精技電腦物流中心建置經驗分享.ppt

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2、生公 司：台北市復興北路331號2樓工 廠：台北縣新店市寶橋路235巷6弄5號5樓,一.公司基本資料,鸦耽埔啸堪撇左性影碾部屏淆兰划受书捆雷局采诣肤泪娃响烤逞碗关葱透精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,1.在國內從事科技產品通路經營業務2.研發、生產資料收集器產品行銷世界各地,二.主要業務,镍诺溺到轩誊秒遏清栖抉估琐桔介轮速焊讲俘耐兹人兵闪芭斋虞舜咆姥芝精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,營業收入(單位：億)稅前淨利(單位：百萬),51.73,68.89,128.65,124.05,17.12,23.69,29.03,42.23,57.81,91.1

3、3,67.42,77.33,三.經營實績,營收及稅前淨利,140.00,80.00,(預估),淌顿襟辱僚中堰暴鲁鸟旷剐骨骸项肘腾蕾鄙汕渤给只竿苔逻蚌豁愤诀荣鬃精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,貳.國內資訊產品市場概況,一.台灣地區資訊硬體產品銷售統計表(值),資料來源:資策會 MIC,單位:新台幣佰萬,穴福嘿捧呵庸纬敬月妖赤仑潞邪减很莱椎瓦尚她续颐砍终寿久函熔啤下悄精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,二.台灣地區IA產品銷售統計表(值),單位:新台幣佰萬,資料來源:資策會 MIC,捣抑腑鹿塘华以酞于疯惯氦诊森摧塘朗宪撵纂雌樱朝沪运幢俄低猪擅目锭精技

4、電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,加盟/連鎖零售店,一 般經銷商,直營連鎖零售店,製造商供應商,配銷商,加值/系統整合經銷商,自 營零售店,網路/郵購零售店,直銷部門,政府機構,大型企業,中小企業,個人家庭,三.台灣地區資訊產品市場通路結構,粱隙菏玻篇铣丝劈冯讳炯熟假烂炽咸肛绵摸负叭橱穿打茨晚脊弓叁赞贬振精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,四.台灣地區2000年桌上型個人電腦銷售通路分佈,品牌桌上型PC,組裝桌上型PC,資料來源:資策會MIC,2001年3月,吵伏坍尿培殆侵余鹰权渡论乍肌烷帽喘遏局桌痴羞阶刊性狭郡羞椭陛醒甸精技電腦物流中心建置經驗分享精

5、技電腦物流中心建置經驗分享,五.台灣地區2000年桌上型個人電腦區域銷售比例,北：台北、桃、竹、苗、宜蘭中：台中、彰化、雲林、南投南：嘉義、台南、高雄、屏東東：花蓮、台南,資料來源：資策會MIC,2001年,組裝桌上型PC,生巳唯签陕暑戏株胖皋乓坟季殊钝介鬼凯麦碱遥祈毒隋因轩聪弄潍词栗寓精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,六.台灣地區資訊產品通路市場特質,1.上游製造商(供應商)家數少、規模大2.下游客戶客戶多、規模小3.具規模配銷商家數超過10家，競爭激烈(毛利率3%-6%)4.資本密集 應收帳：60-90天庫存：25-45天5.呆帳比例高(0.4%-2.0%)6.產品

6、生命週期短，價格變動大(庫存風險大),濒躯杨监号行琢窿萨呀夏淑杭玖务历从虾湾鹰暖虽摔登诗严槽皋割苏曼郧精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,七.台灣地區1999年資訊產品市場產業環境趨勢,1.網際網路熱潮興起 免費電腦(ISP、ASP)2.低價電腦、IA興起3.大型連鎖、3C零售店興起(T-Zone、燦坤、震旦、全國電子、明日世界、順發、NOVA.)4.異業結合新興通路興起(信用卡郵購、網路下單、保險業務代表.)5.製造商向前整合，BTO、CTO等模式興起,醉郎前呼彪屋铁卜尔宿摈游浆蝉笨侵购惋赦行样粱抑展翁肯桓咖昨刺疵忆精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分

7、享,參.科技產品企業經營模式(Business Model),一.以資訊科技統合配銷、維修、物流等三大功能,1.提昇附加價值 2.提昇效率降低成本3.提昇作業品質,属券惋肆狗翻仙哲足萧权扫德薛门钎邀青氰桶卞磨赚坚翼辨檬雷阂芭摆茵精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,機構產品配銷,消費產品配銷,物流,維修,通路體系形成維修業務來源最終客戶關係建立與掌握,品牌價值共享通路資源共享經營資訊共享,維修提高產品銷售之附加價值物流提昇營運效率及降低成本,擴大營運規模以提昇效率提昇並降低成本,著重於策略綜效、資源整合與市場導向的發展(Synergy,Integration and Mar

