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1、,7,6,5,4,3,START,Big Byte电脑公司有限责任公司,Big Byte电脑公司有限责任公司（BBC）是个人电脑的制造商和装配商。每台电脑由主板（包括中央处理器）、显示器、键盘和打印机构成。BBC在业界以产品质量好著称，这是由于制造过程中的几个革新带来的。然而，这个产业变得越来越商业化，比如使用相同的处理器、键盘和显示器，迫使BBC把注意力集中于降低成本以及物流服务的质量，从而使他的产品区别于竞争对手。近几个月，BBC的主要竞争对手开始提供低于1000美元的家用电脑，这意味着需要更积极的降低成本。BBC的年销售额近50亿美元，其中海外市场销售份额仅占7%。在国内，BBC有三个主

2、要的销售渠道：零售、批发和公司采购。零售收入占年收入的45%，批发占40%，公司采购占剩下的15%。尽管BBC提供的大多数电脑是面向库存生产，但也有一定数量的为公司客户定制的产品。,Big Byte公司简介,Big Byte公司负责物流的人们不会在客户信息系统投入更多，他们只希望这个体系能像现在这样运转。尽管企业规模较大，BBC仅在田纳西州的杰克逊市有一个制造装配工厂。(意味着消费者仅在有限的项目如打印机、键盘和显示器方面可以有所选择。)所有的出货运输合同都是与BBC的运输部协力谈判签署的，所用的所有普通承运人都是BBC提供的优先承运人名单上挑选的。CBL调度中心负责这些承运人的行程安排，同时

3、也负责送事先出货通知给零售商和经销商物流中心。(目前CBL为BBC公司的货运配备了三十五辆牵引车和五十辆挂车。需要专门安排的运输路线大部分位于美国东海岸地区的东南部和中部，这些地方仅有出货运输，回程中没有采购的配件需要运输。),1.你认为BBC公司目前供应链存在的主要问题是什么？,1.配送网络的重构配送网络重构是指采用一个或几个制造工厂生产的产品来服务一组或几组在地理位置上分散的渠道商时，当原有的需求模式发生改变或外在条件发生变化后引起的需要对配送网络进行的调整。这可能由于现有的几个仓库租赁合同的终止或渠道商的数量发生增减变化等原因引起。,2.作为CBL公司，应该为优化BBC公司供应链的提供怎

4、样的建议方案(要求建议方案既要有明确的总体思路，又要有较强的操作性与有效性的、较为详细的具体措施)？,2.配送战略问题在供应链管理中配送战略也非常关键。采用直接转运战略、经典配送战略还是直接运输战略？需要多少个转运点？哪种战略更适合供应链中大多数的节点企业呢？所谓直接转运战略就是指在这个战略中终端渠道由中央仓库供应货物，中央仓库充当供应过程的调节者和来自外部供应商的订货的转运站，而其本身并不保留库存。而经典配送战略则是在中央仓库中保留有库存。直接运输战略，则相对较为简单，它是指把货物直接从供应商运往终端渠道的一种配送战略。,3.供应链集成与战略伙伴由于供应链本身的动态性以及不同节点企业间存在着

5、相互冲突的目标，因此对供应链进行集成是相当困难的。但实践表明，对供应链集成不仅是可能的，而且它能够对节点企业的销售业绩和市场份额产生显著的影响作用。那么集成供应链的关键是什么呢？信息共享与作业计划！显然，什么信息应该共享，如何共享，信息如何影响供应链的设计和作业；在不同节点企业间实施什么层次的集成，可以实施哪些类型的伙伴关系等就成了最为关键的问题。4.库存控制问题库存控制问题包括：一个终端渠道对某一特定产品应该持有多少库存？终端渠道的订货量是否应该大于、小于或等于需求的预测值？终端渠道应该采用多大的库存周转率？终端渠道的目标在于决定在什么点上再订购一批产品，以及为了最小化库存订购和保管成本，应

6、订多少产品等。,5.产品设计众所周知，有效的产品设计在供应链管理中起着多方面的关键作用。那么什么时候值得对产品进行设计来减少物流成本或缩短供应链的周期，产品设计是否可以弥补顾客需求的不确定性，为了利用新产品设计，对供应链应该做什么样的修改等这些问题就非常重要。6.信息技术和决策支持系统信息技术是促成有效供应链管理的关键因素。供应链管理的基本问题在于应该传递什么数据？如何进行数据的分析和利用？Internet的影响是什么？电子商务的作用是什么？信息技术和决策支持系统能否作为企业获得市场竞争优势的主要工具？,7.顾客价值的衡量顾客价值是衡量一个企业对于其顾客的贡献大小的指标，这一指标是根据企业提供的全部货物、服务以及无形影响来衡量的。最近几年来这个指标已经取代了质量和顾客满意度等指标。在不同行业中，是什么因素决定顾客的价值？顾客价值是如何衡量的？在供应链中，信息技术如何用来增强顾客价值？供应链管理如何作用于顾客价值？,谢谢参与,-扬州大学广陵学院,活动策划人：俞洋,