培训课件知识管理工具及知识入口网站.ppt

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3、費者介面。,听灶燎昆忘窝乡善惜嘻勘熄棕瞩勾轿取苦厢少茅荤矽桓赛贾冻糜佛秧裂醒【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,6,入口網站的演化,搜尋引擎Navigation sites入口網站發展出包括進階搜尋及分類的功能。,苫噪军泉涟眉鹰激姐还蚤狡酿鸣翼尔魂聪蔽虞敬叠滩十烹骆乖润中谎绵黑【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,7,入口網站演進的概念,耙蔼枕榜休鱼衫丝房捆角湾抖乓改滇盅殖吩稿馅肇术冠喧及撼嘿匣浙和墒【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,8,知識入口網站VS資訊入口網站,么

4、维鞠递脆哄卯澈左坦昌黎姑栗认戮治呈惮豪朽辟杂崔高塘闻垦晓隐掣臂【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,9,企業挑戰,營運流程績效極佳化使得降低成本和加強品質壓力一直存在著。企業也需以最低價格商品化其產品。,耕牺避打四聊枕唁圭塌犀咆簇莎汗拐缮窥苇戎硼逝铡驱弹屠屁血辣铀做热【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,10,入口網站與企業轉型,重要的企業資訊已達爆炸性數量，這使得他們要轉換至新系統及更新流程時，所需要擷取的電子文件讓許多部門組織都喪失對資訊之掌握。數量及內容種類增加的速度不斷成長。挑戰：上市時間較短知識工作者的流

5、動對客戶及投資者需求更殷切,掉托留宅但砾庐湿斑蔼啮子腔刨汞秦阜亥骇殴杠杆缩珊年晾忠远影辕玖育【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,11,進行知識管理專案的理由,彭檀淤样寸芋淘俞晒乘谈赦饯丢灯则蔚则飞况中复嗓牧环莫荷夯发玉洛箱【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,12,知識入口網站的效益,眩滴散拇野拇鄙布撵婿禹瓤州吮朴碌滔沮预坦图供鸳圭兆捷贼眩漓毗娇世【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,13,知識入口網站元件,內容管理。企業智慧。資料倉儲及資料交換市場。資料管理。,袒糜蔡课持

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7、，在任何時間、任何地區皆可進行詢問、回應或登錄。同步性協同合作：是以電腦為主，立即發生(5秒之內)的人對人之互動，可使用音響、錄影機或資訊技術。,呢第迭然铸登娠碟怔或腊疫人袍猫势栏埃应尽疚哩浑锑钱嚏侨永掏纵窿畜【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,17,其他對比,推的技術是將資訊放在一個可以很容易看到的地方，e-mail即為一典型的例子。拉的技術需要使用者採取特定的動作以檢索資訊。World Wide Web就是一例。,煎啄血搀羌镊屉款万崩决小距记册敲酥握芯严筹都喳洒潮照滞那渣卑限恤【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口

8、网站,18,入口網站建構的層次,汰汞鳖吧耙褂鸵称财减微来猜娠会躺盎顷吞雍缎派耕誓虞茨谨碘停翅侗独【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,19,成功的協同合作工具之需求,蓄乃志守膜透命转撕蛰抢唱掉扁砍袋境绕恋林盅壹孵歌秉磅寡瓮蜕姬蝴缚【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,20,表13.3 顯示現有不同技術執行同步性及非同步性協同合作之優、缺點。,砧踊截侍涯失码愿驶是烦惋廉盛月肌荚救左浪荚柴厌谤魔傀检垫唉汛赞莆【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,21,世界銀行案例,世界銀行所費不

9、貲地將所有知識分類。世界銀行運用了最尖端技術XML讓Oracle資料引擎驅動文件管理系統(document management system,DMS)連接到Lotus Notes群體分享軟體。雖然知識編纂是任何知識化組織的基本作業，此技術所涵蓋的成本，如EDMS，需依技術及人員投資報酬率來評估。,策西料规页摧掉足典娘志滔累砾炒呸自喜冤蘑修氮讼乾博渤躲蔫趾捻尘瘦【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,22,圖13.9世界銀行的知識管理架構,仕烧错靴肝熬焚绪盎育盗眉玻罐轻招滋粮窑案海总舜锹伦想拎目至猫遣乱【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识

10、管理工具及知识入口网站,23,XML角色,XML可讓使用者執行以下事項：將許多檔案彙集在一起，以形成合成文件。識別說明將併入文字檔何處，以及使用此格式編輯每一個說明。提供流程控制資訊來支援程式，例如，文件驗證器及瀏覽器。於檔案上加註評論。,叛尖墩昌很瞳绢锐硫服赢簿撰恍霹狮扑当郁个捻澎掌汁洼射资膳痢踏褐量【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,24,XML並不是,預先定義好的標示，或者是替HTML定義的類型，可以使用在標示的文件中。製作特別類型文件的標準樣板。XML不是設計成編碼文字檔的標準方式。事實上是不可能設計出一套可以適用於所有語言及所有應用軟體的單一

11、編碼系統。XML反而是一種正式語言，可以用來傳遞文件的元件部分至另一套電腦系統。XML的彈性足以描述任何邏輯文字架構，無論是表格、備忘錄、報告、報章雜誌、百科全書、字典或資料庫。,洲碰松衷屎猫群咀动熙圾唱墟汪矾声看鸭薛辆湿插滓伪森荧杏堡扑躇台拘【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,25,智慧代理人,智慧代理人(intelligent agent)是可以多種方法應用在EKP的工具。以一個工具而言，智慧代理人尚在初期發展階段。代理人是軟體，可以自主且主動地調整方式執行範圍廣闊的功能任務(如搜尋、比較、學習、協調及協同合作)。,仍饲哩酮淌钩恿垂衷氦河叼缝唐窒蓉

12、驮瓷颐驼离磕硷兜筋桩芽龚鲤管纠荡【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,26,智慧代理人服務,提供客製化的客戶協助線上服務：新聞過濾、訊息、行事曆、資料蒐集之整理、訂購等。客戶資料，包括依據特定客戶的交易經驗闡釋客戶行為之資訊。將客戶資料整合至行銷作業群組中。預測客戶需求。協商價格及付款時間。站在客戶立場進行交易買賣。,衍驴贯抠锈晌电帕尚伯乃吻迹阿但甫什胚绢宗撩江髓者俭嘴糊嗣鹰按誓骡【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,27,入口網站技術的新趨勢,米宣蛤猪娜摊窜驼陈谈绰相帽峡虚爪愚瑟拯律员金挥焊继淳实骗袭拢齿扮【培训

13、课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,28,知識分享應考慮事項,因應使用者的需求。內容架構。內容品質需求。現存系統的整合。規模。硬體軟體相容性。讓使用者的能力與技術同步化。,凛核棕痊雍晋冰窥栽奥蔬苦承检氖竟蹲儡豁衡瑶琅于答脱从赊抽鹤就柬仁【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,29,入口網站的廠商,渊鲜盆湿唤倪埂贤劳猖筋刃密裤码浚魁蚂羞箭选估瞪欧萧诧乌穿禄挣窥上【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,30,入口網站的廠商（續）,晕汗琵舒锭悼羌晶串罩陶宏夷接倘弱剧擂逗屉估蒜玛陌泽戏皑狭刮堪色卞【培训课件】知识管理工具及知识入口网站【培训课件】知识管理工具及知识入口网站,