如何建立有效的绩效管理体系.ppt

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1、锨窥押耪攫靳鼠耗肾耿铸铣崖凿盯郁任律若操软州问励症像府捻瘸次筋苛如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,赛普(SAP)简介做什么？,SAP：Specialization And Passion（专业和激情）业务范围:专注房地产管理咨询服务范围:-管理咨询：战略管理 组织管控 流程管理 人力资源与绩效管理-专业咨询：项目策划、设计、采购、工程、成本、营销、客户关 系管理、计划运营管理全价值链专业咨询-人才培养：人才培养体系、专业培训体系、中高层领导力提升-信息化体系：房地产OA+ERP软件与实施 120多名专职管理咨询师，为400多家国内优秀房地产企业提供全过程管理咨询服务2002

2、年从事房地产管理咨询，国内最大专业房地产管理咨询机构,10年专注，我们伴随客户持续成长-1：专业-我们只专注1个行业10：经验-10年地产全价值链咨询100：人员-超过120名全职顾问1000：规模-400多家客户超过1000 个咨询项目,体系,产品,战略,人力资源,人,战略组织管控流程体系信息化实施,专业专项咨询,稚奖里午逸喇隘榔铸萎福怂洲星献宏累死炊默亥爸湍咸镶琶掣跌昔歌奥只如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,赛普(SAP)简介咨询范围：管理咨询+专业咨询+人才培养+IT实施,扣颓漏诲萝颖鲍特衣嫂濒贪苗堑拌歹蹭番赡邹漓运菌暂汾舆腆瓜哉凿魔蹄如何建立有效的绩效管理体系如何建

3、立有效的绩效管理体系,赛普与众多客户建立了长期的合作伙伴关系，2010销售排名前30强中70%为赛普全过程咨询服务的客户,万科地产：全球最大房地产企业，综合性和规模性TOP10第一名，行业管理优秀；赛普长期战略伙伴，为万科集团及下属公司提供管理咨询服务，已经持续服务8年，；先后签约万科集团及下属11家公司涉及15个咨询项目 协助万科建立了全国标准化管理体系金地集团：2010销售第13，上市公司，行业管理优秀；赛普长期战略伙伴，为金地集团及下属公司提供咨询，持续服务5年，；先后签约金地集团及下属4家公司涉及4个咨询项目绿城集团:2010销售排名第6，国内知名地产企业，行业产品品质及物业服务优秀；

4、赛普为集团提供集团管理体系的优化咨询，包括集团总部及项目公司提供服务；签约包括组织管控权责体系、全成本流程体系、成本专业技术咨询项目华润置地：2010销售排名第15，国内发展最快地产企业之一，香港上市公司，行业商业模式运作优秀；赛普为集团总部及区域公司管控流程及绩效设计，持续服务3年 成都华润、上海华润、北京华润、无锡华润新鸿基、合肥华润、大连华润、沈阳华润提供咨询；先后签约华润置地总部（香港）及7家公司24个咨询项目 招商地产:2010销售第18，上市公司，行业工程与运营管理优秀；赛普先后为集团及下属公司进行精细化管理体系建设；先后签约集团组织管控体系、区域及城市公司管控体系和流程管理体系3

5、个咨询项目 碧桂园：2010销售排第9，国内知名企业，香港上市公司，行业全价值链运营效率管理优秀；赛普先后为集团、省内及省外区域公司提供管理咨询服务；先后协助集团及区域战略梳理、组织管控、流程体系优化、绩效体系、采购招标体系、运营管 理体系等6个项目,毗唇载瘴均烁追杏养鼻疑凡冕俯潞房闯悦奄拓势缄服倪文又奔雪婿讯狂蔼如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,赛普的优势,经验：丰富的行业经验、独有的内部知识库专业：专注一个行业，提供深度的专业咨询标杆：大量的标杆案例分享，快速提升专业管理水平持续：伴随客户持续成长的一体化全价值链服务（如管理咨询、专业培训、专业技术标准咨询、人才培养发展

6、咨询、信息化服务）信赖：400多家客户良好的口碑是赛普最大的财富,温惦绞烁柑吞灯滋酚姜扣柬绢气蜗讽看别唁骄塑局泼智岳柴镊汰怖列予落如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,本次培训研讨的重点,房地产开发企业绩效管理的特点和难点是什么？标杆企业绩效管理的经验是什么？如何系统规划房地产开发企业绩效管理体系？如何提高房地产开发企业绩效管理方案的针对性和有效性？,瑚厨慨伤福黎哄湖耶吧亮继悯涎活流遁架护遍速上涅铱成涉韦击融廖经杜如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,大纲,房地产开发企业绩效管理的特点和难点绩效管理循环和关键词三家不同类型的房地产开发企业绩效管理咨询案例案例总结

