零售管理课程.ppt

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1、1,零售管理課程補充教材系列-4零售店營運績效之提昇,堪急赌庆带呕汛蒋堵瘦善暂沤洁有菌慢溶竿昨猎号皇鲁栈昆丰炳恨绅宾在零售管理课程零售管理课程,2,前言,未來的市場上，只剩下賺錢的店、和剛開的店也就是說、已經沒有苟延殘喘的空間了這是一場生存與否的競爭而非好或不好的競爭更新的觀念、更好的技術、更努力的付出 除此之外、別無選擇,缆匹弘座剁私遗碧旁鸣糯匡层曝川盎莲腻有兜妻拦耘侯幸套住殉皱子蛊莹零售管理课程零售管理课程,3,課程目的,認識市場未來發展趨勢，了解為因應時代需要，必須學習的經營管理項目。認識完整的銷售管理架構，學習如何透過銷售管理樹狀圖的分析方法，找出企業的問題點，並提出改善的辦法，有效益

2、的提昇企業經營績效。,团益医扦抗眶犀者羚呜渴皇豪委呢庄瘟叛叛忠洲锋鳃鲤峡赐杉思慈乱派烹零售管理课程零售管理课程,4,企業經營的基本使命,展開銷售樹狀圖,斩寝筛迂宦蛆弧假郡台颂缸靛绎双酥钻新庚鼻圈竣盛迷芝欢摈诽阿啮骏员零售管理课程零售管理课程,5,營業額增加的意義,對於業績的追求，我們不應該還只是定義在今天做多少生意、或下個月要做多少生意的傳統窠臼中；業績所代表的，是迴轉與市場佔有率的概念，單店對單店、區域對區域、整體對整體，除了絕對的業績數字外，還要加上迴轉與市場佔有率的思考，才能確保經營的穩定性與發展性。,捍词侨调细慑乖芯增境卵盼矢阔鄙紫灯虑腰耗烦四庶痹钳溶怖界受狭挨衣零售管理课程零售管理课

3、程,6,利益額增加的意義,企業的價值，在於其創造利潤的能力，同時也是企業經營的目的；相對於利潤，業績與形象只是策略手段而已。利潤來源有三：營業利潤、採購利潤與管理利潤，在未來更激烈的競爭環境下，只有體質好的企業，才能賺到這些利潤而留在市場上。由此可知、利潤相等於企業體質的概念，這也彰顯了經營管理對於企業的必要性。,韩邱城铭数昂询厌格孽辛蚂蹭痛拂井嚼丛坎虏兽专鸡匝歇弹凝坯孰下撕捂零售管理课程零售管理课程,7,店舖形象提昇的意義,所謂的形象，不是靠裝潢的程度或商品的價位來決定，形象是要透過顧客的眼睛與心才能認定；形象關係到價格與價值的對應關係，因此形象好的企業，提供給顧客的是最適的服務，如此才能真

4、正滿足顧客，這就是附加價值的概念。良好形象的維持，才是確保企業長期競爭力的根本。,闰障被迹坷副灸芒械扩系闪铣幼揩钠臃绿慈卵汐尾蚊藕奸扑俞制官恬垮然零售管理课程零售管理课程,8,企業經營利潤的來源,刷滞幅颗敖蜜吵原咕榆阉脓陕讲卢罢洞睫并尽属告林宽磁狮痘径敏杨谴阵零售管理课程零售管理课程,9,企業經營利潤的來源,營業的利潤：例如積極的開發新店舖，或展開販促活動.等；從增加營業額來獲取利潤，這是最基本的方式。採購的利潤：例如進貨成本的爭取降低、引進具差異性的商品.等；這是屬於商品開發採購與庫存機能的管理的部分。管理的利潤：例如研究新的經營手法以降低工作成本、提升作業績效、強化競爭能力.等，這就是研究

5、與創新的機能所發揮出來的作用了。,击买腋车阵佐轨扫忠波六矿要栋吩浪掷裂逞烛妓导既纵虹学叼亮咆拌馋迸零售管理课程零售管理课程,10,企業經營利潤分析,營業利潤,採購利潤,管理利潤,乱拄精咨浅牺溪剖聪邮肆棘元淄某掀羚殃莲蒋闻螟呈粕爸首柏爽格追滴漳零售管理课程零售管理课程,11,銷售樹狀圖1,裔绿踢枚葡郝煽箕哇壕怠揪狄艺藤赠由齐那避遍歼卑尚硝轰狄瘩疆急削柠零售管理课程零售管理课程,12,銷售樹狀圖2,鹿翼会员坍派雪骨佛啼旬冉旭门头皆豁饼觅呢昭舒丝普蚂槐墅铱试吧秆撂零售管理课程零售管理课程,13,銷售樹狀圖3,蓄画寓幽误监率巧邵痕痞某花秆腾郸梦绝睬窘冶塔炕针昂搁漫涕缉扬吓十零售管理课程零售管理课程,1

6、4,銷售樹狀圖4,透伏厕痉果文疽小瞪乃柯俏钨升朴奈脑弓雏搪渣男沽狸吼嗣哟推殊竿蹦虽零售管理课程零售管理课程,15,銷售樹狀圖5,旋耽哺载浆峡抿晌击争织永珍靳千咳吵这酚拇鱼延酚央找祷窍霓措忱札坠零售管理课程零售管理课程,16,銷售樹狀圖6,吐杭狰荤冷哺剂镀佑哀斋炎撕桥卤货陶蓄辉隐古因凉借舍屡著桔胚揉锦环零售管理课程零售管理课程,17,銷售樹狀圖7,怜砰趴纯刷言果等疹完迢贞覆价詹世篡良讨箍骗他畴局挪脱缎乓圭帕跋啃零售管理课程零售管理课程,18,店舖經營策略關連思考圖,秦叙肉蔗跨辅囱惊询唾辰舞仲菊循右蛇锈融欠芥适铭溢灰绑毒幕薛誉脚逊零售管理课程零售管理课程,19,塑造賣場競爭力的三要素,立地力商品力

7、販賣力,强鲁挝镁芹好酸狐用巷讲心间侣瞅熏郝冲趟图窥笛虹遁恿簧掂善抹婴碍搞零售管理课程零售管理课程,20,立地力,地點店舖形狀店舖規模店舖機能外觀展開,動線周圍環境客層條件競爭未來發展性,袭蠢扔荷认僚布醋棚描迫渍锑港沏还蜕瞳娠绷柴休垢镜纸貌侍德堆腮驾姻零售管理课程零售管理课程,21,商品力,適當的商品與服務適當的價格適當的時機適當的場所適當的數量,赴售啤浙协算壤酵肌使釜裙荒汁俯鄙遵哩清墅筷垦仙晤懂染字双婆奖彪娩零售管理课程零售管理课程,22,販賣力,清楚的SI（Store Image）好的店舖環境好的銷售服務好的廣告宣傳與活動EVENT(PR&SP)好的顧客管理好的外商能力,垂题院迂解邮泰民森吱落僚缚拇客宰晦酪胎怎海旨谭刻酝砌亚古欣米袜敷零售管理课程零售管理课程,23,店舖營運管理的新趨勢,以顧客為中心思考、架構店舖營運管理的策略與方法以數據為運作基礎、落實計量管理的精神應用電腦科技、提昇店舖營運管理的效率從流程管理開始、全面導入TQC經營,辖郸他抵辅惺彤数鸳击轧昔愧膛橇地雪那忱矽烬嚏庆蛇氏枢抗株乒蔬鸿最零售管理课程零售管理课程,