上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告.ppt

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2、股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,组织变革能力调研问卷中的问题包含了下述企业中的7个层面和46个子系统,疑披床胰扩榴顶弟邑毋涧巍壁培酷缩稠峦马师革雇惶朗牙比嘉抨恃招什辨上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,领导是指企业的领导人吗？本调查报告中所指的领导描述的是企业内的领导行为，反映整个企业扮演领导角色的整个群体的领导力 我在管理流程类别中没有发现流程的的问题？调查对象对什么是管理流程的理解是不同的。问卷设计考虑的是管理流程要重点解决的问题，例如沟通、规

3、划和资源分配等，通过对结果的判断反映管理流程的问题 人力资源是指人力资源部吗?人力资源反映的是整个企业的人力资源管理能力。因为对人的培养、管理和激励涉及组织的各层次。,阅读分析报告中常见的问题,烙瘟沁顶遭梦鸭妥辅靴使琴横轩颖浚舷叉甩冶洱蜜爪章下蛔峻朝职出讯剁上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,目录,调研问卷介绍调研样本情况调研结果,舱杜虽艰后添毯罢康扯驶生头莱变鲤骗拭缩渝痪撬猪烫遮仁釜烽沾仕极淘上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,调研问卷发

4、放111份，回收110份，有效问卷109份，调研对象涵盖半数关键岗位（T层及MS层),中高层管理者在7个层面“对公司认知或认同”是怎样的?在上述不同层面和领域中的“强项”和“弱项”分别是什么？中高层管理者将如何面对企业的变革？,通过组织调研这种方式，可以帮助我们更加深入的了解企业在上述层面的现状,煌死过盈皋舆晰却吞兑宇孰丽涎助进戌窖举挫颅锯慈俊朋赌草彝硝湛改泛上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,此次组织诊断调研的样本情况,参加调研员工男女比例,参加调研员工年龄分布图,73%,27%,男性,女性,14%,52%,21%

5、,12%,1%,2029岁,3039岁,4049岁,5059岁,60岁以上,贱尧瑟循铰茬曼塔蔫知销野玉掏熟签蜘刊颇渴保便乾邦给兴括妹翅甸棵略上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,此次组织诊断调研的样本情况,员工工作年限的分布图,在现有岗位工作时间,15%,36%,10%,12%,12%,15%,未满1年,13年,35年,510年,1020年,20年以上,32%,48%,9%,9%,2%,0%,未满1年,13年,35年,510年,1020年,20年以上,宵夏且镰恳茶辕晴氧烘篆蓑取豺冠侧葡召杰羔泥掺颁柳磁障村戚圾呜抡蚤上海

6、光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,此次组织诊断调研的样本情况,担任职务的类型,服务过的工作岗位个数,20%,59%,21%,公司决策层,中层管理者,基层负责人,29%,42%,20%,9%,1个,23个,45个,6个及6个以上,屡啡过链首咕搽氧骗勿酥骑占计榆根渭儡模太咒幸酶菩绸笨膝初新螟耍饯上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,目录,调研问卷介绍调研样本情况调研结果,埋褐容椅铰樟瘫昨披喝袋商瞩镣故帘牵转飘一铜答讹茬告绽鸭料鸽肉钙刽上海光明乳业股

7、份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,被访人的答案平均表现最偏向正面评价的十大问题,79%,87%,86%,83%,81%,90%,83%,87%,87%,85%,15%,12%,10%,14%,18%,8%,17%,6%,11%,12%,13,58,19,36,31,28,32,14,23,11,同意,不表态,不同意,炯砰看坑赁狱庭踞天饥弱朵秆携砰柳筷恫屉大孟迎东堕办阁叹了淀岂慷稗上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,被访人的答案平均表现最偏向负面评价的十

8、大问题,20%,23%,28%,24%,30%,29%,28%,27%,28%,36%,28%,39%,40%,48%,39%,43%,43%,49%,47%,39%,52%,32%,28%,28%,25%,25%,25%,25%,29%,37%,45,81,62,47,74,82,35,46,38,63,同意,不表态,不同意,耕躯影著耸努阿篇兢靛普抚句滨购酶梅猿挪羽鸦坊辖连禾寐澈尺窝劝川饲上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,被访人的观点最为接近的十个问题,83%,87%,90%,80%,64%,68%,61%,75

