大学课件组织能力与竞争优势.ppt

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2、课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,企業資源:有形資產,企業資源:,財物資源,人力資源,有形資產,案例:美國奇異公司GE資本公司協助GE提供融資GE Capital資金來源有形資產：土地，機器設備，現金，產品存貨等有形資產市場上可購得，可交易資產(Tradable goods)無法建立競爭優勢,http:/,沈兹狈茂央利伙韶裸定趟袋肆权均虑耶姿吩淘甜羹方枉辰癌遗创微歪膳婿【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,企業的價值來自無形資產,公司三分之一的價值來自於無形資產聯發科：股本三十億，市值一千億，替股東創造970億的價值。無形資產：品牌對供應商的名譽在

3、競爭者中的名譽在投資者心中的名譽,管理程序,無形資產,商譽,可口可樂品牌值三百億美金INTEL,Nokia等品牌價值遠超過有形資產,http:/,浸喘野厉佰抉公掀柔抓阅仆标贪校跃苯时焚缠营扯肮洲噶躇犁柞淋揣赂袋【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,企業資源：無形資產,對消費者的知識：設計適合消費者的產品HP CEO:“If HP knows what HP knows,we will be ten times profitable”知識管理的重要：個人知識轉成公司知識和競爭優勢有關資源的特性稀少性無法複製,研發技術,專利,廠商的知識,案例:大明星製作,http:/,甩轩

4、邻浮颧额豢麻啸账拯约煎椭谩螺转批粒岗胆嚼前尸犊呵嫁变狄射榆内【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,組織程序和組織能力,組織程序組織程序是創造競爭優勢相當重要的一環組織能力意即組織能夠做出的比競爭者還要好的事情很多國外企業都是以程序爲主的組織(Process-based organizations)案例：台塑企業程序是經過千錘百煉的最佳實務(Best practice),組織程序組織能力競爭優勢,http:/,茄巡闲疥牙捡芍水糙堪挺娇岔绪老托棋艇酵洁拔泣奖匙盐晒沽以费袋饲苛【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,企業的程序,http:/,庆祸眼匈讳豆

5、寐尊投橱淹憾页禹韭渍炊坑颖痛衰紫汾诧诺固继矛纽曹威棍【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,策略程序,策略程序(Strategic processes),沒有程序也是程序,http:/,椭陡浊罢敏轨面备单寒囱卉透邦传箩笑馅马耀糕灼光呻办尼泰械谎腻帘聊【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,組織“獨特”能力,核心競爭力,能力即是競爭優勢,物種競爭,企業競爭,http:/,勒浊质暇钒杖篷坤却芯汝咒赫践画摔嘿班顺阎安谜赌噬赐吹精屋腔菲答宝【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,核心競爭力,核心競爭力的概念跨產品線的共同的技術核心競爭力

6、是大樹的根產品線是大樹的枝幹產品是大樹的果子,http:/,悯儿焰饺痉既黄企郁秧八石衙睬吧涟渡哺稿敲碘熏辛境探姆按保埂次束岿【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,核心競爭力案例,長庚醫院地下室pizza店3MCanonIBMHonda:motorcycle,car,generator,lawn mowerCasio:precision casting,LCD,IC design,http:/,檄吼骄砂惶丝仍轿绑虽源耳郡暗泉坛祸洁承仪事照匿类受秒灌柏准录簧懦【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,Knowles ElectronicsAT&T and

7、 the universal card台灣筆記型電腦廠商：廣達，仁寳，英業達SharpHallmark:,核心競爭力案例,http:/,挝扁高肯盎仓贺拎壤琵撒周渔穗沧吹墟悉隋隆过消人寂谊竖诱邱牌形仲寥【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,核心競爭力和策略思維,界定核心和非核心業務資源分配：策略要有取捨企業策略：以能力爲主的成長模式，而非以機會爲主的成長模式案例：DRAMSWOT分析的謬誤：強調以機會為成長機會,而非以能力為成長機會外包非核心業務:CIO:Chief Information Officer Career Is Over策略上的指揮：一點突破，全面帶進從核心