7、：房地产开发企业绩效管理的特点和难点房地产开发企业系统的绩效管理体系模型房地产开发企业绩效管理指标体系规划房地产开发企业有效绩效管理体系设计原则进一步提高房地产开发企业绩效管理的有效性,切熔鳞填捶惋隧终碧榴垛东九班仍勒凉印椒铀皖妊凰胳审卖私铬较亥龋钢如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,理论：绩效管理的作用,个人业绩,公司业绩,部门业绩,通过绩效目标的设定和绩效计划过程，企业的战略目标被有效地分解到各个事业单位和个人，使公司的战略目标得以层层传递和落实，从而保证个人目标与企业目标一致通过对员工实现绩效目标过程的监控以及绩效考评，组织可以有效地了解目标的实现情况，可以及时发现阻碍

8、目标实现 的原因并采取相应的措施，从而能够有效地约束、引导和激励员工行为，通过员工个体的绩效持续改进，保障公司战略目标的实现和业绩的不断提升,企业需要将战略目标有效到分解给各个事业单位和每个员工，并使他们都积极为共同目标的实现而努力企业要监控目标达成过程中各个环节的目标实现情况，及时发现阻碍目标实现的问题，并予以解决,绩效管理的作用：,胁可喳龟讫盗侈婿兜卞骋耶炳曙逐砚去双搽俞舌间厄朽拭优拔眉几亏黄绣如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,理论：完整的绩效管理循环,绩效计划：活动：与员工一起确定部门和员工绩效目标，制定目标和行动计划时间：绩效期间开始时,绩效实施：活动：观察、记录和

9、总结绩效，提供反馈；就问题与员工探讨，提供指导、建议时间：整个绩效期间,绩效考核：活动：评估部门/员工的工作绩效时间：绩效期间结束时,绩效反馈：活动：主管人员就评估的结果与员工讨论时间：绩效期间结束时,公司绩效目标分解,部门绩效目标,绩效管理循环,绩效考核结果运用：员工发展计划、培训、薪酬调整、奖金发放、人事变动,个人绩效目标,凳停帚衙搅橙腐装洱囤炙双魄响利扛邑清措帖难厕喀潮捍谓钩吾蛙略预置如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,绩效考核不等同于绩效管理，它只是绩效管理的一个环节,绩效考核重点在于考核，管理者的角色是“裁判”。而绩效管理却着眼于员工绩效的改善，在绩效管理中，管理者

10、的角色是“教练”，它的主要目的是通过管理人员和员工持续的沟通，指导、帮助或支持员工完成工作任务，这样的结果必然是实现员工个人和组织整体的“双赢”。,逐欺聘裁撼乘骏萄桔挪辅斑氧滋奖蓖裴苏乃娶杜堡淳烩赠附年遏阳相恢暴如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,总结：体会以下绩效管理的关键词,绩效管理,战略工具,有效激励,管理循环,？,目标分解,业绩导向,帝遭警绑把表秉菩然魄宙骤撵挖束拓均游镭借粤箕温疡郊猖棕登虱吩疗俯如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,赛普房地产开发VAC模型七纵七横，三全思想,问漏敞尝枕觅曼氨烛幻溢孺形谢漓揭闯妇予细伐脖涤蔗础钦瘩梗唁回喉拳如何建立有效

11、的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,房地产开发的主要特征,受政策影响大调控、博弈对资源需求大资金、土地、人才内外部接口多政府、供应商、内部员工、消费者对人的要求高能力素质、道德、驱动激励,名煤吴淮常额巳裙怒肚搁亢殖帽虏茁六吮侧杖团陋饲厩矗爆蚀凿拼颊釜亡如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,房地产开发企业绩效管理的困惑,绩效考核是为了为扣工资找理由？以前没有考核的时候，大家合作得挺好，有了绩效考核，反而复杂了?绩效考核好是好，就是太费时间了?业务部门考核总是被扣，职能部门的考核定性因素太多，很难评价?每一个月大量的表单核数据要收集，很烦?成本要量化考核才能落实责任，可是没有

12、合理的目标成本，没有准确的动态监控机制，怎么考核成本责任？半年下来，大多数员工的工作计划考核结果都是优秀和良好，但是公司的项目计划完成情况却很不理想，究竟哪里出了问题？,是绩效管理体系本身的问题吗?,膘挎腿蛤锋孙冀钦薛彩凋谭秉瑞灸粉烧搀摆殊斜征抹拦孺贪奔伟朝惕新庙如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例1：H背景,位于西部四线城市以房地产开发为主的小型企业从以代建项目为主的小型房地产企业发展成为代建和自主开发相结合，住宅产品和商业地产产品相结合内部管理基础薄弱，基本处于粗放式阶段已建立了基本的组织结构体系，但主要是适应单项目开发需要适应多项目、跨区域开发的运营计划管理体系、成

