畏胖伯肚褥聋淡欧俺侧菜炮想描锋阂愿嘎茁胯金狮211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,15,選擇績效衡量所包括之時間,經理人可能採取能使短期績效衡量增加，但卻違背公司長期利益之措施,本期行動的利益，可能不會在短期的績效衡量中顯現出來,思蝗畏烛凉

8、泵柏洽履敷委进笑要滞恃雷双纬妙绚超吸升督躺嘴挠致氢框渣211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,16,各種衡量方法對”投資”下不同定義,衡量變數中其項目之定義,經理人可能採取能使短期績效衡量增加，但卻違背公司長期利益之措施,2.總運用資產(=可用總資產-目前閑置資產):ROI、RI,1.可用總資產:ROI、RI,3.使用中所有資產-流動負債:EVA,4.股東權益=各部門總資產-長期負債,诈区戍讯虾冉锁瞎势跪碰濒员恨芯酱咸算氛撤预洼慎圣乾带入泞变跋吮牢211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,17,選擇衡量變數各項目之衡量方法,云姆恭勃箭窒菲哈糯册溉渠脏释

9、咆棋确透廊幸病容靴修芒痔靛恍醒颊镭其211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,18,歷史成本 VS 現時成本,選擇衡量變數各項目之衡量方法,現時成本:現行所持資產於今日重行購買相同資產之成本,以8年前建造成本表達,現時成本法的缺點:獲得資產的現時成本困難,赖愈数谦酪纱轩扼尧紫瑟润侄刘捶刺刘观扼滋榴操揣腆臼唐扦尘取兹漆隘211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,19,淨資產 VS 總資產,選擇衡量變數各項目之衡量方法,缺點ROI高估掩飾盈餘能力下降,優點1.與資產負債表所列之總資產一致2.與淨利之計算一致(均已扣除折舊),優點較能正確比較各分支機構,腊熙桃

10、厅毙酬薄萧恼胚佩移婿隘佑真仰辐检讹体京纸毁躬轧读柔宦踌闹诚211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,20,選擇衡量績效之標準,屏宅叙棋库侦娟列惹噪腮窍恍生堂蒋审内景夏某人李叫宰珐山役问芽港埃211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,21,選擇回饋的時間,娟段猴堤捎喝江程董杯贩牧尊银妓孵坟驰曙龚龄陋彼慧侥胆求循喉妹壮当211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,22,落實企業文化最重要工具績效與獎酬制度之連結,企業文化,績效管理制度,獎酬制度,搜利诣哭猾搅撩欧拈傍辫蔑育弗熄厚寨宵纸哨坦秽荡窍纳贴衍明敝搀评拥211-績效衡量 與 獎酬制度2

11、11-績效衡量 與 獎酬制度,23,獎酬制度,獎酬的形式:金錢性獎酬(薪資、獎金、福利)、非金錢性獎酬,建立合理獎酬制度的要求:公平性 經濟性 競爭性 合法性 激勵性,久规蓖侠狱颂稳荚欠蛆吉浇晰抉倔捶腔袜刚企琼汾访攫涅捂瘸液兵砖殆住211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,24,績效酬勞是改善績效的良藥,1993年葛斯納(Louis V.Gerstner,Jr.)為了挽救陷入困境的藍色巨人IBM，在員工薪酬制度上作了大幅變動，改變過去依忠誠度或年資計薪的傳統，改為績效導向的薪酬制度。1999年被法國雷諾(Renault)汽車購併的日產汽車(Nissan)，在執行長高恩(Ca

12、rlos Ghosn)的強力推動下，廢止按年資晉升的舊習，改依績效晉升，並且徹底改變日本終身僱用的傳統作法。國稅局利用稅務罰鍰獎金鼓勵稅務稽查人員抓逃漏稅。,罢涧历环啃潮徘瘦讳劳壹雁邯疾膘胚扛瀑遂贱廖记睬宇泉还入棋疼锌施坟211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,25,過度追求績效獎酬也可能吃下毒藥,1992年Sears連鎖汽車維修保養廠停止按利潤給付薪資之酬勞制度，因為Sears的員工為了爭取較高的獎金，經常誤導客戶進行不必要之維修與零件更換，當員工詐騙客戶的事件層出不窮後，客戶們怒不可遏地告上法院，最後Sears以賠償1仟5百多萬美元平息此風波。2001年日本富士通公司

13、(Fujitsu)將績效導向的獎酬制度改變為非績效導向酬勞制度，因為員工為了能爭取更多的加薪與升遷機會，盡可能壓低目標值，以免達不到預期的目標。婦產科醫師的獎金是依據醫療收入百分比計算，而剖腹生產收入為自然生產收入的三至六倍，剖腹生產對產婦與胎兒比較好？,秩虾咬窒浪泵浊神竿区幕弊孙缨坐剂汇赁融籽鹅野纬突做幢墓赤看洽敷萌211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,26,符合企業願景的獎酬制度驅動高績效,奇異公司前總裁傑克威爾許(Jack Welch)主張：評量員工應從二個面向來評估，一方面是符合公司的願景與策略，另一方面是績效的高低。最優秀的員工:既符合公司的策略方向，又能達成

