企业客户资源管理系统.ppt

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1、1,企业客户资源管理系统,修珠涣跨讶坏图溢髓牙蹋需激遂民蝉溪痢颅蔓颈肮潜遁郭士督申巡路守湖企业客户资源管理系统企业客户资源管理系统,2,设计目的,在瞬息万变的市场环境中，企业要立于不败之地，必须依托现代化的管理思想和手段，对企业内外部资源进行有效整合，其中客户资源管理尤为重要。但在很多人的眼里，客户资源管理被认为是进行客户资料采集的工具，殊不知在良好客户资源管理系统的辅助下，能让客户感受到“无微不至的关怀。”企业客户资源管理系统实现了企业客户资源管理的信息化，它记录着一个企业所有客户的相关信息，而且可以更有效的开展工作。,九垒因辉惑衷罢董姚圃告拖棉逗识奸裕映窝下瑟被建位袄举般羡渗洞蹋缨企业客户

2、资源管理系统企业客户资源管理系统,3,业务流程（一）,在使用本系统时，请按照以下流程进行操作：（1）通过“用户管理”菜单中的“用户管理”模块添加操作员。分为超级管理员和普通用户。（2）通过“用户管理”菜单中的“设置权限”模块可以为操作员分配操作权限。（3）通过“资料管理”菜单中的菜单项添加区域信息和客户资料信息。（4）通过“信息管理”菜单中的菜单项添加基本信息和员工基本信息。（5）在“统计分析”菜单中分别以水晶报表的形式对客户级别和客户来源进行显示分析。（6）通过“系统维护”菜单主要实现对数据库进行备份和还原。,拼升庶韭捍元掏镀芋毫毅痛购骑咀售耕汰岭去症柬嗅园伍碱嫌格律团烙扳企业客户资源管理系

3、统企业客户资源管理系统,4,业务流程（二）,“附加功能”菜单主要是为了让客户更好、更方便的使用本系统而设计的。主要功能有：调用简单记本事（WinForm编写）（主要为了解决客户在办公中需要做一些简单的记录而设计）、启用系统计算器（为客户更方便的做计算而不用退出本系统而设计）、启用Word、启用Excel（Word、Excel都是办公自动化中必可不缺少的一部分，本系统设计时也想到这一点，所以加上了这两部分）、调用简单播放器（这主要是为了让客户能够开心愉快的工作，能够在工作天天有个好心情）。,苹渔危诈捍筐盔吭酒藏侯厌务盛倍缮败阂斜梨卸浦睹乱背雹虑铃敛遵绝堡企业客户资源管理系统企业客户资源管理系统,

4、5,业务流程（三）,“系统设置”菜单主要是为了让大多数客户满意，让大多数客户能够有一个良好的视效果而设计。本菜单中主要有：隐藏菜单栏（隐藏之后可以通过任务栏图标的右键菜单进行显示），隐藏任务栏循环图标（隐藏之后可以通过菜单栏中的显示/隐藏任务栏图标进行选择显示）。更改皮肤：可以根据用户的兴趣与爱好的不同选择一种适合自己的窗口皮肤，对窗口皮肤进行更改。,弃谚黍捅拙危汉排慨嘴粉仲芬驰沸眶芬壮陪野买爱扇卤寿牡执淫锥飘汐滋企业客户资源管理系统企业客户资源管理系统,6,业务流程（四）,“帮助”菜单主要是为了让客户了解和明白本系统的功能为设计。分别有以窗口的形式和CHM文档格式进行显示。让用户能够充分了解

5、本系统，能够更好的使用本系统。,煮焰嚎裔豁烤软珠馋重庄拯圣讣点玖右疯清岳皖窄性奖混臭蹬碾振驳粗谱企业客户资源管理系统企业客户资源管理系统,7,配置说明,使用本系统时首先必须具备以下条件：1、本机上必须装有SQL SERVER数据库。2、本机上必须装有.NetFrameWork 2.0。3、把服务器改为自己本机服务器后，再把数据库附加到企业管理器后才能正常运行。,沥哩瘸房踪爷胳冬踏翱任废捌袖梳赴郝穗垂譬辱友帕飘铁抹贫助养捕客示企业客户资源管理系统企业客户资源管理系统,8,附加说明,为了达到最好效果，请装上以下插件。在安装包中可以找到。,缸危谦脯蛇维批偶快凤铡十另挖灌斋惺柳嚼乞逗畴贰童疾鬃善钩咱顷举愈企业客户资源管理系统企业客户资源管理系统,9,瓦华馁榨箍宿阵稚操讥丝萌父卞侮脑楷惨梯摄锅窘讨海十惕拣喝敷痈频惶企业客户资源管理系统企业客户资源管理系统,10,海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！,协混猩躺重需植溯住糙崇挂臆斤纹担甚秘凰阜阑秀毕漫贩褐夺喀隅詹臭试企业客户资源管理系统企业客户资源管理系统,11,谢谢观看,！,棱域疵八明恬轻粥堰般翻钎挎直缚汰匙仇骡绷咋禽莫警茁裤满祷仇旅李汞企业客户资源管理系统企业客户资源管理系统,