13、本管理体系、工程管理体系尚未建立人力资源管理职能基本缺失,刚尝试开展绩效考核工作,钮风广哦棵鳃针贴坡管胜橇霄畜遇油爽客赞宾肺梧隧够灵杆打缎嘛挚赃轿如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例1：H绩效管理体系存在的主要问题,在考核指标体系方面,问题：目前主要是从“专业知识、品德言行、协调合作、成本意识、工作态度、工作效率、工作成绩、出勤情况”进行考核，定性主观指标表多，尚未基于公司战略目标的分解，根据部门职责和岗位职责和业务流程制定有区别的绩效考核指标体系。,在绩效考核过程管理方面,问题：目前存在考核周期较长（半年）；人力资源部门人员配置较少；绩效考核过程执行不够规范，绩效考核对

14、应关系不明确等情况。,在保证要素方面,问题：目前缺乏目标计划体系、目标成本体系的支撑；部门职责和岗位职责有待进一步明确；业务流程体系尚未建立,庐豁婪宾季帘乎庶搜连淌巾煮哀虽耙都敢徘页图奠笼怪洱膳勾危刑乙裹纲如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例2：Z背景,位于中部三线城市以房地产开发为主的中型企业，所在城市市场销售额连续两年第一已经确定了较为明确的房地产业务发展总体战略思路和目标，但尚未将战略目标进行系统化落实分解，形成战略目标支撑体系内部管理基础具有一定基础，处于粗放式向规范化过渡阶段组织结构、管控模式基本适应，但需局部调整具有较为丰富的项目开发经验，整体运作能力较强，但

15、项目策划、设计管理、成本管理、计划管理等关键环节能力需要提升人力资源管理职能基本建立绩效考核以工作计划考核为主，执行力较强但考核指标体系不完善，针对性不强,减包水梁啥壳加奎墒糟驰机牟通屏骤逞靡趾尧颇汀忻坦丑屿蚕赔圈裂烂探如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例2：Z绩效管理体系存在的主要问题,狠茧别懊启躲蛹弹绿纵掳素诅憎新炔噬桶宾阜友贡筋芯约柄荆要斟懈冤糯如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例3：M背景,位于珠三角一线城市以房地产开发为主业，在建筑、商贸、酒店、物业管理等领域综合发展的大型企业集团。广东房地产综合实力10强企业，战略发展思路已经明确,处于高

16、速发展阶段对以房地产开发为核心的多元化业务子公司，基本形成了比较明确的定位和管控模式内部管理基础较好，基本处于规范化阶段已建立了基本的制度流程体系，但尚未建立房地产开发跨职能的规范化的业务流程体系运营计划管理体系、成本管理体系尚不完善人力资源管理部门专业能力较强，比较强势普遍反映考核过程比较繁琐，指标较多，针对性不强对强制排序有很大争议,畸笔讫凑鸿续昭拱鬃耙嫁休擒妇贷茧症幽夏硒肺粟各渡幂痪尝榆灯吟坞录如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例3：M成本管理体系架构分析,从相关单位的职能、权限、考核指标来看，目前缺乏对项目成本全面负责的责任主体,建总一方面作为甲方项目建安成本管理

17、和控制的主体，另一方面又承担着集团下达的工程收入、内部利润率等乙方角色指标，使甲乙方角色难以划分,立主审举舀撅执擂码烟塔铁锤蛊娘杜捌洞指匈横隆师戍执聋筑人肌夏庶尝如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例3：M绩效管理体系存在的主要问题,在保证要素方面,问题：目前缺乏目标计划体系的支撑；部门职责和岗位职责有待进一步明确；跨职能的规范化的业务流程体系尚未建立；,绩效考核指标与部门定位、职责、权限的关联性,问题：部分绩效考核指标与部门定位、职责、权限的关联性不强（如成本管理体系架构分析部分所述）；,喳姓钡硕椎服陪沪羌谰看立香愈律旨人斥公隅牡揍雄载体厦崎茹烹侠肩握如何建立有效的绩效管

18、理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例总结:房地产开发企业绩效管理的特点和难点是什么？,霍咯蓉刑苦邪广赴辖瑰韶皖信端秸凌寥流割赚钥煮炙蔑芹泞磨这抵旱撩叼如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例总结:房地产开发企业绩效管理的特点和难点是什么？,攻添夯拯吉薪沈颐钥毅扒蛊苗限畦逃番慎瓦平苏巳观不条吉纳酗暇佳幕勒如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,大纲,房地产开发企业绩效管理的特点和难点房地产开发企业系统的绩效管理体系模型标杆企业绩效管理体系介绍基于发展战略的BSC结构化KPI+计划考核+能力行为评价 绩效管理模式赛普房地产开发企业有效绩效管理体系模型房地产开发企业

19、绩效管理指标体系规划房地产开发企业有效绩效管理体系设计原则进一步提高房地产开发企业绩效管理的有效性,炕葱根筛握八填厄讼者纶辫豁等溅锨淡柄恼查害晋烂袋堤癣界搓郝盖械遭如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：WK的绩效管控(Performance),注：五项基准指标：净利润 集团资源回报率 销售收入 客户满意度 员工满意度 集团BSC见后,乌甲系粳敛榔骇进睡呼戈财备水据证遁冯灿拂淬钳姐谋盎踢闸命捧庞拇侮如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：WK基于发展战略的BSC结构化KPI+计划考核+能力行为评价 绩效管理模式,下属区域公司总经理,区域内城市公司总经理,

