[商业计划]个性饰品店创业计划书.doc
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1、个性饰品店创业计划书背景分析 个性饰品店起源于美国,流行于日本,意为风格独特、更具专业化、创意鲜明的饰品店铺。在店铺漫天飞的今天,个性是店铺的灵魂,是店铺的生命。为了区别于普通的饰品店,我们将以壁挂、藤编容器等小饰品作为经营项目,以专业化和个性化为主导理念,以普通消费者为客户群。我们将采用网上经营的模式,构建自己的饰品店网站,采用“一站式”销售实现经营利润的最大化。以电子互动平台来全面提高产品供销链的上市速度,及时补货,与客户进行充分的交流。经营饰品店的想法源于我们自身对个性饰品,以及饰品行业巨大发展潜力的吸引。 一、公司介绍 张鹏(20103055)1.1、公司经营宗旨及目标 本公司坚持诚信
2、为本,顾客利益至上的经营宗旨。我们会时刻关注顾客需求,以公司网站为平台,留意客户反馈信息,为客户提供各种咨询服务。并以市场为导向,加快产品更新速度,从而保证我们的家居饰品的优质与时尚,满足人们追求个性、简洁、潮流的欲望。 靠薄利多销,走经营流水,凭品质和设计,赚客户认可度,这就是我们的经营之道。相信依靠公司同仁的努力,我们的产品会赢得良好的信誉,在获得丰厚利润的同时,也帮顾客创造出温馨舒适的气氛。实现公司与客户的双赢,这便是我们的目标! 1.2、公司简介 (1)公司名称:小不点(2)业务范围:情侣饰品、家居小饰品各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。 1.3、公司管
3、理 (1)管理思想:以质量管理理论为指导,要求人员和产品必须不断完善、学习、成长,同时对经营过程彻底进行再思考和再设计,以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破,完成企业再造。公司采取网络化层级管理体制,实现集权和分权统一,稳定和变化统一,一元化和多元化统一。 (2)管理队伍:以总经理为管理中枢,下设产品服务总监,市场营销总监、网站技术主管,财务主管。 (3)管理决策:以总经理为核心召开公司会议,各部门主管参加,共同讨论公司相关事务。涉及公司战略方向选择以及不同工作单元自主性劳动的范围与边界确定等问题,总经理拥有最高决策权。公司管理在强调统一指挥和一定程度集权的同时,也注
4、重分权。工作单元内的一线人员,也就是各部门主管,有权在公司战略参数的范围内自主地处理可能出现的紧急情况。1.4、 团队概述 我们公司的五位创建者都是在校的大学生,目前均就读与青岛农业大学建筑工程学院建筑环境与设备工程专业。深厚的友谊使我们共同设计出了一套严密且分工明确的管理体系,让大家能够各司其职,各尽其责。 二、技术与产品 张鹏(20103055)2.1、定价原则 宅急送公司提供的价格解决方案目的是为了方便支付宝注册用户使用宅急送公司的配送服务,简洁、实用是此次价格方案的原则。发货人或收货人一方为支付宝注册用户时即可适用本价目表。 2.2、价格体系 运输费用 符合宅急送公司小件包裹的规格(外
5、包装三边之和小于100cm); 保险费率:3; 重量超出5公斤或超出小件规格的货物,按普货价格计收,可咨询当地宅急送; 此价格适用于宅急送公司内网城市(具体到达城市名细请咨询当地宅急送),超出内网服务范围按当地正常报价收取运费; 结算方式:现结。 2.3、价格使用说明 1、费用支付 :发货人因使用宅急送服务所产生的运输、包装、保险费用由发货人在提供接收货物时向宅急送支付。 2、 其他费用:当发货人委托配送目的地超过宅急送提供的配送范围或所委托的物品超过本价格体系涉及的重量范围时,由当地宅急送提供具体价格咨询。 2.4、其它服务 包装服务:发货人以根据所售物品体积选择宅急艺饰品类网站,集中精力介
6、绍产品类型,规格及价目,为顾客提供多种优美手工艺饰品,对公司进行适当的宣传介绍,突出公司的服务理念。 栏目主要有:首页、公司简介,产品目录(四大系列:工艺挂饰系列、艺术壁画系列、陶艺系列、小饰品系列)、业务简介、报价、服务细则、方案推荐、网上预定、联系方式等。 2.5、营销方案 宣传推广: 初期我们采用印发传单的方式,主要在学校周围进行宣传。同时我们通过qq、电子邮件让更多的人认识我们的店铺和产品,建立稳定的客户群之后我们还将推行会员制服务。 1产品类别:情侣饰品、家居小饰品各式壁挂、藤编花瓶、布质靠垫、陶瓷画、陶瓷花瓶、小地毯、电器套等。 日常经营 运用各种手段吸引顾客注意力,主要是以下几种
