[人力资源管理]市场营销的量化管理.ppt

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1、1,市场营销的量化管理,2,=提高身价=拥有赢取更大价值的机会,学习本课的目的,掌握了本课程,3,营销透视-1 P&G每年都要进行招聘工作，时间是在每年11月15号开始共计一个月的时间，参与面试人员超过二百人，来自所有部门。每个被面试者都经过固定程序，一般在最终面试当天就已经决定是否聘用。,4,营销透视-2,不同于许多公司，P&G有一种独特的媒介管理办法。在进入中国的十年内几乎95%的媒介选择电视媒体，平面及报纸广告几乎见不到。大多数公司的高级领导都直接参与广告的创意制作过程，而P&G一个广告片的审定只需要一个BM(品牌经理)。,5,目 录,第一章：基本概念与指导思想1-1量化的营销含义1-2

2、量化管理的可行性1-3影响量化管理的因素1-4量化管理的分类第二章：量化的数学基础2-1基础统计学原理2-2风险管理模型2-3量化管理模型2-4量化管理模型分类第三章：量化管理的基本步骤3-1问题的界定3-2评估问题的标准3-3模型的建立3-4数据标准化3-5数据采集方法3-6环境因素的调整3-7无法获得信息的处理,第四章：市场营销的量化管理4-1营销量化的管理4-2需求与产品概念4-3产品开发量化管理4-4市场诊断与机会评估4-5广告与促销第五章：量化管理的问题与解决5-1数据与信息成本5-2培训与标准化5-3组织架构与量化管理,6,第一章：基本概念与指导思想,7,1-1量化的营销含义,营销

3、是一系列的决策所组成的决策决定了营销的结果量化每一个决策步骤，将会大大降低结果的不可预知性，降低风险。量化的决策系统(DSS)可以保证成功量化的决策是企业正规化管理的基础,8,1-3影响量化管理的因素,-中国的模糊主义文化,-过渡性理论,-粗旷的管理模式,-企业的经营发展理念,-领导者的知识,-执行的水平,-资源整合,9,1-6-1量化管理的分类,结果量化过程量化管理量化,10,第二章：量化的数学基础,11,2-1基础统计学原理,12,2-1-1事物的发展规律,-正态分布-随机性-个体与整体-概率,13,2-1-2对统计数字的理解,-相对性-概率性-表达方式,14,2-1-3基本概念,-平均值

4、-中值-置信度-误差,15,2-1-4统计分析、工具,-相关-回归-聚类,16,2-2风险管理模型,风险,投入,量化管理关键点,17,2-3量化管理模型,外部因素,决策模型,环境因素,内部因素,量化目标,18,2-4量化管理模型分类,-个案量化-局限性模型-通用模型,19,第三章：量化管理的基本步骤,1-问题的界定,2-评估问题的标准,3-模型的建立,4-数据标准化,5-数据采集方法,6-环境因素的调整,7-无法获得信息的处理,20,3-1-1问题的界定,-问题=决策方法-问题的概括与抽象化-问题的具体化,21,-洗发水的香味-面试与招聘-激励机制,3-1-2案例,22,步骤：1、三大类因素的

5、确定2、筛选核心因素3、确定变量4、制作变量关系图,3-2-1确定评估问题的标准,23,3-2-2案例-利润变量关系图,利润,营销成本,生产成本,销售费用,固定成本,设备,其它,原材料,人工,回款,生产量,需求量,工时,产品市场价格,剩余生产量,需求,材料价,工作效率,定员,24,模型：将复杂的自然现象抽象与简化生成的由核心因素及简单逻辑所组成的一个简化表现。模型的好处：节省时间与精力 易于理解与操作 如有需要，便于修改模型的分类：简单模型 复杂模型 动态模型,3-3-1模型的建立,25,3-3-2例：P&G的模型,P&G模型,简单,货架管理,复杂,广告片评估,动态,CPS上市管理模型,26,

6、3-3-3建立模型的工具,统计学工具行为学工具数据库电脑软件,27,3-4数据标准化与指标,数据标准化是最为操作性的工作需要大量数学及行为学知识抽象与简化标准化过程应本着实用性和相对性的原则,28,3-5数据采集,采集表格设计采集方式误差估计质量监控制度配合例：市场调研基础介绍,29,3-6环境因素的调整,量化管理模型需要一定的组织及物质基础，有时需要为它创造环境。制度环境 组织环境 成本环境 其它环境例：P&G的招聘系统介绍,30,3-8无法采集信息的处理,例：P&G的概念测试与销售预测,简单,复杂,动态,变量不确定处理,决策树,模拟,模拟/相关性,31,第四章：市场营销的量化管理,32,4

7、-1营销量化的基础,不同于财务与生产的量化过程，营销过程的量化管理涉及较多的过程及行为学的理论。量化中需要对事物及行为的双重量化并有机结合。营销量化的工具：1、统计学 2、行为学 3、软件 4、硬件 5、营销实验 6、数据库,33,4-1-1通用的营销过程,企业,网络,媒体,客户,研究公司,产品,信息,1,2,3,4,产品 6,信息 7,资金 5,8,34,4-1-2营销过程中的关键点,1、需求与产品2、广告与概念3、网络4、媒介5、市场评估与预测6、销售7、促销 8、信息反馈,35,4-1-3消费行为学,在营销的关键点中涉及的每一个方面都牵涉了人类行为学的内容。,自我概念与生活方式,内部影响