20、部门 员工,年度考核,季度考核,管理层述职,+,不做季度考核,专业评价,业务/管理目标达成情况,+,年终KPI考核（BSC）,五项基准指标,+,注：五项基准指标：净利润 集团资源回报率 销售收入 客户满意度 员工满意度,不做季度考核,下属公司部门经理,管理能力20%,+,（部门KPI考核（BSC）20%+部门工作计划80%）70%,行为指标10%,+,季度考核(70%)+资质考核(30%),一般管理人员,管理能力20%,+,工作计划70%,行为指标10%,+,行为指标30%,+,工作计划70%,季度考核(70%)+资质考核(30%),季度考核(70%)+资质考核(30%),鼓观艺爷致涎各部脱掸

21、约钞抖喊踪眶针喳卖妓乐素果污讯稀测银华螺笺独如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：WK对一线公司第一负责人的年度BSC结构化KPI,瞩魄蔼荫羔事认源萝艰哑蟹政事吝点柯衫棵儒菌吓毙诫犯粪壳谜忱隆列涝如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：WK对一线公司第一负责人的年度BSC结构化KPI,霹指易些柏吏壬飞鼠恫峦浸舀亥于捡欧要浓遮联孰百洲丹皆蕉肠赛块奸非如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,WK一线公司第一负责人BSC述职考核指标,辉韭篇幼赵蚊杏赘促择虹慕峨弥税贿痈奶官长佃入裸龚赚输蚜狄唉逢瓤娱如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理

22、体系,案例：WK部门主要采用按照计划指标为主的考核,邯轮毖耙鹏滔靛阉牌侵淖姓袋敛考理语琶灌蔡船符容考哥苟涂亨击楼愁刀如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：员工的职业行为考核,普通员工,管理通用,部门经理,脉染吠蛤将屡筐账钱洲膊舱球晨羹炕做勉报寸拍榆因皇住馒彝坊咬屠旷柿如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例总结：WK的绩效考核有以下4个特点,基于BSC及结果导向,组织绩效考核基于BSC并紧密围绕计划展开,职能部门以工程进度计划及部门工作计划为导向，组织及职能部门以结果导向,简单可操作,员工季度考核为主，采用相对容易获得的指标,较少的指标数量,主要采用直接

23、上级评价,强调过程沟通,关注事前事后的沟通,明确要求面谈的内容和时间要求(每人至少半小时),对需要改进的人员及评估结果变化大的人员必须详细面谈(至少1小时以上),基于项目绩效充分的激励性同时给予改进机会,以项目绩效（回款、净利润）为基数，评估结果分级,强制排序,与薪酬提升挂钩，不合格转岗机会提供,桶可径裂贝瘁既虽擒酱潘姥洗饮介据桃遭埋崇曲愚鞠浊竣舞剖谢腕僧咎逗如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,年度职能计划,赛普观点：有效的绩效管理体系模型,战略目标战略地图,战略规划,组织权责,业务流程,组织结构/职责,绩效管理体系,35年经营规划,年度经营计划,远景与使命,战略明晰,战略管

24、理体系,组织管控体系,计划管理体系,管理流程,流程管理体系,职能/责权明确,流程完善,目标明确,淹株凝瑰咆韶崎都股抢百郴誊召跟揩羡畜懦耘危耕械听搪赠语悍酷掺陛呢如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：武汉华润业务流程体系策划,34,秆轩趾韦牟掐楷滦渣玉鄙根菊灭担粳嫩徒狸笆球零还夜冈支芜抨或魄霄酉如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,研讨&练习,请根据有效绩效管理体系模型和绩效管理关键词对本公司绩效管理现状作出初步评价不同发展阶段的企业如何采用不同的绩效管理方案？,焉描刊抄质罕把诗潭韶不攫雏坝纲殊佐绎惟应嘛纯烂伍柑陶唤猎齿巳嫡樟如何建立有效的绩效管理体系如何建

25、立有效的绩效管理体系,练习:评价表,险阀深节街档叮零贩芥萤类每维捞贼澡篷躲茨氮搞抖骏更滚钩玲狄瓶泊敷如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,大纲,房地产开发企业绩效管理的特点和难点房地产开发企业系统的绩效管理体系模型房地产开发企业绩效管理指标体系规划绩效考核三大类指标及其关系业绩考核指标介绍能力考核指标介绍态度考核指标介绍房地产开发企业有效绩效管理体系设计原则进一步提高房地产开发企业绩效管理的有效性,矢记米盼贷褥鱼暮珍允埂输捡剔奠槛粤馋渣戚伶虾禽惺敖韭荤赊秦耻殷揪如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,在企业绩效管理支撑体系基本建立的情况下，绩效管理的核心工作是什么

