守护专家高原特定疾病医疗保险上市推广视频会议流程PPT课件.ppt

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1、上市推广视频会议,市场环境分析（市场开发部）产品介绍（产品开发部）销售流程及管理（销售管理部）投保流程及两核规则（核保核赔部）宣传策划通报（办公室）,高原病及其发病率,高原病(high altitude disease HAD)是指在高原地带由于空气氧含量不足,导致人体一系列的病理反应。高原特定疾病指在高原地带最常见的、也是最凶险的表现为急性高原肺水肿、急性高原脑水肿的病症.,准客户分析,三天由平地抵达4200米高原反应发生率为83.5%,七天内由2261米抵达4200米高原反应发生率为52.7%.,高原病及其发病率,急性重症高原病(急性高原肺水肿、急性高原脑水肿)发病率0.8%-1%,准客户

2、分析,准客户分析,年进藏人次2005 年西藏共接待国内外旅游者180 万人次2006年将新增40万人次2010年将达500万人次,青藏铁路的全线贯通，极大地刺激了高原旅游产业,市场状况,意外伤害(或旅行意外)+意外医疗,条款对急性病的定义含糊不清,达不到对高原病的专属保障营销效果.且有免陪额或按比例赔付。对登山、探险等高风险活动列为责任除外或加费承保。,保险公司认为高原病是可知、可预防的，不属于意外伤害范围，即不属于意外医疗责任范围内,旅行意外+扩展急性病,目前尚无高原医疗保险产品。,社会基本医疗保险,旅行产生的意外医疗、高原病均不在保障范围内,市场开发背景,守护专家高原特定疾病医疗保险的开发

3、是公司品牌宣传的绝好方式青藏铁路的全线贯通，是中国政治经济生活中的大事，使高原成为媒体的焦点。与我公司第一张保单珠峰保单的市场策划起到呼应连壁之势，是市场策划、公司品牌宣传的最佳手法。,是第一个高原医疗保险专属产品守护专家高原特定疾病医疗保险的开发成功将是专业健康保险公司发挥专业特长、是贯彻落实国务院关于保险业改革发展的若干意见，发挥保险社会功能，参与西部建设、创新发展的具体体现。,市场开发背景,人保健康利用大量最新科技成果，成功开发出高原特定疾病医疗保险，是对社会的又一贡献！,市场状况,推广口号,安心高原之游，人保健康相伴。高原天路行，专家保健康。,卖点分析,保费低廉88元手续简便免核保针对

4、性强高原病迎合热点青藏铁路购买方便代理点、业务员保障全面无免赔人性关怀100%全保额赔付超值服务专业医生指导服务,上市推广视频会议,市场环境分析（市场开发部）产品介绍（产品开发部）销售流程及管理（销售管理部）投保流程及两核规则（核保核赔部）宣传策划通报（市场开发部）,保险期间：30天；交费方式：一次性全额交纳；等 待 期：无,产品特征,被保险人发生合同约定的高原特定疾病（指急性高原脑水肿、急性高原肺水肿），经医院确诊并入住医院进行治疗，对其在住院期间，以及入院之前3天内因相同原因在急诊发生的合理且必需的医疗费用（包括床位费用、药品费用、护理费用、诊疗费用、治疗费用、检查化验费用、手术费用），本

5、公司按100%的比例给付高原特定疾病医疗保险金。,保险责任,保障示例,单位：元,重点提示（1）,责任延续 被保险人保险期间内因本合同约定的高原特定疾病住院，且该次住院在合同到期时仍未结束，本公司对合同到期日后30天内的住院治疗承担给付保险金的责任。,重点提示（2）,责任免除 被保险人投保前存在下列情况之一并发生保险事故的，本公司不承担给付保险金的责任，同时，本公司对该被保险人的保险责任终止，并在扣除手续费（25）后退还保险费。各种器质性心脏病，心律失常或静息心率100次/分，高血压期以上，各种血液病、脑血管疾病；慢性呼吸系统疾病，如慢性阻塞性肺病、支气管哮喘、支气管扩张、肺气肿、活动性肺结核、

