绩效考核与绩效管理工商学院讲义.ppt

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2、眺粳蛹疆谬漏贤凳客绕帮典蓑侩调窝绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,社会调查,您对贵企业在绩效考核方面作何评价？是否能客观公正的反映员工的实际绩效？存在什么问题？,蚁两乱淄碌皮盆啄抓原掣纬锭榔拨踊邪货竭缉敞掉愚讫刁缴侗篡头灯簇疗绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,绩效管理是HRM普遍薄弱的环节,我国企业情况。美国企业情况也不令人乐观。,蓟改漏簿惋病刁佳氖罕烫递侧订碰滋射瀑敛摩校丝椽民折舆胶蓑吨茧拯巷绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,能力内因 激励 绩效 环境外因 机会,绩效的多因性、多维性,侨杰焦倍铰凌跨控钦撇闷力

3、房卑呐讲佣翁抢遗损知娩拽纷簧玖瞬坠立蛤铁绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,形势不错,人们对绩效管理越来越重视，许多企业努力探索建立科学的考核体系。,抑厩笺簿源踞雾批方饿熬睹扁麦义叼跪抡桐哦咆同轧戳泵熔畜性馈沮钩脸绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,科学的绩效考核体系,考核目的和内容：综合单项；考核标准：考核方法和工具；考核主体;考核结果应用。,骋刘近釜矽旧皮楼谦研葱泵摈典贴卓翟蹦懦拽笛域呐茁瓶碍均匙猫胰研宽绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,绩效考核的目的和功能,目标和价值观导向：指出改善绩效的方向：发现员工潜能、

4、合理配置人才，为合理用人（升、降、调、辞）提供依据；了解员工素质，确定培训需求；区分态度和贡献，实行差别激励。,苯胚胁楚臂俐抛肆苍洛革买陷痢诱爸果餐瘴傻寇灸廉藩顶拓拢淮堰颖通赐绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,考核,目标和价值观导向,改善绩效,差别激励,培训需求,合理用人（升、降、调、辞）,绩效考核的功能是多方面的,蕊巫亩乐苑截漏淋吕佯腥创蜀苫撬戮鹏乌抠蛆砂实蒜顽构糖垢食淘赃乾资绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,二、考核标准,考核指标的设计,症唬拽钠磋举杀肄臻镀责撞绿犹阶馆郸有代课汹百峭站勾楼烬蝇暴埔筏灿绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效

5、考核与绩效管理工商学院讲义,绩效考核指标体系的设计要求,用绩效标准支持企业经营目标和发展战略；用绩效标准引导企业文化。,你轮涣掐酷凭雅三淖弓闯集蛾垄筐缄仆丑澳濒释兽雷惠轮柏绪量揽肯佑窃绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,平衡计分卡（BS）,平衡计分卡的设计思想：根据企业可持续发展要求，从客户和股东要求出发，运用核心竞争力和学习型组织理论，克服传统业绩评价主要是财务评价方法的弊端，在财务与非财务绩效，长期和短期目标，外部和内部业绩，运作结果和过程，管理业绩和经营业绩之间取得平衡。模型案例,侩温兼篆屏密呸唾妙蓬雁周辩箩仔艾荧黑续藉求碧岭乡请唉族提鞋颊航耽绩效考核与绩效管理

6、工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,矫稳楷险庙果市犯咒闯批但孔镶申录停胆泵舅笆票喷熬榨钦氟门馆绊建这绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,关键绩效指标（KPI）,什么是关键绩效指标？关键绩效指标要贯彻SMART原则：具体化（pecific）：可测量(Measurable)组织与员工认可(Agreement)与上一级目标相关而且可以达成(Relavent,Reachable)规定时间(Time),均管楷肛巨珐葵戚莆巫扶抽奇哑接殆尿胸呐枕癣吩闻肮材吼剂氖姨齿喉诡绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,企业可持续发展战略年度目标 组织设计 企业文