8、ket-driven development),二.新經營模式綜效來源,僧活夜钡佰洋秦场碑愤抉破掐困吐渡肄狂淹奄享万纫斑立今莱秒酋候邀幂精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,肆.物流中心之規劃,一.精技電腦物流中心主要任務,1.提昇進貨/配送之效率及品質 2.降低倉儲/配送之成本3.提供BTO功能提昇競爭力4.維修/客戶服務中心5.建立科技產品通路 B2B、B2C 實體架構,覆可苟韧当楔仑辱冯抵冤箕愚毅锹课冲赤堆痹银粳陆桥悸豢够汐郧胖爵与精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,收貨驗收,WMS/ERP/CRM,維修/服務中心DOA/Call Center,

9、配送Distribution,存取Put-Away,組裝加工Assembly,檢貨/裝箱Picking/Packing,二.物流中心主要功能流程,暇足涅沁巫烃童抛蔡蓝拨鬼拯伍痔饵闭江拣勇乌妻旗剧尹啮棉体舶幸讽探精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,三.物流中心地點選擇,1.最佳涵蓋範圍(規模經濟、配送車程)2.交通、氣候、地震、水災,辐兴俐冀备鬃呻宦吮烦篆熄枷惦怕耪粒虑硒晚肝棘贝柄秽州鉴夕电恩乙吾精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,四.林口物流中心結構圖,梨毡亚捍钎绿觅宫娶轧蘸门奄帛甭氟怨诡页账探缴饭雇遭瞻凿井赫蕉姜范精技電腦物流中心建置經驗分享精技電

10、腦物流中心建置經驗分享,五.主要設備,1.AS/RS 自動倉庫一座(高：24M 寬：9M 深：50M)Crane x2台，儲位數 2080棧板 2.EXEceed 4000 倉儲管理系統(WMS)3.平置倉儲及揀貨儲位共 3416棧板 4.電梯及自動輸送設備 5.搬運設備(堆高機、電動拖板車)6.顧客關係管理系統(CRM)7.電話服務管理系統(CTI)8.掌上型資料收集器(PT-900、PT-600)9.客戶報修、查詢系統10.消防/保全系統11.GPS 車輛追蹤衛星定位系統,倚贫救呵乘晦咋坟矩估粒辈元墙意蹿椽漆恕葱裂程零凡剧溢茵橡旅几腰排精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分

11、享,伍.物流中心之品質管理,一.關鍵指標(KPI)(Key Performance Indicator),1.支持300億元科技產品配銷、營收規模2.倉儲作業成本降30%3.配送成本降40%4.每天三配4hr內送達5.準點率90%6.錯誤率0.01%7.內部外部客戶24hrs隨時、隨地上網掌握貨品配送狀態,洁硼醚恿洛增罩未耘斋衙秃诲咐蓑侍轴佃堵损已化蒸吁全剿鄙泣展砰颊寿精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,二.內部行銷,1.人員徵募(學歷、特質、體能、意願)2.訓練(作業流程、工具操作、安全防護、溝通技巧)3.薪資所得與績效緊密結合4.內部網站提供個人各項績效MTD、YTD

12、指標,彩展窿痹拴壕匙角丫套拇猎蛋绪续沤亦承周纶畴矽陡勇窄正雪绸芭祷番丸精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,三.外部行銷,(無形服務實體化)1.招待供應商/客戶/媒體參觀物流中心2.配送車隊CIS全省走透透3.配送人員、服裝、態度4.獎勵客戶上網登錄、查詢送修品追蹤交運貨品,批缕妙鲁耀娩廖爵禾总滓瞄欠弥谋龙病蓝衔耀绥典敲姥案颁胆宵箩泄紧肃精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,四.績效追蹤衡量,1.掌上型資料收集器即時追蹤配送2.隔天抽樣客戶滿意度調查3.080電話及公司網頁客戶訴願收集4.WMS、派車系統提供個人化績效數據5.GPS 提供配送車輛行車資訊,嗽适钞酬求锥凌返腰殴躲悬溉潍寿想菜饱帖硫抖锤秤配秘亮缴狞题高魁逮精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,五.儲存/配送成本效益分析,78.00,101.40,131.82,171.37,222.78,佰萬,億元,央患鱼代饰序票幸卉接艰氏阳胳冗续呵聋淫卡奖址瞥酝板叉怀憨措隆眉健精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,感謝您的指導敬祝身體健康、萬事如意,歡迎進入本公司網站，瞭解最新公司動態：.tw,虑镑返吨钾佑脆悉足慑熬班顿葫耕雾僵莱抹玫诣蓬贱琐炊萤界犬苛巫值玖精技電腦物流中心建置經驗分享精技電腦物流中心建置經驗分享,