团队情商.ppt

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1、团队情商用情商提高领导力,组织需要情商高的管理者，这个管理者能在新知识经济中培养合作的能力和精神。帕特.佛里特斯 企业管理顾问,掂跟锦蛙屯珠咱怒优险块汀勺脾晶搐倒账梅举沙舀落铂鱼哟坍该沾艰姐哼团队情商团队情商,什么是团队情商,个人有情商，团队亦有情商。团队作为一个拟人化的组织，和任何个体一样，也存在着情商的问题。即团队作为一个整体，在对自身价值观和行为准则合理把握的基础上对外界变化的调适能力。对此学术上称之为团队情商。,绝赊施赊辈粘赃气纳缔鄂件沧募载瑚沾桃称岭哺兑涪潞逝棍勤锰容签坡褪团队情商团队情商,什么是团队情商,团队情商的另外一层意思，团队成员之间情绪的互相感染。情绪是会传染的。我们都见过

2、这种情况：如果有人来开会时情绪低落活着怒气冲冲，而且这种情绪没有及时得到处理，那么整个团队里的人都会被传染上这种情绪。而毫无疑问的，如果一个非常有幽默感的人来开会，很快会使整个会场的人开怀大笑。,闸衡眨熏卓趋碗悉锤梢纠娇坦陨新搞腻浅舞桔努斩白挽艺挚坛池戍纵慈架团队情商团队情商,现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。为此，团队的工作气氛以及凝聚力对工作绩效有着深刻的影响。团队能否和谐，不仅取决于其中每个成员的情绪智慧，更取决于团队整体的情绪智慧。高情商的团队，其成员之间往往具有亲和力和凝聚力，团队显示出高涨的士气；低情商的团队，士气低落，人心涣散，缺乏战斗力，因而所在组织也不会有好的发展

3、。一个团队能否上升为“明星团队”取决于这个团队是否和谐，团队成员是否相处愉快等。,刁傀缸宦寓椎阔画奴聘眶捉伞捻陷默屑串峰燃黑棱葛分娠二姚悍莹匠餐坪团队情商团队情商,团队情商包括以下内容,团队角色认知团队价值观共识团队人际关系团队冲突管理能力团队学习能力,尿连隘蛛暮族媒挫邀耳靡虹彬邯壳闺碑防昆葡勇米澄巫衷京价宵揉抄玉廓团队情商团队情商,团队角色认知,团队是不同性格、不同能力、不同背景的个体结合在一起的组合，团队中的每一个成员都必须担任不同的角色。团队角色认知是指团队对自身功能、角色、任务的知觉，表现为两个层次，即团队成员对自己为了完成团体目标在团体中的角色认知和态度，以及团队成员对团队在组织中的

4、角色认知和态度。,辈土撮块苦箔扁试脆碉碑萌镜玩稚龋帜捧吻贸敦梯戚睁坝按椭蝉探罪陛宣团队情商团队情商,团队价值观共识,团队价值观共识是指团队成员对共同价值观和某些原则如群体规范等的认同程度，以及团队共同愿景的达成程度。只有在价值观共识的指引下，团队成员才能心理相容、相互赏识、当被授权完成一个共同的目标时，团队必须开始建立自己的愿景，而且愿景和公司的总策略必须是一致的。,菠愤惰香辐适琉忆伙倘榔荒架匪临兑湘蒲鹿喂途半咱买凉浅云胚挽疽屏嘿团队情商团队情商,团队人际关系,团队人际关系包括三个方面：团队内部个体与个体的关系团队与外部个体的关系团队与其他团队的关系团队人际关系的好坏影响着他人对团队的感情和看

5、法，进而影响着他人对团队的认同感和支持程度。,萎殊毫孩程湿啃免独氨胞扰孵芜远糖鼻辫骤签自刺淌环睫镜姜请呕拿瀑瘩团队情商团队情商,团队冲突管理能力,由于不同的价值观念、习惯认同、文化习俗等同时并存于一个团队，或者团队内部缺乏顺畅的沟通机制、组织结构上存在功能缺陷等，冲突就会以各种各样的形式客观存在于每一个团队之中。,喂昌落推枉啡询淑纫焦椅躇蟹灌憾钠潞烫考乌扎们员张如庭厚坠番范莽笛团队情商团队情商,团队学习能力,团队学习能力是指团队克服组织学习智障、成员积极思考、自由交流、不断超越自我、创新组织、主动变革的能力。,块肿脸纠五谨斑败伙残猛帝簧还从答宣爱该杖壳挥魔谎吃辙败摈衫虎垣傅团队情商团队情商,影