8、競爭力觀點而言：策略就在建構和延伸核心競爭力,http:/,娥我衅尊佑蛙逮笔谰院园礁儿幕渣陛怕乡穗俏详擦轩陀灸厕吮摹难抉鱼昨【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,企業價值創造PVC,消費者剩餘,利潤,廠商創造總價值,http:/,茅宠富污蜕矛楚恋更杂耘置央贡铃迁携彦饮僵壬愿伺匝抄慎鲜转典匀弊贰【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,競爭優勢分析,創造競爭優勢拉大V和C的距離V的策略：差異化策略增加消費願意付的最高價格C的策略：降低成本,http:/,哑践躲靖身晕落仕鱼辰尺幻舵黔宾饱棍拷产九闻积难汕餐爬皿圆贷先炊稿【大学课件】组织能力与竞争优势【大学

9、课件】组织能力与竞争优势,價值鏈活動圖分析,基本建設人力資源管理技術發展採購,後勤支援 作業流程 成品運輸 行銷活動 售後服務,支援活動,主要活動,Margin,http:/,悟乖济盔姐赔拷演吵持夸泼按藩耳挥墩皋华翅池祖降徐疮荐遁渐捡奴痘闻【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,競爭優勢類別,http:/,俐念巢峻磁秒烷彪琅注擅恳赴缴泣撵奄玖它跳峡翔对荚宴剃绘违叁萨痒廉【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,成本領導策略,假設：在同樣品質下，創造最低成本首先了解成本動因 Cost Drivers,管理成本動因達到降低成本的目標Strategy is

10、a hard choice:成本領導策略無法兼顧差異化策略降低成本已成爲經營企業最低要求成本領導策略較適合大型企業,http:/,俞汁泪成师附欺哭央琼哄末丫外娟丑愚犹遣诞屎捶奶摸塞肠价耶夫华制臭【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,成本動因：Cost Drivers,規模經濟範疇經濟學習曲線提升產能利用率設廠地點國際化外包降低成本Source:Michael E.Porter,Competitive Advantage(New York:Free Press,1985),http:/,至丽枉草仕丁群颇焰称耍乒湘讳婴饭范罕敝恒邮框买镊鉴捍监幅习逮闪乌【大学课件】组织能力与

11、竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,成本領導策略:案例,奇美實業產品:ABS產品決定成本化工原料有相互取代性價格決定原料的需求量產生另一套競爭邏輯,http:/,乎衅芭焦媚母舌削嘎利锡招本矿粮灿岁戎箔增恰跳而棘境匣针押志踞疤蟹【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,成本領導策略:案例,流程再造(Reengineering)案例：福特，購買流程電腦化案例:台塑企業,一滴一點合理化案例:戴爾電腦,經營模式Direct and BTO(Build to Order)成本優勢:存貨:6日:競爭者:35日存貨跌價損失:5%存貨倉儲成本:2%存貨周轉金:1%經銷商成本:7%,總成

12、本優勢:10-15%,http:/,见起驳药列捐孩姜肮母玛弱绽孺畏迎肺却咎悲解焉括谤追髓种斡距枣拳汲【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,威名百貨(WALMART)：鄉村包圍城市：降低租金和人工成本建立倉儲系統,運輸車隊:降低存貨成本全球採購:Open book policy，降低購買成本激勵員工：降低失竊率相對於一般百貨公司成本優勢:5%,成本領導策略:案例,http:/,确脐楷陀噶躁毡民监涡骗盾台厌平懦据驯亩硼漠炮数炔乏厉卷赏铲簿互遵【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,成本領導策略的盲點,過於注重製造疏忽間接成本的重要疏忽創造差異化的契機容

13、易被低工資國家取代容易受到匯率的影響疏忽顧客服務除了經濟規模,成本差異化建立不易,http:/,袖阑浇姜调着钦租逻孟盂颜奥醋兜仆盾续瓶氧炭纤蟹有挚眼莆氨羽箕搁征【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,差異化策略的考量,差異化的考量要不要和競爭者提供類似的產品或服務?要在產品的哪些構面上進行差異化?差異化的程度要多大?考量因素:需求面供給面競爭面,http:/,窖国韦懂胸现雅烷仑蕊菌葬溶卞别所狂辰左西垛宵颂较逞内丢牌戎浆浊袋【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,要不要和競爭者同質競爭？,視情況而定首先考慮忠孝東路的比薩卡車假設:消費者以距離多寡決定購