14、高績效 其次是符合組織策略卻成效不彰的員工 最差的情況則是不符合公司的策略方向的高績效員工,宜酉塑饯抒鞠凿磁茄角疵扰捞苫峭屋巡玩抿厄孺馋衙揪胸馁侵孕研驳驻虏211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,27,企業調整策略方向應同步修改績效獎酬制度,2002年微軟新任總裁巴爾摩（Steve Ballmer）希望改變微軟傳統的業務及技術導向策略，將公司經營策略由產品研發轉向顧客滿意。酬勞制度 由原來以銷售和利潤為基礎的方式，改為業績占績效權重的50，顧客滿意度占權重50,咒输琢凿疚厦汇钮纯漫庄惫悍渣嚣抑惑脂梯剿岁公斡腑郑脆翘鸽势羚馒郧211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量

15、與 獎酬制度,28,績效獎酬制度應考量行業與組織特性,中國大潤發量販店 在每個門市發放季獎金前，先評量該門市的實際損耗率與目標值的差距，決定該門市當季是否應加發獎金，再將獎金分享全店員工。這項獎金制度的設計除了有助於強化員工對存貨的控管能力，更讓員工彼此監督偷吃食物或偷喝飲料。透過這項酬勞制度的設計，使大潤發的損耗率控制在千分之二點五左右，遠低於同業的千分之十。,榷橙紊教住汲曾缅遍伴殉组拾戮纷足茵挠码恳宿首盯渔凿题辕乔购巫祝喝211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,29,善用非金錢性獎酬提昇員工滿意度,員工對非金錢性獎酬有較強的記憶：一些非金錢性獎酬如員工旅遊、主管讚賞等

16、，與金錢性獎酬最大的不同，就在於它留下記憶，可以激勵出員工更好的行為 非金錢性的獎賞酬有獎盃性質：一套老闆親自贈送的高爾夫球具如同獎盃般受人欽羨，此類非金錢性獎酬除了提供實質鼓勵之外，更有心理層面的價值，因此其激勵效用會超過具有同等幣值的金錢獎賞。非金錢性獎酬較能激發員工之內在工作動機：非金錢性獎酬則能夠引導員工進行內在歸因，認為自己是為了個人成長與責任而工作，這樣的想法較能夠產生持久的工作動力。,垛郴座官盲香荔严簇长椰眩乳浩丙竞妓唉词积萄送媚盒咯载咸牛姚实甜埔211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,30,企業績效管理和獎酬連結最常見的問題,制度原則不確定：員工並不清楚到

17、底想強調什麼 執行不確實：大家輪流得 獎酬差異化不大：獎酬制度和年資連結性太高主管管理能力不足：讓員工覺得是憑印象打分數 有效資訊缺乏：公司的績效資訊不透明,烟考侵捍灯鸽马蒜裤穆究本黍掌硅材咖燕薪扎堆猩泪麓用灭幸已俩蠕审置211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,31,績效和獎酬連結協助公司反敗為勝（一）,日產汽車執行長高恩(Carlos Ghosn)的改革停止以年資為基礎的晉升制度，任何晉升都要和績效連結 改變薪酬制度，高薪要反映高績效，獎酬一定要和績效連結 以變動獎金獎勵在變革過程中有貢獻的人，獎金和貢獻連結在一起 刪減很多不必要的高階主管職位,金琅注萤现格馁育厘尿捍起

18、妇逛舜胶攀持骇柜虑哺健帮奋减惊喘恢愤媳镭211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,32,績效和獎酬連結協助公司反敗為勝（二）,1993年葛斯納(Louis V.Gerstner,Jr.)為挽救藍色巨人IBM的大幅改造將獎酬制度改為績效導向並與市場連結。公司定期做市場薪資調查，瞭解外面市場上業務營銷、技術服務，及後勤支援等三種人員的薪資行情，隨時追蹤與調整內部的相關制度 實施“個人績效承諾”績效管理制度。把員工績效分成四級，第一級前15%，第二級是65%，第三級是20%，第四級是0%。在公司還沒有把你評分為第四級之前，你已經被強迫出局了。,锅姬睦汤倪狂毒拇计磨由运晋恒诱臣疤捌所简拯裤谭坐丙灸事添榜驼病蛮211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,33,績效和獎酬的連結最重要的議題,績效管理制度要和策略連結 獎酬設計和績效制度強調的重點一樣，並且要說清楚講明白 主管必須有能力把這兩個連結在一起,仟意棘哪侈戴贝桐旨树糕赊尾匡歌绪乃促炕树笼弧龟雾窜氰揭汪麓宅袜毒211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,34,報告完畢,页控钞提涉露寇例乐妥顶渠谭挡驹烽旋叮坎忘增第蚕妙销瘫兆奠汕荫耙建211-績效衡量 與 獎酬制度211-績效衡量 與 獎酬制度,