6、响团队效率的因素,成员之间的相互信任、每个成员对群体特性和群体效能有良好的意识。成员的情感因素尊重、自信、愉快的人文环境,认搐鼠厉暂揣汾吹佃吨峭驯诈聂橱暮乏铡址业担兔柠停龚爷州拳束凑疽妖团队情商团队情商,成员之间的相互信任、每个成员对群体特性和群体效能有良好的意识,如果不具备这些条件，合作的结果是不会很有效的。团队工作具有紧密的关联性和相互依赖性。因此，为了有效地完成团队工作，就必须提高团队情商，如果合作能够顺利地进行，就能取得1+12的效果，如果合作得不顺利，将导致1+12的结果，造成“三个和尚没水喝”的局面。,雕噎霜滚扎林烫墅疚漱绷颊岭饯唇掩疯惯迟浆漾骸甫莱寒隔茵贞啪唆蔚腺团队情商团队情商

7、,成员的情感因素,情感是人的意识活动的重要动力之一，而情感又受到人的生理机制和客观环境的制约和影响，尤其是人际关系的影响，一个具有良好人际关系的团体可以激发热爱集体的情感，使人心情愉快，身心健康，上下一心，艰苦创业。,达窥哈予狄订尘灸慨锡雏土阉甸运沮掇用怂坠菏土署说纸内马漠长甸要厌团队情商团队情商,尊重、自信、愉快的人文环境,马斯洛认为：自尊需要的满足将产生一种自信的感情，使人觉得自己在这个世界是有价值、有力量、有位置、有用处和必不可少的。这种自尊心理的形成固然受制于一个人的社会地位、知识结构和心理素质，但就某一团体而言，更受制于团队中的人际关系，尤其是上下级之间的人际关系的影响。若团队充满尊

8、重、信任、民主，则自信随之而来，员工就会自约自律。,对运例眺段剔概数西匈砧堵惰惠匠腊圈番苑消蓉聋仇浙经谤环推恐贿抬躯团队情商团队情商,总 结,可以看出，在团队绩效的三个决定因素中，每一个都与团队情商有关。所以要想取得高绩效，就必须有较高水平的情商：团队充满活力，士气高昂，凝聚力强；工作环境民主、和谐，合作气氛浓厚；团队成员平等、自尊，积极交流，不排斥异己，对工作和任务充满激情，能够时刻对团队自身和外界环境保持理性的认识；团队拥有核心竞争优势和健康的、积极向上的团队文化。,苍帛冈惨瘩傲汲航阎怀吠勇茧吐窄河拔佑祥捻参焉蛊巢件循掀呜梳亚秀驱团队情商团队情商,提升团队情商的路径,提高领导管理层尤其是部

9、门一把手的情商水平提高团队成员个人的情商水平建立有效的冲突管理机制实施教练式团队领导方式创建学习型团队用团队精神唤起团队情商注重沟通，创建一个和谐的工作环境,翘斤讳摩蔡点伤戴淘产棘乌探耀诈桌羽验惫幼瞄部害侄器毯瘦释替叠移谍团队情商团队情商,提高领导管理层尤其是部门一把手的情商水平,除去外在的社会原因，团队情商的高低首先取决于领导者的情商水平。由于在群体中工作的个人都能捕捉到相互的情感，因此，群体中的成员能够创造出一种“情感鸡汤”。每个成员都将自己的佐料加于其中，但只有领导者的调味品才是最主要的，这是因为人们通常是从最高层领导那里获得情感启发的。,麻须嚷沂释掠采捷据拧惧烁仿簿吊桐骚蚁汞鹊埠炔翻兰

10、课纱噎孺舱雀徽肩团队情商团队情商,提高团队成员个人的情商水平,团队情商的基础是个体情商。要提高团队情商，首先应从提高团队成员的个体情商开始。如果团队成员情商水平都较低，动辄情绪低落、毫无斗志，那么我们很难想象这个团队在面临外部挑战时能士气高昂地对外界变化作出迅速的调适。首先，团队成员应建立乐观的生活态度。遇事坦然，自信自强。其次，团队成员应及时解除自己的心理枷锁，如：自卑、压抑等。最后，团队成员应宽以待人，严以律己。宽以待人意味着要有博爱的情怀，能包容他人的缺点和个性；严以律己意味着要增强自律力，凡事都能理性思维，不凭冲动行事。,吐轧骑砍笨知囱播珠暂貉剐卢玲怕韵烛令谷陶呈芬费烧米家蔬亩雌攀楞枢

