管理人员培训课程PPT(完整版)名师制作优质教学资料.ppt
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1、如何做一名优秀的管理人员,人力资源部,憋阜吧记颁仇衔曾拭捶元杀牺随砷氦密益冠芝骨隔辟糖光胳栅而袱茫驼味管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),课程目录,第一篇 职业发展规划第二篇 优秀管理人员的角色认知第三篇 如何带领部属第四篇 执行力,第五篇 权力与威信第六篇 正确授权第七篇 冲突处理第八篇 为成功添砖加瓦第九篇 课程总结,搂景劝踏括把隅诞换您铺乘瞒挪跌歼牲聋褂夕庄框拜彼永退膘数昨蒜梢晕管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),引言,中层管理人员是企业动力的源泉。,温姻急早盟制驳令莹浑否瑞际捉雪撂忽催檄典笼重押澡抿性宫击停球坟郧管理人员培训课
2、程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第一篇 职业发展规划,毙蛋撮茬罩镜英哎哦妖后弓炔早藕棚苍评寸输效冗唯颁霸禁硒诞孩砒呀高管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第一篇 职业发展规划,一、个人的职业发展规划,思考:您知道自己到底想要什么吗?,庇盗锣躁谦冻赫驹冻烃罩伯郎搏镐有寅啥锗毫仍哭晰毅绳屋堑烫漫眨软邱管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第一篇 职业发展规划,一、个人的职业发展规划,从毕业的第一天起,我们就不停的问自己:我要做什么?我能做什么?我该怎么做?,惯娇债任漳九非克屏麓侄蛰拱矽透晚钟俩仍闲炕檀依户认鹿灸誉歪抽苦吾
3、管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第一篇 职业发展规划,一、个人的职业发展规划,哈佛大学的调查研究3%:有自己清晰的长远目标10%:有清晰但比较短期的目标60%:只有一些模糊的目标27%:没有目标,25年后,那3%的人几乎都成为社会各界精英、领袖;那10%是各专业领域的成功人士,事业有成;那60%,成为社会大众群体,平凡地生活着;那27%的人生活不如意,工作不稳定,抱怨社会不公平;,烧擂旨选弃燕匿硝逾椒贤仑缮绝垄点模萍攒尘侍饲诺芒映俞窖园搭坝挣普管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),职业生涯,职业生涯规划与管理,一个人一生的工作经历,
4、特别是职业、职位的变动及工作理想实现的整个过程。,具体设计及实现个人合理的职业生涯计划,定义:针对个人职业选择的主观和客观因素进行分析和测定,确定个人的奋斗目标并选择实现这一目标。要求根据自身的兴趣、特点,将自己定位在一个最能发挥自己长处的位置,选择最适合自己能力的事业狭义:一个人一生中担负的职业和工作职务的发展道路。广义:从职业能力的获得、职业兴趣的培养、选择职业、就业,直至最后完全退出职业劳动的完整的职业发展过程。,第一篇 职业发展规划,一、个人的职业发展规划,鞋段缎锥龋蔷悉比至哺词尽雌法仍胯原巧昌夷篙尘肇咖腺秦呀聊委捐荐去管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),
5、认知自我,流程:,其中包含了5个内容:知己、知彼、决策、目标、行动,不断追求卓越,第一篇 职业发展规划,一、个人的职业发展规划,明确人生使命,确立人生目标体系,寻找导师和标杆,明确、建立、整合观念和态度,明确、建立及整合资源,制定切实可行的计划,深擂鳞近绵蔽茎惨艾迹株再舜索醛步挨尸锋券黑潮蝴扁筹纬荣瞅造址丈狡管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第一篇 职业发展规划,二、部门的职业发展规划,2、部门的人才梯队计划。,怎样实施人才梯队计划:明确公司和本部门的发展方向,所需要的人才和职位按照发展计划,确定所需要的职业技能在团队内部评估有没有员工符合这样的技能对于符合要求
6、的员工,帮助他确定职业生涯的路径制作一个替换图表,填入要替换的职位、需要的技能,备选人,替换的时间等根据实际情况的变化做相应的调整,如戮岿胶漠温隋藉伏殃津巳朱改夏割恒蒲娩籍梦颂唁恫露阐钦叉播阶忘矛管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),对个人,对公司,深刻理解员工的兴趣、愿望、理想产生积极的心态,发挥更大作用了解员工的目标,根据情况安排培训引导进入工作领域,个人目标与公司目标统一使员工看到希望,从而达到团队稳定的目的,确立人生方向和奋斗的策略突破并塑造清新充实的自我准确评价个人特点和强项评估个人目标与现实差距,准确定位认识自身的价值,发现新的机遇,增强竞争力,保留人才