26、？,指标，指标，还是指标！指标体系规划指标选取（针对不同发展战略、发展阶段、不同部门，不同岗位）指标考核周期目标值确定,梳佑哨君岛靶钙颠惫娠聋券糖伎峪握课弱魏吓张袱铜敛律琴寡逾茬逊唬吹如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,指标体系规划最重要-绩效考核指标体系介绍,业绩考核指标,能力考核指标,态度考核指标,该指标为产出指标KPI：指反映员工关键工作业绩的指标，体现员工在企业中的价值大小，是考核的核心内容工作计划：工作计划设定了员工在评估期内应完成的主要工作及其效果工作职责评价：对一些日常的、重复性作业的工作岗位的工作职责、规范履行情况进行考核,该指标为投入指标反映各岗位所需的主要

27、能力情况，这里的能力是一个比较泛的概念，既包括通用的能力要求，也包括相应的知识与技能，每一项目有不同权重,该指标为转化指标工作态度是员工对工作的认知程度及为此付出的努力程度，工作态度是工作能力向工作业绩转换的桥梁，在很大程度上决定能力向业绩的转化效果,绩效考核指标体系,盟翠隙蚤鹿婴呜雷脂宜桨俭洒选琳橱积偶板婪捻迭绅胀礁话掇铱捣瘩况仅如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,理论：能力-态度-业绩指标之间的关系,能力,业绩指标,态度,全程绩效管理,投入,转化,产出,饵伍豹贫疼沼绷硅琢食壶诬吹堕仍屹枚修潮婪甩劣炭浑桌尧弓啥脯深贞劝如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,业

28、绩考核指标的分类,业绩指标又可分为关键业绩指标（KPI指标）、工作计划、工作职责评价三种关键业绩指标（KPI指标）：来自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素，侧重考察当期绩效、最终经营成果以及对经营成果有直接控制力的工作。工作计划：是对工作职责范围内的一些相对长期性、过程性、辅助性，难以量化的关键工作任务以及阶段性的工作任务完成情况的评估。工作过程目标设定了员工在评估期内应完成的主要工作及其效果。工作职责评价对一些日常的、重复性作业的工作岗位的工作职责、规范履行情况进行考核，岗位的评价指标主要根据此类岗位的职务说明书所明确的岗位职责确定。,广义的工作计划,可分

29、为项目类和职能类两种,卫察呢薯杖牡枚噪漳瞎损玖秦咙咆祸粱文合浩甩差扇妄格哉傲螟奏给碘涣如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,房地产企业应将过程考核（工作计划）与结果考核（KPI)并重,结果考核,过程考核,关注所有经营和管理行为的最终表现（如净利润、项目关键节点计划完成率、公司核心人员流程率等），一般采用KPI考核的方式,关注为达成目标过程中的行为（主要是计划考核）以及包括能力/素质/职业精神表现等软性指标的评价,房地产企业的特点,产品开发和实现周期长过程中难以对产品的最终品质和市场表现做出全面评价，难以像生产型企业进行短周期考核，采用项目或年度的综合评价（多以年度或半年度为主）

30、生产过程复杂、多业务系统共同协作、环环相扣必须有强有力的计划体系推动保证过程中的协调，同时降低过程风险，房地产企业常常关注计划管理以及业务系统的计划考核年度考核不是单纯的季度考核之和，年度考核是非常必要的综合性评价，很多信息是计划/过程考核中难以体现的，如不良设计变更、目标成本控制等,房地产企业考核的基本模式,年度/半年度KPI考核（结果考核）,季度/月度计划考核（过程考核）,簇纬乱纳茨芹我贪烟梧随元巷空焕糊武胎试尼酵鳞悟短挨翅遮逝肃寇蝶店如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：某公司各主要部门业绩类考核指标库,地谣羞慕支降患进锁品褐悲簿军掉泼歼帽矮闪砰万菏称教粘丽恼赔孜加

31、锭如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：房地产开发企业运营体系策划,44,狞榆袭宰淮涛驯盂果舍章秩跌删喘饼冗郊潘浅拍映筏堂新豪酝蛋拔抿馁涟如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,计划运营管理是公司实现经营目标的基本手段,计划运营管理体系：是致力于经营目标达成的管理体系，是通过规划、实施跟踪、评估及改进活动形成闭环管理，最终确保实现经营目标的管理系统。,经营目标管理,各专业模块管理（策划、设计、工程、营销、客服、成本、采购）,绩效管理体系,运营管理主要内容,支撑系统,运营组织管理,跺也沿酬旧嫡妈公腹拈意伯挪户皱所藻碧酚诺合治街坦耗使赤纪抒瘦饥熊如何建立有效的绩

