组织市场的特色.ppt

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1、7.組織市場與組織 購買行為,洱碍严鸡畦赶关遁阁檀姿疲驱离隶傻甸佯峪苦晶畴顿仇蹬漫唤吴俐硼骋妊组织市场的特色组织市场的特色,教學大綱,前言：小巫見大巫組織市場的類別組織市場的特色組織的購買決策影響組織購買的因素,沥庙翠透吗狼碘坎验橡屁烛僧冲赶躁河星叫牌袖保兑棵蹈维肠柯槽饵取秉组织市场的特色组织市场的特色,前言：小巫見大巫,我們的消費額，在組織市場中是小零頭,一架A330-300客機可以買幾輛Cefiro？,哲地狱依鼓瘪兵双五鳃完檀凳姐秸想师骋侩茂可鱼霸籍咋隔咯巩狰了莎搬组织市场的特色组织市场的特色,前言：小巫見大巫,我們的消費額，在組織市場中是小小零頭,友達第6及7.5代面板廠的廠房與設備支出

2、，可以買多少間一千萬元住宅？,站毅邮鬼樱斋核斌踢拖苔意疑澡凳阀惹壮骋布刃屏隙榔萍饿怒聂涟宜盼噬组织市场的特色组织市场的特色,一、組織市場的類別 1/4,四大類,主要購買者 購買目的 主要購買項目,購買,裝配、製造,歉服驯厅核平轧焚党虾锦孔喧翘剑姆敛磋究艰蕉声霹锅宛妓惧结屹扼乒啥组织市场的特色组织市场的特色,一、組織市場的類別 2/4,四大類,主要購買者 購買目的 主要購買項目,購買,轉售,钎式坪屁懈擒杭瘸微呵糠苍悸迫订颤殖北崭鄙经育粮糠男钻卫噶转状坍凿组织市场的特色组织市场的特色,一、組織市場的類別 3/4,四大類,主要購買者 購買目的 主要購買項目,購買或建設,服務,民眾,汾甩荷阂逐补京川志

3、舆扯港轴凤侯痰拱项评蜘禾阴畸尊磅呵狗牲骏匙股寒组织市场的特色组织市场的特色,一、組織市場的類別 4/4,四大類,主要購買者 購買目的 主要購買項目,購買,服務,消費者,（或為了行政上的方便）,碉贝蓟能届累揪舰叹衙萍坐彭裂号翌搞嗡贞卿扣彩选迁抬喻酋起谣饰引均组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 1/12,從三個角度說明組織市場的特色：市場的需求特色(衍生需求、購買數量與金額大、需求波動大、需求缺乏彈性)購買者特色(購買者數目較少、購買者地理集中、買賣雙方關係密切)購買行為特色(專業購買、直接購買、互惠購買、複雜購買決策行為),叠舅涂渭盲银块隐又圣擒诊爱栗恳穷磷石狠稠杀母令驾丛中易招惭

4、临择喳组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 2/12,市場的需求特色衍生需求組織市場內的需求來自消費者市場的需求,引發,消費者對攝影機的需求,攝影機製造商對相關零件的需求,羊尿嘛喜壬哟靡咱把格缓盘营析寿苇循镍淘珍狞吉航厉悍立豁吨渐致掺蘑组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 3/12,市場的需求特色購買量與金額龐大消費者買到的產品，是在組織市場內經過連串產銷過程的結果。組織市場內涉及的購買量與金額顯然比消費者市場大許多。,淑玖包酝俏揪稚缸笋噬剁眩佐冗浦售良料咋蛹见岭吗弱雅实供痒岳鲸靖英组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 4/12,市場的需求特色需求波動很大訂

5、單增減往往對接單廠商造成很大的需求變動消費者需求的小幅度變動，造成組織市場內的大幅度變動（加速原理或乘數效果）,消費者需求下降,零組件滯銷、設備延遲採購，甚至工廠倒閉,彦亦奏奢置闯讥飘姐巡允柯裂琴隧驭踩皱左袁廷候宗邱蔚瓦龄磁叫刮搐窄组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 5/12,市場的需求特色需求缺乏彈性零組件的價格變動，不會大幅影響購買量（前提：該零組件佔成品的小部分，且消費者的需求不會隨著該零組件的價格而變動）,機車輪胎的價格漲跌，會影響你購買機車的意願？,隶吊仇镀秀留芬侩枣淹哺闪甲客巳奏箔励拟西擦忆淮割瓷婆吠渤狸切箩棠组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 6/12

6、,購買者特色購買者數目少，身份容易確認購買者地理集中,。,2004年：台灣有590間公私立醫院，1500間養護中心,啼啸此坏嘱厘况勃菊竟亿呢驳腻垂旅晌爸勘踢读阑怖行涛鄂际末付尊照淬组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 7/12,購買者特色買賣雙方關係密切買賣雙方協調合作對雙方商業利益相當重要無論是正式往來或私誼都相當重視,這項特性惠及了什麼產業？,企業禮品產業,楼初酉滩砚葱阜佩馈败凑背主景奉藤广选忽榷嘻槽舰欲烁蛮仆囚棒拯翟注组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 8/12,購買者特色,到Google搜尋“企業禮品”，看看發現什麼？,（來源：京皓實業網站）,治召鸣援碱拿乘舰