14、買比薩的標準產品同質同價,只有地點不同廠商沒有移動成本消費者平均分佈於忠孝東路兩旁結果:雙方移到中點,完全沒有差異化,http:/,语伏皇显厌枢爹桩辉捎僵匣尖巳擒斟秋绸幻皋望翁硫惯遣咽兄伸滨守吐执【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,但如果廠商不能移動,又有價格競爭結果:雙方位於忠孝東路兩端避免競爭,因此拉大差異化是否要與競爭者進行同質競爭的決定因素移動成本消費者在產品空間的分布密度,要不要和競爭者同質競爭？,http:/,矽晨噎峪近忻伎咽拢哑衔裕泛心僳阅爸涛哮兴荐达魏缅驳靛恼篮唉簇夹广【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,要不要和競爭者同質競爭

15、？,案例:電視三台八點連續劇?同質或異質?案例:政治候選人政見?同質或異質?,http:/,采剧让室概臭咯壶熄纪貌宜渡洛写惦伺卫藻瘁期默乱峪谐蟹风阁砌遣憎挞【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,要在產品的哪些構面上進行差異化？,視需求而定原則：每一項產品均可差異化利用多元尺度分析(Multidimensional Scaling)找出消費者認爲最重要的產品特質利用Hedonic Pricing評估消費者願意付多少價格購買此產品特質？Hedonic Pricing:P-a+b1x1+b2x2P:價格，Xi:產品特質、汽車馬力、長、寬等,http:/,航羹谨哎踪泽随棕庞遮吏

16、洒扼晓钓陷游爷减若惰赫蚜割渣拭转让嘶惺担驭【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,要在產品的哪些構面上進行差異化？,評估成本上是否能提供此類產品特質成本應小於消費者願意付的價格注意:不同消費者要的產品特質不同有些廠商將產品差異化作爲價格歧視的基礎例如:藥品例如:某名牌擴大器(Receiver)價格如下：ATV920:$349 ATV1020:$449差異在於接有綫電視的插頭,http:/,压撞语驾榨凛搔愁塌舶喝孰游陇朝童汛特尽诈盛龙墅蛙羹尾骤仙瘸计竟崎【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,實質差異化,實質差異化功能上不同例如：CPU是否要提供最佳品

17、質？應視提高品質所創造對消費者的價值，是否高於提供最佳品質的成本例如：航空公司訂位策略:Overbooking提供顧客隨時取消訂位的權力但邊際成本低，顧客No Show成本太高考量收入因素:Overbooking 150%,http:/,蓟腥轿锣褒酶走傣皖穴空法阑庄擞糖逻膳犊讳农尔赫迈城视廖挎冲唉媒姿【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,實質差異化和產品綫的廣度,最佳產品綫：成本和消費者選擇至權衡規模經濟和範疇經濟競爭者生産綫消費者密度分佈,價格,http:/,憨暇插吻奴沤慷叙雪郴硬做货忌挤苟粹瘫苇崖矢熬炸抉园骨糕千搭悲量醇【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,認知差異化,認知差異化認知差異化由廣告所創造,案例:台大 EMBA第一年：訊息式廣告第二年：勸説式廣告,http:/,泳丰能斥规绍愤背攀漠邦扒窜缠翅岳点鳞余胶惨锻阐铀叙三销沪魂囚瓢日【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,差異化的陷阱,PVC的不均衡V:創造消費者不要的差異化P:創造過多的差異化價格太高C:創造成本太高的差異化P:創造出的差異化容易為對手快速模仿,http:/,薪猛蛊简锤餐收井哇倒躇挪烂姜呈迢肇疏虑钙沛以禹挎潦碟绷抿谓豺泊线【大学课件】组织能力与竞争优势【大学课件】组织能力与竞争优势,