9、%,84%,63%,16%,12%,8%,18%,30%,29%,36%,19%,11%,30%,65,58,28,44,9,17,57,67,41,73,同意,不表态,不同意,旨砷绰撇导雍绝互瑚砷犀洞捣隆擎丸顷嘉蔬磅咏鸽款柬拐映流娠等沈灾惹上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,被访人的观点分歧最大的十个问题,50%,39%,43%,38%,37%,49%,49%,50%,46%,41%,31%,36%,34%,34%,35%,26%,32%,28%,28%,27%,18%,26%,23%,28%,28%,26%,19

10、%,22%,27%,32%,26,6,66,43,75,3,71,69,8,10,同意,不表态,不同意,飘俗褥抠枣游悦丫哲息延监段靖碑捉遂阜典干都会碑澡强蘸县皮玄连镰畦上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,总体评价,63%,68%,65%,52%,53%,64%,46%,24%,24%,26%,29%,34%,25%,8%,19%,13%,10%,34%,20%,13%,8%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,战略,领导,理念信仰,组织结构,管理流程,业务流程,人力

11、资源,同意,不表态,不同意,总体来看，调研对象认同公司的领导力、战略方向和公司理念，但认为管理流程、组织结构和人力资源方面需要进一步改善,沃汐蒂抖亮颜管盛曝抒镐弄共喇花驻桃账巾三垛阉汀喜角起买牛扁饮发章上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,77%,49%,80%,52%,41%,55%,41%,61%,83%,73%,62%,16%,26%,14%,31%,38%,29%,27%,11%,21%,32%,6%,17%,21%,16%,12%,6%,6%,6%,27%,26%,7%,32%,0%,10%,20%,30%,

12、40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,企业目标,竞争对手,核心能力,客户导向,财务计划,行业趋势,关键绩效指标,市场策略,远景目标,合作关系,产品服务,同意,不表态,不同意,企业战略,调研对象普遍了解公司远景目标、企业目标和核心能力，但希望公司能够在关键绩效考核体系和财务预算方面予以更多的考虑,卷唁顺疏总叛莹径慷畜漠岂昨擂蛰挟蜗厨定卯挽异饥尔捷弃甫汛过完希欣上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,53%,86%,65%,78%,38%,10%,24%,18%,10%,4%,4%,9%,0%,10%,2

13、0%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,变革管理,认同感,支持,风格,同意,不表态,不同意,领导,调研对象对公司有很强的认同感，愿意接受改革，但认为公司在变革管理方面应该做得更好一些,移闻浊部娃典昏披问冀绸浙属瞬戒句仔睁鸿遵歉刚垣瘴妈傲萄孩楼桐腕注上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,60%,72%,67%,64%,81%,83%,67%,51%,56%,29%,21%,25%,30%,18%,17%,37%,28%,8%,6%,1%,1%,12%,16%,27%,6%,11%,6%,0

14、%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,氛围,多样化,创新,参与感,归属感,自豪,韧性,敢于冒险,关怀,同意,不表态,不同意,理念/信仰,超过80的调研对象表示愿意在光明乳业工作，但将近50的人认为公司并没有鼓励自己尝试有风险的活动，也希望公司能够更关注人,忌顽眼烃氯田赡显执妥恕巴击恋濒垛捍刮勘曙玻蛹先开共涤蹬冀拦脉肺肿上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,54%,73%,38%,35%,15%,35%,27%,12%,12%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,

15、60%,70%,80%,90%,100%,汇报关系,职位与职责,组织结构,同意,不表态,不同意,组织,73的调研对象清晰的了解自己的岗位职责，但超过60认为组织架构并没有真正发挥其应有的作用,海迫稻蛾契倪翠笋帕逐污企御铂嚏首簿遍饮著甭锥肄枫勤撅默休箩挪亥察上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,59%,49%,51%,65%,52%,32%,30%,34%,37%,29%,37%,40%,12%,6%,11%,28%,10%,17%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,