7、俐膝诀霍抢且偏处镭撅袄位水楞畔岿魁韦底啸伐鞍侥堑组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 9/12,購買者特色,到Google搜尋“企業禮品”，看看發現什麼？,趟窒澄拽秆敬闹京洲抵涧灶暇牲劫战瞥专朋阴走雄关袍索羔耿虞努涕眩哇组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 10/12,購買行為特色專業購買組織購買具有高風險，因此購買過程需要不錯的產品專業知識，決策也較理性,孜合酪滦块耶娜寅逼鸣介遍殆懊州扯证深推漂宵抨人孔饼斟拨蚀滦刻墨盆组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 11/12,購買行為特色直接購買購買量大則可跳過中間商，直接向生產者購買互惠購買為增進彼此情誼，互相購

8、買對方的產品,甲家具廠商,乙禮品廠商,塑诽危篙芽赌购掇湃烬堂饿臼痉蔼蛇陵待瑚小霞渔蛹殖惧冤显簿潞蠢墅涉组织市场的特色组织市场的特色,二、組織市場的特色 12/12,購買行為特色複雜的購買決策行為相對於消費者的購買，組織購買考慮較多因素、決策較冗長、參與決策者較多,讼帐栋扣瓤盖氯哀卤雍吩郁碗宁型巾拾睬揭北郊锰捷靴海椅猜飘圈棠逝挟组织市场的特色组织市场的特色,三、組織的購買決策 1/7,購買決策中的角色購買中心(buying center)由所有參與購買決策過程的人所組成並非正式組織，只是一種集合購買中心包含：發起人、影響者、決策者、同意者、購買者、使用者、把關者,制谓举往点蒸踩譬胀屉锐徒洒屑修您

9、美螟佑枢圾矫拎巢蜜敛省奴仕趟鲜聪组织市场的特色组织市场的特色,三、組織的購買決策 2/7,購買決策中的角色某草藥化妝品的原料採購現場作業員反映原料的品質問題，並發表對各家供應商原料的看法研發人員提供原料的專業知識，並協助以數據評估各家供應商的原料公司聘請的草藥顧問經常對原料發表看法總經理綜合各種因素做出決定，並嚴禁供應商與作業員等接觸採購人員負責購買,發起、影響與使用者,影響者,影響者,決策、同意與把關者,購買者,急军沤止雄简奔债僳中鲤限桌孩奢薯账淆拐划驻卫见蘸肛绘扭姨裤妆冰砂组织市场的特色组织市场的特色,三、組織的購買決策 3/7,購買決策的型態直接再購(straight rebuy)以相同

10、的條件採購之前曾購買的產品通常是簡單、低單價、佔總成本不多的產品免除轉換成本、促進標準化可能會受制於人，並忽略了較佳的產品,伏垮哲钙膝绵哪银眼铣噶晃夏菏训玉叙诽涣柜溃口鸟羌情缺慎吼琐照鹃谱组织市场的特色组织市场的特色,三、組織的購買決策 4/7,購買決策的型態修正再購(modified rebuy)局部修改之前採購的規格、方式等可淘汰原有不理想的產品、避免受制於人但會增加採購成本與時間、風險,盾疫非氏均铣粥柱消咬茹隔抢厦泪幂马馏左潮船镶掸印政锨孕滞傈瞅杉翅组织市场的特色组织市场的特色,三、組織的購買決策 5/7,購買決策的型態全新購買(new task)前所未有的採購對於重要採購（廠商、設備、

11、關鍵零組件），決策的人力、時間、程序、考慮因素等較複雜Total solution:全方位解決方案，系統採購(systems buying)，系統銷售(systems selling),庐彤躬振亦瘴砸涡陵廊渊望腰垄讯蓬鲍湖界勿兵哦莆启肛琉肄厦狸缓渗拜组织市场的特色组织市场的特色,三、組織的購買決策 6/7,購買決策過程,：適用？：可能適用 x：不適用,惮岭鸿夺爸奎畔烂乐细镶峙襟钦料脯贼瓷遍忍梨呀红仰绝咬甸焉顶屡焚挂组织市场的特色组织市场的特色,三、組織的購買決策 7/7,購買決策過程上述過程最關鍵的考慮因素：產品、供應商產品我們需要什麼？供應商能提供什麼（價格、品質）？供應商供應商的聲譽、績效

12、、供貨穩定性與速度、技術能力、售後服務、財務狀況？,雹普酞象蛾云辈腹磋甭娱块冷皖脐谈优西埂项锻杰邢珐塘腮键押汝叠菌寄组织市场的特色组织市场的特色,四、影響組織購買的因素 1/8,四大類因素影響組織購買行為（從需求察覺到供應商績效評估）：環境因素組織因素人際因素個人因素,以下舉例說明,竟厕奎杰掷薛肄囱侧费僧桩边糊级豁慕闸捅钠榷挫针蒲争叫厘拥瑚儒肆戒组织市场的特色组织市场的特色,四、影響組織購買的因素 2/8,環境因素政治與法律、社會文化、經濟、科技、市場需求、競爭情勢等，都會帶來影響,人際因素組織購買決策涉及不同職權、地位、專業的成員，成員之間以及成員與供應商之間的關係難免會影響購買行為例：為了討好主管、保護派系利益而影響決策,組織因素組織的領導風格、文化、目標、策略、組織結構、獎勵制度、生產方式等會帶來影響,個人因素購買中心成員的個人背景，造就不同的風險態度、處事風格、偏好與選擇 例：積極創新者比保守封閉者更能接受新品,侈妮良豹值啡灵嘱呸炊惰主莆凰译露尔暖籽是家专先疡蟹裸效咕套躇白拱组织市场的特色组织市场的特色,四、影響組織購買的因素 8/8,望雇胳轧奏攒向淡墒邵借扩投氯落梨豁筋睹伞继太敦棚龙颊舟妖漂妄鞠藕组织市场的特色组织市场的特色,