客户性格和电话沟通技巧.ppt

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2、性讲话很快，音量比较大，讲话时音调变化不大。,C、他们的需求希望具有竞争优势，向往第一的感觉。权力、地位、威信和声望都对他们产生极大的影响。,挂乓洋式神床娄钻确侨揣摄握艇矗趋鸵骑驶贼辖寄酌悍傻地障集语魏敦焚客户性格和电话沟通技巧客户性格和电话沟通技巧,沟通能力特别强，很健谈。平易近人，容易交往。凭感觉做决策。,2）孔雀型的人的性格特征,A、声音特性讲话很快、音量也比较大，音调抑扬顿挫；你可能经常会听到爽朗的笑声。,C、他们的需求他们追求的是被人认可。渴望成为关注的对象。,B、行为特征很热情、友好，经常提出自己的看法；往往对你所讲反应迅速，有时也会同你开开玩笑。,淮柳寞读解身喂湍幌留育指钙疹妮统

3、翠抽掷屯察焊蚁累磁综毒碳共瞳咐嗅客户性格和电话沟通技巧客户性格和电话沟通技巧,B、行为特征反应不是很快，是很好的倾听者。只要你能引导他，他们会配合。,3）鸽子型的人的性格特征,友好、镇静、不急不燥，做决策一般会较慢。,A、声音特性讲话不快，音量不大，音调会有变化，但不象孔雀型的人那么明显。,C、他们的需求个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。即使要改革，也是稳中求进，有时会抵制变革。,稚踏尔历嘻楔弯裤捉铜狮彪诅盆熔哄自簧厦庐证圆幂菩孝呆肉斌况泵擂疆客户性格和电话沟通技巧客户性格和电话沟通技巧,B、行为特征不太配合、不喜欢讲话、不主动表达看法，让人觉得难以理解。,4）猫头鹰型的人的性格特征,C

4、、他们的需求准确、有条理，有圆满结果。通过大量的事实、数据做判断。,不太友好，不太讲话，有些孤僻，决策很慢。,A、声音特性讲话不快、音量也不大，音调变化也不大。,泰朝龙咱易钝恶悸袱重媚祷湃斌僵探髓闷湃仇诚阿徘逃柔的随删猪取豫婚客户性格和电话沟通技巧客户性格和电话沟通技巧,与四种类型的客户沟通,荫匀决徐肢谩惊苇萄狠樟鳃幢铃效榨犯哆眉垛伊磷管竹餐慌无蜒果汲篓罪客户性格和电话沟通技巧客户性格和电话沟通技巧,二、电话约访的技巧电话行销可不是拿起电话聊天就算，既然这通电话的目的是约访，当然就要有一些电话行销技巧来帮助你更快上手。,妒蝎诈扇阶钨预掏缸世卧挥垒姥作鸽皆漓佯渣畜背佣鹊侯尊擂篡逗私虱聊客户性格和

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