7、销售策略。 1. 会员卡制,消费满一定金额,可得到会员卡一张,日后购物可享受折扣优惠; 2. 特价区,设立“学生特价区”或“十元特价、五元特价”,主要是对一些积压的饰品进行促销;特色区,诸如设立“韩国饰品”、“藏族饰品”、“蓝印花布饰品”区等等,突出特色经营; 4.主题销售,进一步细分消费者购买饰品的行为特征。可根据不同的组合,推出“情人饰品”、“生日饰品”、“妩媚头饰”、“一饰定情”等主题,每个组合包括多件小饰品 品牌建设 以最优的服务和最优惠的价格,树立姐妹淘的品牌。提供多种搭配方案,满足不同使用者的需求,达到物尽其用,花最少的钱买到最合适的工艺饰品。 客户关系建立 对使用过我们公司产品的
8、客户,我们将留底备案,并向他们进行跟踪服务,征求他们的意见和建议,以达到改进我们的服务,丰富产品的种类的目的。真正将我们的服务理念贯彻落实到我们的工作和服务中,与客户保持经常的联系。将我们公司的详细联系方式制作成网络名片,在练习中分发给顾客,并安排产品服务人员专门进行客户联系工作。 2.6、资金需求、筹措方法及投资回报 因为公司为网上公司,经营货品占地不大,起步初期可以先根据市场需求作一份需求分析,根据此分析再逐步扩大购买规模,故起始资金的投入相对较小,公司预计需要3000(待算)元启动资金,主要用于库房购置、员工培训、市场宣传推广。资金的筹措方式是个人或者机构的风险资金,以投资入股的方式投入
9、,其他资金投入方式也可以考虑。公司预计在未来的一年内收回成本,按每月销售一件产品计算, (平均销售利润率30%计算 ) 。 1、设备费用 pc机(启动投入):初期拟采用2台一般pc(现成),保证每天8小时有人在线,上网费用,在校期间平均每月投入20元,假期期间共投入60元 软件(启动投入):100元; 租用办公地点(每月投入):拟租用办公室约平方米,月租元(按季付) 设备的启动资金合计760元 将来随着访问率的提高及购买队伍的扩大,将会在已有的小店的基础上,把网络买卖重心转移至公司独立网站的构建上,就需要提高服务器的档次、增大专线带宽、增加pc机的台数、扩大办公面积等。预计将在一年后追加设备费
10、用。 2、行政费用 人员工资:初期工资为0工资,属于朋友间创业阶段,故以股份形式为个人所有。 宣传费用:印发宣传单每次100份,初步范围为青岛农业大学公寓东苑宿舍和西苑宿舍),宣传海报(仁和居附近小区和古庙小区附近)10份。 通讯费用:估计每月100元 参考资料:网上和货品来源地为参考。车费开支。 行政费用启动资金预合计为150元 3、盈利回报 网络时代,注意力即是经济,以指向性强并且相对忠实的注意力为基础,以便实现以下的盈利方式: 收费 在线一口价:以每年有约6000元交易额计算,收取5%劳务费用,年收入:3000元 在线拍卖:(在小有盈利的基础上)以每年有约12件的交易量计算,减少部分劳务
11、费用收取,提高产品美誉度和顾客吸引 由于我们所采用的是网上经营的方法,因此省去了传统店铺所需的经营费用,我们的资金主要用于商品的采购和运输及仓储。 就我们所知,进货渠道多种多样,有直接从厂家出自中国最大的资料库下载进货的、有从设计公司进货的、有批发市场批发来的,还有连锁经营从总部发过来的。从厂家进货时费用要低一些,因为厂家没有设计能力,产品大多是来料加工和来图加工,产品会比市场略微过时一点。从设计公司进货则要高一点,但可以保证货品的“新鲜度”。批发市场中的拿货价格则遵照了一般原则,给经营者留出了50的空间。 2.7、产品与服务 1、服务细则 承诺: 1、凡购买任一商品的顾客均是本商店的普通会员
