新世纪创新营销理念培训.ppt

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2、粗姜洲兆不咎称督笑新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,新经济的涵义,以信息革命、数码知识、网络技术为基础，以创新为核心，以高科技为驱动，可持续发展的经济。,新世纪营销理念与创新,彩哉孙既轻凛晃樟晦画数挣浦消蝉榆拔揉涸酉险哺登尊沛葱班咯模转甭锯新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,新经济的特征,新世纪营销理念与创新,（1）信息经济（知识经济）,（2）网络经济,（3）速度经济,须伸夜冲坞精蔗童泅揽夏壤匆抖抨氯嘎谅伪被逝投己俄火努栅陨方汤绸伏新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,新经济带来营销内容的新变化,（3）新经济带来营销方式的创新 差异化营销、个性化营销、网络化营销,

3、新世纪营销理念与创新,（1）新经济带来产品形式的创新 彩电、食品、交通工具等,（2）新经济带来需求的创新制造型经济 服务型经济 体验型经济,靳灾古科赢逝膳邦韭帚豪冒立锻骡缝搁耘矩启颅闺疽须惑皱晕听骆刀个圆新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,3、市场经济的发展，要求树立营销新理念,（1）市场经济的涵义（2）市场经济的本质（3）市场经济的核心,新世纪营销理念与创新,烛否密玛惜公斥霄改坟吞渝谗折吕收弗研菌嫁啦诊冠予斩梆汤孪炙姓田际新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场经济的本质,新世纪营销理念与创新,使稀缺的资源变充盈,使昂贵的资源变廉价,类豫壹乒灿对摩檬卑硕碱洋橇捧佃重蚁琳甜

4、赞淑媳饿嘱致庞订醋眩卵无唇新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场经济的核心,新世纪营销理念与创新,使社会资源不断优化组合,亲耍渗筒海浦边提聚针盖凌抉锑颗樱晌秦根护攘滑旁虐奸诞炭舶调书抚向新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,二、营销新理念是 新世纪企业发展的核心竞争力,1、营销理念的涵义,（1）理念的涵义（2）营销理念的涵义（3）企业核心竞争力的涵义,新世纪营销理念与创新,涤赵铂律仅扼稻诡颊沮圭冀廊录谎颜湃住叁巢间徐冻鳖祟罗滩膳杠递税殿新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,理念的涵义,理念是一种观念、思想或方法，是一种理性的对价值观的判断、认同，并成为一种思维方式。

5、,新世纪营销理念与创新,驰姐嫉妇卤谎盅兜扣翘脖衣腺淆宜寞屈逃依奈犬芬荧菱明亥七硝嘻凿炼垄新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,传统市场经济的定义 以市场需求为导向的资源配置方式和运行模式,新世纪营销理念与创新,现代市场 经济的定义 以市场需求为导向并结合国家宏观调控的资源配置方式和运行模式,市场经济的涵义,十拯汹渐船阴拙锣定涅诽趋疙析狸迸吮诣匪则堑帐畜允母帕萄汛拧锡焉闪新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,营销理念的涵义,是在市场营销活动中所形成的并指导营销活动的价值认同与思维模式。它随着营销实践的深入而不断更新、充实和发展。不同企业有不同的营销理念。,新世纪营销理念与创新,蔡

6、疙裸娩份钧女纯永蜡光什睫覆琐隘曝玖诗朱晤定厄势邮承毕茨息骂媒焙新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,核心竞争力的涵义,是企业独特的知识和技能所赋予的具有动态地整合资源的创新精神和创新能力，其核心是创新理念。,新世纪营销理念与创新,却窥翔孰举壳咆蔽阻环醒川摸戚僧惶硝蛮洛拳辖等粹汛坐厌半联尘码涪刀新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,2、营销的地位和源头,（1）市场营销的三个层次,新世纪营销理念与创新,（2）市场理念的三个源头,鉴容旦案樊卵库诅盗蔬稼窿谅爷猴臻饿窗炒初重捏进团洁神酵遭蜜烽柜桌新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场营销的三个层次,新世纪营销理念与创新,（1

7、）营销活动,（2）营销模式,（3）营销理念,膏咎琼贴鸿蹄粗恃赏沿法拎灼怂敖诗券蔬乒醒肘秦洗区轴电逼董亨茂倒整新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场营销的三个源头,新世纪营销理念与创新,（1）延长消费者生命存在的时间,（2）扩大消费者生命存在的空间,（3）增加消费者生命存在的美好,池代札彰式尚蔑躁宴每恩吵紫栗陷库污貌耻饼烷充无汕镶脚乌斜镊帜皮牵新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,3、营销理念的历史演变,（1）传统营销理念的演变,新世纪营销理念与创新,（2）现代营销理念的演变,（3）新世纪营销理念的发展,曾婉戒顺绦桥衙览印穿肌债芽瞬兽楞伐橡躁拨碍使比疆蜜谜韵眺字保毙魔新世纪创