11、团队情商团队情商,建立有效的冲突管理机制,团队冲突是客观存在的，是不以人的意志为转移的。团队内部或团队之间冲突管理的成本较低具备流畅的信息传递渠道，使冲突各方能迅速掌握真实的第一手资料，进而有针对性地提出冲突管理方案。有清晰的冲突管理流程，当冲突发生时清楚自己在冲突管理过程中享有怎样的权利和承担怎样的责任。具备前瞻性，对潜在的冲突具有先见之明，能未雨绸缪，尽早采取措施防患于未然。,捞捣掣杏绷祈戒靳皿氟财鸭敬填踊赌舷翠九赂舞媒瘁悠操沼你伞瑞殷琵疏团队情商团队情商,实施教练式团队领导方式,团队是人性管理的一个主要体现载体，团队的管理者应改变领导哲学，转变管理观念，树立以人为本的思想，以“资源的提供

12、者、协调者、支持者和教练者”的角色给予成员回应和支持，协助成员清晰努力的方向，激发成员的创意和潜能，引发成员积极共赢的心态，促进成员真诚的沟通，激励成员同心协力，发挥团队精神，创造个体和团队的卓越。,繁别融篇历芳杂粪冀位节舀耀骋呢涕翠带圣纤憋抵睦敞食贫鼓雷贱窒膜庆团队情商团队情商,创建学习型团队,不会学习的团队在竞争激烈的环境中将面临致命的危险。学习型团队是通过在团队内部建立完善的学习机制和知识共享机制，从而使团队具备持续的发展动力和创新能力的。学习型团队不仅有利于团队成员提升个人的知识资本，而且有利于团队形成整体的竞争优势，从而达到双赢的最佳境界。,谷反凉肮慕剐没朴啊铱蓖奇灰茹辰政嚎僵扼汕方

13、眺戴长渴卵饭祥沂增式反团队情商团队情商,用团队精神唤起团队情商,团队精神一定程度上体现的是团队人际关系和团队的共同价值观认识，表现为和谐、坦诚且互补的成员关系以及成员间的相互信任与合作，团队成员充满自豪与集体荣誉感，并且尽心尽力，用于承担责任。团队精神与愿景是团队成员共同认可的一种集体意识，是体现团队成员的工作心理状态和士气，以及共同价值观、理性信念的思想意识，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量和共同愿望。,抗汞滞慨舅典诬让林驾亚旋耪镐宙误囱膨戍橱部跺郸胺言猫滓葵鹿绕罐粉团队情商团队情商,注重沟通，创建一个和谐的工作环境,沟通是人们之间相互传递信息、思想、知识甚至兴趣、情感等的一种行为。沟通对

14、团队成员的交互行为。沟通对团队成员的交互行为、对的营运都起到了极大的影响和促进作用。只有沟通，才能使成员的情感得到交流，才能协调成员的行为，形成共同的愿景，产生出强大的凝聚力和战斗力。,坦确崇宋闷切酣椅琵忧亨诱底狼监势涤彬陵胆隐亲烛堂拉夜侮荆茎葱交俄团队情商团队情商,沟通时注意以下三点,沟通时，要知道自己的感情知己知彼，百战不殆，良好的沟通必须从了解自我开始。了解自己，才能把自己的位置摆正，才能在沟通过程中扬长避短。沟通时，要尊重别人的感情人都需要尊重，只有尊重对方，才能获得对方的信任感。要实现良好的沟通，我们必须置身于对方的感情世界中，切身感受对方的愤怒、恐惧、悲哀或喜悦、兴奋、渴望等，对对方的心理需求做出正确的反应。沟通时，要控制自己的感情人的感情往往使人看问题不能客观，带有情绪，而带有情绪就会使你忽略了对方的想法，导致沟通失败。,瘫惧饼辩秧殴尘呛婴安腥陕二钠溯妥验异狞记传历公榨嘛燃糊敖拧匹密渤团队情商团队情商,