12、,普通会员的积分达到1500分(每花一元积一分)时即可上升为贵宾会员,贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。普通会员可享受989折优惠,贵宾会员可享受98折优惠。钻石会员可享受75折优惠并提供免费邮寄或免费送货服务(成都市三环以内)。 2.根据客户自己选择的运输方式,免费代办运输。邮寄费用或长途运输费(含保险费)将由客户承担。 3.因邮寄或长途运输而造成的货物损失,本公司不承担责任。 结算: 4.为确保订单的有效性,我们将在客户订单发出一天之内通过手机短信、电话或e_mail确认是否购买,在收到客户准确答复后视为合同生效,货款及其邮费余款应在其2天之内到帐,并在到帐后当天或第二天邮出
13、物品。如因其他原因造成客户费用汇出而我方显示未到帐的,我方将在汇款到帐后发货,或者客户可以提供相关证明证实实际情况的,我方认为合理的情况下在提供证明后3天内发货。 5、客户2天内买下多件商品可一起邮寄。 6.如果客户所购的礼品涉及到特殊设计和印刷及其它方面的问题,我们在接到客户订单意向后,将与客户联系并最后商定价格。 7.将根据客户会员级别给予折扣优惠,最终价格将在接到订单意向后与客户具体商定。 售后: 8.客户在收到所定的商品时,发现质量问题,若因本店人员疏忽或商品本身质量与说明不相符的,自收货之日起3天内本店为客户无条件包换包修,但客户需承担返还商品的费用,而不需承担再次邮寄费用。 9客户
14、再收到商品后若不满意可以包换,但必须未对该产品设计、材料等作任何改动、并损坏标志印刷,无质量问题不影响再次销售,而且因此产生的费用由客户承担。 10.因客户行为造成的商品外观、包装、性能破坏并且影响再次销售时,请原谅本店将不予退换。 2、产品及服务规划 l 产品简介及规划 公司主要从事礼品、挂图、手工艺品等艺术产品销售,产品由xx1公司、xx公司生产。xx1公司产品有什么系列,某系列有什么型号、颜色,规格。xx公司产品有。 l 服务规划 商品的零售、批发、预定 l 会员管理 1会员条件:凡购买任意一件商品即可成为本店的会员(普通会员)。 2会员等级:会员分为普通会员、贵宾会员、钻石会员。普通会
15、员的积分达到1500分(每花一元积一分)时即可上升为贵宾会员,贵宾会员积分达到3000分时即可上升为钻石会员。 3会员守则: 1自由选择是否成为本店的会员 2领取会员卡,需提供本真是人身份证明 3使用会员卡时需提供卡号和本人身份相关证明 4用户应当保证在使用淘宝网网上交易平台进行交易过程中遵守诚实信用的原则,不在交易过程中采取不正当竞争行为,不扰乱网上交易的正常秩序 5用户有义务在注册时提供自己的真实资料,并保证电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的真实有效性及方便联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料 4会员权利: 1 享受本店的打折优惠服务。普通会员可
16、享受989折优惠,贵宾会员可享受98折优惠。钻石会员可享受75折优惠。 2享受本店所有的拍卖品和特价商品优惠活动,但不能与打折优惠同时享用。 3钻石会员可享受免费邮寄或免费送货服务(成都市三环以内),但不能同时享受打折优惠。 4凡重要节假日(中秋节、圣诞节、春节)根据会员等级赠送不同的小礼品。 5会员的义务: 1遵守会员守则 2自觉维护本店的名誉、形象 3若本店会员因假冒本店商品的外观等构成侵权,原公司要求赔偿的应承担相应的责任三、行业与市场分析岳茂群(20104564)3.1开饰品店市场分析随着时代的不断进步,人们也越来越注重自己的仪表了,开饰品店在我国很有市场潜力,是个不错的投资选择。随着
17、社会经济、文化的飞跃发展,人们正从温饱型步入小康型,崇尚人性和时尚,不断塑造个性和魅力,已成为人们的追求,尤其是年轻人,喜欢把自己打扮得很新潮、很炫很酷、很有个性。因此,顺应时代的饰品文化显示出强大的发展势头和越来越广的市场,从事饰品销售有着广阔的利润空间。时尚饰品让女人释放美丽,让男人展示个性,小饰品的推销市场年轻人的比例占得较多。流行时尚是现代男女的追求目标,时尚个性小饰品能彰显一个人的个性与性格。爱美之心人皆有之,追求时尚潮流,走在时代尖端是当代年轻人的主旋律,时尚个性小饰品可以装扮自己的外表,而且不同的饰品搭配不同的衣服,就可以彰显不同的个性,因此备受年轻男女的喜爱。3.2饰品店市场的