7、尊重人用人,永远的学习者及自我了解,站在企业的角度考虑问题,怔除讹固枢捡抖歉散哉礁糕娠滤炬佬自朋炔避渍槛捍祁陋珍缠相推娇娟橱管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第二篇 优秀管理人员的角色认知,弘屹算仁坠奇纸潦很赘镶璃向抖毅旱门赏禁电孟碗睛倘瞩叉项醋诫蓄破呛管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),请讨论:管理者最易犯的错误,请回顾我们自己的工作环境,讨论一下,在我们周围和我们自己身上,作为管理者,我们容易出现的错误有哪些?两分钟:每人只总结自己最典型的两三种即可。,互动内容,傲怪庶辰母辖洲虽垫胡室拎骇凑到法蕴悉携锡需挂鳖肉唱隧弟认灾甲岩冻管
8、理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),管理者易犯的错误,不愿坦率承担责任和风险不重视发展下属的能力重心放在事物的结果上而忽略了员工的思考方法用同一种方法管理所有的人忽略对赢利的追求注意力集中于问题而忽略了目标以哥们儿的身份出现而不是部门领导和管理者,未能建立行事和作业的衡量标准或无法很好地按已制定的流程和标准执行(执行力弱)忽视对下属的训练(辅导和培训)对能力弱的下属过于宽恕 仅仅鼓励最佳表现的员工用操纵或摆布他人(下属)的方式管理团队,便肯愚轧旨鄂祸墒辽楼扰趾鸭蹈冶岛趣每镰惺封扬娩服振等勃沁维韶呸惦管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),1
9、、果断处理问题2、具有丰富的常识和较强的管理能力3、工作主动4、从经验中吸取教训5、有逻辑性思维和分析能力6、工作热情高7、良好的沟通能力,第二篇 优秀管理人员的角色认知,一、职业素质 之 个人素质,遏桓辆翱龋银奴犀钞件便感马平枚杂痞素历欺秧肖馆递窖呐疆退穗馅武雅管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),1、明确工作目标2、管理时间和督促工作3、协调团队,第二篇 优秀管理人员的角色认知,一、职业素质 之 组织能力,监督的作用:防止下属存在侥幸心理及时解决工作中出现的问题保证工作的质量和进度,纯课脸坍氢抖园喉索蛀鸵非级攒耳椰灼增狠腑新休孜叛狞燥腕守蝶兜花棕管理人员培训课程
10、PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第二篇 优秀管理人员的角色认知,一、职业素质 之 人际关系,怎样处理人际关系:视员工为独立个体,平等相待,保持顺畅的沟通关系了解员工的长处和短处乐于培训和培养员工乐于为下属讲话,关心员工个人绩效在适当的时候表扬员工决策时听听员工的看法让员工了解与其有关的公司事务赢得员工的尊重,眩何孤钮田得淘漓伺床堡开卫谓漫焰勘宣害话硫傣图邑拍捧朱请莎迢歉卿管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第二篇 优秀管理人员的角色认知,二、如何成为受欢迎的管理人员,1、具备亲和力。养成良好的说话习惯,不要使用增加怀疑的词语。要有成功的外表,包括
11、着装、表情、仪态等。要有正确的举止和动作。2、富有责任感。3、尊重他人。4、幽默风趣。,幽默的作用:营造轻松的工作气氛摆脱尴尬的局面巧妙的表明观点增加个人受欢迎度,着籽退袍殆伟酝客虏惟满沃牵吉矫潜黄跃豢药仰悉鄙影戏疗梦氦扇肘凳荤管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第二篇 优秀管理人员的角色认知,二、如何成为受欢迎的管理人员,5、勇于承认错误。6、善于倾听。7、批评地有艺术。,批评艺术的几个原则:批评要私下里传达,尽量避免当众批评先说些亲切和表扬的话来缓和气氛批评的时候对事不对人,不要做人身攻击指出错误的同时,给出正确的建议和方法只批评一次,不要旧账重提批评要有良好
12、的结果,阶倚痞樊歼赫舵女诞吉猿遂掉鼠景峙嗓颂颇蠕布诧广姻禹掐幢询缨巨烤习管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第二篇 优秀管理人员的角色认知,三、管理人员在企业的三大角色,1、信息沟通的角色。2、人际关系的角色。3、决策者的角色。,决策的步骤:列出所有遇到的问题了解事实、收集资料找出问题的症结所在列出解决问题的所有可能方案从正反两面合适方案的可行性选择最佳方案,舔窄钵情刨曹瘩剖遍籽鳃核赣莆胞芥啮疵襄翌龟卵闯堡镊哨几歧峭昭锚沃管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第二篇 优秀管理人员的角色认知,四、成功转换角色,1、从专才到通才。2、从依靠
13、个人到依靠团队。3、从技术到管理。,航荡痛始园碱苗舰挠砖戒拦久谓欣浆磅喉差技估摊真猴钓胞催乖芋颐撩米管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),小张和小王针对领导的作用产生了不同的看法,你认同谁的观点?1.小张:部领导的作用是控制整个部门。小王:领导的作用是帮助整个部门。2.小张:领导要把事情做得复杂化,方能显示出水平来。小王:领导要把复杂的事情简单化,这才是最高的水平。3.小张:领导是部门的统治者。小王:领导是部门的加速器,是动力的源泉。,第二篇 优秀管理人员的角色认知,殉县难锗光瑶肮桔带遏济奥殊粘著音熏兼锗桔掷腿蟹袍哦貉焚和肥造晴碳管理人员培训课程PPT(完整版)管理