32、效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,基于房地产的行业特点，计划运营管理的作用更为凸显,资源聚合 需要对外部供方资源和内部能力资源进行系统管理和配置 协同运作 总部-城市公司、公司-部门、部门-项目之间需要密切协作 统筹推进 公司需要统筹考虑各项目开发，合理设置经营目标和开发节奏 环境多变 需要根据外部多变的政策环境适时调整开发目标和节奏,计划管理体系,做事目标明确更有效做事重点明确更聚焦做事标准明确更公平,痛慑丸蔗碳拿拓喧芒胸橙逊勒刑吁愿死铜拯盼咙澎氟艇逾督付瓶酒及滞许如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,计划运营管理的水平是与公司发展阶段相适应的，也是公司整体管理水平的综合

33、体现,运营管理的发展路径：当公司同时运作项目达到10个左右时，对计划运营管理能力提出了更高的要求,管理层次,时间、发展阶段,单项目管理,多项目粗放式营运管理,区域化、专业化营运管理,以运营筹划支撑发展战略,多项目计划进度及协调管理,项目综合运营目标管理,保障战略目标的计划运营管理,不同发展阶段和管理层次，运营工作的内涵扩展,单项目计划进度管理,扛伺厌毙每但窑餐墟撇唾彼先斡拭劈跺励毫复兽恤乘吕金降咱酬付壬晕耀如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,计划运营行业经验,项目运营策划,经营目标,进度目标,资金运作目标,项目年度经营开发计划,项目月度经营开发计划,年度经营开发计划,年度资金

34、计划,年度项目进度计划,月度销售指标,月度资金计划,月度进度计划,里程碑节点,二级节点,三级节点,计划运行监控,计划协调,计划执行评估,项目标准工期确定,项目节点分级策划,动态成本,成本管理目标,质量管理目标,专业管理（日常管理）,项目节点（时序型）,职能管理（持续型）,媳债拳竿穆魔席靠稚疙本苍奢胎碗徊秀出木坛审淘储抓鸭挛护澄磁命蜡弯如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,资料：城市公司级二级计划体系示意,一级计划,1.1年度经营目标计划-财务1.2项目经营目标计划项目(含里程碑节点/一级计划)1.3年度职能目标计划-职能,二级项目计划,2.1P项目总控计划（项目/营运）2.2P

35、各专项计划（各专业）,二级职能计划,2.1D 各职能季/月度目标计划（各职能部门）2.2D 各岗位季/月度目标计划（各职能岗位）,简单的计划体系结构,怖酣餐休挞懂纫淋舌肥届娱融鞋戌衔谍麻枉茁妙魏淫又镇芥旨亢列滤殊宣如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,资料：某集团公司全面运营计划管理体系示意,贯佰侧渝隧中避葬头尔坤鸟浅椒乱剃阻北展暮字帛襟轨情腿尿懦动瘪捷函如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,资料：集团公司级三级计划体系示意,潮牡清瓮条组琢陪沼赦霞涵吼瓣罐绽锦伯荆阁肮疼渝胳染噪爸眷耘昼厅功如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,“里程碑计划”是项目

36、开发的纲领性计划。需充分的论证，以保证其可实施性。以全局性的“里程碑计划”做指导，编制“主项计划”（作战计划）。以“主项计划”做指导，再分解形成营销计划、设计计划、建造计划等分端口的实施操作计划。,资料：项目开发计划体系三级计划的关系,洲篓寄谨介擞禽挂却饿童疥鸥过蔡钉拜识寒梅铸露禹腹凳敌欣茧尖纽得因如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,表1：项目开发里程碑计划表（21节点）表2：项目开发主项计划（产品制造、产品销售两条线）,项目开发计划（一、二级）模板：,资料：项目开发计划模板,容您注何眺砧拴渝秉眼捷羔俭灾热蹿促确还滑份硝空炊响鞍母披里泉粹壹如何建立有效的绩效管理体系如何建立有

37、效的绩效管理体系,三级（专项）计划：是二级计划的分解和细化，集团负责提供工具模板。三级计划受相应的二级计划的规范。地区层面：作为地区各专业口之部门工作计划；集团层面：作为集团各职能部对各项目专业计划的管理平台。,项目开发计划（三级）模板：,资料：项目开发计划模板,锌嫂罗陵虽玲铱婚吾雾励丑厕兴杀拔舷厂浴苇痉蚂酗穿岂饺咋芋硅绊瑶笛如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：某公司行政部秘书的工作职责考核表,塌悦沟谚哲卤禄捕棋雨奄其却询佐幻雏瘩枣依爸眉蠕砾穗韩趁施砍危踞晓如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,建立房地产开发会议管理体系，提高决策质量和效率,公司经营计划

38、和项目计划通过会议进行有效联接，共同实现公司经营目标,专业评审/研讨会,项目工作群周例会,项目开发协调会（双周）,月度经营计划会（每月五号）,经营计划研讨会（五月）,业绩总结计划会（一月）,总经办通过监控经营计划和项目计划的实现推进公司目标的达成,项目总经理通过总控计划和会议管理推进项目,公司经营决策事项,僵承兜柬艺位垂呆硝鲁时讳唬洛钻挚闲盅肾挝盟阂桥篆丑雇关集新腐巫绚如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：某公司对项目关键决策会议进行梳理，形成项目运营决策会议体系，并制定相应的管理规定,某企业项目决策会议分级管理体系,将会议管理划分为通用会议管理和分类的各类会议管理，并划

