管理学王凤彬-事务型-变革型.ppt
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1、优秀精品课件文档资料,教材目录,第1章 管理与管理工作,第3章 计划,第4章 组织,第5章 领导,第6章 控制,第7章 管理思想的演变,第8章 事务型管理与变革型管理,第9章 人力资源管理过程,第10章 销售工作管理过程,第2章 管理决策,概述,职能,综合与 应用,管理学(第三版),第8章 事务型管理与变革型管理,第1节 管理者的作用,第2节 管理者的两类使命,第3节 学习型组织,管理学(第三版),引例:“蓝色巨人”的起死回生,讨论题:组织的内部环境和外部环境,是管理者可加以管理的吗?环境管理者与环境适应者的角色有何不同?结合郭士纳重建IBM公司的事例说明管理者如何实行变革型管理?,管理学(第
2、三版),一、管理者是万能的还是无能的 1.管理万能论,第1节 管理者的作用,现实中人们倾向于将组织取得的特别好或特别不好的经营业绩归因于组织的最高管理者,认为是他们左右了组织的命运。因此,管理者们常会因所领导组织绩效的改善而赢得人们的赞赏,因所领导组织绩效的恶化被人们罢免。因此,人们形成了“管理万能论”的主张。,观点1,管理学(第三版),一、管理者是万能的还是无能的 1.管理万能论,第1节 管理者的作用,管理学(第三版),一、管理者是万能的还是无能的 1.管理万能论,第1节 管理者的作用,管理学(第三版),2.管理象征论,第1节 管理者的作用,管理学(第三版),2.管理象征论,第1节 管理者的
3、作用,管理象征论主张者认为,管理当局对实际的组织成果的影响极其有限。管理者真正发挥的不过是一种象征性的、或者说“橡皮图章”似的作用。管理者在不断地做各种决策和行动,对经营中具有随机性、混淆性及模糊性的东西作出新的界定和说明,从而很容易给股东、顾客、雇员及公众造成一种他们在控制着事态的错觉。当事情进行得顺利时,人们需要有人受到赞扬,这一荣誉很自然地就由管理当局来享受。类似地,当事情进行得不好时,人们需要找出责任者,管理当局就自然成为这种替罪羊角色的承担者。管理象征论强调,在组织的成功与失败中,管理者和管理当局所起的实际的作用是很微小的。,观点3,管理学(第三版),3.折中论,第1节 管理者的作用
4、,管理学(第三版),3.折中论,第1节 管理者的作用,组织文化与外部环境会对管理者构成压力,制约着他们的选择。我们强调管理者在进行决策和采取行动时要注意保持对组织文化与环境的适应,就是把这些因素作为约束力量来看待。,积极、主动的管理者不应当把这些约束力量看作是在任何情况下都无法改变的。事实上,对大多数的组织来说,管理者应当将组织文化与环境列入其管理工作的对象,通过影响、引导、控制或改变这些制约因素而拓展管理当局可自由斟酌决定的空间范围。,观点2,观点3,管理学(第三版),二、管理者是组织环境的管理者还是适应者(一)管理者与组织文化 1.组织文化对管理实践的影响 组织文化就是指组织的价值观、行为
5、准则和经营哲学等精神因素及其在制度、礼仪、英雄人物等方面的外在体现。组织文化由组织中相对持久和稳定的特征所构成,它形成了一个组织运行的内部的软环境。组织文化作为一种社会现象确实存在着,并且影响着组织成员的思想和行为。从管理者的角度来看,一个组织的文化尤其是强文化,会对其各项管理职能的开展产生重大的影响。,第1节 管理者的作用,管理学(第三版),第1节 管理者的作用,管理学(第三版),2.管理者对组织文化的管理 按照折中论的观点,管理者对组织内外部存在的各种条件的约束,虽然并非完全能够加以控制,但也绝非是无能为力的。许多企业在重塑组织文化上的成功,在相当程度上证明了管理者对一度被认为是相对固定或
6、稳定的组织文化的管理能力。90年代初,IBM新上任的CEO路易斯郭士纳通过组织文化的变革来推动病入膏肓的“蓝巨人”企业扭转了乾坤。,第1节 管理者的作用,管理学(第三版),2.管理者对组织文化的管理 一般来讲,推行组织文化变革中,管理者应注意考虑以下几个问题:,第1节 管理者的作用,管理学(第三版),2.管理者对组织文化的管理,第1节 管理者的作用,管理学(第三版),(二)管理者与组织的外部环境 在对待组织与外部环境的关系上,归纳起来有两大类型的管理者:1.持“封闭系统”观的管理者 持“封闭系统”观的管理者几乎没有注意到外部环境对组织运行及管理工作的影响。20世纪50年代之前的管理者和管理研究
7、者们就基本上忽视了组织与外部环境之间的关系,把企业及其他组织看成是与世隔绝的封闭系统。,第1节 管理者的作用,管理学(第三版),第1节 管理者的作用,外 部环境,环境的忽视者,环境的被动适应者,环境的主动管理者,组织,组织,组织,封闭系统观 开放系统观,强调组织是在与外部环境的相互联系、相互作用中求得生存和发展的。,忽视组织与外部环境之间的关系,把企业及其他组织看成是与世隔绝的封闭系统,组织与外部环境的关系:,管理学(第三版),2.持“开放系统”观的管理者“开放系统”管理者对组织外部环境有两种不同处理方式:(1)消极、被动的适应 虽然注意到环境对组织运行的影响,但只是被动地作出反应,以达到对变
8、化了的环境的更好适应。这种观点片面强调外部环境对组织活动的制约作用,认为管理者对外部环境的变化是无能为力的,只能寄希望于通过对环境的了解和预测,使组织的活动能适应和服从外部环境。,第1节 管理者的作用,封闭系统观 开放系统观,管理学(第三版),第1节 管理者的作用,(2)积极、主动的管理 积极地采取措施对外部环境施加影响和控制,以使其朝着有利于自己的方向变化。持这种观点的管理者在认识到环境对组织的制约作用的同时,也看到了自己对环境施加管理的能动作用,设法采取各种措施对环境加以引导、影响或者控制。,封闭系统观 开放系统观,管理学(第三版),如何成为环境的主动管理者?一个优秀的有效的管理者,不仅要
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