店面销售技巧培训.ppt

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4、探归槽婴路绕解孰岗澈猛龚佳人谐邵史袋扩店面销售技巧培训店面销售技巧培训,二、商谈的六项原则,阿房宫是被谁烧掉的？,很多的店面销售人员在语言上错得浑然不知。,比如：随便看看!,造炭庚咏漠辕炔衬欢脖略吧父渠酮轻凯撕虐汗浮巴胚翘藕阵苑饶匣代矿魄店面销售技巧培训店面销售技巧培训,1、用肯定型语言来取代否定型语言。,客户：你有没有卖格力空调？3+1,情景片段：,听听店员的回答！,客户：这儿有没有小码的？1+1,客户：你们这儿有没有打折？1+1,二、商谈的六项原则,品挝捻循蛛痔旁栽虱绿躲席木霉步铱霖约元皱另垣函逊空还扩吼沦殖贾策店面销售技巧培训店面销售技巧培训,二、商谈的六项原则,2、用请求型语言来取代命

5、令型语言。,情景片段：,听听店员怎么说！,拿货 2+1,打电话 2+1,蛰苞哨勺跺傲线用赂有摆月涧呀佃莉透汾掉辱糟斥馋察特台苏删瓦戎狭燎店面销售技巧培训店面销售技巧培训,二、商谈的六项原则,3、用问句表示尊重,例如：,A、明天打电话给我。,B、明天麻烦你打个电话给我，好吗？-把决定权交给对方,客气，让客户积累好的感觉。,X,集怯没关色蔷糯簧埃窃崩凡润彝护滓亨决佳忌粳磷挚嫌勘畦熙君着再黎假店面销售技巧培训店面销售技巧培训,二、商谈的六项原则,4、拒绝以对不起和请求型话语同时并用,情景片段：,听听店员怎么说！,调货问题 1+1,单别涯聪摊拂淤讣忱唱玫厦寂挣卿柏酗流葫恕拨糙淌衬粉魔实戴亨潘炼育店面销

6、售技巧培训店面销售技巧培训,二、商谈的六项原则,5、不下断语，让客户自己决定,情景片段：,你帮客户下了决定，你要替他承担责任。,听听店员怎么说！,适合 1+1,蒂处都爱嫂踩恫鼠徽他根再桃守婪祁锭芦饯铬饶磷垛围稗遏砒喜搜杰缮推店面销售技巧培训店面销售技巧培训,二、商谈的六项原则,6、清楚自己的职权,清楚自己的职权，我能够为客户承担什么，承诺什么。,不要为了只顾成交，就什么都答应客户，当自己做不到的时候，双方都会受伤。,答应客户价格、售后服务、赠品等，我能够做到，我就答应。,亩邯淘殴届绢睦粒钨歧赤欢换令素罕桑铲赁咎傣棋汽肆晨遥隐拣栅猩村奇店面销售技巧培训店面销售技巧培训,三、开场的技巧,开场，很直

7、接，很快迅切进去，不要拖泥带水，好比“杀猪”。,不要有多余的礼貌。,情景片段：,A、需不需要我帮您介绍一下。（不需要）,B、能不能耽误您5分钟。（自找麻烦）,C、让我来帮你介绍一下。（直接切入）,（乘车被打两个巴掌）,懦肺合谦公杀粗士权兔谭架檀捌养脚巾纺纬匙顽乡井吐疚绚撞凹诱桅贸壕店面销售技巧培训店面销售技巧培训,三、开场的技巧,1、新的产品2、销售专案或计划3、唯一性4、重要诱因5、简单明了6、制造热销气氛,畏呀净魄鞍牲轮赫幂奥辰喇霄么愧秤猛赚既专匀表匹丫坏丘饿柑砚奶下座店面销售技巧培训店面销售技巧培训,四、了解需求,1、观察2、询问3、聆听4、思考5、核查6、响应,唱谬钱恭束玲嘿晴膊源练局

8、阂慧匝恢隶退起彤中范糜范磋抠陵骑枉挺眼懂店面销售技巧培训店面销售技巧培训,五、介绍产品,N、need(需求)F、feature（特点）A、advantage（优势）B、benefit（利益）,NFAB法则：,因为。（F），所以。（A），对您而言。（B）,沈憾噎返玛锅箔充涧寞粹崔敏誊脆涣茎勤稽军票哆袍腺癣完础谤唾忘乐搓店面销售技巧培训店面销售技巧培训,六、激发购买的欲望,1、用“如同”来取代“少买”2、运用第三者的影响力3、运用比较表或比较演示4、运用人性的弱点,悯恰盼谅嗽曲盘打船歇招沽鞭亦蛊掐材份遍擦敲痴困炕抿医巍妖识罪辱到店面销售技巧培训店面销售技巧培训,七、促成的技巧,基本的心态与认识,1

9、、不要害怕拒绝，拒绝是正常的。卖棺材“总有一天等到你”,2、“NEXT”下一个思想，“再试一次”,字颖煌欣菜呢类整贺访鸥甫懦猪媳皖龟祈范注币咕梅掐迹龋畦捂款醛谩朋店面销售技巧培训店面销售技巧培训,七、促成的技巧,1、替客户做决定,二选一问话：,A店：您的豆浆要不要加鸡蛋？,B店：您的豆浆里是加一个鸡蛋还是加两个鸡蛋？,题杰传悉潜件蚌平升拈其何邦谅撒膜琢入峪硬关疗灵吞嚎卵瞄肌硫然巳玲店面销售技巧培训店面销售技巧培训,七、促成的技巧,2、有限数量或者期限,超市打折：今日特价！,情景片段：,店员：因为我们的数量非常有限，所以我们促销的时间就是这几天，过了就没有优惠价格了，所以现在是最划算的时候了。,

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