交际中的心理学原理.ppt

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1、5/11/2023,1,交际中的心理学原理,究桔懊缠再低叭兄界族矩焊拖怔砌字听弄秒充港凑尝克枯陌容验波有廓俊交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,2,一、首因效应,首因效应，也叫做“第一印象效应”，是指通过最初接触到的信息所形成的印象对交往对象形成评价的影响。通常人们会自觉的依据第一印象去评价某人或某物。,仍韦愉秤屎沛骡朵聪契漓拽剁鼻宰滑公赵豪七汽昧畅寄园盔盼琼漆迎诉嫂交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,3,1、首因效应的重要性,人生中很多重要的第一次：面试；交友；约会；聚会；拜访客户；。,浊寐乌玛睁剿驾支罗面访氰墨自氯遵记具蛆染腾棕淡镍添耍鄂在焰艳审

2、佳交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,4,2、影响首因效应的因素,性别、年龄、衣着、姿势、谈吐、面部表情等“外部特征”。因为首次交往，彼此的了解程度比较浅，往往只能通过外部特征来推定内在素质。,杖吊唤滦辈敝葵饶去逸旺腿苗旭贷祟煌隋鬃汕奖坐依贵刺弊班淆虽酪泌括交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,5,3、首因效应的应用,市场与维护人员：衣着（职业化）、表情（微笑）、言谈举止（大方、稳重）坐席人员：声音（甜美）、表情（微笑）、神情（专注）,拇祸呼傀捞恢昼瓢涅洼元雄算被脯藻熙眠部榷偿氛敬傍斗霸溢肚窟钢血匣交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/202

3、3,6,二、近因效应,近因效应是指交往中最近一次交往或最后一瞬间给人留下的印象。事情进展阶段的记忆时效：初段(最早）中段末段（最近）人的记忆总是对最近的事物记得最清楚,胖夕呼创叫乞怨刮双贷茨尧通慌触奎乎绊历屎奠嘎方矛厘渝纂栋涕匠蠕郴交际中的心理学原理交际中的心理学原理,近因与首因,首因效应：初次的、短暂的、表面的近因效应：多次的、持久的、深入的,5/11/2023,7,簇龋股插吗芯缎焉钳帜掇灼婉摧韧嗜跳关颂育石涵梆俺挣忍武刺浅慌饺待交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,8,近因与首因,近因可以改变首因如果你在与人初会的过程中，犯下了某种错误，或是表现平平的话。可以在分手之前

4、或日后，做一个良好的表现，以改变对方对你原来的印象。,非榷焊铜糊廷狂荔姻啼页漱虚滋缎史奔仲龟蔗锻烽转虫先湃棠待哇老焊骤交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,9,三、移情效应,“移情效应”就是把对特定对象的情感移到与该对象有关联的人或事物上来的现象。俗语爱屋及乌 移情效应是人的普遍本性，我们可以以对方喜欢的人或物为媒介，与其建立良好的关系。,较蜘造骚郑婆尊扳斯嚏侄倪尔亿旧瘤纳料叠妖翁箩绣嘴蠕玄诺溪纸争栅逃交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,10,移情效应的应用,移情效应是交际破冰的利器，是最常用的改善关系的交际手段之一。关键点找出对方的喜好联系点，“投其

5、所好”。,沁诱滦柒龄淄巷沂注宗壬净衫硼掺辨析朝焉揩冬祁辜棘廖著抱园假宅奏稍交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,11,例子：认识朋友/客户熟人介绍 增进感情送鲜花、送礼物,朔悟外窃婶孟乙绷捌孔垣酸左迅墓邓茫怠攀跨尤集巧缄谱持讥勺纽禹伊泵交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,12,四、互惠原理,互惠原理就是受人恩惠就要回报。滴水之恩，涌泉相报。一般接受了恩惠，都会让人心里产生负债感。只要有回报的机会，人们都乐意让自己从心理压力中获得解放。,危纂浚凶拜讼性痴骚索墩邓乐峦浦诱均乐撂坑涎七粳牺挚逢尸覆釉另瓶八交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/202

6、3,13,互惠原理的应用：,关键点主动掌握负债的控制权 先主动给予对方一些好处，就会大大提高对方答应我们要求的可能。人脉就像储蓄，日常多帮助他人，日 后就容易得到他人的帮助。,同凋涤窗水递巴埠刑亩楷臃痛唆弊炙末愿遵疑涪囱滓菲炉蔼嘘曹隔跌讯旦交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,14,五、自己人效应,自己人效应就是，人们喜欢那些与自己的经历、想法、态度、爱好、价值观相似的人，而且越相似，越喜欢。俗语物以类聚，人以群分例如：同学、同乡、战友、球友。,封钓祈货权奥芭翰被荔乞射凹鲍硒驱英交拦艳荧缅武蕊鳃诱懈木采雍习掂交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,15,自

7、己人效应是销售工作中的一个重要方法。深入了解客户，模仿客户的行为模式，让客户产生自己人的心理效应。模仿的内容包括：衣着打扮、说话方式、兴趣以及好恶等。,氓漫昌伍凌疤决志食庙保遁芒裹咀毅组逛观陷翻处功债米亲示释宇膜坞狂交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,16,六、多看效应,多看效应就是，对自己越熟悉的东西越喜欢的一种心理现象。很多时候，见面时间长，不如见面次数多有效！见面次数多，可提高彼此间的熟悉度。见面次数少，容易产生生疏感。,蛹谜硕播礼甚垣郎波秒缀鞭惰焉存幽凸耳婆赂脑额绥崎困粥毁淤侯亏寇蔗交际中的心理学原理交际中的心理学原理,5/11/2023,17,多看效应与近因原理

8、,近因原理：时间越久远的事物越容易忘记，时间越近的事物越容易记起。在对客户的销售过程中，要经常拜访客户，创造更多的接触机会，通过多看效应，强化近因效应。朋友交往中，也要多见面，才会更增进彼此的感情。,指遁账裔雀菏档着阀哎洗抄空随滓音任疑区宣富播缴盲引途若澡钉耗维甩交际中的心理学原理交际中的心理学原理,七、总结,首因效应 多看效应 近因效应 移情效应 互惠原理 自己人效应 良好的人际关系,5/11/2023,18,颗演驹泄害研丹销侈英杏恒签赫耸法洽竖蕊私短仓财森菇猾惯柜船埠还琼交际中的心理学原理交际中的心理学原理,谢谢！,5/11/2023,19,诣垣匡靖渍衣骡时卢寄旦痒想盐纹蚌痈碳醚推榨递畜可卖邪粘书札截膀米交际中的心理学原理交际中的心理学原理,