6、尘肺病；曾确诊患过高原肺水肿、高原脑水肿、血压增高明显的高原高血压症、高原心脏病及高原红细胞增多症者；癔病、癫痫、精神分裂症；妊娠超过8周。,保障示例,张先生购买守护专家高原特定疾病医疗保险，保额1万，保费88元。,张先生去西藏纳木措旅游，突感不适，被送至附近某医院门诊部急诊，第2天被转送到拉萨市人民医院住院并被确诊为急性高原肺水肿，期间共支出医疗费用7000元，其中超出社保范围的医疗费用为3000元。,共支出：88元共得到：高原特定疾病医疗保险金：70001007000元,上市推广视频会议,市场环境分析（市场开发部）产品介绍（产品开发部）销售流程及管理（销售管理部）投保流程及两核规则（核保核

7、赔部）宣传策划通报（市场开发部）,天路护行卡,费用分配：管理费用10%，销售费用30%销售方式：直销或者中介销售渠道：直销渠道：可能去西藏旅游的团体大客户 中介渠道：旅行社、中介公司、火车票、飞机票等售票网点 重点关注：可以组团去西藏旅行的旅行社,销售模式 培训方式,主推模式：团体单。针对西藏游旅行团，推荐团体购买，可以考虑通过与旅行社合作、最低价格折扣、赠送一定的健康管理服务等方式，鼓励旅行社或者该旅行团集体或大部分进行购买。一般模式：手撕单。客户通过旅行社、售票点等兼业代理点，单独购买。,团险销售管理部通过视频对全系统内的团险销售人员进行销售培训，从而使销售人员能够对代理点的销售人员进行正

8、确的培训和宣道。,推荐组合,组合思路：“健康管理+健康保障”组合优势：通过健康管理服务，体现出我司“以人为本”保险理念，显现出我司作为专业健康保险服务的提供商与众不同。通过形成旅行社以及客户认为购买我司产品是一种享受高品质生活的理念，达到与旅行社建立长期战略伙伴关系，实现旅行社、客户以及我司的共赢。,天路护行钻石卡,组合特点：健康管理+高原保障+意外保障1）健康管理：4006695518专业医生电话咨询服务。2）高原保障：守护专家高原特定疾病医疗保险3）意外保障：福佑专家境内旅行团体意外伤害保险+守护专家境内旅行团体医疗保险,天路护行白金卡,组合特点：健康管理+高原保障+意外保障1）健康管理：

9、4006695518专业医生电话咨询服务。2）高原保障：守护专家高原特定疾病医疗保险3）意外保障：福佑专家境内旅行团体意外伤害保险,天路护行金卡,组合特点：健康管理+高原保障1）健康管理：4006695518专业医生电话咨询服务。2）高原保障：守护专家高原特定疾病医疗保险,几点要求,各分公司在此次视频会议之后，认真组织相关人员进行产品学习，了解产品特点。各分公司抓紧时间，积极与相关旅行社、售票点取得联系，在产品首买日之前至少建立一家合作方。统计汇总对于宣传彩页、业务单证的需求数量，并及时上报总公司团险销售管理部。各分公司在此次产品宣传推介中，要注意整体一致性，充分体现出人保健康统一法人的整体服

10、务形象。,上市推广视频会议,市场环境分析（市场开发部）产品介绍（产品开发部）销售流程及管理（销售管理部）投保流程及两核规则（核保核赔部）宣传策划通报（市场开发部）,投保规则契约流程理赔需知,目录,年龄限制：被保险人：3至70周岁份数限制：每人限购一份，多购无效健康状况：被保险人投保前存在下列情况之一者拒保。各种器质性心脏病，心律失常或静息心率100次/分，高血压期以上，各种血液病、脑血管疾病；慢性呼吸系统疾病，如慢性阻塞性肺病、支气管哮喘、支气管扩张、肺气肿、活动性肺结核、尘肺病；曾确诊患过高原肺水肿、高原脑水肿、血压增高明显的高原高血压症、高原心脏病及高原红细胞增多症者；癔病、癫痫、精神分裂

11、症；妊娠超过8周。,投保规则,需被保人填写高原特定疾病医疗险专用保险单证,操作流程（按渠道区分）,中介（被保人需凭证）-售票处-旅行散客,按常规填写投保书,直销（被保人无需凭证）-单位统一投保-旅行团统一投保,单证样稿,2006年X月X日,财务下发单证时盖日期章,2006年X月X日,财务下发单证时盖日期章,需凭证型业务流程,系统支持,起止日期填写保险责任生效日：按本期生效日最小者填写保险责任终止日：按本期生效日最大者+30天填写保单凭证需逐一扫描需导入被保人清单每周与中介结算一次,理赔需知,保险凭证；受益人的身份证明；医院出具的入院证明、出院小结；医院出具的疾病诊断证明书；住院费用收据原件和费