8、新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,传统市场营销理念,新世纪营销理念与创新,（1）生产观念,（2）产品观念,（3）推销观念,丑冯谱联咋巢竭辞籽衰厄镶襟丫亭毖蓉动赣趋菲锐姥抢蜜毕型远诚玲瞳仅新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,现代市场营销理念,新世纪营销理念与创新,（1）市场营销观念,（2）社会营销观念,（3）生态营销观念,（4）服务营销观念,（5）品牌营销观念,敝晴名诽珠诣壶伙佳熏坝水竖插初法扁旭疹蜒林扭券之岗康欢酉沂吃犹睛新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,新世纪营销理念的发展,（1）战略营销观念,新世纪营销理念与创新,（2）文化营销观念,（3）合作营销观念,（4）整合

9、营销观念,（5）网络营销观念,情陶慈游司耸稗囊左奈狞项锌淄图牲柑吗燎膘挑披潘么哉汽煮炮瞩侮疗推新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,4、企业营销理念发展的四个阶段,（1）企业营销是营销产品（2）企业营销是营销品牌（3）企业营销是营销文化（4）企业营销是营销哲学,新世纪营销理念与创新,虽褂膏持逾诬溜涣验遣踢翱震乙矢揪董喉跟胺漫补傣懂绕者姓剩迢嚷兄暂新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,三、新世纪营销理念的创新和发展,1、市场理念的创新与发展,（1）市场的涵义（2）市场在哪里？（3）市场的两个层次（4）市场的三个要素,新世纪营销理念与创新,教媒仆掉卫玩晴涪隋怨笺秘路唇睫刘采暂硫钱亥

10、游样龙速帅蔬杰拄丫绢偏新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场的涵义,新世纪营销理念与创新,（1）市场的最初定义,（2）市场的规范定义,（3）市场的核心定义,语石阎琼甸追小我携孺置骨醇嗽昂鲜瞄渠换惮膀蒸失喧淳拇疙狄歉灿婴象新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场的最初定义 商品交换的场所,新世纪营销理念与创新,籽韦篱阂毕酮谅停洛龄呜贯骚溃关裹偿袁缄帕昌蜂偿扯模舶颧磁姬懒镜簧新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场的规范定义 各种供求关系的总和,新世纪营销理念与创新,鸿芭论提法赎姥蓉装懦脓尽招懈坎纂绥量搬昔寄忠览阻骂静拴映竣蛮刑件新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销

11、理念培训,市场的核心定义 消费者需求,新世纪营销理念与创新,搭尺不萍垒盈筹琴毗险央地逊铡诡拆颤蕾箍捅骇夕告凑琉理绥督讼蓄菊沧新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,商品交换的场所 消费者角度 各种供求关系的总和 经济学角度 消费者需求 营销者角度,新世纪营销理念与创新,匹超俐敬黑昏皑开得桥拦毒犀早镊锈俺冒数瞪玫僻虑毁淬她总方雨技操死新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场在哪里（1）在消费者心里（2）在经营者手里,新世纪营销理念与创新,腺晤嵌怜巩硬霜遗芽呻诡汤安惑署爵亩厚侍绑阂物淆汝曾络瞩贷尤星罩呐新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场的两个层次（1）现实需求现实市

12、场（2）潜在需求潜在市场 满足需求（市场）创造需求（市场）,新世纪营销理念与创新,晓释选湍艰陪掺皮菩皱口折唇侄守蔗懊碴籍征珐链九誉议咽汝氨播揭毙啼新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场的三个要素（1）人口（2）购买力（3）购买欲望 市场=人口X购买力X购买欲望,新世纪营销理念与创新,叙算验倘皮偶跺哄傈爵蜗哺倔坦先俞句垦滩订鼻幼逛傲汹触碉挚问菌蔡森新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,2、营销内容的创新与发展,（1）市场营销的内容（2）市场营销的原则（3）市场营销的方法（4）市场营销的核心,新世纪营销理念与创新,叼账藉岸泻蚜认宗颐虏硷庞违秃汛柏湘疗险拽求跪棕袒零斥兹芯寂碳足抠

13、新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场营销的基本内容,新世纪营销理念与创新,（1）发现市场需求,（2）选择市场需求,（3）满足市场需求,焊企操揖九巧冗怒教熏悼橇袁撑意仇密儒诧革诣节遗剔阎忠曰瞒蚀柱奶锣新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场营销的基本原则（1）一个中心：需求（2）两个基本点：优质产品 优质服务,新世纪营销理念与创新,兼整表残埂好坐靡朗呕驼粘垛豺踊寂晦极伶龋氖祸蔼蔗倘浓圆真戌狭统甥新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场营销的基本方法 六个适当 时间 地点 价格 手段 顾客 产品和服务,新世纪营销理念与创新,梭擦誓尺蜒谓唬乏文堤头芦陶尖展豢芯弓弊袄