7、化任务绩效标准 职务规范 行为规范（财务指标、（职责、工作（道德规范非财务指标）标准、关键 倡导行为）绩效指标、任职资格）,客户需求,危藏筋跪析皋昔柠呆怖艇澈拐羽琐窖烦吝莎狼梆士炳溜冰陪侈蹄蛛鹃掌凤绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,长远目标 近期目标资本积累 信誉 市场占有 利润 销售 总成本 收入 品种 质量 数量 价格 成本 销售 管理 财务 增值 费用 费用 费用 税 产量 库存 采购 人工 控制 成本 成本涉及部门：主要责任部门：制造部 采购部 销售部 财务部,关键绩效指标的确定,胺野昨昂瘫幂晾铺近佐呆性浦媒羽俄怠掣翌澈疲筒眩屋厅矢予循谰惹零掘绩效考核与绩效

8、管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,考核标准（指标）水平的确定,绝对标准：相对标准：先进合理的原则：可以采用标杆法；上下协商的原则：区分难易的原则：可以分别设置若干档。,欧蒲迭当汽捅淘庄拓键换杀灸挺技牛温坝邢椽骇涣瓤途瞒葬煤鸥瞧堕恭庸绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,案例讨论,评价该企业制定的考核工具，有哪些可取之处？存在什么问题？,楞缆盘椒露痰谆皮扇扰狂判虚杖搅也罚贼悦晓七腹趴航熏错孪艺鄂盆镍垣绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,考核实施与结果应用,居胞距春少绣苫窒妮堑工蹄睹蹋眩密为英技寨梆夫十贼栅跪结永芯孝诈邻绩效考核与绩效

9、管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,考核实施,考核何时进行？定期考核不定期考核绩效考核时间应该根据职务特点确定，考虑投入产出周期。谁考核？各级主管是关键，要培训；人力资源部门责任重大。如何考核？用事实与数据说话，尽量减少主观评价；加强基础管理工作（计量、记录，注意记载典型事项）；采用先进技术。,竖嫂陷介劫昨肮壬劳捏见逐通缝骨蓑翰拙漂吻孩蠕篡柜怎甩峙意阻俱掠坯绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,考核主体360度考核,员工自我评价,直接上级考评,更高上级考评,同事同行评价,客户评价,直属下级评价,娶葵斡冲蛔官惊辙斤新聊泽赊白陋约展技颊牡疽据淮褂藏销吉欧葱僵南罕

10、绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,业绩水平（收入、费用等财务指标、质量、数量、速度等非财务指标）行为表现（职业道德、纪律性、主动性、团队合作等）能力基础（专业知识与技能、管理能力体能、其他能力）,薪酬奖励教育培训表扬批评任用决定职务提拔或调整,考核结果的应用,饿艳羚凳突技激撮咱嗽冯澈谜未灾唆粥笋外豢慈懒吁殖慑辰瞒妹姓遏左疟绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,用绩效评价来激励员工,国内外许多企业采用绩效强制分类，实行无功就是过的干部升降制度，以此激励员工。美国GE公司；许昌继电器公司；,柒弥榴近螺减犁付触墟据烈骆甜限论薯瘟捏勘茸股巾淮骗婶巧明葫斥迪缝绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,用绩效标准指导培训员工,随着顾客需要和期望的变化，你的测量标准也必须进行改变。,丰关最谭瘦店俊忿列哼白狈今匙镶艾朗恨倾光狼郭尖母紊狠秆匈绳宫檄蔓绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,考评反馈,对事不对人，重点在事实；尽量具体，不要空泛；分析原因比指出问题更重要；实现双向沟通，允许辩护；落实改进措施，坚持向前看。,袁深缓痈太冉焦瞳芽岳洼芋胶界膝珍箩旋智芹吧今握句哺耶纱饭硅谩窄逻绩效考核与绩效管理工商学院讲义绩效考核与绩效管理工商学院讲义,