12、用清单；被保险人曾在急诊治疗的，还需提供医院出具的诊断证明书、处方和病历；,常见问题,高原特定疾病险单证的特点：保险金额、保险期间、受益人均固定，单证填写简便。易被乎视的单证填写时项目：该险种的保险生效日需约定，其约定生效的日期必须晚于投保日期，即晚于保险单证签字日期。为什么对被保人群有所限制：被限者基本上都是不宜去高原地区旅游的人员，让这些客户清楚去高原的风险，更利于客户。自费药品该险种是否赔付：该险种是国内第一款不除外自费药品的产品。是否只要患了高原病，就属于该险种的赔付范围：不是，只赔付条款约定的急性高原脑水肿、急性高原肺水肿。,上市推广视频会议,市场环境分析（市场开发部）产品介绍（产品

13、开发部）销售流程及管理（销售管理部）投保流程及两核规则（核保核赔部）宣传策划通报（市场开发部）,随着青藏铁路的正式开通，西藏旅游也迅速升温，游客绝对数量增加，每天有六千人进藏旅游。据预测，在2005年西藏游客将突破百万的基数，预计2010年去西藏的游客有望达到528.24万人。专业调查机构中智库玛借助其网络调查平台在全国展开了“青藏铁路全线试运营通车，网民最关心什么话题？”的专项调查，6796名受访者中有62.28的人把“列车的安全性能主要以抗高原反应”的措施列为首要关心的问题。对于所有向往西藏的游客来说，去西藏旅游，最大的风险就是高原反应，在考虑旅游地点的同时，健康保障是他们最担心的问题。,

14、背景分析,市场分析,目前，国内的保险中，没有专门针对高原反应疾病的保险，而高原反应带来的疾病并不在普通的旅游意外保险保障范围内。对于去西藏旅游的人来说，健康没有保障。在这个时候，公司顺势推出守护专家高原特定疾病医疗保险，是继公司在全国首推长期护理险产品之后，又一次以首推的方式，在高原地区推出特定疾病医疗保险产品，这对于奠定公司在健康保险行业内的领头人地位有着非常重大的意义。,背景分析,市场分析,中青年，有一定经济实力，被西藏悠久的历史和丰富的宗教、文化遗产吸引，向往高原风景，旅行期间有健康保障需求的客户。,目标客户分析,市场分析,产品名称：守护专家-高原特定疾病医疗保险产品定位：中国第一款针对

15、高原特定疾病提供医疗保障的产品,产品特色,产品定位,（一）中国第一款高原特定疾病医疗保险的概念，以全新的保障，给向往青海、西藏的旅行者提供医疗保障服务（二）为客户提供旅行全程健康保障服务的特色。,宣传主题,产品宣传主题,因为产品主要针对在高原地区旅行的客户，以为他们的旅行提供健康保障为目标，所以产品销售面相较窄，有一定的区域限制。（1）、在宣传时可以考虑缩小宣传的地域范围，在火车直达西藏的几个起点站城市进行重点宣传（如：北京、成都、上海等）；并将合作部门缩小到当地与旅游相关的行业和部门，通过与的他们进行商务谈判，协商以在公共场所放置易拉宝或者海报的形式进行产品宣传。（2）、以平面媒体宣传为主，

16、投放软文和新闻的方式，各分公司参考当地媒体优势进行合作。（3）、考虑到向往西藏的旅行者多是对文化、艺术比较向往的人，可以通过在相关行业报纸、杂志进行新闻和软文的投放，以软性宣传方式的对产品进行宣传。,建议宣传方式,产品推广方式,总公司：统一制定宣传策略，并负责中央级媒体宣传的执行，向各地分公司下发新产品上市宣传推广指引，指导各分公司的宣传。各地分公司：参考总公司下发的指引内容，与各地的媒体进行宣传合作，以达到最佳宣传效果为目标，进行产品上市宣传。,产品推广方式,配合不同时期的产品宣传重点，向平面媒体投放新闻、软文，实现产品宣传和品牌传播。由总公司负责中央级媒体的联络和发稿，主要负责发布新闻稿件