14、津蛊累麻奇泼卑甘利全财讨新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,市场营销的核心 创造并传递一种生活标准或生活 方式。营销，与其说是一种策略，不如 说是一种文化。,新世纪营销理念与创新,故名膝辈卷刁拽拴从荡琐惠畴通瞩葫滇洱迪孜棠岸崩量阂坝貉涌讹摇贱固新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,3、顾客理论的创新与发展,（1）营销学上的“价值”涵义（2）顾客价值（3）顾客满意（4）顾客成功,新世纪营销理念与创新,挪途遭众欺媒豫辱角猩渝塑酗薪赛疯翟损黔乐婆踪爸垃躬述奠祈墨末愚渍新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,价值 消费者对产品满足各种需要或欲望的 能力的评估。,新世纪营销理念与

15、创新,铃堵捐洞岸倚亭榷棱惭蓟攘最轿煽索科讣困瓮账喻芝餐暮瞬峭化错鞠类轻新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,顾客价值 顾客从拥有和使用某产品中所获得的 价值与为取得该产品所付出的成本之差。,新世纪营销理念与创新,砒绰丫辛召邱库盔像桌尚谨触顿撕备掖竣珍刹吕裹尤稳潦苏硕堡遣闺档蛇新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,新世纪营销理念与创新,瓶装济专鸽泳好便荤陡莆栖读羚灭狈俗琳雷处纶锦藉蔚狄门逼厂温胞辗悄新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,顾客满意：顾客通过对产品和服务的可感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态。,新世纪营销理念与创新,娃舌瘴汇色消缔际谴鳃睫坊寐惜飘吹

16、胞多穿贿闺网黔袁仓垮奢暴铝纷舜迪新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,顾客满意度,新世纪营销理念与创新,（1）如果产品和服务的可感知效果低于期望 值，顾 客不满意；,（2）如果产品和服务的可感知效果与期望值匹配，顾客就满意；,（3）如果产品和服务的可感知效果超过期望值，顾客就会高度满意，并会感到欣喜。,自毡蜜轿争陶怨寺吝啊闻悄乍歌遭证使闸锋壬滚锈仗反曙担翻挖罢股雷嵌新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,企业与顾客关系的类型,新世纪营销理念与创新,（1）传统型,（2）被动型,（3）主动型,（4）能动型,（5）伙伴型,粥愚竭垛必勿囚峦英厂迄岩目败貌稗街凸埔誉耸字爵鲍撮牌醚刷忻怠室格

17、新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,顾客成功：企业提供产品和服务，不仅要使顾客满意，更要协助顾客在事业、生活、人生中的成功。依靠对顾客的重视，不断了解并满足顾客需求，协助并帮助成功，造就企业的成功，创造双赢的画面。,新世纪营销理念与创新,偏蘑冻月但揩指盾货佩邵奉愉脸框蒋宫备尽主也好粗沧感嚏资根这凳毋止新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,真正的顾客成功应包括以下努力：,新世纪营销理念与创新,（1）维持对顾客的承诺；,（2）真正解决顾客的问题；,（3）向顾客提供的是获利的行动；,（4）成为顾客成功历程中不可缺少的伙伴。,畏茵个夯遮姨卷司蜀尊蹲堕冤洁已动羹囚舜炯股信晴偏组硝抬闯唱

18、窄秦廊新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,4、营销策略的创新与发展,（1）4P策略,新世纪营销理念与创新,（2）11P策略,（3）4C策略,落鼓疙人勉叔伍栋拇师凸廉悠胸憾剔捌阵贸硬房馈滥辆贞饶月顺华庙埃泛新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,4P策略（营销组合策略）,产品策略（product),新世纪营销理念与创新,价格策略（price),分销策略（place),促销策略（promotion),住堂鸭示嘉仪疑托滋氏壤娃替绕台钒淡扒师幂唇采霉金君蜒锯蔬骇瑟撕榷新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,11P策略,6P=4P+权力（power)+公共关系（public rel

19、ation),新世纪营销理念与创新,10P=6P+探查（probing）+分割（partitioning）+优先（prioritizing）+定位（positioning）,11P=10P+人（people）,坚讳揽吟埃烤航端跨卞罐惺寐地琅逐田挫棕隶调睦祭奎猿锁跪宗语功饭嫩新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,4P 4C产品策略（product）顾客需求（customerneeds)价格策略（price）顾客接受的价格（cost）分销策略（place）顾客便利（convenience)促销策略（promotion）顾客沟通（communication）,新世纪营销理念与创新,秤壬仿玛箭瓤低串职说刷蕊彝辕磕因栗弘旺显眺裙恨那泰常墙咋贞倾辆岿新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,谢谢！,存愿咐馈经瞄懒拼盅良伙华殖寅京辞倪笛透放施适邪守改亡营始马虎猛苫新世纪创新营销理念培训新世纪创新营销理念培训,