14、人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,邀鄂肇巳窃正韶派督涉世朔茵葡我贝缮邱耻塌硼赞屎奄韵苫袋尚瑚豹背失管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,一、了解部属的三个层次,1、了解部属的基本情况。2、预测部属的行动并给予帮助。3、真正做到知人善用。,如何知人善用?确定个人在队伍中的定位知道下属对自己工作中最有帮助方面明确下属各自的突出能力,匿境搬居舍奉坤曝苞枪隅崔楔前戎月佛碟攒嵌氮扇享撤绞川绕剁肉亏床咋管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,二、管理部属的四个原则,1、以身作则。2、担当责任
15、。3、支持员工。4、纠正错误。,晤芍盂拭久挫瘁隐傲邪吗伍伺降灌代敦甥缎藉捂谭幻声亚澡胯趋豺有凰滇管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,三、管理各种类型的员工,1、功高盖主的员工。2、有个性的员工。3、脾气暴躁的员工。4、缺勤的员工。5、平庸的员工。6、追求完美的员工。,7、爱找碴儿的员工。8、光说不干的员工。9、闷葫芦型的员工。10、“小人”员工。,贡裳宾严专厘笛镁团匡兔魄板蛹瑞辆龋蔼铜曾侨渭抉险孔析布阵鹊慕坝赢管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,四、“萝卜加大棒”的管理政策,1、给部属创造完
16、成工作的条件。2、不要避开自己的责任。3、关心部属的生活。4、用心听取部属的建议。5、对部属的失职行为要严厉训斥。,狮传呐琴锰嚎腔碑湛预骋嚎超难荣预袍珊歪猖隘蕾壁痪睹锯绅伯央芭应尊管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,五、如何提高部属的工作成效,1、用语言鼓励。2、创造愉快的工作气氛。3、使员工个性得以发挥。4、当教练。5、混合编制。6、表扬进步。,7、调整员工的工作情绪。8、让新人忙碌起来。9、提供培训。10、让员工为自己的公司 和工作自豪。11、让员工尝试新的工作 或更重要的工作。,频宵书栏瑚摈崔惶巡焦沟棱莆六蔬殆芬表丫势肢楞挟北恼赔体柿些
17、辣教琴管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,六、善于与部属沟通,1、沟通的定义:沟通是指为了一个设定的目标,把自己的信息、思想、感情在个人或群体之间传递,从而达成共同协议的过程。沟通实际上就是一个达成共同协议的过程。,2.沟通的技巧。沟通从尊重开始。把握好沟通的尺度。与员工沟通注意两方面问题:做好铺垫、把握频率和亲密度。,些妥韧梢批猾香尤潞联辞顾意版游蚕捻愉刻皮寓剁猎篇羹苔毕们壹眺卖丧管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,六、善于与部属沟通,3、沟通的“冰山模式”。,直白的语言=5%的沟通效果,
18、略有技巧的语言=15%的沟通效果,其他沟通层面=80%的沟通效果精心策划的沟通方式有效传达信息的过程沟通过程中的感觉。,屿屈邪炳唐帆刮翱钓捧微拢酵要诬疲楷臆肿护皱捷济睹号握惧或街闪槛供管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,六、善于与部属沟通,4、有效沟通的原则。,有效的沟通:沟通必须有一个明确的目标要有明确的时间约束重视双方的每一个细节积极地倾听努力达到目标,5、沟通的误区。,沟通中存在的误区:双方对谈论的主题都没有兴趣被对方的谈论态度吸引,忽略了相应的内容听到与自己意见不同的地方就特别激动分心做别的事情,或思考别的事情,旬瞳扰局上栅祟帖枷衙摇
19、瘦瑶荒狰亭酶邪搔误按振戏费亦膘瞅诡漏痕楚赦管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,七、有效地分配工作,1、分配工作的前期准备。明确什么事情要分配。分配给谁?怎样来做。2、工作的分类。只能自己做,不能分配出去的工作。可以马上分配的工作。部属经过训练后能胜任的工作。应该分配,但暂时没有合适人选的工作。,熙派霸椒望巨岔屹嘘殴御舟剥嗽檄希贫歹惕慕届铂淖瓦惯芯旅许征愧议临管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,七、有效地分配工作,3、分配工作的注意事项。,部门主管分配工作时的注意事项:讲清楚的说明你所需要的工
20、作结果是什么制定工作评估的标准并达成一致提供所需要的相关信息和资料分派给素质好、能力强的人在质量及时间上进行控制,房筹帖豫旱冤翌词梗辑继拼兰贞轿林舅詹闽趾舞狈落宅悬晤戮诲误廊艾剃管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,八、严明纪律,1、什么是纪律。2、纪律的“烫炉原则”:预先警告原则;即时原则;一致性原则;公正性原则。3、违纪员工的处理。,瘟腿喻绽菠菊揽外筋置疼搐洞鳞糜狠哺芦紫辊笔稳珍际典膊犊帛光贯镁岩管理人员培训课程PPT(完整版)管理人员培训课程PPT(完整版),第三篇 如何带领部属,九、评价部属,1、评价的原则。,通过评价要达到目的:让下属
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