18、特点(1)产品更新速度快快速“市场化”是饰品店成功的关键因素之一,速度竞争包括新产品的推出速度和占领市场的速度,而速度之所以越来越重要在于a.客户需求变化快b.新产品生命周期缩短(目前,新的饰品饰品的生命周期平均不足三个月)c.激烈的价格竞争,速度可以减小价格竞争冲击d.速度取得在位优势,容易成为市场热点,领导市场走向一个“快鱼吃慢鱼”的时代。(2)市场竞争激烈目前,饰品店存在的越来越多,其中包括一些实力的家盟店,会员VIP,打折等活动体现饰品店激烈的饰品竞争。3.3消费者的消费心理动机分析据调查问卷显示,消费者在购买饰品时,选择自己使用的消费者所占比例较大,而不少消费者是将饰品作为礼物赠送于
19、情侣和朋友,所以在设计产品时,应多抓住这两种消费心理,从时尚、价值、装饰等方面体现设计理论。3.4饰品店顾客关系的建立与维护现如今,受激烈竞争的影响,卖方市场已经不存在,饰品能否热销,完全由顾客决定,因此,饰品店需尽力建立自己的声誉,赢得顾客的信赖,调查中,许多消费者提出宝贵的意见,主要包括:(1)服务态度.大多数的消费者认为服务态度很重要(2)饰品单一.大多数的消费者觉得饰品单一,可供选择的饰品不多,往往不能买到心仪的产品(3)质量.款式.消费者认为饰品质量不好但价格贵,款式好看但质量不好,很少买到物美价廉的商品3.5国家政策随着社会的不断发展,政府越来越开明,政策也会越来越透明,越来越人性
20、化,环境也会越来越宽松,有利于企业及行业发展的因素会越来越多。这给了我们很大的启示,我们会按照消费者提出的意见对我们的产品大到公司的战略进行调整积极适应消费者的需要。另外,纵观最近几年国家颁布的相关政策,企业的外部环境大好向前,这给了我们很大的信心。通过调查,我们发现优质与廉价是消费者选择饰品的两大首要考虑因素,将低端饰品的质量提升,是我们应该遵循的趋势。在这方面,以质优价廉著称的韩国朴秀秀饰品尤其值得我们学习。四、 研究与开发 岳茂群(20104564)4.1饰品的基本发展趋势具体可总结为如下几点:(1)饰品的扩展化。(2)饰品的可爱化和小巧化趋势。其中日韩和美国的卡通文化扮演了重要作用,在
21、饰品中卡通化、可爱化的形象随处可见,也大受欢迎。(3)饰品的日常化潮流。节日和个人纪念日的重要性上升,人际关系符号化的发展都使饰品的需求数量和购买频率大幅上升,表现在由星座、情侣为符号代表的相关饰品的热销。(4)低端饰品的发展。从材料、样式到渠道,饰品的平民化适于大众化倾向非常突出。4.2本公司已经制定出了六个主要竞争策略(1)明确自身的品牌定位和树立诚信意识饰品行业最终的竞争将落脚到品牌与渠道的竞争。行业内的企业应该有明确的品牌定位、竞争战略和长期的推广和运作机制,如果企业缺乏品牌意识和长期的战略规划,将最终失去渠道和消费者,最终失去市场。市场的空间是广阔的,而每个厂商的能力都是有限的。如何
22、能在自己的关注领域内做大做强,关键的一点在于能否把握细分市场。饰品和服饰一样,都是有针对性的,一个17、8岁的女孩子显然和已经上班的白领所需要的饰品不同。所以关注消费者的需求,应对不同需求生产不同产品,细分大市场,做好小市场,不能眼睛大、肚子小,做好细分市场内的各种产品,会使有针对性的消费者追随一个品牌,甚至可能在不同时间段内,尽管需求发生变化,仍然关注同一品牌。这些都是以消费者本位为核心的销售理念。以消费者生活方式的变化,考虑相关饰品的需要。几年前,手机还只是通讯工具,而随着手机的普遍应用,手机的功能已经远远超越了从前。手机需要美容,需要饰品来装点,同一款手机需要不同的饰品来彰显使用者的与众
23、不同,手机饰品的需求也成就了广阔的市场前景。这就是消费者生活方式以及理念的变化所带来的市场,手机也只是新的饰品其中一个例子,厂商应该以敏锐的消费者的眼光,以消费者的身份来体察需求,不断创造消费者的“需求”。同时,企业也需要树立诚信意识,以诚实的态度来对待经销商和消费者。极小数打着饰品加盟连锁之名来欺骗经销商和消费者的不法商人将给饰品业的良性发展带来极大的危害。(2)加强流行趋势的把握能力把握当前流行趋势,对于饰品厂商是必要的。当然,你也可以把不流行的东西说成“复古”,但你要知道其实真正意义上的“复古”也是另外一种流行。这里,我们综合前面分析的流行趋势,综合出几个要点以备厂商参考:从首饰来说,珠
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