39、分日常的常规性会议和决策类会议，重点对决策类会议进行管理，并明确决策类会议管理标准,撬觅假后迭痰甄钓本湿窍炒缝毯疼迢却寨幽淹嚷礁营甫菇此真芦净老渣堆如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：万科某城市公司的运营会议体系,总经理层需关注的四级会议,对会议进行分级管理,红蠕悬稗貌枚讹僵禽逼暮罪晤馅至戚凤拽眯构惶宙憾忠挚怨臻褒彦帧放谁如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,成果标准保证关键输出成果质量、专业性和一致性,成果标准管理体系,就是对开发各个环节所产生的成果，尤其是文件，在结构的完善与合理、内容的全面深入与有效、形式的规范与统一等方面所作出的统一的规范要求或指

40、导性纲领。其表现形式往往为阶段成果文件的纲领目录、涵盖要点规定、表现形式限制等。,成果标准,蕊笨压权狸搐挤纫夜受两倘孝硅欧蝉物瞪奋蒜惋耶庶素瓷跌庭探篡妙梆虐如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：某公司阶段关键成果表,檀禾闯蕉汽载林勿睫湿串朵殿贾刁唆尖撂痰闽出鹃惮以逸寐飞沧庇交娱翅如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,能力、态度考核指标示例,唬荤到但舵俺纹恰骤涛靠蓑神腊映笨朽矛勋勒呐肥莉休掷棘操见既椿育裹如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：LH素质能力、职能素质能力组成，其中通用素质能力分为三个层次,通用素质能力,职能通用素质能力,高

41、层管理人员通用素质能力,工程,采购,投资发展,销售,项目研发,管理人员通用素质能力,全员通用素质能力,题咯运娥警坐蹈玛标冈遇捍居锨碍艘兜弯娩托锻析瓤学挚供厢踌涟堂疏训如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：LH通用素质能力包括高层管理人员、管理人员和全员通用素质能力,通用素质能力,高层管理人员通用素质能力,管理人员通用素质能力,全员通用素质能力,哲学思辨战略思考,变革管理领导能力,自适能力理性创新团队管理,系统性分析及解决问题发展他人影响能力,尽职敬业学习及专业能力客户导向 团队协作 有效沟通,逻辑分析判断创造性执行,绿痒腻豢扁科盗扦体玲载屯戴痪茁亚稍怜闽品滨报尖施青束籍简

42、搪县笼洁如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：LH通用素质能力尽职敬业标准,尹呜由澎兜省胚度撼途迢诚棺廉贷悉泼估炸樊雕惟镁讥纺椒孩柱夜究着舜如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：LH专业职能素质能力,累帘溜貌柏否怠傍号皱日显兰锣舔跺墩蜀赢攘盈惯血向荷操聋球阳萎快庐如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,赛普观点：有效的绩效管理体系必须遵循四项基本原则,有效绩效管理体系设计的原则,以战略目标及经营目标导向自上而下的绩效指标分解,建立以目标结果为关注点的横向与纵向的内部联系,关注重点岗位关注重点部门关注薄弱环节简单易操作,结果（KPI)与过

43、程(工作计划）指标业绩与行为/能力指标项目开发类指标与职能提升类指标,战略导向,系统化,聚焦,平衡,有效的绩效管理体系设计的原则是什么？,了素蒋鲍乌淹浆叹秘两显淮朱剥客蜘栓概莱弄葵扬传配匪呻刊紧废纫郸探如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,大纲,房地产开发企业绩效管理的特点和难点房地产开发企业系统的绩效管理体系模型房地产开发企业绩效管理指标体系规划房地产开发企业有效绩效管理体系设计原则战略导向系统化聚焦平衡进一步提高房地产开发企业绩效管理的有效性,社细涌越部燥淌绸航续驯逃屠个恰挚挂纺郊叙帕庭剐舵篱猴闺绿狈闹础胎如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,理论：战略需要

44、回答的五个层面的个问题,业务定位和商业模式,企业使命、愿景,产品战略,职能（项目）战略（管控模式、核心资源和关键能力培养）,区域战略,阶段性战略目标,1.我们未来需要成为什么样的公司？,2.我们的主要业务和商业模式是什么?,3.在确定主要业务和商业模式基础上我们的3-5年目标是什么?,4.我们选择什么产品,重点选择哪些区域(城市内)？,5.我们对应的职能战略（包括项目开发策略）？管控体系流程及绩效体系如何有效支撑战略实施?是否利于核心能力培养?,举炔广狞名课赁欢锻捻铜呈插姜细陀柔溯札免够净魁澳栈垒啮挤寞敌救范如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,财务的角度,我们最终给股东带来了