17、，地方平面媒体由各地分公司负责联络，统一按照宣传指引规划，与地方媒体合作，可以采取开辟旅游专栏、讲述投保经历等软性报道方式，重点做好高原特定疾病保险产品保障介绍和公司形象宣传。,产品推广方式,媒体推广,1、平面媒体通过在平面媒体投放软文和广告，推动产品宣传与推广。报纸：中央级报纸和地方级晚报、生活类报纸的旅游版杂志：在旅行类杂志投放广告2、网络媒体通过网站新闻软文的投放和转载，扩大媒体宣传影响力度。网络媒体：网易3、电视媒体由总公司负责中央级电视媒体的联络及发稿工作，对新产品上市新闻发布会进行报道。中央级电视媒体：中央电视台、北京电视台,产品推广方式,媒体推广,1、有针对性地在火车站、机场等处

18、投放宣传海报广告。2、与中旅、国旅、中青旅合作，在旅行社放置易拉宝、产品折页广告版等。3、在火车票背面印刷产品广告。,产品推广方式,平面宣传品及广告投放,活动时间：2006年7月23日活动地点：中国再保险大厦活动内容：召开新产品新闻发布会，保监会相关领导和公司主要领导的讲话 宣传方式：以新闻发布会的形式发布新产品上市新闻，发动相关媒体进行宣传报道，配合软文和新闻进行宣传报道。,产品推广方式,新闻发布会,产品推广方式,折页,产品推广方式,折页,人保健康助你安全游青藏首款专属高原疾病保险面市本报讯 7月23日，中国人保健康股份有限公司推出了高原旅游专属保险产品守护专家高原特定疾病医疗保险。这款极具

19、针对性的专业保障产品，是迄今为止，我国第一款高原特定疾病医疗保险产品。随着青藏铁路通车，到西藏去旅游已经变得越来越容易了。从北京出发，坐48个小时的火车，拉萨就在脚下。有数据显示，仅7月3日一天就有3000多名游客通过青藏铁路到达拉萨。专家预测，在2005年游客突破百万的基数上，若以每年30%增长率计算，2010年去西藏的游客有望达到528.24万人。西藏旅游，最大的风险是高山反应。据中国工程院院士吴天一介绍，海拔2000米，人在暗处的视力就开始下降，记忆力受到影响，3000米处唾液分泌量减少，多数人甚至无法迅速准确地计算20和25的乘积。而拉萨海拔3640米，纳木错4710米，青藏铁路平均海

20、拔4500米西藏的几乎所有景点的海拔都在3000米之上，青藏高原平均海拔在4000米以上。有调查显示，尼泊尔喜马拉雅山区，有近万分之一的游客因各种高山病去世。显然，针对急性高原病的保险保障已经成为青藏高原旅游最直接的需求，尤其是最常见高原肺水肿和高原脑水肿，一旦救治不及，将危及生命，它是短期停留高原的旅客所面临的最大威胁。但高原游风险责任，被目前市场上能买到的所有旅游意外险排除在外，高山反应已成保险的盲点。此次中国人保健康首推的高原旅游专属保险产品，正式针对市场的这种需求，可谓填补了市场空白。体现出人保健康专业化经营特色，和公司敏捷的市场反应。首款高原旅游专属保险产品的保障内容包括，对因治疗高

21、原特定疾病（急性高原脑水肿、急性高原肺水肿）住院，以及入院前3天内因相同原因在急诊发生的合理且必需的医疗费用，人保健康按100%的比例给付保险金。投保前无需体检，手续简便。同时，因PICC是目前在西藏唯一有分公司的保险集团，其与西藏自治区人民医院和拉萨医院合作保证对高山反应患者给予及时和专业的救治。投保者还可以拨打中国人保健康的4006695518热线，得到专业医生提供的高原旅行全程指导服务，为客户提供更具针对性的西藏旅游安全保障和特色健康管理服务。,新闻稿,宣传主题：以国内第一份高原特定疾病医疗保险产品为由头，通过发布通稿以及配套软文宣传为主，将详细产品信息及保障优势作为重点，让目标客户全面了解新产品。宣传策略：最大程度的调动公司所有媒体资源，统一部署、统一实施，力争形成有力的宣传效果。,宣传推广规划,第一阶段：产品上市,宣传主题：突出宣传高原反应的系列病症，旅途须知等事项，对客户进行健康提醒，并宣传产品的保障内容。宣传策略：这一阶段重点实施概念传播，以平面媒体为主通过软性文章对公众进行普及性教育。,宣传推广规划,第二阶段：产品推广,宣传主题：突出宣传产品面市后在健康保障方面的意义，结合案例宣传产品的优势。宣传策略：通过产品销售阶段性的总结来渲染产品的受欢迎程度，再次掀起产品宣传高潮，为产品持续热销做铺垫。,宣传推广规划,第三阶段：产品上市后市场反馈宣传报道,