8、知觉学习记忆动机个性情绪态度,需要,欲望,体验与产品获取,体验与产品获取,消费行为总图,外部影响文化亚文化人口环境社会地位参考团体家庭营销活动,决策过程 情境 问题识别 信息搜集 评价选择 场所选择与购买 购后过程,36,4-1-4行为量化,行为学量化过程直接影响了整体营销量化的过程，从本质上来说营销量化的70%以上是行为量化。,请见消费者行为学模型,37,案例：广告效果评估模型,38,4-2需求与产品概念,最大限度的满足消费者需求是营销成功的公理。需求的研究是企业新产品开发的主要动力。需求是一种复杂的心量行为过程。,39,4-2-2需求量化模型(Hiarchy of Needs),问题：找到

9、消费者认为最重要而又紧迫的需求。评估标准：需求重要程度 I 需求紧迫程度 U模型建立：,40,4-2-4需求量化模型(HON),数据标准化：定性研究 需求库 评价方法 5点评价数据采集：定量随机抽样 300样本/城市环境因素：制度规定每三至五年每个品类进行一次全国性研究无法获得因素：需求库完整性和独立性,41,4-2-3HON模型的应用过程,例：飘柔的发展历程飘逸柔顺 二合一 中干油 活粒子 滋养 牛奶滋养,42,4-2-4概念的开发,概念是一种思想，一种生活方式例：飘柔的概念销售 播种思想，收获行动 播种行动，收获习惯 播种习惯，收获精神 播种精神，收获世界概念是需求的精神升华,43,4-2

10、-5概念的量化开发,问题：寻找确定消费者乐于接受的与产品特性相符的生活方式及表达方法。评估的标准：概念与生活方式的符合度 LS 概念的打动力 OR，PI 概念的易懂性 Reaction 概念与产品的符合度 M,44,4-2-6概念的量化评估模型 CET&CUT,Reaction,概念,OR，PI,LS,产品符合库 M,确定,模型建立：,数据标准化：LS 聚类分析 OR，PI 5点定量评价 Reaction 因子分析，加权 M PI2-PI1数据采集：COT(概念与使用测试)环境因素：每个新概念都进行测试，之后才可进入广告阶段无法确定因素：竞争因素 文化因素,45,应用案例,碧浪概念开发,46,

11、练习：耐用品概念量化模型的开发,47,练习：工业用品的需求量模型,48,4-3产品开发量化管理,产品的开发不是新科技的应用，而是满足需求的一个创新过程。产品开发的量化管理：产品功能的量化管理 产品包装的量化管理 产品外围功能的管理,49,4-3-1功能开发量化管理(PT，BLIND TEST，IT),问题：开发出符合产品概念，优于竞争对手的功能技术(产品)。评估标准：与概念匹配度：M 相对竞争的优势：SD 无负面因素：AR 成本允许：FA,50,4-3-2功能开发量化管理(PT，BLIND TEST，IT),数据标准化：M CUT结果 竞争 BT结果 无负面 AR限制 成本 CUT结果+FA数

12、据采集：Blind Test Identify Test CUT环境因素：标准的产品开发流程及预算无法确定因素：使用环境影响,产品,概念匹配,优于竞争,无负面,成本允许,模型：,51,4-3-3包装及外围特征,包装及外围共有28种不同的评估方法涉及各种类型的产品外围特征主要指香味等 非直接功能特征例：洗衣粉的蓝色粒子,52,练习：DVD外型的量化评估模型,53,4-4市场诊断与机会评估,企业最大的风险是投资的风险投资涉及范围广阔，从设备购买到广告投入，新产品开发量化的评估风险是企业长期稳定发展的保障,54,4-4-1上市四次销售预测模型,概念预测广告预测产品预测上市早期预测,55,4-4-2上

13、市产品评估-整合品牌评估,56,4-4-3生活形态与品牌机会点,对于功能性较弱的产品，品牌与生活形态是评估市场的关键例：P&G生活形态研究介绍生活形态的应用例：景田新瓶型,57,练习：开发一个以生活形态为基础玉兰油品牌提升的量化管理模式,58,4-5广告与促销,59,4-5-1广告四步量化管理,概念 脚本 媒介 评估,60,4-5-2广告脚本量化模型,OAT介绍,4-5-3媒介量化模型,Pay-out 模型媒介管理,62,4-5-4评估,EBES 模型Tracking Study 模型,63,4-5-5促销的量化管理,促销效果评估模型促销数据库促销效果预测,64,练习：三大行业广告效果评估模型的建立,65,第五章：量化管理的问题与解决方案,5-1数据与信息成本,例：P&G市场调研预算分析 企业规模要与量化同步 量化系统的阶段性理论 量化与风险管理,67,5-2培训与标准化,高层培训是关键管理理念全面规划,68,5-3组织架构与量化管理,营销量化管理首先建立在组织量化管理的基础上例：P&G的员工培养系统,本课程圆满结束,感谢大家的合作!,