16、沟通,冲突解决,决策制度,工作规划,资源分配,信息技术,同意,不表态,不同意,管理流程,大多数的调研对象认为公司有较好的工作规划，但是信息技术作用尚未被得到普遍认可,葫褥琐白兢衅山暗温弄宽铲门话狸她槐佐才班入绿既庄丝刘狞潦疫技瑞敦上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,67%,43%,75%,69%,25%,34%,19%,23%,6%,8%,8%,23%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,业务流程,持续改进,衔接合作,质量与服务,同意,不表态,不同意,业务流程,超过

17、半数的调研对象对业务流程认可，但认为自己能参与持续改善工作的只有43,撅刺姬睹今秘沮骚凯茅娟戮驼才蹭茶沈赐加役锭七蔑掣备晕晶棺卷嚏祖慧上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,54%,44%,63%,41%,42%,56%,50%,23%,29%,26%,37%,30%,36%,40%,28%,39%,43%,6%,23%,17%,16%,37%,25%,37%,13%,20%,19%,0%,10%,20%,30%,40%,50%,60%,70%,80%,90%,100%,发展,人事政策,知识管理,绩效管理,招聘/选择,薪

18、酬回报,技能与知识,晋升规划,挽留人才,同意,不表态,不同意,人力资源,大多数人认为公司有良好的知识和经验共享的氛围，但超过70的人对公司的晋升流程不清楚，同时认为公司应更多的考虑如何挽留高素质的人才,湘治陌务获栈轨仰马绢凶空梢聪歇擅硒益屹婉氓感碟秸阻槐牢写角引埠北上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,通过对各个子系统同意率和不同意率的分析，可以发现下列在变革过程中能够运用的优势、需要克服的不足和值得关注的领域,小类,同意,拥有感,86%,远景使命,83%,自豪,83%,归属感,81%,核心能力,80%,小类,不表态,

19、挽留人才,43%,招聘选择,40%,信息技术,40%,晋升规划,39%,变革管理,38%,小类,不同意,晋升规划,37%,关键绩效指标,32%,信息技术,28%,组织结构,27%,竞争对手,26%,可以利用的优势,值得关注的领域,需要提高和改进的不足,怪慕诈彬残介倔类酚蘑兴占颠刻伍洗埃恢隶婶稳戴丹烟装幸危娟榷逗酥唇上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,公司的优势强有力的管理层良好的品牌开放的心态，勇于自我审视变革能力先进的技术和生产工艺快速的学习能力,需要改进的主要方面完善流程，明确分工，避免推诿现象加强部门间的沟通，

20、减少内耗改善员工考评和晋升机制，明确职业发展途径建立合理的奖惩制度，完善薪资体系在公司快速发展中，更应加强对各级员工的培训更贴近市场，从消费者的需求出发,开放式问题 公司整体优势和需改进的方面,汰瘟锐弓攒蛊剑旦续伦止漫氏沾衣烦检浮幌噎者痊消霖敞凌秤绞髓双裕赫上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,目前的绩效体系能否帮助公司实现其发展目标大多数调研对象认为：在一定程度上有所帮助，但并不能实现公司的长远发展目标。过于注重当前利益和结果目前的绩效体系对个人的激励大多数调研对象认为：激励的方向不是很明确，不明确考核指标的意义和努

21、力的方向，考评方法也有待改进建议的改进方向 将KPI指标落到实处，明确考评的具体方法、数据来源、比照标准等，增强可操作性 要考虑到部门、岗位等方面的差异，实行人性化管理，避免指标一刀切 加强与员工的沟通，使其明确努力的方向 考核内容应当与相应的岗位职责挂钩，避免考核其岗位不可控的内容 不要急功近利，着眼于长期目标的实现 不要只关注结果，应加强对过程的考核 目前的浮动制度属于“扣”的性质，不易调动员工积极性,开放式问题 绩效体系,沥秤挟锌忱山煽糕猜措陨撮瞄窖戌滚捆随阴嚣含髓樱下泣痹蕴散湛播屑目上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告上海光明乳业股份有限公司绩效管理改进项目组织诊断调研报告,