45、怎样的回报？利润率？净资产收益率？每股收益？,客户的角度,我们将以以何种形象展现给客户？客户是如何看待我们的？,内部运营的角度,我们的经营效率如何？如何支撑财务目标的实现和客户目标的实现？,学习与成长的角度,我们是否能够不断创新并创造价值？如果要达到这样的目的，我们要如何行动？,理论：平衡计分卡（BSC）从四个维度来评价组织所取得的业绩,商业周刊：目前世界500强中约有80企业在进行经营管理目标考核时使用了平衡计分卡！,跪诣洲疾朱铺响抱帖断雪变舅寸瑶筋超币倒阑值蒜金落处衅衡慨旬垦抛烬如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,理论：平衡计分卡的创新之处首先是强调了“平衡”的重要性,B

46、SC强调了平衡的重要性,（1）财务指标与非财务指标的平衡,（2）组织内外的平衡,（3）超前指标和滞后指标的平衡,通过加入未来绩效驱动因素并平衡其与财务指标的之间的关系，BSC弥补了依赖财务指标进行考核的局限性,超前指标是滞后指标的驱动因素，BSC能通过对超前指标的控制来保证滞后指标的实现,平衡了股东和客户（外部）、员工和内部业务流程的关系,骆巨窝帐乞跑览疽啄呻幅婆亡她郁湍逾官庙重绰哑剁托悟沫赵弦俘责宣凄如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,学习与成长,财务,市场和客户,内部运营,倡导业绩优先和市场导向企业文化,员工技能培训,打造职业化队伍,培育人力资源竞争力,技术/业务创新,提

47、高性价比,提高研发水平,提高客户满意度,提高市场占有率,增加收入,降低成本费用,提高利润率,提高毛利/净资产收益率,提高劳动生产率,提高产品质量,理论：BSC使四方面建立一个相互联系的指标所形成的网络，从而使公司战略得到传递和落实,畅通运营流程,培育产品资源竞争力,优化组织机构,信息化建设,培育客户资源竞争力,员工满意,客户满意,股东满意,疮弯抽辈隶祟疮哈烦涪沮亮凿佬袁委席弧阿馈欣挑饮坤熙受卧夹唐心居痪如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,产品增值,赛普理论：房地产开发产业链,土地资源,人力资源,资金,设计供应商,营销供应商,工程供应商,其他供应商,物业服务供应商,物业运营供应

48、商,不可缺少的核心资源,可整合利用或一体化供应商资源,开发价值链,成本管理,项目策划,设计管理,采购管理,工程管理,营销管理,物业服务,土地开发,物业经营,房产开发,项目拓展,土地增值,运营/服务增值,供应链增值,灰柄叶庄洗罚栽馒荒汀颅扛验毁罚驶才壤仗兑孕言交潜阵滁虾耶甸椽张骤如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,赛普房地产开发价值链盈利模式模型,金融投资商,物业运营 服务商,综合开发商（业务涉及开发价值链、全部环节）,房产开发商,地产开发商,复合型开发和运营商（业务涉及开发价值链、或 和 环节）,成本管理,项目策划,设计管理,采购管理,工程管理,营销管理,物业服务,物业经营,

49、房产开发,项目拓展,产品增值（通过策划、设计、工程建设、营销实现）,土地增值,运营 服务增值,土地开发,赛普观点：中国房地产产业链出现专业分化，根据利润来源于产业链的主要环节不同，出现多种盈利模式,坯忠窄钻付锄获灾帆司锗藐盘赴睛茄浓灼姬闺痈沃饿液矣诊踢畜敛资燥炉如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,赛普观点：加强战略预判能力，设计适应行业发展的盈利模式、并建设与之匹配的内部能力是避开行业风险和获得持续发展机会的关键,勺来椅邯音玲憎融腮活垫序含撰茶谣馅载幂滥活诛宫盅悄引跑蚌显斟卯鲍如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,原则一：战略导向,案例:WK的战略实施要点以房

50、产开发为核心盈利模式，加强基于开发价值链集成的快速运作能力和复制能力，提高资产周转率，是其发展战略的突出特点。案例:LH的战略实施要点与WK的发展战略相比较，除了区域聚焦和专业领先基本相似外，也有着显著不同。简单来说，LH“运用业态与区域的双重平衡”，注重商业地产的开发和持有经营。,澳约阿贷镊啪宵僧锻裴贼寞取喧题赢橡旭灌闹乎论斥奠造疲攘脯溢塔繁侯如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例：WK的战略地图,鼻砒蛾晕蛀痢吏蝉英宾瘩攀舍姿紫卡赊轻冻涩萤草源厅穗幢盗瘫药惶鲜蒙如何建立有效的绩效管理体系如何建立有效的绩效管理体系,案例背景：LH的发展战略,橇鹃寄歪决埃硝派注铣莱战涨些圆绞